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Dezembro 2013 / Janeiro 2014

7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO
PARA APLICAR EM 2014
Lembre-se, os preguiçosos NÃO vão sair ganhando em 2014!

EE

FR

T-

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GU

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4

MYCHIATRY

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trendwatching.com/pt/trends/7trends2014

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Introdução:
Não importa o mercado ou o setor em que você atue, se a sua obsessão
for atender a necessidades, desejos e expectativas sempre em evolução
dos consumidores, você irá prosperar até no meio dos distúrbios globais
mais malucos, sejam quais forem eles. Isso vale para 2014, 2015, 2016 e
todos os anos seguintes.
Mas, como o começo do ano é o momento em que muitos de vocês estão
fazendo um esforço extra para imaginar, planejar e criar, decidimos fazer
a nossa parte e apresentar um punhado de tendências de consumo que
estão implorando para serem aplicadas nos próximos 12 meses. Por você.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

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GUILT-FREE STATUS
Por que, em 2014, “não sentir culpa” é o novo símbolo de status.

Crowd shaped
A multidão conectada chega à maioridade em 2014.

made greener by/for china
Por que, em 2014, as ações de inovação ecológicas estarão na China.

Mychiatry
Por que, em 2014, a mente será o novo corpo.

No Data
Por que, em 2014, oferecer ótimos serviços sem coleta excessiva de dados vai garantir a
confiança dos consumidores (e os lucros não vão demorar a vir na sequência ;)

The internet of caring things
Como os objetos conectados vão se centrar nas pessoas em 2014.

GLOBAL BRAIN
Por que os nossos novos Trend Bulletins grátis e “locais” vão manter você totalmente
informado, a respeito do que é “glocal”.

7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

3
1. GUILT-FREE STATUS

“STATUS SEM CULPA”

Por que, em 2014, “não sentir culpa” é o novo símbolo de status.

Um número crescente de consumidores já não pode mais fugir da consciência dos danos causados
por seu consumo: ao planeta, à sociedade, ou a si mesmos. Mas uma mistura de indulgência,
vício e condicionamento significa que a maior parte das pessoas ainda não é capaz de mudar
substancialmente seus hábitos de consumo. O resultado? Uma espiral de culpa sem fim.
E isso cria oportunidades emocionantes para marcas que combinem o enfrentamento a esta espiral de
culpa com a busca infinita por status por parte dos consumidores (busca essa que continua sendo a
maior força motora por trás de todos os comportamentos de consumo).
De fato, o GUILT-FREE STATUS vai ser o máximo da indulgência em 2014. É hora de criar produtos e
serviços que forneçam uma dose de status sem culpa, da seguinte forma:

•	

Conhecido por todos. Produtos GUILT-FREE emblemáticos e bem conhecidos como o Tesla Model
S vão agir como sinais de alta sustentabilidade instantaneamente identificáveis.

•	

Visivelmente sem culpa. Produtos de alto status, chiques ou na moda que apresentam
sustentabilidade, ética ou saúde visível vão oferecer uma dose instantânea de GUILT-FREE STATUS.
Busque inspiração nos tapetes da Nudie, feitos com jeans reciclados.

•	

Com história. Se um produto ou serviço não for conhecido nem visível, vai precisar de uma boa
história GUILT-FREE que seu proprietário possa contar aos outros (e impressioná-los).

Atenção: esta tendência NÃO tem nada a ver com GUILTWASHING (OU FALSO GUIL-FREE). Reais benefícios
para as pessoas e o planeta são o âmago dos SÍMBOLOS DE GUILT-FREE STATUS, e não um papinho de
marketing ou brincadeira com as ansiedades das pessoas

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

4
EXEMPLOS
Tesla

Nudie

O sedã de luxo elétrico Tesla Model S começou a ser

A Nudie lançou uma linha de tapetes de edição

exportado para a Noruega, Suíça e Holanda em agosto

limitada criada por tiras tecidas a partir de peças de

de 2013, com modelos com a direção do lado direito

jeans da marca sueca, de segunda mão ou doadas.

previstos para março de 2014. Em setembro de 2013,

Tecidos usando um tear manual, os tapetes foram

o Model S foi o carro mais vendido na Noruega, onde

disponibilizados nas lojas-conceito da Nudie Jeans no

motoristas de carros elétricos são autorizados a usar

mundo todo, pelo preço de USD 599.

O símbolo do status sem culpa ganha
o mundo

faixas de ônibus para evitar congestionamentos. Os
preços da linha Model S começam em USD 62.400.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

5

Jeans velhos se transformam em
tapetes de edição limitada
EXEMPLOS
Liberty United

Bijuterias feitas a partir de armas de
fogo são um símbolo contra a violência
Um estudo global recente
identificou 2,5 bilhões de
“consumidores aspiracionais”
(que representam um terço da
classe consumidora mundial).
Estes consumidores se definem
por adorarem fazer compras
(78%), por desejarem um
A Liberty United, dos EUA, é uma linha de bijuterias criadas
a partir de armas de fogo e balas descartadas. A intenção
da marca é ajudar a manter as armas de fogo fora das ruas,
trabalhando com governos locais para a obtenção de armas
que foram descartadas como materiais de evidência ou
recolhidas em programas de compra pública. Elas então
são recicladas e transformadas em bijuterias por designers,
sendo que cada peça inclui o número de série da arma que
foi usada em sua confecção. Os preços variam de USD 85 a
695 e uma parte dos lucros é doada a ONGs que trabalham
para reduzir os crimes cometidos com armas de fogo.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

6

consumo responsável (92%) e pela
confiança de que as marcas agem
em prol do melhor interesse da
sociedade (58%).
BBMG, GlobeScan e SustainAbility, outubro de 2013
2. crowd shaped

“FORMATADO POR MULTIDÕES”

A multidão conectada chega à maioridade em 2014.

Em 2014, mais gente vai reunir seus dados, perfis e preferências em grupos (pequenos e grandes) para
dar forma a novos bens e serviços.
Por meio de mídias sociais, históricos de internet, comércio eletrônico, listas de leituras/seriados/
filmes e músicas, serviços de GPS dos smartphones, além de outras coisas, consumidores conectados
estão criando amplos perfis e deixando para trás rastros de dados que dizem respeito a tudo: de suas
preferências musicais a seus deslocamentos diários. Até aí, nenhuma novidade.
Agora, 2014 verá duas certezas:

1.	 As tecnologias que facilitam a criação e o compartilhamento passivo dos fluxos de dados que vão
se tornar cada vez mais onipresentes (sim, nós vamos dizer: Google Glass).

2.	 As expectativas dos consumidores se ampliam – mais uma vez – por meio dessa onipresença.
Isso significa que o pessoal conectado chegou à maioridade, por meio do CROWDSHAPING: novos
produtos e serviços adaptados de acordo com as preferências ou comportamentos agregados de grupos
(grandes e pequenos) de consumidores, da maneira como são expressados por meio de seus dados.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

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2. crowd shaped

“FORMATADO POR MULTIDÕES”

A multidão conectada chega à maioridade em 2014.

Dois tipos de CROWDSHAPING para observar (e aproveitar):

•	 CROWDSHAPING DE PEQUENO PORTE: Formatação (e reformatação) em tempo real de um serviço,
de acordo com as preferências das pessoas em um escritório, em um restaurante, em um avião: em
qualquer lugar, neste exato momento.
Os consumidores podem não se importar com a tecnologia que faz com que o CROWDSHAPING seja
possível, mas irão sim se importar com a relevância proporcionada por isso – por meio da acomodação
de suas próprias preferências – e por um modo novo de descoberta por meio das preferências
recém-experimentadas por pessoas como eles. Veja como o CheckinDJ (abaixo) atende a estas duas
premissas.

•	 CROWDSHAPING DE GRANDE PORTE: Serviços redesenhados a partir da inteligência gerada pelos
dados agregados sobre as preferências ou comportamento de grandes números de consumidores.
Um próximo passo para o bom e velho crowdsourcing. Os consumidores obtêm um serviço mais
funcional e eficiente, formatado não pelas opiniões da multidão, mas pela maneira como as pessoas de
fato se comportam. E – diferentemente de várias soluções de crowdsourcing existentes hoje em dia –
isso acontece sem esforço, por meio do compartilhamento passivo de seus dados. Foi isso que a IBM
fez quando promoveu melhorias nas rotas de ônibus na África, fazendo uso do CROWDSHAPED (veja
abaixo).
Certo, nós sabemos: privacidade! Mas faça com que a coleta e o uso dos dados seja transparente, e muita
gente vai receber os benefícios de bom grado*.
Uma alternativa é mergulhar na contra-tendência NO DATA, que também está implorando para ser
aplicada em 2014.
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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

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EXEMPLOS
CheckinDJ

Casas noturnas tocam músicas obtidas
por meio de crowdshaping para se
adequar aos gostos dos clientes
* 57% dos consumidores estão
dispostos a compartilhar
informações pessoais adicionais,
como sua localização, nome
dos cinco principais amigos no
Facebook e informação sobre
integrantes da família, em troca
de recompensas financeiras ou
O CheckinDJ é uma espécie de jukebox que organiza listas de
músicas para casas noturnas de acordo com o gosto musical
dos clientes presentes. Os usuários se registram online ou por
meio de um aplicativo e especificam seus gêneros musicais
preferidos. Quando vão a um endereço participante, precisam
utilizar um aparelho celular com capacidade NFC (Near Field
Communication) para fazer o check-in. O playlist da casa
noturna, então, se ajusta automaticamente para refletir seus
gostos. Indivíduos podem ganhar “pontos de influência”
ao sincronizar seu aplicativo com suas redes sociais, e ao
fazer o check-in junto a grupos de amigos. A plataforma foi
desenvolvida pela Mobile Radicals, do Reino Unido.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

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melhores serviços.
Coleman Parkes, abril de 2013
EXEMPLOS
Kutsuplus

Serviço de mini-ônibus sob demanda
calcula a rota mais adequada para
quem está a bordo

IBM

Uso de dados de celular para aprimorar
rotas de ônibus na África

Depois de um esquema-piloto bem sucedido, a divisão

IBM usou dados de celular para ajudar a retraçar as rotas

ônibus sob demanda Kutsuplus, em outubro de 2013. O

de ônibus em Abidjan, a maior cidade da Costa do Marfim.

serviço permite aos residentes da cidade pedir o serviço

Os pesquisadores usaram dados sobre horário e localização

de um mini-ônibus usando o celular, escolhendo o ponto

– coletados através de ligações e mensagens de texto –

de partida e o de chegada. Cada ônibus comporta nove

para acessar as rotas mais frequentes dos usuários de

passageiros. Os usuários podem optar por viagem particular

transporte público, e então as compararam à infraestrutura

ou compartilhada, e o Kutsuplus calcula as rotas mais

de transporte público existente. De acordo com os dados,

rápidas para diversas paradas. As corridas custam EUR 3,50,

havia 65 melhorias possíveis que podiam reduzir o tempo de

mais EUR 0,45 por quilômetro (USD 4,70 / 0,60).

w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m

Em maio de 2013, o laboratório de pesquisa de Dublin da

de transportes de Helsinque ampliou seu serviço de mini-

deslocamento em 10%.

7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

10
1

Relatório de Tendências 2014

É claro que nós oferecemos muito mais
do que os Trend Briefings mensais...

2 Banco de Megatendências

3

Banco de Inovações

Apresentamos o nosso
Premium Service 2014
Sua solução completa para tendências e inovações.

4

Atualizações por Setor

5

Seção “Como Aplicar”

Saiba mais
6 Atualizações Mensais

7

Folhetos informativos
3. MADE GREENER BY/FOR CHINA
“FORMATADO POR MULTIDÕES”

Por que, em 2014, as ações de inovação ecológica estarão na China.

Em 2014, as percepções da China darão mais uma guinada importante, na medida em que os
consumidores se derem conta de que o país está se transformando, com rapidez, no epicentro de
inovações ecológicas verdadeiramente inovadoras e superiores*.
* Junto com marcas chinesas líderes de mercado em setores como tecnologia móvel, luxo e moda (de WeChat a
Bosideng, de Shang Xia a Xiaomi e outras) que são simplesmente MADE BETTER IN CHINA (FEITAS MELHOR NA
CHINA).

Essa mudança será impulsionada pelas iniciativas incansáveis e em larga escala da China para tratar
de enormes desafios ambientais como energia, transporte, construção e outros (veja alguns exemplos
abaixo).
Na verdade, a ideia entre muitos consumidores no mundo todo de que as marcas chinesas ficam para
trás no quesito do pensamento ecológico talvez seja uma das últimas grandes vantagens competitivas
de que as marcas “ocidentais” ainda desfrutam.
Quando esse preconceito for derrubado, em 2014, uma das últimas barreiras que afasta as marcas
chinesas dos consumidores globais cairá por terra. Este é apenas mais um pequeno, porém
fundamental, momento no re-mapeamento do consumo global ;)

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

12
EXEMPLOS
Haworth

Metrô de Pequim

Showroom em Pequim é o primeiro
projeto do mundo com certificação LEED
versão 4 beta

Recompensa usuários pela reciclagem
de garrafas plásticas

Em outubro de 2013, a fabricante de móveis Haworth anunciou

Em maio de 2013, o Metrô de Pequim introduziu 40

que seu showroom de Pequim tinha sido reconhecido como o

“máquinas de vendas reversas” que permite aos passageiros

primeiro projeto do mundo com certificação “LEED” (v4 beta)

diminuir o custo das viagens ao reciclar garrafas plásticas.

do novo programa do United States Green Building Council

Para cada garrafa de plástico vazia reciclada usando as

(USGBC – Conselho de Construções Ecológicas dos Estados

máquinas, os usuários recebem descontos que vão de CNY

Unidos). O sistema de avaliação Leadership in Energy and

0,05 a 0,10 em seus bilhetes de viagem.

Environmental Design (LEED – Liderança em Design Energético
e Ambiental) do USGBC leva em conta as credenciais ecológicas
da construção, que incluem locação, performance energética
e eficiência no uso de água. O showroom se localiza em
Parkview Green e incorpora espaços de trabalho que podem ser
reconfigurados, além de iluminação e móveis ecológicos.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

13
EXEMPLOS
Philips & CEC

Nike

A parceria entre a Philips e a China Electronics Corporation

Inaugurada em Xangai, em agosto de 2013, a loja-conceito

(CEC) anunciada em julho de 2013, marcou uma tentativa

da Nike é toda construída a partir de lixo, incluindo latas de

de desenvolver e implementar iluminação inteligente nas

bebidas, garrafas de água e CDs e DVDs velhos. A loja pode

estradas e nas ruas em cidades da China. A associação das

ser adaptada a vários layouts para a exibição dos produtos

duas empresas vai se concentrar em equipamentos com

e a construção que não usa cola garante que todos os

LED e gerenciamento de iluminação, incluindo o CityTouch

materiais possam ser reutilizados.

