Processos e atribuições gerente

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Processos e atribuições gerente

  1. 1. POR QUE VOCÊ MERECE SER EXCELENTE Processos e atribuições Gerente
  2. 2. <ul><li>Realizar conferência referente a abertura da Loja(via fone). </li></ul><ul><li>Realizar puxada de vendas com a equipe da Tarde traçando metas e tendências coletivas e Individuais. </li></ul><ul><li>Realizar Reunião da Tarde com a Equipe da manhã Salientando o feedback do líder referente ao respectivo horário. </li></ul><ul><li>Gerenciar o trabalho referente ao Líder e dar feedback orientando como se reposicionar ao time de vendas. </li></ul><ul><li>Verificar se os processos de caixa estão em ordem e sem divergências junto ao caixa. </li></ul><ul><li>Verificar estoque da loja e mercadorias que não podem estar em falta (chip e aparelhos) e se existem mercadorias em trânsito já presentes no pdv. </li></ul><ul><li>Pontuar os vendedores que não estiverem no padrão PEX e buscar a adequação do vendedor munido de treinamento e avaliação e coaching 3x3. </li></ul><ul><li>Em todas as ativações pós pagos e VELOX 3G O GERENTE DEVE REALIZAR O GUIA DE TRANSPARÊNCIA OU SE CERTIFICAR SE O VENDEDOR O FEZ, GARANTINDO A QUALIDADE NAS ATIVAÇÕES. </li></ul><ul><li>traçar plano de ação em busca do batimento da meta devida de externas, Call Center, mediante aos processos de aprovação junto a supervisão. </li></ul><ul><li>desenvolver os vendedores e adequá-los aos tipos de plano de ação executados no pdv. </li></ul><ul><li>Gerenciar junto ao líder todos os atendimentos buscando maior qualidade. </li></ul><ul><li>Verificar todos os processos realizados pelo líder e formalizar todos os pedidos via MOKI e webmail para a supervisão e grupos correlacionados. </li></ul><ul><li>Encaminhar todos os Processos de Clientes para os canais de atendimento Oi com cópia para o executivo de canal após as 21:00hrs </li></ul><ul><li>Realizar prévia das 18:00hrs </li></ul><ul><li>Cobrar do Líder da loja o controle de ativações de hora em hora. Medindo a produtividade diária. </li></ul><ul><li>Realizar estudo da concorrência referente as ofertas vigentes X Ofertas Oi. </li></ul><ul><li>Realizar conferência do caixa verificando divergências pelo caixa e devidamente assinadas pelo gerente. </li></ul><ul><li>Realizar contagem de estoque e verificando todos os kit’s abertos se faltam acessórios ou aparelhos. </li></ul><ul><li>Traçar estratégia para o líder referente aos vendedores que não estiverem na tendência, para o dia seguinte e salvá-lo no webmail . </li></ul><ul><li>E disparar fechamento via sms e e-mail para supervisão e executivo de canal com as planilhas devidas. </li></ul>Processos e atribuições Gerente
  3. 3. <ul><li>Os processos devem ser cumpridos em todos os quesitos de gestão; </li></ul><ul><li>Devem ser acompanhados via planilhas. </li></ul><ul><li>Todos os coaching precisam serem formalizados pelo líder/gerente e vendedor e datados. </li></ul><ul><li>Após a realização dos relatórios diários devem ser armazenados em uma pasta para a verificação do Supervisor em suas idas as lojas. </li></ul>Processos e atribuições Gerente
  4. 4. <ul><li>Ferramentas de uso gerencial: </li></ul>Processos e atribuições Gerente

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