タブレットセミナ[八子] R 20110217

「iPad、Androidの企業導入に向けて」

【第4講演】
タブレットに適したアプリケーション導入のポイント

2011年 2月25日
デロイトトーマツコンサルティング株式会社
パートナー八子知礼

自己紹介

• 松下電工株式会社、外資系コンサルティング会社等を経て現在に至る。
• 通信キャリア、プロバイダ、ハイテク／電子機器メーカ等に対して、
新規事業戦略立案、CRM/顧客戦略、商品/サービスマーケティング戦略、
チャネル戦略の策定、購買・調達BPR、物流・商流・バリューチェーン
再編を中心としたプロジェクトを手掛けている。
• 著書「図解クラウド早わかり」、共著書「図解ロジスティクスマネジメント」
• 日経コンピュータ、日経コミュニケーションに寄稿多数

八子知礼 TMTインダストリグループパートナー
ITPro連載中 2010/2/1 中経出版より
「八子・モバイルクラウド研究所」「図解クラウド早わかり」出版

現在好評中国語版
第13回 6刷発刊
2
© 2011 Deloitte Tohmatsu Consulting Co., Ltd. All rights reserved.

企業サイトの監修をはじめ、雑誌寄稿多し。テレビにも登場

NTTコミュニケーションズエコノミスト臨時増刊号 8/9号
BizCity「クラウドナビ」を監修「巨大データ経済」特集に寄稿

日経コミュニケーション（隔週刊） CS放送朝日ニュースター
2009～2010年で年間50%に寄稿「ニュースの深層」8/13分に生出演

3 © 2011 Deloitte Tohmatsu Consulting Co., Ltd. All rights reserved.

クラウド、モバイルに関係する下記のような団体のアドバイザリー等としても活動。
モバイルコンピューティング推進コンソーシアム
• 「シニアモバイルシステムコンサルタント資格研修」の監修と講師を務める

新世代M2Mコンソーシアム
• M2M（Machine to Machine）のビジネスを推進する団体。理事を務める。

Cloud Business Alliance
• ネットワンシステムズを中心としたビジネス協業体。アドバイザを務める。

クラウド利用促進機構
• クラウドのフェアな利用を促進する機構。アドバイザを務める。

SaaSパートナーズ協会
• 様々なクラウドサービスを色々な立場で研究する団体。情報連携中。

日本テレワーク協会
• 講演を通じて会員企業100社へのテレワーク移行の啓蒙活動を務める。

Made In Japan Software Consortium
• 日本製ソフトウェアの普及推進団体。クラウド化等を協業討議中。

日本Androidの会
• Activistに認定されており、幹事会に対する不定期情報提供中。

グローバル基盤技術連携フォーラム
• 国際的クラウド間の連携を検討する団体。会員として情報連携活動中。

Net Computing Alliance
• PMC研究会活動開始予定。専務理事と共著準備中。

1.モバイルクラウド
における
タブレットの位置づけ

5

クラウドコンピューティングが起こした変化：
物理資産の所有モデルから無形資産の利用モデルへの変化

仮想化によるソフトウェアサー
物理サーバ
バ

•クラウド化動的なリソース配分と圧倒的
固定リソース
な拡張性

サーバーに対する投資利用した分だけの経費

所有から利用へ

手元の物理コンポーネントの消滅

ハードウェアにソフトウェアイインストールせずにSaaSで利
ンストール済用

•シン一人複数台、使い方によりリソ
一人一台、固定リソースクライアント化ース増大

物理キーボードとHDD搭載キーボードレス／ディスクレス


世界市場で50億台を超過してモバイルデバイスが普及する中、クラウドとモバイルを組み合わせ
たモバイルクラウドこそが求められる実現像

情報／データ殆どのクラウドベンダは日本におけるクラウド・サービス
情報を引き出すデバイス側をの市場規模推移（2009年～2014年）
考慮していない
[億円]

クラウドコンピューティング
（データセンター）
Fixed Cloud
Mobile Cloud
ニーズに乖離があり、
ネットワーク双方のベンダーが
売れないと嘆く構造

情報を引き出すデバイス

ワーク／ライフスタイルは
モバイルが当たり前の時代
クラウドと連携していない
※2009年はROA推定値、2010年～2014年は予測値
Source: ROA
モバイルクラウドが必要とされる時代（http://japan.researchonasia.com/report/report_name.html?num=278 ）