Iluminação urbana inteligente nas
cidades chinesas

da Philips, um sistema que funciona pela internet para
permitir que a iluminação pública seja usada somente
quando é necessária.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

14

Loja em Xangai é feita inteiramente
de lixo
EXEMPLOS
Academia Chinesa de Ciências

Tianjin Eco-City

Pesquisadores da Academia Chinesa de Ciências

A Tianjin Eco-City é uma iniciativa de cidade sustentável

apresentaram uma janela “inteligente” capaz de economizar

desenvolvida pelos governos de Cingapura e da China.

e armazenar energia solar. Coberta com uma camada de

Localizada a 150 km de Pequim, e com área de 30 km2, a

óxido de vanádio (VO2), sensível à temperatura, a janela

cidade foi feita para ser harmoniosa do ponto de vista social

regula a quantidade de energia que entra na construção e

e eficiente no uso de recursos. Pedestres, veículos não

armazena energia de luz em células fotoelétricas dentro da

motorizados e transporte público são as prioridades, junto

moldura da janela.

com espaços urbanos verdes. Com finalização marcada

Janela “inteligente” economiza e
armazena energia solar

Cidade com eficiência de recursos dá
prioridade a pedestres

para 2020, a Cidade Ecológica de Tianjin vai abrigar cerca de
350.000 residentes.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

15
4. MYCHIATRY

“MINHA-PSICO”

Por que, em 2014, a mente será o novo corpo.

Em 2014, o interesse dos consumidores por produtos e serviços “Quantified Self” vai continuar a crescer na
medida em que relógios inteligentes e outros produtos poderosos de tecnologia para vestir (de preço acessível)
chegam ao mercado.
Até agora, boa parte da atenção do setor tem se voltado à saúde física. O próximo passo? Os consumidores vão
cada vez mais ver seus smartphones como aparelhos que fornecem assistência total a seu estilo de vida. Técnicas
aprimoradas de “auto-tratamento”, desenvolvimento em tecnologias de detecção de estresse e a penetração
quase total dos smartphones em vários mercados significa que os consumidores vão cair de boca em inovações
que ajudem a acompanhar e melhorar o bem-estar mental também.
Dois tipos de consumidores que alimentam esta tendência:
•	 Aqueles para quem a saúde mental (assim como a forma física, o progresso da carreira e as conquistas
acadêmicas) é uma nova marca de sucesso, mais uma área em que podem superar seus colegas e
amigos.
•	 Os consumidores sem tempo, com trabalho demais, estressados e tomados pela ansiedade, para quem as
inovações MYCHIATRY oferecerão o alívio tão necessário das pressões da vida moderna.
E não importa o setor em que você atua, a tendência MYCHIATRY deve suscitar muita conversa a respeito dos
rumos futuros da megatendência de fortalecimento do consumidor e do autosserviço por meio da tecnologia.
Seja lá qual for o desfecho, os consumidores estão apenas uma “app store” de distância de dar um gás em sua
felicidade cotidiana ;)

Observação: Claro, não estamos sugerindo que a MYCHIATRY seja uma solução adequada às necessidades de saúde mental de
todos, nem que deve substituir o aconselhamento médico.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

16
EXEMPLOS
Shadow

PIP

Videogames com sensores de estresse
ajudam os jogadores a relaxar

Criado para ajudar os consumidores a diminuírem os níveis de
estresse, o PIP é um bio-sensor sem fio desenvolvido na Irlanda
que atingiu seu objetivo de financiamento no Kickstarter em
julho de 2013. Os usuários seguram o aparelho enquanto estão
jogando um game (sincronizado por meio de Bluetooth a um
monitor ou smartphone), e ele captura a Reação Galvânica da
Pele da ponta dos dedos em tempo real. Para se dar bem em
um game de corrida, por exemplo, o jogador precisa estar mais
relaxado que seu adversário, já que os personagens reagem
de maneira adversa aos sinais de estresse. Os criadores vão
lançar um kit de desenvolvimento de software para que terceiros
possam desenvolver aplicativos usando o dispositivo.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

17

Aplicativo permite aos usuários
registrar, compartilhar e analisar
sonhos

O Shadow é um aplicativo que ultrapassou seu objetivo de
financiamento no Kickstarter em outubro de 2013. Ele permite
aos usuários registrar e se lembrar de seus sonhos, através de
um alarme, cujo volume aumenta gradativamente, acordando
o usuário com suavidade e aumentando assim as chances
de que ele se lembre de seus sonhos. O aplicativo também
convida o usuário a gravar seu sonho através de áudio-texto.
Já o acompanhamento de padrões de sonho e sono permite a
usuários curiosos fazer a conexão entre sua vida do dia a dia
e seus hábitos de sonho. Cada registro é salvo em um diário e
pode ser carregado na nuvem de forma anônima, para ajudar
a criar um banco de dados global de sonhos, que mostra aos
usuários o sentimento e o conteúdo dos sonhos de outros
participantes espalhados pelo mundo todo.
EXEMPLOS
Mico

Melon

Faixa inteligente para cabeça
acompanha a concentração do usuário

Fones de ouvido detectam o humor
do usuário e tocam música de acordo
com a informação

A faixa para cabeça Melon e o aplicativo que a acompanha

Desenvolvidos pela marca japonesa de design de produtos

permitem aos usuários acompanhar, monitorar e

Neurowear e apresentados em março de 2013, os fones

compreender sua concentração mental durante uma

de ouvido Mico contêm um leitor de eletroencefalograma

variedade de atividades. A faixa de cabeça mede a atividade

que se apoia na testa do usuário e é sensível à atividade

do cérebro usando análise de eletroencefalograma e

neural. Os sinais do cérebro permitem ao aparelho detectar

algoritmos para detectar níveis de atenção e usa os dados

o humor do usuário (como “sonolento”, “estressado” e

para fornecer feedback personalizado. Os usuários podem

“concentrado”), que é mostrado em um display de LED que

incluir fatores externos por meio do aplicativo para descobrir

se acopla à orelha. Os fones transmitem a informação a

quais horários, condições climáticas e ambientes influenciam

um celular com o aplicativo Mico, e uma música adequada

na sua capacidade de gerar e manter a atenção. A Melon

ao estado de espírito do usuário é selecionada dentro um

ultrapassou seu objetivo no Kickstarter em junho de 2013 e

banco de dados.

será entregue aos apoiadores ainda no final deste ano.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

18
5. NO DATA

“SEM DADOS”

Por que, em 2014, oferecer ótimos serviços sem coleta excessiva de dados vai garantir a
confiança dos consumidores (e os lucros não vão demorar a vir na sequência ;)

No ano passado, ao apresentar o DATA MYNING, nós avisamos:
“A fronteira entre marcas que oferecem serviços válidos (e idealmente quase invisíveis) e aquelas que
sufocam consumidores com ofertas agressivas de serviços assustadores é uma linha muito tênue.
Sim, compradores gostam de se sentir servidos, mas não querem se sentir observados.”
Bom, como 2013 testemunhou uma enxurrada aparentemente sem fim de marcas que sofreram
“quebras de privacidade” e revelaram assim informações sobre os seus consumidores, além das ações
que vazaram de uma agência do governo (que provavelmente está lendo isto por cima do seu ombro
agora mesmo); hoje não é apenas uma minoria paranóica que está tendo chilique. Destacamos o fato
de que dois dos maiores provedores de comunicação criptografada do mundo (Lavabit e Silent Circle)
tiveram de encerrar seus serviços de e-mail porque já não se sentiam mais capazes de garantir a
privacidade em relação às agências governamentais. Eles (infelizmente) perceberam que, uma vez que
os dados eram coletados, estes poderiam ser acessados.
Isto tudo leva a oportunidades em 2014 para marcas SEM DADOS: marcas que simplesmente oferecem
ótimos serviços ao mesmo tempo em que orgulhosamente deixam de coletar dados pessoais (e
fazem muito alarde deste fato).

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

19
5. NO DATA

“SEM DADOS”

Por que, em 2014, oferecer ótimos serviços sem coleta excessiva de dados vai garantir a
confiança dos consumidores (e os lucros não vão demorar a vir na sequência ;)

Algumas estatísticas:

93% dos usuários de email acreditam que deveria
ser possível optar por não ter o conteúdo de suas
mensagens escaneadas para oferecimento de propaganda
personalizada.
GfK & Microsoft, novembro de 2013

O desafio das empresas vai ser encontrar equilíbrio entre os benefícios muito reais da coleta

86% dos usuários de internet dos EUA tentaram remover
ou mascarar suas atividades online, apesar de apenas
37% deles acreditarem que é possível permanecer
completamente anônimos online.
Pew Research Center, setembro de 2013

e utilização de dados (recomendações, vendas cruzadas, personalização, renda de anúncios
acentuada e mais) e conquistar a confiança de consumidores cada vez mais HACKEADOS.
Por que não colocamos exemplos nesta tendência? Porque o SEM DADOS é tão contra
as estratégias de dados que sejam “GRANDES, MAIORES, ENORMES” que atualmente
dominam o mundo dos negócios, que simplesmente não encontramos ninguém fazendo
isto bem... por enquanto!

82% dos consumidores globais acreditam que as
empresas coletam informações demais sobre eles.
Adobe, junho de 2013

w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m

Então, qual será a grande marca B2C que vai fazer do SEM DADOS uma promessa central
em 2014 e simplesmente oferecer “Ótimo serviço para todos, o tempo todo – sem que você
precise compartilhar seus dados”?

7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

20
6. THE INTERNET OF CARING THINGS
“A INTERNET DAS COISAS QUE CUIDAM”

Como os objetos conectados vão se centrar nas pessoas em 2014.

Na mídia (e em incontáveis laboratórios de inovações por todo o mundo), a Internet
das Coisas em 2014 vai continuar tratando das mesmas coisas que em 2013:
enormes números e, bem, coisas.
E quando falamos “enormes”, queremos dizer:

Em 2009, havia 2,5 bilhões de aparelhos conectados,

Mas algo a mais também vai acontecer: você vai ver inovações pipocarem a torto e a direito,

em sua maior parte, eletrônicos pessoais como

centradas ao redor da Internet das Coisas que CUIDAM.

celulares e PCs. Em 2020, haverá até 30 bilhões de
aparelhos conectados, sendo que a maior parte será de
produtos.

seja monitorar ou aprimorar a saúde, ajudá-los a economizar dinheiro ou a executar tarefas,
será recebido com alegria no ano que vem e nos anos que estão por vir.

A Internet das Coisas vai agregar USD 1,9 trilhão de valor
econômico à economia global em 2020.
Gartner, outubro de 2013

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Tudo que for excepcional que os “objetos conectados” possam fazer pelos consumidores,

Ah, e caso você queira dar início à sua própria tendência, nada o impede de cunhar seus
próprios sufixos para a Internet das Coisas em 2014. Internet das Coisas Móveis? Internet
das Coisas Seguras? Internet das Coisas Urbanas? Internet das Coisas Adoradas e Caras? O
espaço é todo seu!

7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

21
EXEMPLOS
OMsignal

Xkuty

Scooter envia alertas no caso de acidente

Camisa com sensor integrado monitora
dados médicos

A Xkuty One é uma motocicleta elétrica inteligente que

A empresa de tecnologia canadense OMsignal anunciou

automaticamente avisa os parentes do motorista no caso de

planos de lançar uma camisa de compressão capaz de

um acidente. Desenvolvido pela Electric Mobility Company,

monitorar os batimentos cardíacos, a respiração e os

da Espanha, o híbrido de bicicleta e moto inclui um dock

movimentos de um indivíduo. Sensores embutidos no

para iPhone no guidão. Usando o giroscópio do telefone (que

tecido coletam dados que são então enviados ao celular

monitora a orientação e a velocidade), o aplicativo do Xkuty

do usuário, onde podem ser acompanhados e analisados.

é capaz de detectar acidentes e enviar automaticamente

Totalmente lavável a máquina, a camisa foi desenhada para

notificações sobre localização para contatos selecionados.

ser usada por baixo das roupas ou na academia.

O Xkuty One é vendido por cerca de EUR 2.800.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

22
EXEMPLOS
Ford

Riddell InSite

Em setembro de 2013, a Ford revelou o S-MAX Concept,

Em outubro de 2013, a norte-americana Riddell, que fabrica

um veículo inteligente e multiuso que inclui diversas

capacetes de futebol americano, apresentou o InSite Impact

características que “cuidam” do usuário. O assento do

Response System. Estes capacetes contêm sensores que

motorista, que contém um monitor cardíaco do tipo

enviam um alerta às laterais do campo quando detectam

ecocardiograma, pode ajudar a prevenir ataques cardíacos

impacto significante. Profissionais médicos treinados podem

no meio do caminho e acidentes subsequentes. Um sistema

então avaliar os jogadores em busca de sinais de concussão.

Carro “inteligente” inclui monitor de
batimentos cardíacos no assento
do motorista

de monitoramento de glicose a bordo alerta o motorista em
relação a níveis perigosos de açúcar no sangue. O veículo
é capaz de se comunicar, por meio de wi-fi, com outros
carros com equipamento semelhante que estejam a uma
curta distância, permitindo que problemas de trânsito sejam
transmitidos de um veículo ao outro.

w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m

7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

23

Capacete de futebol americano contém
sensores que alertam os treinadores
em caso de trauma
7. GLOBAL BRAIN

“CÉREBRO GLOBAL”

Por que os nossos novos Trend Bulletins grátis e “locais” vão manter você totalmente informado, a
respeito do que é “glocal”.

Em 2014, a arena de consumo vai ficar ainda mais global, local, plana, cosmopolita e assim por diante.
E isso significa que, todos os dias, você pode esperar uma orgia de inovações atraentes para os
consumidores, surgindo de todos os cantos do globo.
Por isso, além deste Trend Briefing Mensal, temos o prazer de anunciar os nossos novos Trend Bulletins
feitos pela e para Ásia, África e Américas do Sul & Central. Abaixo, apresentamos apenas um punhado
das tendências que aparecem nas edições recém-lançadas:

•	 CIVICSUMERS: Por que os consumidores das Américas do Sul & Central vão se mexer por
mudanças sociais em 2014.
Confira o Trend Bulletin das Américas do Sul & Central »

•	 FABA - For Africa, By Africa: Soluções africanas para desafios africanos, feitas do jeito africano.
Confira o Trend Bulletin da África »

•	 FAITHFACTURING: Como práticas centenárias ligadas à fé vão se adaptar para refletir o estilo de
vida dos asiáticos de hoje.
Confira o Trend Bulletin da Ásia »
Não perca!

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

24
APLIQUE
E isto nos leva ao ponto mais importante… Observar tendências tem tudo a ver com
sua aplicação. Se você não usar as tendências de consumo para inspirar inovações
lucrativas, elas passam a ser apenas coisas que “são legais de saber”.
Por isso, adote-as, combine-as, leve-as para novas direções. Se você não sabe por
onde começar, dê uma olhada no nosso PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO, que
contém dicas sobre como desdobrar e aplicar tendências, passo a passo.
O ideal é que você acabe liderando a evolução de uma tendência também.

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

25
PRECISA DE AINDA MAIS?
Para terminar, se você estiver mesmo determinado a saber sempre de todas as mais
recentes tendências de consumo e inovações, dê uma olhada no nosso Serviço
Premium, de relevância global e disponível instantaneamente, online. Por um preço
ridículo de tão acessível, e que inclui tudo e mais um pouco, pode ter certeza de que
você vai conquistar uma vantagem competitiva injusta. Hoje mesmo ;)
Sem orçamento para gastar agora? Então não se esqueça de garantir sua assinatura
para receber os nossos Trend Briefings gratuitos e os nossos novos Trend Bulletins
específicos para cada região: muito mais está por vir em 2014 e no futuro!
Seja feliz com suas buscas, avaliações, iniciativas e inovações!

