3. Are you content?
God innholdsforvaltning er en arbeidsprosess som bygger på
- kontinuerlig forbedring
- løpende testing og evaluering av innhold
- stadig bedre utnyttelse av ressursene
Formålet er å skape:
- bedre innhold som løser reelle behov
- bedre arbeidsrutiner
- bedre kontroll over innholdet
4. Vi har sjelden penger til innholdsforvaltning
Are you content?
Markedsføring i Google Brukervennlighet Forbedring av
innhold
Høye forventninger krever god
innholdsforvaltning
8. Are you content?
Utdrag fra en arbeidsmetode
Innholds- Bruker-
Strategi Formål Tiltak
analyse oppgaver
9. Strategisk visjon: Forbedre to akser
Are you content?
Verdi 1 – for eksempel kontroll
God kontroll, lite verdi God kontroll, høy verdi
Vi skal hit
Verdi 2 – for eksempel
innholdsverdi
Vi er her
Lite kontroll, lite verdi Lite kontroll, mye verdi
10. Workshop – jobbe med formål og verdier
Are you content?
Mer
Få flere
kontingent, mindr
medlemmer
e administrasjon
11. Fokuser på egne behov først
Are you content?
Betjening av nye
Innmelding medlemmer
forenkles
13. Finn ut hvilke oppgaver brukerne har
Are you content?
Hvilket produkt lar
meg gjøre X
Hvem hjelper med Utforske Handle
med Y
Bruke
Jeg har kjøpt
produkt X og
vil bli flinkere
Lære Løse
til å bruke det
14. Finn ut hvilke brukeroppgaver som løses hvor
Are you content?
21. Hvordan velge tiltak?
SEO
Are you content?
Språkvask
A/B-testing
Brukertesting
Scoring
Reorganisering
Navigasjon
Brukerundersøkelser
22. Gode råd om innholdsforvaltning
Are you content?
• Begynn med det du har
• Forbedre gammelt innhold i stedet for å skape nytt.
• Velg to ting som du vil forbedre
• For eksempel økt konvertering, flere brukere til kjernesider, sette mål for kjernesider
• Definer nøkkelmåltall (KPIer) som er enkle å følge med på og rapportere, og
som er del av prosessen
• For eksempel hvor mange sider som er gjenstand for A/B-testing, hvor mange sider som er
oppdatert siste 3 mnd
• Ikke endre på alt på en gang
• Gjør en ting av gangen – ellers vanskelig å se effekten av tiltak
24. Forslag til litteratur
Content Strategy for the Web
Are you content?
Kristina Halvorson
En grundig arbeidsmetodikk for innholdsarbeid
på web.
The Elements of
Content Strategy
Erin Kissane
En bok med prinsipper,
retningslinjer og sjekk-
lister for strategisk
innholdsarbeid.
26. Konstabel strategisk kommunikasjon AS
Are you content?
Karenslyst Allé 8A
0278 Oslo
Postboks 108
0212 Oslo
Telefon 913 44 956
E-post info@konstabel.no
Web http://konstabel.no