モバイルデバイス発展の経緯を振り返るとタブレットは終着駅？？

使い勝手の向上を目指して画面大型化とモビリティの向上を追求した結果、
発生したのがタブレットデバイスの市場

タブレット
ガラケースマートフォンネットブックノートPC
7～10インチ
3インチ 5インチ様々なタイプが登場 10インチ 15インチ
画面大型化モビリティの向上

QWERTY物理キーボードなしソフトウェアキーボード QWERTY物理キーボードあり
外付け物理キーボード

片手持ち・保持手操作片手保持・対手操作デスク設置・両手操作

操作中でも移動することが前提目的や場所に応じて操作中は移動しないことが前提
移動してもとまっても良い

モバイルクラウドの時代にこそ最適なデバイス、
それがスマートフォンでありタブレットである

2. タブレット時代の
ワークスタイルと
求められる要件

9

モバイルデバイスで片手操作、立ったまま仕事をするワークスタイルが標準
もちろん、それが最適な業種・職種の話。

データは音声やデータの
デバイス起動立ったまま
クラウドからタッチにより保管場所を
5~10秒閲覧・入力
参照操作気にしない

データとアプリケーションはキーボードレス片手保持複指操作：
クラウド＝デスク不要マルチタッチ、音声

業種・職種によっては
立ったまま仕事する／デバイス操作するのが当たり前の時代に！


エンドユーザで蔓延する多様なSaaS、多様なデバイス接続はIT資産の“民主化”トレンド
この流れは止められない。

マルチSaaS マルチデバイス
～便利なSaaSを経費で使える時代～～会社貸与デバイスは生産性が低下～

アプリケーションとデバイスの選択権が情シスから「民主化」され自由度が上がっている


業種・職種別にアプリケーションとデバイスを組み合わせて最適化することが
理想のワークスタイルに近づける必須の要件となる

デバイス（一例） SaaS／アプリケーション

勤怠管理／日報／CRM・SFA
営業
商品DB／カタログ

ルートセールス勤怠管理／日報／CRM・SFA
MD 在庫管理／受発注

商品DB／カタログ／CRM・SFA
医療業界MR
技術・臨床情報DB

【ポイント】
フィールドエン業界別に勤怠管理／商品DB／CRM・SFA
ジニア画面サイズは／技術DB
変わる

入出庫チェッカー／検品／在庫管
物流倉庫作業員
理

勤怠管理／出納／CRM・SFA／受
宅配便作業者
発注

3. 現在導入されている
企業タブレット環境
における課題

13

最も多いのが、「デバイスとしてのタブレット」を導入してみました、という企業

タブレット導入

•単純なデバイスの置き換えのみ
•OSはウィンドウズ
•デスクトップ仮想化
•またはリモートデスクトップ

• 画面小さいからめっちゃ使いにくい
• タブレットかっこよさそうじゃん
• 指でカーソル動かすなんて無理
• ノートPC持ち歩くなと言われてるし
• キーボードが要るね、結局
• 軽くて素早い起動がいいね
• 複数画面開けないから生産性悪っ
• クラウドと連動させればファイルの
• 普通のノートがいいからネットカフェ
やりとりも楽そうだし
でリモートアクセスして使ってる

ちゃんとアプリも最適化してあげて下さい！
ハードウェアだけ入れ替えてデスクトップ飛ばしても解決になってない


がんじがらめのセキュリティで使い勝手を縛り付ける適用する一方で、
新たなデバイスに対する統一的なポリシーがない企業が多い

スマートフォンは？
PC持ち出し禁止タブレットは？
iPhoneは？

•メールデータ残るけど消せる？
• 融通が利かないね • どんなスマフォでもOK？ •タブレットはPCですか？
• 生産性が下がりまくりだよ • iPhoneでも大丈夫？ • その場合持ち帰り禁止？
• 実際年間何台無くなるの？良くある例：ケータイはNGだけど • どんなタブレットでもOK？
、iPhoneは大丈夫と言って持 • シンクライアントとタブレット
ち込んでいるは違うの？

