2. A EMPRESA
 Empresa de Turismo há 17 anos no mercado;
 Matriz em Vitória/ES.
Diretores:
 Marcelo Gama: Diretor Geral;
 Marcelo Sobroza: Diretor Adm/Financeiro.

4. QUEM SOMOS
A Tourlines atua com o seguimento de lazer. Nesse ramo,
atuamos como:
 Operadora de Turismo;
 Agência de Viagem.

5. OPERADORA
 Aracaju/SE;
 João Pessoa/PB;
 Rio de Janeiro/RJ;
 Vitória / ES;
 Belo Horizonte / MG;
 Brasília / DF;
 Curitiba / PR;
 Florianópolis / SC;
 Natal / RN;
 Recife / PE;
 Belém/PA.

6. AGÊNCIA
 Matriz em Vitória / ES

7. ORGANOGRAMA
GERAL

9. ÁREAS COMERCIAIS

10. ORGANOGRAMA
Agência

11. ORGANOGRAMA
Operadora - Matriz

12. DEPARTAMENTOS
DE APOIO
Matriz

13. ORGANOGRAMA
Financeiro

14. FUNÇÕES
Financeiro
• Contabilização de Vendas;
• Autorização Cartão de Crédito;
• Conciliação Bancária;
• Reembolso;
• Conferência de Aéreo;
• Conferência Internacional;
• Conferência Nacional;
• Contas à pagar;
• Contas à receber.

15. ORGANOGRAMA
Qualidade e RH

16. FUNÇÕES
Qualidade
• Controle e padronização de processos internos do Sistema de
Gestão de Qualidade – SGQ.
Recursos Humanos
• Controle de admissão/demissão, férias, vale-transporte, vale-
refeição e interlocução junto à Contabilidade;
• Recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento,
avaliação de desempenho e pesquisa de clima.

17. ORGANOGRAMA
Marketing

18. FUNÇÕES
Marketing
• Atualização de mailing, orçamentos, controle de material
promocional;
• Criação e layout de peças impressas e digitais e alimentação
de mídias sociais;
• Atualização de conteúdos de website Tourlines e correções de
materiais de criação.

19. DEPARTAMENTOS
DE APOIO
Edifício Poseidon Plaza

21. ORGANOGRAMA
Depto Aéreo

22. FUNÇÕES
Depto Aéreo
• Bloqueios aéreos internacionais;
• Bloqueios aéreos nacionais;
• Emissão de bilhetes aéreos e atendimento Muchtour.

23. ORGANOGRAMA
Negócios

24. FUNÇÕES
Negócios
• Produtos internacionais;
• Produtos nacionais;
• Negociações com hotéis nacionais e allotment Muchtour;
• Cadastro de tarifas – SOPE e Muchtour;
• Operação de pacotes especiais – shows, eventos e feriados.

25. ORGANOGRAMA
TI (Tecnologia da Informação)

26. FUNÇÕES
TI (Tecnologia da Informação)
• Operação pacotes Muchtour;
• Apoio operação pacotes Muchtour;
• Financeiro Muchtour.

27. INTRANET

28. INTRANET
http://intranet.tourlines.com.br

29. MUCHTOUR

30. MUCHTOUR
http://www.muchtour.com.br/tourlines

31. GUIA DE CONDUTA

32. GUIA DE CONDUTA
- Guia de Conduta;
- Política de Uso de Internet e Correio Eletrônico;
- Política de Viagens;
- Política de Cortesias e Tarifas Net;
- Padrão de Assinatura de E-mail;
- Uniformes.

33. Seja Bem-Vindo(a)!