Pengendalian manajemen adalah proses yang digunakan oleh manajemen untuk memastikan bahwa strategi organisasi diimplementasikan dengan baik, meliputi perencanaan strategis, penyusunan anggaran, pengukuran kinerja, evaluasi kinerja, dan kompensasi manajemen."

1. sugiarto-spm 1

2. sugiarto-spm 2

3.  Pengendalian: adalah proses untuk
menjamin agar kegiatan mengarah ke
tujuan yang diinginkan
 Unsur Pengendalian:
› 1. Detektor atau sensor
› 2. Assesor atau penilai
› 3. Efektor atau pengubah
› 4. Jaringan Komunikasi
sugiarto-spm 3

4.  Thermostat AC
› Termometer
› Assessor
› Effector
› Jaringan Kabel
 Suhu Badan
› Syaraf sensoris
› Hypothalamus
› Organ dan otot
 Sopir Mobil
sugiarto-spm 4

5.  Sopir Mobil
› Mata (sensor)
› Otak (assessor)
› Kaki (effector)
› Jaringan komunikasi dari indera  otak 
anggota badan
sugiarto-spm 5

6.  Organisasi terdiri atas sekelompok orang
yang bekerjasama untuk mencapai tujuan
tertentu
 Tujuan organisasi bisnis adalah memperoleh
laba yang memuaskan
 Pimpinan organisasi adalah manajemen
 Manajemen punya atasan dan bawahan
 Manajemen Senior menetapkan strategi
untuk mencapai tujuan organisasi
…
sugiarto-spm 6

7.  Proses pengendalian manajemen
adalah kegiatan yang digunakan oleh
seluruh manajemen untuk menjamin
bahwa anggota organisasi bawahan
yang disupervisi akan
mengimplementasikan strategi yang
ditetapkan
sugiarto-spm 7

8.  Standar tidak tertentu (tetap) tetapi
merupakan proses perencanaan
 Pengendalian management tidak
otomatis
 PM memerlukan koordinasi antar individu
 Hubungan antara tindakan yg diamati
dg perilaku yg diperlukan mungkin tidak
jelas
 PM banyak yg merupakan swakontrol
sugiarto-spm 8

9.  Sistem adalah suatu cara yg ditetapkan
sebelumnya utk menjalankan suatu
aktivitas atau seperangkat aktivitas yg
biasanya dilakukan secara berulangkali
 Karakteristik Sistem:
› Ritmik
› Terkoordinasi
› Untuk mencapai tujuan tertentu
 Banyak tindakan mgt yang tidak sistematik
(pertimbangan terbaik)
› Jika seluruh sistem menjamin tindakan yang
benar  tidak diperlukan manajer manusia
sugiarto-spm 9

10.  Tiga aktivitas yang memerlukan
perencanaan dan pengendalian:
› Strategy Formulation
› Management Control
› Task Control
sugiarto-spm 10

11.  Adalah suatu proses yang digunakan untuk
mempengaruhi para anggota organisasi
agar menerapkan strategi organisasi.
Pengendalian manajemen merupakan:
› Aktivitas Pengendalian Manajemen
› Keselarasan Tujuan
› Salah satu alat implementasi Strategi, selain
struktur organisasi, manajemen SDM, Budaya
› Menekankan aspek Keuangan dan
Nonkeuangan
› Membantu Mengembangkan Strategi Baru
sugiarto-spm 11

12. Perumusan Strategi Goal, strategies & policies
Pengendalian Manajemen
Implementasi strategi
Efesien dan efektif
Pengendalian Tugas
sugiarto-spm 12

13.  1. Perencanaan
 2. Koordinasi
 3. Komunikasi
 4. Evaluasi
 5. Pengambilan Keputusan
 6. Mempengaruhi orang untuk
mengubah perilakunya
sugiarto-spm 13

14.  Masalah utama dalam PM adalah
mendorong agar saat para anggota
organisasi mencapai tujuannya
sendiri, dan pada saat yang sama
mereka secara otomatis membantu
pencapaian tujuan organisasi (goal
congruence)
sugiarto-spm 14