過剰なセキュリティポリシーの適用により、生産性が低下するばかりか、
結局はユーザーがその他の抜け道を探すこととなる


タブレット上のアプリケーション環境では
マウス操作によるウィンドウシステムの限界

画面の隅っこまで指で折角キーボードもマウスも
操作するの、じれったくてなくなったタブレットなのに、
結局生産性下がるんですけどマウスがないと、こんなに
使いづらいなんて！

画面隅やアプリ閉じる
×ボタンは押せない

マウス操作によるウィンドウシステムはタブレットに合わない！
タッチ操作の時代にあったユーザインタフェースが必要


4. 基幹システム／
SaaS対応時のポイント

17

基本的にはモバイルクラウド実現にむけた仕分けフレームワークとほぼ同じ

モバイルクラウドの仕分けフレームワーク

アプリケーション
データ特性 × モビリティ特性 × 特性 × 組織階層特性

ローカルに大量 1画面集中上位職か、
データを落とさない事単純作業にむく末端に向く

加えて、タブレットの適用フレームワーク

モニタリングの顧客プレゼンの起動時間の既存大量データの
必要性 × 必要性 × 短さ × 存在

適用業務が紙やカタログなどで
顧客と画面を共有迅速な応対や動きながら
定常的にモニタリングを膨大な量のDBが
する必要がある業務操作が必要となる業務
必要とするもの存在する業務

タブレットの場合、モバイルクラウドと異なるのが、顧客接点業務でなくても
適用できる範囲があるということ

タブレットが適用できる業務／アプリケーション（例）
あくまでも前ページの①モニタリング、②顧客プレゼン、③起動時間を基準にPDCAを想定しながら判定した一例

マーケティ製品開ｶｽﾀﾏｻ
営業受注購買製造物流
ング発ｰﾋﾞｽ
製品別原価受注残高管請負業者管アフターサー
バリューチェーンコア業務

Ｗｅｂ販売計画購買管理需要予測
企画理理ビス管理
ケータイサイ製品ライフササプライヤ等生産ライン問い合わせ
代理店管理仕様確定製品出荷
トイクルの管理の選定/管理の整備/管理対応
契約、見積依業者等の選物流製品品質不良対
メルマガ配信特許情報営業管理出荷管理
頼書の管理定/管理在庫管理応
アンケート集債権管理製品輸送顧客情報管
CAD 営業支援調達生産管理
計 (請求、回収) の管理理
製造工程
リベート管理入庫検収品質管理
の設計/開発
製品化/検証/ 受入書の作仕掛品/製品
認定成、支払管理在庫管理
仕様変更管原材料/部品生産/製品関
理在庫管理連管理

分析系デー経営コックピ社内ポータ
ノンコア業務

電子メールワークフロー人事情報月次決算財務
タマートットル
部門指標管ファイルサー承認・権限規グループウェ
競合情報給与計算経費精算税務
理バー定ア

福利厚生年次決算資金管理

19

ローカルにデータを持たないか、キャッシュさせるかは悩ましい局面。

マーケティ製品開ｶｽﾀﾏ
営業受注購買製造物流
ング発ｻｰﾋﾞｽ
製品別原価受注残高管請負業者管アフターサー
APサーバ
バリューチェーンコア業務

Ｗｅｂ販売計画購買管理需要予測
企画理理ビス管理
ケータイサイ製品ライフササプライヤ等生産ライン問い合わせ
代理店管理仕様確定製品出荷
トイクルの管理の選定/管理の整備/管理対応
契約、見積依業者等の選物流製品品質不良対
メルマガ配信特許情報営業管理出荷管理
頼書の管理定/管理在庫管理応
アンケート集債権管理製品輸送顧客情報管
CAD 営業支援調達生産管理
計 (請求、回収) の管理理
製造工程
リベート管理入庫検収品質管理
の設計/開発
製品化/検証/ 受入書の作仕掛品/製品
適用除外されたアプリでも
認定
仕様変更管
成、支払管理在庫管理
原材料/部品生産/製品関

分析系デー
Webアプリにするなどの工夫で
理

経営コック
在庫管理

社内ポータ
連管理
ノンコア業務

タマート
電子メール

リモート操作する環境にできる
ピット
部門指標管ファイルサー
ワークフロー
ル
承認・権限規グループウェ
人事情報月次決算財務
繋がれば即同期
競合情報給与計算経費精算税務
理バー定ア