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7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014

26
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[PT] trendwatching.com’s 7 CONSUMER TRENDS TO RUN WITH IN 2014

  • 1. Trend Briefing mensal gratuito da trendwatching.com: Dezembro 2013 / Janeiro 2014 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 Lembre-se, os preguiçosos NÃO vão sair ganhando em 2014! EE FR T- IL GU 1 4 MYCHIATRY S TU A ST 3 AD EG D LB A RE E AP EN ER 2 M N I RA BY /F O R CH 7 G GS N G TA DA trendwatching.com/pt/trends/7trends2014 N RI A NO A CR OB L 5 IN D OW SH T E E RN E T IN FC O HI T
  • 2. Introdução: Não importa o mercado ou o setor em que você atue, se a sua obsessão for atender a necessidades, desejos e expectativas sempre em evolução dos consumidores, você irá prosperar até no meio dos distúrbios globais mais malucos, sejam quais forem eles. Isso vale para 2014, 2015, 2016 e todos os anos seguintes. Mas, como o começo do ano é o momento em que muitos de vocês estão fazendo um esforço extra para imaginar, planejar e criar, decidimos fazer a nossa parte e apresentar um punhado de tendências de consumo que estão implorando para serem aplicadas nos próximos 12 meses. Por você. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 2
  • 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m GUILT-FREE STATUS Por que, em 2014, “não sentir culpa” é o novo símbolo de status. Crowd shaped A multidão conectada chega à maioridade em 2014. made greener by/for china Por que, em 2014, as ações de inovação ecológicas estarão na China. Mychiatry Por que, em 2014, a mente será o novo corpo. No Data Por que, em 2014, oferecer ótimos serviços sem coleta excessiva de dados vai garantir a confiança dos consumidores (e os lucros não vão demorar a vir na sequência ;) The internet of caring things Como os objetos conectados vão se centrar nas pessoas em 2014. GLOBAL BRAIN Por que os nossos novos Trend Bulletins grátis e “locais” vão manter você totalmente informado, a respeito do que é “glocal”. 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 3
  • 4. 1. GUILT-FREE STATUS “STATUS SEM CULPA” Por que, em 2014, “não sentir culpa” é o novo símbolo de status. Um número crescente de consumidores já não pode mais fugir da consciência dos danos causados por seu consumo: ao planeta, à sociedade, ou a si mesmos. Mas uma mistura de indulgência, vício e condicionamento significa que a maior parte das pessoas ainda não é capaz de mudar substancialmente seus hábitos de consumo. O resultado? Uma espiral de culpa sem fim. E isso cria oportunidades emocionantes para marcas que combinem o enfrentamento a esta espiral de culpa com a busca infinita por status por parte dos consumidores (busca essa que continua sendo a maior força motora por trás de todos os comportamentos de consumo). De fato, o GUILT-FREE STATUS vai ser o máximo da indulgência em 2014. É hora de criar produtos e serviços que forneçam uma dose de status sem culpa, da seguinte forma: • Conhecido por todos. Produtos GUILT-FREE emblemáticos e bem conhecidos como o Tesla Model S vão agir como sinais de alta sustentabilidade instantaneamente identificáveis. • Visivelmente sem culpa. Produtos de alto status, chiques ou na moda que apresentam sustentabilidade, ética ou saúde visível vão oferecer uma dose instantânea de GUILT-FREE STATUS. Busque inspiração nos tapetes da Nudie, feitos com jeans reciclados. • Com história. Se um produto ou serviço não for conhecido nem visível, vai precisar de uma boa história GUILT-FREE que seu proprietário possa contar aos outros (e impressioná-los). Atenção: esta tendência NÃO tem nada a ver com GUILTWASHING (OU FALSO GUIL-FREE). Reais benefícios para as pessoas e o planeta são o âmago dos SÍMBOLOS DE GUILT-FREE STATUS, e não um papinho de marketing ou brincadeira com as ansiedades das pessoas w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 4
  • 5. EXEMPLOS Tesla Nudie O sedã de luxo elétrico Tesla Model S começou a ser A Nudie lançou uma linha de tapetes de edição exportado para a Noruega, Suíça e Holanda em agosto limitada criada por tiras tecidas a partir de peças de de 2013, com modelos com a direção do lado direito jeans da marca sueca, de segunda mão ou doadas. previstos para março de 2014. Em setembro de 2013, Tecidos usando um tear manual, os tapetes foram o Model S foi o carro mais vendido na Noruega, onde disponibilizados nas lojas-conceito da Nudie Jeans no motoristas de carros elétricos são autorizados a usar mundo todo, pelo preço de USD 599. O símbolo do status sem culpa ganha o mundo faixas de ônibus para evitar congestionamentos. Os preços da linha Model S começam em USD 62.400. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 5 Jeans velhos se transformam em tapetes de edição limitada
  • 6. EXEMPLOS Liberty United Bijuterias feitas a partir de armas de fogo são um símbolo contra a violência Um estudo global recente identificou 2,5 bilhões de “consumidores aspiracionais” (que representam um terço da classe consumidora mundial). Estes consumidores se definem por adorarem fazer compras (78%), por desejarem um A Liberty United, dos EUA, é uma linha de bijuterias criadas a partir de armas de fogo e balas descartadas. A intenção da marca é ajudar a manter as armas de fogo fora das ruas, trabalhando com governos locais para a obtenção de armas que foram descartadas como materiais de evidência ou recolhidas em programas de compra pública. Elas então são recicladas e transformadas em bijuterias por designers, sendo que cada peça inclui o número de série da arma que foi usada em sua confecção. Os preços variam de USD 85 a 695 e uma parte dos lucros é doada a ONGs que trabalham para reduzir os crimes cometidos com armas de fogo. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 6 consumo responsável (92%) e pela confiança de que as marcas agem em prol do melhor interesse da sociedade (58%). BBMG, GlobeScan e SustainAbility, outubro de 2013
  • 7. 2. crowd shaped “FORMATADO POR MULTIDÕES” A multidão conectada chega à maioridade em 2014. Em 2014, mais gente vai reunir seus dados, perfis e preferências em grupos (pequenos e grandes) para dar forma a novos bens e serviços. Por meio de mídias sociais, históricos de internet, comércio eletrônico, listas de leituras/seriados/ filmes e músicas, serviços de GPS dos smartphones, além de outras coisas, consumidores conectados estão criando amplos perfis e deixando para trás rastros de dados que dizem respeito a tudo: de suas preferências musicais a seus deslocamentos diários. Até aí, nenhuma novidade. Agora, 2014 verá duas certezas: 1. As tecnologias que facilitam a criação e o compartilhamento passivo dos fluxos de dados que vão se tornar cada vez mais onipresentes (sim, nós vamos dizer: Google Glass). 2. As expectativas dos consumidores se ampliam – mais uma vez – por meio dessa onipresença. Isso significa que o pessoal conectado chegou à maioridade, por meio do CROWDSHAPING: novos produtos e serviços adaptados de acordo com as preferências ou comportamentos agregados de grupos (grandes e pequenos) de consumidores, da maneira como são expressados por meio de seus dados. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 7
