Ana Brambilla – outubro/2013
Por que sua empresa está nas redes sociais?
Aproximar-se do público
SAC 2.0
Gerar audiência para site
Fazer branding
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QUANTI

QUALI

FÃS, FOLLOWERS (público)

LIKE, FAVORITOS

USUÁRIOS CADASTRADOS

COMENTÁRIOS

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Algoritmo que considera, no período dos últimos 7 dias:
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Fonte:
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Horários Nobres do Facebook
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Fonte: http://blog.bitly.com/post/9887686919/you-just-shared-a-link-how-long-will-people-pay (set/11)
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usuário, considerando mais de 400 variáveis de
diversas redes sociais vi...
Quando a marca ainda não está no Klout:
Além de publicar, INTERAJA com outros perfis
• Retuíte outros usuários, seguidores ou não
• Responda
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PARTICIPAR ≠

Provocar a ação
do outro.

ENGAJAR

Provocar a ação
do outro e
envolver-se
também.
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Apresentação realizada por Ana Brambilla em 29/11/2013. #CMBrasil

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  1. 1. Ana Brambilla – outubro/2013
  2. 2. Por que sua empresa está nas redes sociais? Aproximar-se do público SAC 2.0 Gerar audiência para site Fazer branding Aumentar vendas Fidelizar clientes Promover instituição Ativação Interações Público (fãs/followers) Impressões (alcance) Leads
  3. 3. QUANTI QUALI FÃS, FOLLOWERS (público) LIKE, FAVORITOS USUÁRIOS CADASTRADOS COMENTÁRIOS AUDIÊNCIA COMPARTILHAMENTOS / RTs VIEWS POSTAGENS / ATIVAÇÃO ATENDIMENTOS MENÇÕES IMPRESSÕES CHECK-INS ALCANCE DOWNLOADS / VENDAS
  4. 4. Algoritmo que considera, no período dos últimos 7 dias: Likes Shares Comentários Novos fãs Check-ins Menções ÷ 0,003
  5. 5. QUANTI QUALI QUANTI QUANTI QUALI QUALI
  6. 6. PERÍODO FIXO QUANTI QUANTI QUALI
  7. 7. PERÍODO VARIÁVEL
  8. 8. PERÍODO VARIÁVEL ?
  9. 9. PERÍODO INVARIÁVEL
  10. 10. Fonte: http://blog.wisemetrics.com/facebookposts-lifetime-even-shorter-than-youthought/
  11. 11. Horários Nobres do Facebook
  12. 12. Horários Nobres do Twitter
  13. 13. Fonte: http://blog.bitly.com/post/9887686919/you-just-shared-a-link-how-long-will-people-pay (set/11)
  14. 14. Algoritmo que atribui uma nota de 0 a 100 para um usuário, considerando mais de 400 variáveis de diversas redes sociais vinculadas a uma conta. As notas são públicas e proporcionais às redes vinculadas As variáveis englobam ações dos perfis (ativação) e dos usuários para com os perfis (RTs, replies, comments, likes, favoritos etc)
  15. 15. Quando a marca ainda não está no Klout:
  16. 16. Além de publicar, INTERAJA com outros perfis • Retuíte outros usuários, seguidores ou não • Responda • Compartilhe posts de terceiros Estimule ações de engajamento • Faça perguntas, lance desafios lúdicos • Peça por conteúdo – e mostre ao usuário que você o aproveitou! • Publique conteúdo do usuário nas redes sociais e os marque para que espalhem
  17. 17. PARTICIPAR ≠ Provocar a ação do outro. ENGAJAR Provocar a ação do outro e envolver-se também.
  18. 18. anabrambilla@gmail.com

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