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<ul><li>Os divulgadores de informação podem começar a ser transparentes espontaneamente por achar que a política de transp...
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O Que faz a Transparência Funcionar - Gustavo Nunes

  1. 1. <ul><li>Disciplina: Tópicos em Transparência de Software (INF2921) </li></ul><ul><li>Aluno: Gustavo Bastos Nunes </li></ul><ul><li>Período: 2008.1 </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Análise de restaurantes com “notas” alerta as pessoas </li></ul><ul><li>Essas análises fazem os donos de restaurantes melhorarem a qualidade de limpeza e comida de seus restaurantes, pois ninguém quer ter um restaurante com nota “baixa” </li></ul><ul><li>Essa política de notas mostra como a transparência pode fazer as pessoas pensarem e tomarem suas decisões </li></ul>
  3. 3. <ul><li>A transparência foca em mudar o comportamento das pessoas. </li></ul><ul><li>Nem todas as políticas de transparência realmente atingem o objetivo. </li></ul><ul><li>As políticas de transparência passam a ser rankeadas </li></ul><ul><li>Rank C: A política de transparência é bem sucedida. </li></ul><ul><li>Rank B: A política de transparência altera o comportamento dos indivíduos mas não do jeito que os criadores da política pretendiam. </li></ul><ul><li>Rank A: A política é inefetiva </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Exemplo: Política de informação nutricional </li></ul><ul><li>Rank C: Consumidores lêem a informação nutricional e mudam seus hábitos, comendo alimentos saudáveis e na medida certa. </li></ul><ul><li>Rank B: Consumidores param de consumir produtos com gorduras trans, porém começam a consumir excessivamente qualquer produto que não tenha gordura trans. </li></ul><ul><li>Rank A: Consumidores não mudam seus hábitos. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>O que faz a informação ficar agregada ao processo de decisão do usuário? </li></ul><ul><li>1 – A informação acrescentou valor para o usuário alcançar seus objetivos </li></ul><ul><li>2 – Compatibilidade com a rotina de tomada de decisão do usuário </li></ul><ul><li>3 – Compreensabilidade </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Valor: Não há sentido em fazer um rankeamento de restaurantes em uma cidade que só tem um restaurante. O usuário fica sem opção, esse rankeamento acaba não agregando VALOR. </li></ul><ul><li>Compatibilidade: As pessoas tem rotinas e hábitos. A transparência tem que ser visível no processo de tomada de decisão do usuário. O usuário não quer perder muito tempo analisando fatores. </li></ul><ul><li>Compreensão: O processo de transparência tem que ser de fácil entendimento. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Os divulgadores de informação também precisam alterar seus hábitos de acordo com o feedback dos usuários com relação a política de transparência. </li></ul><ul><li>Caso os divulgadores alterem suas políticas por causa do feedback dos usuários, dizemos também que a informação dos usuários está agregada ao processo de decisão dos divulgadores de informação. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Valor: Os divulgadores de informação só irão mudar suas práticas caso isso interfira nos negócios deles. </li></ul><ul><li>Compatibilidade: Os divulgadores de informação só irão mudar suas práticas se eles forem aptos há isso. Por exemplo: Fabricantes de automóveis não podem responder rápido ao feedback dos usuários. Pois o processo de redesign deles é lento. </li></ul><ul><li>Compreensão: Os divulgadores de informação precisam compreender a real causa do feedback negativo dos usuários. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Mesmo políticas que ficam agregadas ao processo de decisão do usuário podem falhar. </li></ul><ul><li>O usuário pode decidir que simplesmente não vale a pena mudar suas decisões por causa da informação nova. </li></ul><ul><li>Por exemplo: As pessoas podem continuar optando por um carro menos seguro por ele ser mais barato. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>A informação deve ser de fácil compreensão. </li></ul><ul><li>O usuário pode interpretar erroneamente a informação passada e fazer o oposto do proposto pela política de transparência </li></ul><ul><li>Por exemplo: Se em um pacote de biscoitos aparece bem grande: 0,2% de gorduras trans, o usuário pode pensar que isso é muito pouco e comer aquele biscoito a vontade. </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Altamente efetivas: A política faz o usuário mudar de hábitos, agrega valor, e passa a ser rotina no processo de decisão do usuário e do divulgador de informação </li></ul><ul><li>Moderadamente efetivas: A política altera o hábito do usuário mas é de difícil compreensão, ou altera somente parcialmente o hábito do usuário. Ou então, acaba por não alterar os hábitos dos divulgadores de informação. </li></ul><ul><li>Inefetivas: As políticas não alteram o processo de tomada de decisão dos usuários. </li></ul>
  12. 12. <ul><li>As vezes as políticas de transparência podem prejudicar os usuários. </li></ul><ul><li>Por exemplo: É divulgado com clareza a real possibilidade de se pegar HIV. </li></ul><ul><li>Os usuários podem interpretar que essa possibilidade é muito remota e começarem a fazer sexo desprotegido incontroladamente. </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Expandir o escopo da informação relativa ao escopo do problema endereçado </li></ul><ul><li>Aumentar a acurácia e qualidade da informação ao longo do tempo. </li></ul><ul><li>Aumentar o uso da informação por consumidores, investidores, empregados, ativistas políticos, eleitores e oficiais do governo. </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Os divulgadores de informação podem começar a ser transparentes espontaneamente por achar que a política de transparência beneficia a empresa. </li></ul><ul><li>Por exemplo: Campanha da Oi contra o desbloqueio de celular no Brasil. </li></ul>

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