  • 8. 2. crowd shaped “FORMATADO POR MULTIDÕES” A multidão conectada chega à maioridade em 2014. Dois tipos de CROWDSHAPING para observar (e aproveitar): • CROWDSHAPING DE PEQUENO PORTE: Formatação (e reformatação) em tempo real de um serviço, de acordo com as preferências das pessoas em um escritório, em um restaurante, em um avião: em qualquer lugar, neste exato momento. Os consumidores podem não se importar com a tecnologia que faz com que o CROWDSHAPING seja possível, mas irão sim se importar com a relevância proporcionada por isso – por meio da acomodação de suas próprias preferências – e por um modo novo de descoberta por meio das preferências recém-experimentadas por pessoas como eles. Veja como o CheckinDJ (abaixo) atende a estas duas premissas. • CROWDSHAPING DE GRANDE PORTE: Serviços redesenhados a partir da inteligência gerada pelos dados agregados sobre as preferências ou comportamento de grandes números de consumidores. Um próximo passo para o bom e velho crowdsourcing. Os consumidores obtêm um serviço mais funcional e eficiente, formatado não pelas opiniões da multidão, mas pela maneira como as pessoas de fato se comportam. E – diferentemente de várias soluções de crowdsourcing existentes hoje em dia – isso acontece sem esforço, por meio do compartilhamento passivo de seus dados. Foi isso que a IBM fez quando promoveu melhorias nas rotas de ônibus na África, fazendo uso do CROWDSHAPED (veja abaixo). Certo, nós sabemos: privacidade! Mas faça com que a coleta e o uso dos dados seja transparente, e muita gente vai receber os benefícios de bom grado*. Uma alternativa é mergulhar na contra-tendência NO DATA, que também está implorando para ser aplicada em 2014. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 8
  • 9. EXEMPLOS CheckinDJ Casas noturnas tocam músicas obtidas por meio de crowdshaping para se adequar aos gostos dos clientes * 57% dos consumidores estão dispostos a compartilhar informações pessoais adicionais, como sua localização, nome dos cinco principais amigos no Facebook e informação sobre integrantes da família, em troca de recompensas financeiras ou O CheckinDJ é uma espécie de jukebox que organiza listas de músicas para casas noturnas de acordo com o gosto musical dos clientes presentes. Os usuários se registram online ou por meio de um aplicativo e especificam seus gêneros musicais preferidos. Quando vão a um endereço participante, precisam utilizar um aparelho celular com capacidade NFC (Near Field Communication) para fazer o check-in. O playlist da casa noturna, então, se ajusta automaticamente para refletir seus gostos. Indivíduos podem ganhar “pontos de influência” ao sincronizar seu aplicativo com suas redes sociais, e ao fazer o check-in junto a grupos de amigos. A plataforma foi desenvolvida pela Mobile Radicals, do Reino Unido. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 9 melhores serviços. Coleman Parkes, abril de 2013
  • 10. EXEMPLOS Kutsuplus Serviço de mini-ônibus sob demanda calcula a rota mais adequada para quem está a bordo IBM Uso de dados de celular para aprimorar rotas de ônibus na África Depois de um esquema-piloto bem sucedido, a divisão IBM usou dados de celular para ajudar a retraçar as rotas ônibus sob demanda Kutsuplus, em outubro de 2013. O de ônibus em Abidjan, a maior cidade da Costa do Marfim. serviço permite aos residentes da cidade pedir o serviço Os pesquisadores usaram dados sobre horário e localização de um mini-ônibus usando o celular, escolhendo o ponto – coletados através de ligações e mensagens de texto – de partida e o de chegada. Cada ônibus comporta nove para acessar as rotas mais frequentes dos usuários de passageiros. Os usuários podem optar por viagem particular transporte público, e então as compararam à infraestrutura ou compartilhada, e o Kutsuplus calcula as rotas mais de transporte público existente. De acordo com os dados, rápidas para diversas paradas. As corridas custam EUR 3,50, havia 65 melhorias possíveis que podiam reduzir o tempo de mais EUR 0,45 por quilômetro (USD 4,70 / 0,60). w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m Em maio de 2013, o laboratório de pesquisa de Dublin da de transportes de Helsinque ampliou seu serviço de mini- deslocamento em 10%. 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 10
  • 11. 1 Relatório de Tendências 2014 É claro que nós oferecemos muito mais do que os Trend Briefings mensais... 2 Banco de Megatendências 3 Banco de Inovações Apresentamos o nosso Premium Service 2014 Sua solução completa para tendências e inovações. 4 Atualizações por Setor 5 Seção “Como Aplicar” Saiba mais 6 Atualizações Mensais 7 Folhetos informativos
  • 12. 3. MADE GREENER BY/FOR CHINA “FORMATADO POR MULTIDÕES” Por que, em 2014, as ações de inovação ecológica estarão na China. Em 2014, as percepções da China darão mais uma guinada importante, na medida em que os consumidores se derem conta de que o país está se transformando, com rapidez, no epicentro de inovações ecológicas verdadeiramente inovadoras e superiores*. * Junto com marcas chinesas líderes de mercado em setores como tecnologia móvel, luxo e moda (de WeChat a Bosideng, de Shang Xia a Xiaomi e outras) que são simplesmente MADE BETTER IN CHINA (FEITAS MELHOR NA CHINA). Essa mudança será impulsionada pelas iniciativas incansáveis e em larga escala da China para tratar de enormes desafios ambientais como energia, transporte, construção e outros (veja alguns exemplos abaixo). Na verdade, a ideia entre muitos consumidores no mundo todo de que as marcas chinesas ficam para trás no quesito do pensamento ecológico talvez seja uma das últimas grandes vantagens competitivas de que as marcas “ocidentais” ainda desfrutam. Quando esse preconceito for derrubado, em 2014, uma das últimas barreiras que afasta as marcas chinesas dos consumidores globais cairá por terra. Este é apenas mais um pequeno, porém fundamental, momento no re-mapeamento do consumo global ;) w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 12
  • 13. EXEMPLOS Haworth Metrô de Pequim Showroom em Pequim é o primeiro projeto do mundo com certificação LEED versão 4 beta Recompensa usuários pela reciclagem de garrafas plásticas Em outubro de 2013, a fabricante de móveis Haworth anunciou Em maio de 2013, o Metrô de Pequim introduziu 40 que seu showroom de Pequim tinha sido reconhecido como o “máquinas de vendas reversas” que permite aos passageiros primeiro projeto do mundo com certificação “LEED” (v4 beta) diminuir o custo das viagens ao reciclar garrafas plásticas. do novo programa do United States Green Building Council Para cada garrafa de plástico vazia reciclada usando as (USGBC – Conselho de Construções Ecológicas dos Estados máquinas, os usuários recebem descontos que vão de CNY Unidos). O sistema de avaliação Leadership in Energy and 0,05 a 0,10 em seus bilhetes de viagem. Environmental Design (LEED – Liderança em Design Energético e Ambiental) do USGBC leva em conta as credenciais ecológicas da construção, que incluem locação, performance energética e eficiência no uso de água. O showroom se localiza em Parkview Green e incorpora espaços de trabalho que podem ser reconfigurados, além de iluminação e móveis ecológicos. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 13
  • 14. EXEMPLOS Philips & CEC Nike A parceria entre a Philips e a China Electronics Corporation Inaugurada em Xangai, em agosto de 2013, a loja-conceito (CEC) anunciada em julho de 2013, marcou uma tentativa da Nike é toda construída a partir de lixo, incluindo latas de de desenvolver e implementar iluminação inteligente nas bebidas, garrafas de água e CDs e DVDs velhos. A loja pode estradas e nas ruas em cidades da China. A associação das ser adaptada a vários layouts para a exibição dos produtos duas empresas vai se concentrar em equipamentos com e a construção que não usa cola garante que todos os LED e gerenciamento de iluminação, incluindo o CityTouch materiais possam ser reutilizados. Iluminação urbana inteligente nas cidades chinesas da Philips, um sistema que funciona pela internet para permitir que a iluminação pública seja usada somente quando é necessária. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 14 Loja em Xangai é feita inteiramente de lixo
  • 15. EXEMPLOS Academia Chinesa de Ciências Tianjin Eco-City Pesquisadores da Academia Chinesa de Ciências A Tianjin Eco-City é uma iniciativa de cidade sustentável apresentaram uma janela “inteligente” capaz de economizar desenvolvida pelos governos de Cingapura e da China. e armazenar energia solar. Coberta com uma camada de Localizada a 150 km de Pequim, e com área de 30 km2, a óxido de vanádio (VO2), sensível à temperatura, a janela cidade foi feita para ser harmoniosa do ponto de vista social regula a quantidade de energia que entra na construção e e eficiente no uso de recursos. Pedestres, veículos não armazena energia de luz em células fotoelétricas dentro da motorizados e transporte público são as prioridades, junto moldura da janela. com espaços urbanos verdes. Com finalização marcada Janela “inteligente” economiza e armazena energia solar Cidade com eficiência de recursos dá prioridade a pedestres para 2020, a Cidade Ecológica de Tianjin vai abrigar cerca de 350.000 residentes. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 15