15.  PM mefokuskan pada pelaksanaan strategi
 PM sebagai salah satu alat manajer yg
dipakai untuk mengimplementasikan
strategi
 Struktur organisasi
 HRM:
Pemilihan, Pelatihan, Pengembangan, Eval
uasi, Promosi, Demosi dan Pemecatan
 Kultur: Keyakinan, Sikap, dan Norma yang
menjadi pedoman
sugiarto-spm 15

16.  Dimensi Keuangan: laba bersih, imbalan
ekuitas, imbalan investasi dsb.
 Dimensi Nonkeuangan: kualitas
produk, pangsa pasar, kepuasan
pelanggan, pengantaran tepat
waktu, moral karyawan dsb.
 Balanced scorecard: menyatukan
dimensi keuangan dengan dimensi
nonkeuangan
sugiarto-spm 16

17.  Pengendalian Interaktif:
Today’s Control
Tomorrow’s Startegy
sugiarto-spm 17

18.  Pengembangan Atensi Manajemen
karena adanya:
› Permasalahan: kehilangan pangsa
pasar, adanya keluhan pelanggan
› Peluang: terbukanya pasar baru
› Yang dijadikan dasar manajer untuk
menyesuaikan dengan perubahan
lingkungan yang cepat
sugiarto-spm 18

19.  Adalah proses menetapkan tujuan
organisasi dan strategi utk mencapai
tujuan tsb
 Goals (tujuan)
› Tidak dibatasi waktu
› Banyak cara untuk mencapainya
sugiarto-spm 19

20.  Rencana Besar ditentukan oleh
manajemen senior
 Organisasi bekerja berdasar strategi yg
ditetapkan sebelumnya
 Perlu mempertimbangkan kembali
strategi karena adanya ancaman dan
peluang
 Ide ancaman dan peluang dapat
berasal darimana saja dan kapan saja
sugiarto-spm 20

21.  Perumusan Strategi  Pengendalian
Manajemen
› Menetapkan › Mengimplementasik
strategi an strategi
› Kurang sistematis › Lebih sistematis
› Menyangkut sedikit › Seluruh personel
personel organisasi
sugiarto-spm 21

22.  Proses menjamin bahwa tugas tertentu
dilaksanakan secara efektif dan efesien
 Berorientasi pada transaksi
 Dilakukan berulangkali (amat sistematis)
 Ada hubungan sebab akibat (lebih
ilmiah)
sugiarto-spm 22

23. Perumusan Pengendalian Pengendalian
Strategi Manajemen Tugas
Akuisisi bisnis Mengenalkan Koordinasi
tidak terkait produk baru atau Pesanan yang
merek baru masuk
Masuk bisnis Perluasan pabrik Skedul produksi
baru
sugiarto-spm 23

24. Penambahan penjualan Penetapan anggaran Pesa
langsung lewat pos advertensi
Ubah rasio utang/ekuitass Tambah utang baru Kelo
Pikirkan Kebijakan Penetapan jumlah Pesa
Spekulasi Persediaan persediaan
Pemutusan jumlah dan arah Kontrol organisasi riset Laks
riset
sugiarto-spm 24

25.  Sistem Pengendalian  Pengendalian
Tugas Manajemen
› Lebih Ilmiah › Perilaku Manajer
› Menekankan pada
› Unit Organisasi
tugas khusus yang
dilakukan unit › Aktivitas luas
organisasi
› Berkaitan dg tugas
tertentu
sugiarto-spm 25

26.  Akses segera
 Komunikasi Multi target
 Komunikasi Tanpa Biaya
 Kemampuan memperlihatkan gambar
 Menggeser power dan control ke
individu
sugiarto-spm 26

27.  Internet tidak dapat mengganti proses
dasar yang terkait dengan
pengendalian manajemen
 Implementasi strategi intinya merupakan
proses sosial dan tidak dapat
diotomatisasi
 Disain dan operasionalisasi sistem
pengendalian yang optimal
memerlukan pertimbangan manusia
sugiarto-spm 27

28.  Lingkungan Pengendalian (struktur)
› Strategi organisasi
› Pusat Pertanggungjawabn
 Pusat Biaya
 Pusat Pendapatan
 Pusat Laba
 Pusat Investasi
 Proses Pengendalian Manajemen
sugiarto-spm 28

