Βασική ανάλυση για την ανάπτυξη εφαρμογής ηλεκτρονικού εμπορίου.

1. Κατασκευή e-shop
Βασικές αρχές και ανάλυση

2. Ανάπτυξη / Βασικά θέματα
• Ευχρηστία και ευκολία αναζήτησης προϊόντων.
• Ασφάλεια συναλλαγών.
• Σαφής τιμολογιακή πολιτική, τρόποι πληρωμής και
αποστολής εμπορευμάτων.
• Θέματα ΦΠΑ.
– Ειδικές κατηγορίες ΦΠΑ (Νησιά, δημόσιο κλπ).
– Ευρωπαϊκή ένωση.
– Εκτός EU.
• Ταχύτητα διεκπεραίωσης.
• After sales support.
• Διασύνδεση με άλλα συστήματα της εταιρείας.

3. Λειτουργικότητα
• Εργαλείο σύνθετων αναζητήσεων.
• Δυνατότητα απεριόριστων κατηγοριών και υποκατηγοριών.
• Αυτόματοι υπολογισμοί τιμής και μεταφορικών.
• Δυνατότητα διασύνδεσης με τράπεζες.
• Δυνατότητα περισσοτέρων γλωσσών.
• Σύστημα Newsletter.
• Σύστημα ενημέρωσης του Πελάτη για την εξέλιξη της παραγγελίας του.
• Σύστημα ειδοποίησης για μείωση αποθέματος εμπορευμάτων.
• Σύστημα διασύνδεσης προϊόντων για cross selling.
– Αν το Προϊόν Α είναι προαπαιτούμενο για ένα Β προϊόν τότε το σύστημα
ενημερώνει τον πελάτη ότι εκτός του Α μπορεί να αγοράσει και το Β προϊόν. Μια
άλλη τεχνική είναι να ενημερώσουμε μετά από καιρό τον πελάτη για προσφορές
που τρέχουν στο προϊόν Β.
• Αρχιτεκτονική διευκόλυνσης μηχανών αναζήτησης SEO
• Δυνατότητα διασύνδεσης με ηλεκτρονικούς καταλόγους (Aggregators) π.χ.
Skroutz

4. Ασφάλεια συναλλαγών
• Είναι το κρισιμότερο θέμα για τον Καταναλωτή αλλά και για
την Εταιρεία.
• Όταν ο πελάτης κάνει Log-in στο σύστημα για να εκτελέσει μια
παραγγελία, το σύστημα πρέπει αυτόματα να μπαίνει σε
λειτουργία κρυπτογράφησης της επικοινωνίας για να μην είναι
δυνατή η υποκλοπή των στοιχείων του.
• Τα στοιχεία που κρατούνται πρέπει να είναι σύννομα με τις
κείμενες διατάξεις για τα προσωπικά δεδομένα.
• Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας περνούν απευθείας στη
τράπεζα που κάνει τον χρηματοπιστωτικό έλεγχο και
επιστρέφει την απάντηση στο σύστημα αν η συναλλαγή ήταν
επιτυχής, για να προχωρήσει η παραγγελία.

5. τιμολογιακή πολιτική
• Σύστημα εκπτώσεων
– Σε ομάδες χρηστών
– Με χρήση εκπτωτικού κουπονιού
– Προσφορές.
• Σύστημα δόσεων πιστωτικών καρτών
• Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν
μείνει ικανοποιημένος ο πελάτης.
• Αποστολή δωρεάν από κάποιο ποσό και επάνω.

6. Τρόποι πληρωμής
• Μέσω αντικαταβολής
• Μέσω Pay-Pal, διεθνές σύστημα
ηλεκτρονικών πληρωμών για μικροποσά,
καθώς και με άλλα αντίστοιχα συστήματα.
• Μέσω πιστωτικών καρτών Πειραιώς, Euro
bank, Alpha bank κλπ.

7. Aποστολή εμπορευμάτων
• Μέσω ταχυδρομείου.
• Μέσω εταιριών ταχυμεταφορών.
• Με δίκτυο μεταφορών της εταιρείας.
• Αν το προϊόν είναι σε ηλεκτρονική μορφή
με σύστημα download

8. Πλεονεκτήματα
• Βελτίωση των δομών πωλήσεων.
• Χαμηλό κόστος προώθησης με e-
marketing και e-advertising.
• Ισότιμη πρόσβαση στην παγκόσμια αγορά
τόσο για τις μεγάλες όσο και για τις μικρές
εταιρείες.
• Υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη.