Atenção... Atenção... Meus queridos Universitários da Universidade Norte do Paraná - Unopar./ Polo de Nova Iguaçu/RJ
Estou disponibilizando para vocês do 1º período como exemplo uma apresentação dos slides que são apresentados nos trabalhos interdisciplinares de Grupo. Da minha turma de Gestão em logística, avaliado e considerado pela Unopar como excelente Apresentação de Grupo, na disposição dos conteúdos e ilustrações.
www.profjoaocarlos.blogspot.com
1. UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ –
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL
TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
1° SEMESTRE – NOVA IGUAÇU – 2014
Alyson Eduardo Dantas de Moura
Cristiane Melo Nascimento
Luiz Eduardo Passos Fagundes
Renato Gomes Carlota Barbosa
Ricardo Gusmão do Nascimento
Orientador: João Carlos de Melo Silva
2.
3. Introdução
O objetivo deste trabalho foi constatar a importância
dos indicadores na medição de uma boa logística
dentro da empresa.
Para fazer esse trabalho, foi escolhido a empresa
Subway e o trabalho foi realizado através de consulta
com gestores da empresa, além de consulta na
internet.
O motivo da escolha ser o Subway, foi o fato de ser
um empreendimento de destaque mundial.
4. Histórico
Foi fundado nos EUA, em 1965 por um garoto de 17
anos, Fred DeLuca, e um amigo de sua família, Dr.
Peter Buck.
A Subway começou a franquear unidades em 1974.
A marca está presente em 100 países e atende
diariamente mais de 6 milhões de pessoas.
Está no Brasil desde 1993, representando mais de
1000 lojas.
5. A EMPRESA
PRÊMIOS: “melhor franquia”, 16x pela Entrepenuer
Magazine e prêmio de ouro “Satisfação dos clientes”.
MISSÃO: Fornecer subsídios a empreendedores para
que estes possam competir com a indústria mundial de
fast food.
VALORES E FILOSOFIA: Tem o compromisso em obter a
satisfação do consumidor oferecendo produtos de alta
qualidade com serviço excepcional e com bom preço.
OBJETIVO: Ser a n°1, pelos clientes e pelo n° de lojas no
mundo.
6. ANÁLISE DO MERCADO
PREOCUPAÇÃO COM A SAÚDE E COM A ESTÉTICA
CRESCIMENTO DO MERCADO DE ALIMENTAÇÃO
SAUDÁVEL
BASEADO EM PESQUISAS MUNDIAIS QUE
CONFIRMAVAM A PREFERÊNCIA DO CLIENTE
7. PLANO DE MARKETING
PRODUTO
PREÇO
DISTRIBUIÇÃO (PRAÇA)
PROMOÇÃO, PUBLICIDADE E PROPAGANDA
SERVIÇOS, RELACIONAMENTOS COM CLIENTES E
PARCERIAS
8. PRODUTO
É tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para
satisfazer uma necessidade ou um desejo.”
Níveis de produto
Benefício central: Serviço fundamental que o cliente está
realmente comprando.
Produto básico: Transforma a necessidade inicial do cliente e
transforma em um produto básico, atendendo o que o cliente
busca e necessita.
Produto esperado: É uma série de atributos e condições que os
compradores normalmente esperam ao comprar tal produto.
Produto ampliado: Excede as expectativas do cliente.
Produto potencial: Maneiras de como satisfazer seus clientes e
diferenciar sua oferta.
9. PRODUTO
A Subway atinge todos os níveis:
“ É tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer
uma necessidade ou um desejo.”
Benefício Central – Comida, sanduiche
Produto básico Níveis – Restaurante
de produto
Produto esperado – Fast food, rapidez e qualidade ao
Benefício central: comprando.
mesmo tempo.
Serviço fundamental que o cliente está realmente
Produto básico: Transforma a necessidade inicial do cliente e
transforma em um produto básico, atendendo o que o cliente busca e
necessita.
Produto esperado: É uma série de atributos e condições que os
compradores normalmente esperam ao comprar tal produto.
Produto ampliado: Excede as expectativas do cliente.
Produto potencial: Maneiras de como satisfazer seus clientes e
diferenciar sua oferta.
Produto ampliado – Lanche natural indo de encontro
às necessidades atuais dos clientes
Produto Potencial – Forma com que procura satisfazer
seus clientes com qualidade, rapidez e mix de
produtos.
19. PRODUTO
BEBIDAS
Água
Chás em lata
Schweppes
Tônica
Refrigerante 300, 500, 700 e lata
Suco Lata
FONTE: SITE DA SUBWAY
20. PRODUTO
A Subway tem como objetivo ter produtos de
qualidade e alta variedade para que seja alcançado
todos os gastos dos seus clientes, o cardápio que foi
apresentado é a sugestão da Subway, porém o cliente
pode preparar seu lanche da maneira que preferir.
Independente da região, o cardápio é sempre o mesmo,
exceto com algumas mudanças de ingredientes, pois em
determinadas regiões alguns dos seus ingredientes não
seriam aceitos por causa da cultura ou religião , e isso
poderia afetar a venda do produto. Como exemplo os
derivados da carne de porco ( bacon, salame, presunto,
peperoni) em determinados países ou regiões do mundo
este tipo de alimentação não é aceito e assim rejeitado
pelos clientes.
21. PREÇO
“Valor em dinheiro que seu produto vale para o
consumidor.”
Por ser uma franquia, a tabela de preços da Subway já
vem pronta, com um plano ideal para suprir o
investimento com matéria-prima, gastos, etc. Com lucros
projetados para um retorno seguro de investimentos.
Veja a seguir o cardápio com os preços estabelecidos da
empresa Subway.
22.
23. DISTRIBUIÇÃO (PRAÇA)
Para construir uma Loja, temos que pensarmos
um bom local para tal.
Local de fácil acesso.
Área com boa movimentação, dia e noite.
Que consiga o objetivo para o público alvo.
24. PROMOÇÃO, PUBLICIDADE E
PROPAGANDA
A promoção possui 3 objetivos:
Informar: que o produto existe.
Persuadir: convencer os clientes
Lembrar: sobre a existência dos produtos e serviços
oferecidos.
EXEMPLOS: PANFLETOS, OUTDOORS E COMERCIAIS
28. CONCLUSÃO
Através da análise mercadológica e financeira
conclui-se que o projeto de pesquisa da
implementação da franquia Subway é viável,
baseado nas informações.
Tendo em vista todas as considerações
anteriores, e através de todas as ferramentas
apresentadas e avaliadas no presente Plano de
Negócio pode-se afirmar que a abertura da franquia
Subway é considerada um investimento com
condições favoráveis ao sucesso e o retorno
esperado.