Na Cor Molenaar was het de beurt aan Jim Stolze om praktische inzichten te geven hoe je om moet gaat met social media.

1. Internet strategie - College #2
Jim Stolze @ Nyenrode 16 oktober 2007
1

2. Programma 16.00u - 19.00u
• Voorstellen
• Vorm en inhoud bepalen
• Wat is internet strategie?
• Pauze
• Verdieping: weblogs en social media
• Afsluiting
2

3. Jim Stolze in 10 bullets
• nederlands - communicatie
• toegepaste taalwetenschap
• eigen tijdschrift uitgegeven
• reclamebureau gestart
• dagvoorzitter emerce
• columnist bnr nieuwsradio
• www.marketingpodcast.nl
• www.dutchcowboys.nl
• adviseur ilsemedia
• strateeg toscani interactief
3

4. En nu jullie ...
4

5. We moeten even wat dingen afspreken
• Vorm van het college geen hoorcollege, samen
definieren!
beste leermethode
web wifi
email e-paper
• Wat is internet? chat ip-t v
irc podcast
secondlife forums
intranet t witter
ftp mobiel
visie
msn games
missie
• Wat is strategie? strategie
middelen / taktiek
hoe gebruik ik internet
om mijn bedrijf ... te
bereiken.
• Wat wil je weten? Na de pauze gaat het
over weblogs, search en
mobiel internet.
5

6. Hoe gebruik je internet als springplank voor:
• ... je merk • ... je personeelswerving
• ... je omzet • ... je salesboost
• ... je reputatie • ... je helpdesk
• ... je interne communicatie • ... je co-creation platform
• ... je marketing • ... ziekteverzuimbestrijding
• .... je externe communicatie • .... enzovoort...
6

7. Wetenschappelijk kader
weinig specifiek
hooguit theorie over
diffusion of innovations,
of onderzoek nar
branding, marketing,
communicatie en
gedragswetenschappen.
7

8. 5 things we can learn from the adult industry
8

9. Learnings so far
• Gratis werkt
• Na plaatjes komt video
• Mensen willen best betalen voor content
• User generated content biedt kansen
• Anyone can be a star
9

10. What are these guys doing?
10

11. Learning from Google
• Keep It Simple and Sparkling
• Search is the new browser
• Eerst de lezers, dan de adverteerders
• Gebruikers kunnen waarde toevoegen
• Mobile is the 3rd screen
11

12. Web 2.0 is more than a flashy logo
12

13. Filmpje: the machine is us(ing us).
13

14. Learnings from web2.0 kijk naar facebook
kijk naar hyves
gebruik rss-feeds
• Uiteindelijk gaat het om mensen stel api’s beschikbaar
mashups, comments
wikipedia
• Content wants to be free
• Internet is twee-richtingsverkeer
• Wisdom of the crowds
14

15. Bloggers are the new influencers
15

16. Learnings from blogging later op de avond worden
cases behandeld
• Hoezo feiten? Hoezo objectiviteit?
• Overschrijven mag, maar voeg iets toe!
• Transparantie is van levensbelang
• Blog op persoonlijke titel
• Information wants to be free
16

17. What’s the future of Online Advertising?
17

18. waar wil je zijn?
wat zet je er voor in?
Oefening:
welke tools gebruik je
verder?
je mag dubbel gebruiken
en
fill in the blanks
wiki
podvertising viral marketing
buttons
weblogs
adwords micro-sites
cpm rss
word-of-mouth
link popularity
nieuwsbrief
banners
e-mail marketing
skyscraper podcasting
textlinks
blogvertising s.e.o. usability
mashups
a.p.i.’s web analytics
18

19. Learnings from webvertising
• Ga niet je bezoekers pesten!
• Contextual advertising works (Adwords)
• Creeër mini/thema sites
• Zoek je doelgroep op en faciliteer hen
• CPM is dood, maar wordt nog leuk aan verdiend
• Kies de vorm die bij je past
19

20. Filmpje: the break-up
20

21. Internet strategie, maar dan concreet
• Wat is onze strategie m.b.t. Hyves?
• Hoeveel van ons budget steken wij in zoekmachine optimalisatie?
• Wat is één bezoeker ons waard, t.o.v. welke conversie?
• Weten wij waar de usability van onze websites verbeterd kan worden?
• Staan wij medewerkers toe op Second Life rond te wandelen?
• Waarom heeft onze directeur geen weblog op ons intranet?
• Zijn al onze nieuwsbrief abonnees wel dubbel opt-in?
21

22. Pauze ...
22

23. Wat zijn “social media” ?
voorbeelden
user generated
user contributed
youtube is van ons
geen echte uitgever
clubjes mensen
faciliteren i.p.v. modereren
communicatie
content
social net work
people
23

24. Oefening: content verversing
24

25. Weblogs
• Wat zijn het?
• Wat kun je er zelf mee?
• Wat kan je bedrijf er mee?
• Welke strategie hanteer je?
• Waar kan je meer lezen?
25

26. Weblogs - wat zijn het?
• 800.000 in Nederland
• veelal particulieren
(jouw vakantie, hun dier
en onze kinderen)
• shockblogs / magazines
• vakinhoudelijke blogs
• corporate blogs
26

27. Weblogs RSS
• Information wants to be free
• RSS heeft stille revolutie mogelijk gemaakt
• RSS-lezer (desktop)
• RSS-parser (widgets)
• Driver van traffic
27

28. Weblogs mp3
• Podcasting (ipod + broadcasting)
• Woord van het jaar in 2005
• Exemplarisch voor de verschuiving van push naar pull
• Music, Recycle, Passion en Corporate podcasts
• iTunes wordt gevoed door RSS
28

29. Weblogs viral marketing
• Bloggers are the new influencers
• Seeding op weblogs en in comments (pas op)
• Sneeuwbaleffect (als de content goed genoeg is)
29

30. Weblogs mobieltje
• Mob-loggen
• Microbloggen
• Twitter !
• Jaiku
• Your friends in your pocket
30

31. Stelling
• Over 3 jaar heeft niemand het meer over “weblogs”
31

32. De invloed van weblogs
32

33. Klassieke blog-cases
• Eerste case: Kryptonite
• Hoe het niet moet: Dell sucks
• Hoe het misschien goed komt: UPC webcare team
• Hoe het wel moet: Canon D90
33

34. 34

35. Weet jij wat er over je merk wordt geschreven?
• Gebruik de tools!
• Google alerts
• Technorati
• Blogpulse
• Probeer het eens uit op Flickr of Youtube... laat je ook verrassen door
posivitieve feedback (user reviews)
35

36. Weblog strategie volgens Marketingfacts:
• Geef marketing & communicatiemedewerkers tools om de blogosfeer te
monitoren en actief deel te nemen aan de dialoog.
• Ga een relatie aan met relevante weblogs
• Geef webloggers (lees: consument) een verhaal!
• Heb je echt wat te vertellen en is je organisatie er klaar voor, kijk dan ook
eens naar de mogelijkheden van een eigen weblog
36

37. Search
• Wat is het?
• Wat kun je er zelf mee?
• Wat kan je bedrijf er mee?
• Welke strategie hanteer je?
• Waar kan je meer lezen?
37

38. Search: GYM
• Google is about robots google algorytm
the flickrazion of yahoo
delicious flickr
• Yahoo is about people microsoft live / msn
• Microsoft is about money
maar google is meer dan
een robot, door slimme
acqusisites zitten zij ook
in content, communities
and communicication.
38

39. De nieuwe strategie van Google
• Oude missie: to make all the world’s information universally accessible.
• Oude strategie: vertrouwen op het algoritme en zoveel mogelijk data
verwerken
• Nieuw missie: world domination
• Nieuwe strategie: grote overnames
in de gehele mediaketen
39

40. Schaduwzijde
40

41. Zoekmachine marketing
• Sem, seo, sea?
• Live demonstratie
• Wat is het verschil tussen links en rechts?
• Pagerank versus Pay per click
• Wie wil iets vragen?
41

42. Strategie m.bt. social media
• 1. ignore them
• 2. force yourself upon them
• 3. sponsor them
• 4. facilitate them
• 5. join the conversation
• 6. become one
42

43. Tot slot...
• Dit is helaas
ook een strategie
43

44. Waar vind je mij?
• my b2b network: www.linkedin.com/in/jimstolze
• my photos: www.flickr.com/photos/toscani
• my columns: www.marketingpodcast.nl
• my bookmarks: del.icio.us/toscani
• what am I doing? www.twitter.com/jimstolze
• preferred contact method: mail@jimstolze.nl
• or on the 3rd screen: +316 - 55 1966 30
44

45. Verder lezen in de boekenkast
• The cluetrain manifesto + Naked Conversations (over weblogs)
• Life after the 30 second spot (over advertising in the digital age)
• Search (John Batelle)
• The story of Google (David A. Vise)
• A whole new mind (creativity)
• The long tail (Chris Anderson)
45

46. Verder lezen online
• www.marketingfacts.nl
• www.dutchcowboys.nl
• www.mediaonderzoek.nl
• www.molblog.nl
• www.marketingpodcast.nl
• www.emerce.nl
• en abonneer je op de RSS-feeds :-)
46