福利厚生年次決算資金管理

ネットワークが切断された時のために
全てをWebアプリとするのでなく、
緊急度の高いものはローカルで
キャッシュできるアプリケーションが
必要となる
Webアプリケーション化すれば
ブラウザがあれば活用可能

Webアプリ化するか、ローカルアプリ化するかは
既存のアプリケーションのタイプに依存する。当面はキャッシュも必要。


5. アプリケーション利用
環境のポイント

21

鍵を握る次のトレンドは使い勝手の良い「ユーザーインタフェース」

 狭い画面内での操作感が考慮されていない
 タッチをベースとしたインタフェースになっていない
 ネットワークに繋がっていないと利用できない
 複数デバイスをまたぐ連携ができない

【入力系】【出力系】

タッチネイティブ対応シングルビュー表示
音声入力、ジェスチャ識別 AR（レイヤー）表示
視線入力･･･etc 高精細表示、音声合成・・・etc

【入力支援機能】【出力支援機能】

GPS情報、加速度センサ、自動翻訳、ローカルキャッシュ、
バーコード識別・・・etc サービス／コンテンツ変換・・・etc

ユーザーインタフェースの作り込み／マルチデバイスへの対応


複数SaaSに対するアグリゲーション／シングルビュー化の必要性

• どうやって使って良いのか判らない • アプリケーション間の連携がバラバラ
• アプリケーションが多すぎて選ぶことができない • 複数アプリを切り替えて使わなければならない
• 自分の職種、ワークスタイルに合ったものが不明 • モバイルの小さな画面内に情報が収まっていない

SaaS A

SaaS B

・
・
・・・
・
SaaS X

エンタープライズアプリケーション／画面切り替えの必要がな
業種別、職種別に最適なグループウェア
複数SaaSをあらかじめプリく、一つの画面内に統合
例：ツイッターしたシングルビュー環境
セットもしくはマッシュア
メールインターネットを構築
ップした環境を構築

SaaSアプリケーションのアグリゲーション、およびシングルビュー化が必要に
頁へ

クロスプラットフォームと複数バージョンへの対応の必要性

プラットフォームを跨ぐ審査／マルチバージョン対応が悩ましい所
クロスプラットフォーム対応が必要
Appleがアプリケーションを審査
OSも複数バージョン、iPhone、iPad双方用が存在
iOS 3.1 3.2 4.0 4.1 4.2 ・・・

バージョンアップが多頻度で複数Verが存在

Android 1.6 2.0 2.1 2.2 2.3 3.0
Xperia等 Droid等 NexusOne Galaxy NexusS 近日
Desire XperiaArc

複数のプラットフォームの、どれがデファクトになるか判らない
Windowsとは異なり、OSのバージョンアップが早い事への対応が必要

6. 今後のタブレット市場
の展望

25

【アプリ】
プラットフォーム別有効なアプリケーション数（2011年1月）

 Androidはデバイスの多様性、メーカー数、発表端末数だけでなく、アプリケーション数で
もアップルを追い上げている

圧倒的な
成長率

有料アプリ数は
ほぼ同数
＝エコシステムが
拡大する可能性大

150000 300000


【OS】
スマートフォンのOSでもAndroidが躍進。2012年には2位に。

 2010年の最新情報では、スマートフォンOSの市場シェアにおいて、iPhone OSが前年同
期比117％増で3位、Android OSが806％増で4位につけ、いずれもWIndowsMobileを
抜いて躍進している。

2008 Othe r,
20 08 2010
20 1 0
2012
20 12
Pa l m OS,
1.1
1 .8 Othe r,
A n droi d,
Li nu x 0 .7
Li n ux 9.6 A nd roi d ,
8.1 Pa l m OS,
i Ph one 3 .7 1 4.5
2.1
OS 8.2
Li nu x
i Ph on e 8.1 Sy m bi a n
W i n dow s Sy m bi a n
Sy m bi a n OS 15 .4 3 9.0
Mobi l e, 44 .3
52 .4 i Phone
1 1.8 Wi nd ow s OS 1 3.7
B l a ck b e M ob i l e ,
rry 6.8 B l a ck be r W i n dow s
B l a ck be
16 .6 ry Mobi l e,
rry
1 9.4 1 2.8
1 2.5

