Traffic builders webwinkel vakdagen 2013 - zoekmachinemarketing in online retail

Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing
Online Retail

Pag. 1 | Traffic Builders – Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing, Webwinkel Vakdagen 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2013 – All rights reserved

Introductie

Wolter Tjeenk Willink

Directeur / Oprichter Traffic Builders zoekmachinemarketing

Download de presentatie

http://www.facebook.com/pages/Traffic-Builders

http://www.linkedin.com/company/trafficbuilders

http://twitter.com/trafficbuilders / @trafficbuilders

https://plus.google.com/trafficbuilders


Trends & ontwikkelingen in zoekmachinemarketing – Online Retail

“Search” in het koopproces van uw doelgroep

SEO en SEA in de marketingmix

Geen SEO zonder Social

Key take aways

Vragen


Search in het koopproces van uw doelgroep

Andere media stimuleren zoekgedrag
– Banners (display ads) leiden vaker tot een zoekopdracht dan een klik
– Radio/TV/Print/Outdoor stimuleert ook zoekopdrachten

Zoekopdrachten vinden plaats in alle fasen van het koopproces
– Zoeken naar product/dienst/aanbieder informatie
– Zoeken naar reviews op social media
– After sales / customer service gerelateerde zoekopdrachten
– Etc.

Stimulus in andere Alg. informatie Product- en
media merknamen

Vergelijken, reviews, Cust. service
etc. vragen, klachten


Search in het koopproces van uw doelgroep

“ZMOT” onderzoek door Google naar het online koopproces („12)

Zoekmachines spelen een belangrijkere rol dan familie & vrienden

Koopproces is niet langer lineair van TV naar Search naar €

70% verlatingspercentage van online winkelwagens

Uw klant is in de lead: shift in denken van alleen push naar pull

Multi-Channel èn Multi-Device benadering (Mobile, Tablets!)

Bron: Zero Moment of Truth


SEO & SEA in de marketingmix

Wat is de rol van zoekmachinemarketing in de marketingmix?

Traditionele rol: vrijwel uitsluitend conversiegericht

Maximaal resultaat uit de mogelijkheden van Search anno 2013 impliceert:
– Meer focus leggen op Search in Awareness en Persuasion fase
– Shift van push naar pull, van commerciële content/uitingen naar niet-commercieel

Awareness

Persuasion

Search = Conversion?
Conversion
Nee!

Conversie



Feiten: hoe (online) retail doorgaans “Search” als kanaal gebruikt:

Dure maatwerk CMS-systemen niet altijd “SEO-vriendelijk” qua techniek
– SEO aansturing webdevelopers vereist, of kies voor OS (Magento, Wordpress)

SEO doorgaans beperkt tot categorie- en productpagina‟s
– Betrek een SEO specialist al in de conceptfase van uw webwinkel ontwikkeling!

SEO is een proces, geen project of “trucje”
– Organiseer en borg SEO intern
– Focus op continu ontwikkeling van relevante content, (juist) ook niet-commercieel
– Integreer SEO met andere bedrijfsdiciplines; PR, social media, webcare, etc.



Hoe (online) retail doorgaans “Search” als kanaal gebruikt:

Google Adwords campagnes zijn veelal ten onrechte vrij statisch
– Beperkte bijsturing op voorraadstatus, marge per product, conversie op ad posities

U richt zich primair op directe conversie (Last Click/Direct Respons)
– Generieke woorden worden buiten beschouwing gelaten (te duur)
– Long Tail overschat, zeker bij matige propositie

Vrijwel geen onderscheid in campagnes naar device (bijv. mobile/tablets)

Géén afstemming van SEA op andere kanalen/media
– Timing o.b.v. mediadruk, woordgebruik in reclame afdekken in Adwords, etc.