  • 16. 4. MYCHIATRY “MINHA-PSICO” Por que, em 2014, a mente será o novo corpo. Em 2014, o interesse dos consumidores por produtos e serviços “Quantified Self” vai continuar a crescer na medida em que relógios inteligentes e outros produtos poderosos de tecnologia para vestir (de preço acessível) chegam ao mercado. Até agora, boa parte da atenção do setor tem se voltado à saúde física. O próximo passo? Os consumidores vão cada vez mais ver seus smartphones como aparelhos que fornecem assistência total a seu estilo de vida. Técnicas aprimoradas de “auto-tratamento”, desenvolvimento em tecnologias de detecção de estresse e a penetração quase total dos smartphones em vários mercados significa que os consumidores vão cair de boca em inovações que ajudem a acompanhar e melhorar o bem-estar mental também. Dois tipos de consumidores que alimentam esta tendência: • Aqueles para quem a saúde mental (assim como a forma física, o progresso da carreira e as conquistas acadêmicas) é uma nova marca de sucesso, mais uma área em que podem superar seus colegas e amigos. • Os consumidores sem tempo, com trabalho demais, estressados e tomados pela ansiedade, para quem as inovações MYCHIATRY oferecerão o alívio tão necessário das pressões da vida moderna. E não importa o setor em que você atua, a tendência MYCHIATRY deve suscitar muita conversa a respeito dos rumos futuros da megatendência de fortalecimento do consumidor e do autosserviço por meio da tecnologia. Seja lá qual for o desfecho, os consumidores estão apenas uma “app store” de distância de dar um gás em sua felicidade cotidiana ;) Observação: Claro, não estamos sugerindo que a MYCHIATRY seja uma solução adequada às necessidades de saúde mental de todos, nem que deve substituir o aconselhamento médico. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 16
  • 17. EXEMPLOS Shadow PIP Videogames com sensores de estresse ajudam os jogadores a relaxar Criado para ajudar os consumidores a diminuírem os níveis de estresse, o PIP é um bio-sensor sem fio desenvolvido na Irlanda que atingiu seu objetivo de financiamento no Kickstarter em julho de 2013. Os usuários seguram o aparelho enquanto estão jogando um game (sincronizado por meio de Bluetooth a um monitor ou smartphone), e ele captura a Reação Galvânica da Pele da ponta dos dedos em tempo real. Para se dar bem em um game de corrida, por exemplo, o jogador precisa estar mais relaxado que seu adversário, já que os personagens reagem de maneira adversa aos sinais de estresse. Os criadores vão lançar um kit de desenvolvimento de software para que terceiros possam desenvolver aplicativos usando o dispositivo. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 17 Aplicativo permite aos usuários registrar, compartilhar e analisar sonhos O Shadow é um aplicativo que ultrapassou seu objetivo de financiamento no Kickstarter em outubro de 2013. Ele permite aos usuários registrar e se lembrar de seus sonhos, através de um alarme, cujo volume aumenta gradativamente, acordando o usuário com suavidade e aumentando assim as chances de que ele se lembre de seus sonhos. O aplicativo também convida o usuário a gravar seu sonho através de áudio-texto. Já o acompanhamento de padrões de sonho e sono permite a usuários curiosos fazer a conexão entre sua vida do dia a dia e seus hábitos de sonho. Cada registro é salvo em um diário e pode ser carregado na nuvem de forma anônima, para ajudar a criar um banco de dados global de sonhos, que mostra aos usuários o sentimento e o conteúdo dos sonhos de outros participantes espalhados pelo mundo todo.
  • 18. EXEMPLOS Mico Melon Faixa inteligente para cabeça acompanha a concentração do usuário Fones de ouvido detectam o humor do usuário e tocam música de acordo com a informação A faixa para cabeça Melon e o aplicativo que a acompanha Desenvolvidos pela marca japonesa de design de produtos permitem aos usuários acompanhar, monitorar e Neurowear e apresentados em março de 2013, os fones compreender sua concentração mental durante uma de ouvido Mico contêm um leitor de eletroencefalograma variedade de atividades. A faixa de cabeça mede a atividade que se apoia na testa do usuário e é sensível à atividade do cérebro usando análise de eletroencefalograma e neural. Os sinais do cérebro permitem ao aparelho detectar algoritmos para detectar níveis de atenção e usa os dados o humor do usuário (como “sonolento”, “estressado” e para fornecer feedback personalizado. Os usuários podem “concentrado”), que é mostrado em um display de LED que incluir fatores externos por meio do aplicativo para descobrir se acopla à orelha. Os fones transmitem a informação a quais horários, condições climáticas e ambientes influenciam um celular com o aplicativo Mico, e uma música adequada na sua capacidade de gerar e manter a atenção. A Melon ao estado de espírito do usuário é selecionada dentro um ultrapassou seu objetivo no Kickstarter em junho de 2013 e banco de dados. será entregue aos apoiadores ainda no final deste ano. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 18
  • 19. 5. NO DATA “SEM DADOS” Por que, em 2014, oferecer ótimos serviços sem coleta excessiva de dados vai garantir a confiança dos consumidores (e os lucros não vão demorar a vir na sequência ;) No ano passado, ao apresentar o DATA MYNING, nós avisamos: “A fronteira entre marcas que oferecem serviços válidos (e idealmente quase invisíveis) e aquelas que sufocam consumidores com ofertas agressivas de serviços assustadores é uma linha muito tênue. Sim, compradores gostam de se sentir servidos, mas não querem se sentir observados.” Bom, como 2013 testemunhou uma enxurrada aparentemente sem fim de marcas que sofreram “quebras de privacidade” e revelaram assim informações sobre os seus consumidores, além das ações que vazaram de uma agência do governo (que provavelmente está lendo isto por cima do seu ombro agora mesmo); hoje não é apenas uma minoria paranóica que está tendo chilique. Destacamos o fato de que dois dos maiores provedores de comunicação criptografada do mundo (Lavabit e Silent Circle) tiveram de encerrar seus serviços de e-mail porque já não se sentiam mais capazes de garantir a privacidade em relação às agências governamentais. Eles (infelizmente) perceberam que, uma vez que os dados eram coletados, estes poderiam ser acessados. Isto tudo leva a oportunidades em 2014 para marcas SEM DADOS: marcas que simplesmente oferecem ótimos serviços ao mesmo tempo em que orgulhosamente deixam de coletar dados pessoais (e fazem muito alarde deste fato). w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 19
  • 20. 5. NO DATA “SEM DADOS” Por que, em 2014, oferecer ótimos serviços sem coleta excessiva de dados vai garantir a confiança dos consumidores (e os lucros não vão demorar a vir na sequência ;) Algumas estatísticas: 93% dos usuários de email acreditam que deveria ser possível optar por não ter o conteúdo de suas mensagens escaneadas para oferecimento de propaganda personalizada. GfK & Microsoft, novembro de 2013 O desafio das empresas vai ser encontrar equilíbrio entre os benefícios muito reais da coleta 86% dos usuários de internet dos EUA tentaram remover ou mascarar suas atividades online, apesar de apenas 37% deles acreditarem que é possível permanecer completamente anônimos online. Pew Research Center, setembro de 2013 e utilização de dados (recomendações, vendas cruzadas, personalização, renda de anúncios acentuada e mais) e conquistar a confiança de consumidores cada vez mais HACKEADOS. Por que não colocamos exemplos nesta tendência? Porque o SEM DADOS é tão contra as estratégias de dados que sejam “GRANDES, MAIORES, ENORMES” que atualmente dominam o mundo dos negócios, que simplesmente não encontramos ninguém fazendo isto bem... por enquanto! 82% dos consumidores globais acreditam que as empresas coletam informações demais sobre eles. Adobe, junho de 2013 w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m Então, qual será a grande marca B2C que vai fazer do SEM DADOS uma promessa central em 2014 e simplesmente oferecer “Ótimo serviço para todos, o tempo todo – sem que você precise compartilhar seus dados”? 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 20