SOURCE：GARTNER（2010年5月20日）

つい最近Symbian陣営はMicrosoftを抱え込んだ。
iOSはシェア漸減し、Androidのシェアが2年後に逆転する

【デバイス】
米国市場でのコンシューマ向けPC販売の動向

 最も成長するのはタブレットで、タブレットは2012年にネットブックを逆転する
 2015年に，タブレットは全PCの23%まで成長する

ネットブックを
逆転

デスクトップを
逆転

出所：Forrester Research eReader Forecast, 2010 to 2015 (US)
%の数字は末目によって100%ちょうどにはならない場合がある

【デバイス】
画面サイズも収斂（Convergence）へ

 デバイスの画面サイズは7インチと10インチに収斂されてきた。このトレンドは価格面から
今後も続くと同時に、より多様な画面サイズやアスペクト比のデバイスが多く登場する事
が予想される。
12
11.6 11.6
11～

10.1 10.110.1 10.110.1 10インチは
10 10 10 10 10 PCとの代替
9～10

9.7
6～8

7インチは新たな
7 7 7 7 7 7 7
カテゴリの確立

5 Windows
4.3 デバイスが
～5

3.2 ようやく登場
2.8
～Android1.6 Android2.x Windows X iOS

【UI】
ユーザーインタフェースは今後どのように発展すべきか

デ
バイマココ
イ
ス
・紙
表
面
か
らパンチキー
の
距
離パンチ穴キータッチタッチジェスチャボイス

iPhone/iPad Kinect Google
デバイス又は物理キーが存デバイス又表デバイス表面完全にリモー
紙のパンチ穴在し、キートッ面をなぞってからは離れたト操作可能
の向こう側迄プをデバイス操作可能。場所から操作
面に対して押（感圧式の場可能
し込んで操作合はデバイス
可能表面のシート
を押し込む）

デバイス表面からの距離に着目すると、より遠隔操作へと向かっていく
企業ユースでの操作方法はどこまで実現すべきかが課題

デロイトトーマツコンサルティング（DTC）は世界的なプロフェッショナルネットワークであるデロイトトウシュトーマツ（Deloitte）のメンバーで、監査法人ト
ーマツのグループ会社です。DTCはDeloitteの一員として日本におけるコンサルティングサービスを担当、 Deloitteがグループで有する監査・税務・コン
サルティング・ファイナンシャルアドバイザリーの総合力と国際力を活かし、日本国内のみならず海外においても、企業経営におけるあらゆる組織・機能
に対応したサービスとあらゆる業界に対応したサービスで、戦略立案からその導入・実現に至るまでを一貫して支援する、マネジメントコンサルティング
ファームです。海外ではDeloitteの各国事務所と、国内ではトーマツコンサルティングホールディングス株式会社の下で国内主要地区に置かれたトーマ
ツコンサルティング各社と連携してサービスを提供できる体制を有しています。

Deloitte（デロイト）は監査、税務、コンサルティングおよびファイナンシャルアドバイザリーサービスをさまざまな業種の上場・非上場クライアントに提供し
ています。全世界140ヵ国にわたるメンバーファームのネットワークで、ワールドクラスの品質と地域に対する深い専門知識により、いかなる場所でもクラ
イアントの発展を支援しています。デロイトの 165,000人におよぶ人材は“standard of excellence”となることを目指し、“誠実性”、“卓越した価値の提供”
、“相互信頼”、“文化的多様性”といった価値観を共通するカルチャーで結ばれています。継続的な知識習得、チャレンジングな経験、豊富なキャリア形
成の機会といった環境を生かしながら、 Deloitteのプロフェッショナルは企業責任 (CSR)を強化し、社会からの信頼を築き、各々の地域社会に貢献してい
きます。

Deloitte（デロイト）とは、スイスの法令に基づく連合組織体のデロイトトウシュトーマツおよび相互に独立した個別の法的存在であるネットワーク組織の
うちのメンバーファームのひとつあるいは複数を指します。デロイトトウシュトーマツとメンバーファームの法的な構成についての詳細は
www.tohmatsu.com/deloitte/をご覧ください。


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