Google Display Netwerk Google Search Netwerk
• Category targeting • Generieke keywords,
• YouTube Awareness “Short Tail”
• Broad match
Google Display Netwerk • Modified broad match
• Contextual targeting
• Site targeting Google Search Netwerk
Persuasion • Specifiekere keywords,
• Category targeting
• Interest based advertising “Mid Tail”
• YouTube • Modified broad match
• Remarketing • Phrase match
Conversion Google Search Netwerk
Google Display Netwerk
• Specifieke keywords,
• Contextual targeting
“Long Tail”
• Site targeting
• Phrase match
• Remarketing
• Exact match

Conversie


Key take aways

1. Zorg dat u op de juiste plaatsen in het koopproces wordt vertoond
2013 = Multi-Screen Marketing:
– Zorg voor een Mobile enabled website
– Richt specifieke Google Adwords campagnes in voor Mobile/Tablets

+ +

Stem “Search” af op andere marketingkanalen en vang shoppers af:
– Affiliate marketing
– Vergelijkingszoekmachines
– Google Shopping
– Blogs met sponsored content/advertorials, bijv. product reviews (ook SEO-wise)


Key take aways

2. Zorg dat u vaker wordt vertoond gedurende het hele koopproces
Richt SEO/SEA keywords niet sec op conversies koopfase, maar verbreed
– Creëer unieke content gericht op Awareness & Persuasion fase
– Maak ook gebruik van keywords gericht op generieke behoefte en after sales
Stap af van fixed budgets: focus op conversies en conversiebijdrage
– Denk in kosten/waarde per klik/bezoeker, hou budgetten flexibel
– Reserveer wel fixed budget voor tests met nieuwe kanalen/methoden
Benut de vele mogelijkheden die o.a. Google Adwords biedt voor aansluiting
in het koopproces:
– Display & contextual advertising
– YouTube
– Google Shopping
– Click to call ads
– Etc.


Key take aways

3. Zorg voor content die aansluit bij de wisselende behoeften in het
koopproces

Activeer latente behoeften met niet-commerciële, relevante informatie
– Biedt informatie en tips over fotografie als u camera‟s verkoopt (pre-sales)
– Geef informatie over tuininrichting en boomverzorging als teler (pre- & after sales)

Maak gebruik van foto en video content waar van toegevoegde waarde
– Een opslagunit is geen „sexy‟ product, maar ik wil wel zien of mijn inboedel veilig
en betrouwbaar wordt opgeslagen

Bouw vertrouwen op: werk aan FAQ‟s en “social proof”
– Voeg FAQ‟s toe op categorie- of productniveau i.p.v. weggestopt in aparte sectie
– Deel ervaringen van andere klanten, ook/juist op productniveau (unieke content)


Key take aways

4. Stem uw KPI‟s af op de rol van Search/mediakanalen in het koopproces

Meet niet alleen harde conversies, maar ook micro-conversies &
engagement

Corrigeer Last Click CPA‟s van Awareness/Persuasion kanalen voor First
Click en Assisted Click conversies/CPA

Pas de tracking periode aan op de gemiddelde lengte van het koopproces

Stuur niet alleen op CPA‟s, maar ook waarde (omzet/marge) per:
– Bezoeker / Aankoop (initiële order)
– Klant (customer lifetime value)


Key take aways

5. Zorg ook voor een inhouse commitment (in elk geval op SEO)

Denk al na over SEO in de conceptfase van uw webwinkel
– Borg dat in het concept voldoende ruimte is voor niet-commerciële content
– Betrek een SEO-specialist bij uw tech. webwinkel ontwikkeling (platform keuze)
– Besteed ruim tijd en aandacht aan url migratie

Borg SEO als onderdeel van bestaande bedrijfsprocessen als PR, webcare,
social media, bestaande marketingacties:
– SEO staat niet voor “Schuift Even Op”
– SEO is een continu proces, géén project

Besteed niet alles uit
– Benoem interne verantwoordelijke (“SEO lead”)
– Geef invulling aan de verantwoordelijkheid qua tijd/focus, budget, MT draagvlak)


Contact

Wilt u weten hoe we ook voor uw webwinkel van toegevoegde waarde
kunnen zijn?

Traffic Builders B.V. Uw contactpersonen
Schoutstraat 53-55 - Ravi van Beeck
1315 EW Almere - Tamar Neter - Gans
- Wolter Tjeenk Willink

Tel. 036-5374241
E-mail: sales@traffic-builders.com


Traffic builders webwinkel vakdagen 2013 - zoekmachinemarketing in online retail

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (18)

Semelhante a Traffic builders webwinkel vakdagen 2013 - zoekmachinemarketing in online retail

Semelhante a Traffic builders webwinkel vakdagen 2013 - zoekmachinemarketing in online retail (20)

Mais de Traffic Builders | Pushing Marketing Boundaries

Mais de Traffic Builders | Pushing Marketing Boundaries (20)

Traffic builders webwinkel vakdagen 2013 - zoekmachinemarketing in online retail

Notas do Editor