  • 21. 6. THE INTERNET OF CARING THINGS “A INTERNET DAS COISAS QUE CUIDAM” Como os objetos conectados vão se centrar nas pessoas em 2014. Na mídia (e em incontáveis laboratórios de inovações por todo o mundo), a Internet das Coisas em 2014 vai continuar tratando das mesmas coisas que em 2013: enormes números e, bem, coisas. E quando falamos “enormes”, queremos dizer: Em 2009, havia 2,5 bilhões de aparelhos conectados, Mas algo a mais também vai acontecer: você vai ver inovações pipocarem a torto e a direito, em sua maior parte, eletrônicos pessoais como centradas ao redor da Internet das Coisas que CUIDAM. celulares e PCs. Em 2020, haverá até 30 bilhões de aparelhos conectados, sendo que a maior parte será de produtos. seja monitorar ou aprimorar a saúde, ajudá-los a economizar dinheiro ou a executar tarefas, será recebido com alegria no ano que vem e nos anos que estão por vir. A Internet das Coisas vai agregar USD 1,9 trilhão de valor econômico à economia global em 2020. Gartner, outubro de 2013 w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m Tudo que for excepcional que os “objetos conectados” possam fazer pelos consumidores, Ah, e caso você queira dar início à sua própria tendência, nada o impede de cunhar seus próprios sufixos para a Internet das Coisas em 2014. Internet das Coisas Móveis? Internet das Coisas Seguras? Internet das Coisas Urbanas? Internet das Coisas Adoradas e Caras? O espaço é todo seu! 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 21
  • 22. EXEMPLOS OMsignal Xkuty Scooter envia alertas no caso de acidente Camisa com sensor integrado monitora dados médicos A Xkuty One é uma motocicleta elétrica inteligente que A empresa de tecnologia canadense OMsignal anunciou automaticamente avisa os parentes do motorista no caso de planos de lançar uma camisa de compressão capaz de um acidente. Desenvolvido pela Electric Mobility Company, monitorar os batimentos cardíacos, a respiração e os da Espanha, o híbrido de bicicleta e moto inclui um dock movimentos de um indivíduo. Sensores embutidos no para iPhone no guidão. Usando o giroscópio do telefone (que tecido coletam dados que são então enviados ao celular monitora a orientação e a velocidade), o aplicativo do Xkuty do usuário, onde podem ser acompanhados e analisados. é capaz de detectar acidentes e enviar automaticamente Totalmente lavável a máquina, a camisa foi desenhada para notificações sobre localização para contatos selecionados. ser usada por baixo das roupas ou na academia. O Xkuty One é vendido por cerca de EUR 2.800. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 22
  • 23. EXEMPLOS Ford Riddell InSite Em setembro de 2013, a Ford revelou o S-MAX Concept, Em outubro de 2013, a norte-americana Riddell, que fabrica um veículo inteligente e multiuso que inclui diversas capacetes de futebol americano, apresentou o InSite Impact características que “cuidam” do usuário. O assento do Response System. Estes capacetes contêm sensores que motorista, que contém um monitor cardíaco do tipo enviam um alerta às laterais do campo quando detectam ecocardiograma, pode ajudar a prevenir ataques cardíacos impacto significante. Profissionais médicos treinados podem no meio do caminho e acidentes subsequentes. Um sistema então avaliar os jogadores em busca de sinais de concussão. Carro “inteligente” inclui monitor de batimentos cardíacos no assento do motorista de monitoramento de glicose a bordo alerta o motorista em relação a níveis perigosos de açúcar no sangue. O veículo é capaz de se comunicar, por meio de wi-fi, com outros carros com equipamento semelhante que estejam a uma curta distância, permitindo que problemas de trânsito sejam transmitidos de um veículo ao outro. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 23 Capacete de futebol americano contém sensores que alertam os treinadores em caso de trauma
  • 24. 7. GLOBAL BRAIN “CÉREBRO GLOBAL” Por que os nossos novos Trend Bulletins grátis e “locais” vão manter você totalmente informado, a respeito do que é “glocal”. Em 2014, a arena de consumo vai ficar ainda mais global, local, plana, cosmopolita e assim por diante. E isso significa que, todos os dias, você pode esperar uma orgia de inovações atraentes para os consumidores, surgindo de todos os cantos do globo. Por isso, além deste Trend Briefing Mensal, temos o prazer de anunciar os nossos novos Trend Bulletins feitos pela e para Ásia, África e Américas do Sul & Central. Abaixo, apresentamos apenas um punhado das tendências que aparecem nas edições recém-lançadas: • CIVICSUMERS: Por que os consumidores das Américas do Sul & Central vão se mexer por mudanças sociais em 2014. Confira o Trend Bulletin das Américas do Sul & Central » • FABA - For Africa, By Africa: Soluções africanas para desafios africanos, feitas do jeito africano. Confira o Trend Bulletin da África » • FAITHFACTURING: Como práticas centenárias ligadas à fé vão se adaptar para refletir o estilo de vida dos asiáticos de hoje. Confira o Trend Bulletin da Ásia » Não perca! w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 24
  • 25. APLIQUE E isto nos leva ao ponto mais importante… Observar tendências tem tudo a ver com sua aplicação. Se você não usar as tendências de consumo para inspirar inovações lucrativas, elas passam a ser apenas coisas que “são legais de saber”. Por isso, adote-as, combine-as, leve-as para novas direções. Se você não sabe por onde começar, dê uma olhada no nosso PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO, que contém dicas sobre como desdobrar e aplicar tendências, passo a passo. O ideal é que você acabe liderando a evolução de uma tendência também. w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 25
  • 26. PRECISA DE AINDA MAIS? Para terminar, se você estiver mesmo determinado a saber sempre de todas as mais recentes tendências de consumo e inovações, dê uma olhada no nosso Serviço Premium, de relevância global e disponível instantaneamente, online. Por um preço ridículo de tão acessível, e que inclui tudo e mais um pouco, pode ter certeza de que você vai conquistar uma vantagem competitiva injusta. Hoje mesmo ;) Sem orçamento para gastar agora? Então não se esqueça de garantir sua assinatura para receber os nossos Trend Briefings gratuitos e os nossos novos Trend Bulletins específicos para cada região: muito mais está por vir em 2014 e no futuro! Seja feliz com suas buscas, avaliações, iniciativas e inovações! w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m 7 TENDÊNCIAS DE CONSUMO PARA APLICAR EM 2014 26
  • 27. pRÓXIMO... Gostou desse Trend Briefing? Quer Mais? 1. Trend Briefings Mensais Gratuitos Junte-se aos 225.000 assinantes que recebem os nossos Trend Briefings mensais gratuitos. 2. Nosso Serviço Premium 2014 Será que você deveria estar entre os nossos mais de 1.000 clientes Premium? Veja como o Serviço Premium pode trazer benefícios a VOCÊ QUERO FAZER A MINHA INSCRIÇÃO » Se você tem algum comentário, sugestão ou dúvida, por favor entre em contato. Apenas envie um email para: SOBRE NÓS PAUL BACKMAN mundo todo em busca das tendências de consumo paul@trendwatching.com sua empresa. Entre os nossos clientes do Premium Criado em 2002, trendwatching.com é a empresa de tendências líder no cenário mundial, que mapea o mais promissoras, insights e ideias práticas para Service estão muitas das mais influentes marcas, enquanto nossos Trend Briefings grátis são enviados para mais de 225.000 assinantes em 180 países. Mais em www.trendwatching.com