29.  Proses Pengendalian Manajemen
› Strategic Planning
› Penyusunan Anggaran
› Pengukuran Kinerja
› Evaluasi Kinerja
› Kompoensasi Manajemen
sugiarto-spm 29

30.  Variasi dalam Pengendalian
Manajemen
› Aneka Pengendalian untuk aneka strategi
› Organisasi Jasa
› Organisasi Multinasional
› Pengendalian Manajemen Proyek
sugiarto-spm 30

31.  Case Discussion:
 Wal-Mart, Inc.
sugiarto-spm 31

32.  Tujuan (Goals)
 Konsep Strategi
 Strategi Level
Korporasi
 Strategi Unit Bisnis
sugiarto-spm 32

33.  Profitabilitas
› Return On Investment
› Profit untuk jangka panjang
 Maksimalisasi Nilai Pemegang Saham
› Tersirat ada cara untuk mencapai laba
maksimal
› Manajer harus etis dan memiliki kewajiban
kepada stakeholder yang lain
 Risiko
› Dalam mencapai laba manajer harus
mempertimbangkan risiko yang ada
 Pendekatan Multiple Stakeholder
sugiarto-spm 33

34.  Pendekatan Multiple Stakeholder
› Pasar Modal
› Pasar Product
› Pasar Faktor Produksi
› Perusahaan bertanggungjawab terhadap
multiple stakehoder. Idealnya SPM harus
mengidentifikasi tujuan setiap stakeholder
dan mengembangkan scorecard untuk
melacak kinerja
sugiarto-spm 34

35. › Efektivitas organisasi
› Produktivitas yang tinggi
› Kepemimpinan organisasi yang baik
› Moral tinggi
› Reputasi organisasi yang tinggi
› Efesiensi Organisasi yang tinggi
› Maksimalisasi laba
› Pertumbuhan organisasi
› Stabilitas organisasi
› Nilai bagi masyarakat lokal
› Pelayanan kepada masyarakat
sugiarto-spm 35

36.  Strategi menjelaskan arah umum rencana
organisasi yang akan dicapai
 Pengembangan strategi dengan
menandingkan kemampuan inti organisasi
dengan peluang industri
› Analisis Lingkungan dan Internal
› Eksplorasi Peluang dan Ancaman
› Idenfikasi Kekuatan dan Kelemahan Internal
› Mencocokan Peluang dan Ancaman dengan
Kekuatan dan Kelemahan Internal
sugiarto-spm 36

37.  Srategi korporasi berkaitan dengan
masalah bauran bisnis yang tepat (di
mana perusahaan harus bersaing)
 Ada tiga macam strategi korporasi:
› Single Industry
› Diversifikasi Tidak Terkait (akuisisi)
› Diversifikasi Terkait (pertumbuhan internal)
sugiarto-spm 37

38.  Hasil penelitian ranking terbaik kinerja
jangka panjang:
 1. Diversifikasi Terkait
 2. Single Industry
 3. Diversifikasi Tidak Terkait
sugiarto-spm 38

39.  Bagaimana struktur dan bentuk
pengendalian untuk single industri
sampai dengan diversifikasi industri tidak
terkait
sugiarto-spm 39

40.  Tergantung pada:
 (1) Missi (Tujuan Keseluruhan)
 (2) Keunggulan Bersaing (bagaimana
unit bisnis harus bersaing untuk
mencapai misinya)
sugiarto-spm 40

41.  Misi Unit Bisnis
- Hold - Build
› Harvest - Divestasi
 Keunggulan Bersaing
› Analisis Industri (lima kekuatan)
› Keunggulan Bersaing Generik
 Low Cost
 Differentiation
sugiarto-spm 41

42.  Tingkatkan pangsa pasar, kalau perlu
dengan mengorbankan arus kas laba
jangka pendek
 Pangsa Pasar Rendah dan Tingkat
Pertumbuhan pasar Tinggi
 Contoh:
› Black and Deckers
› Cornings Glass Optical
› Perusahaan yang baru tumbuh
sugiarto-spm 42

43.  Mempertahankan pangsa pasar dan
posisi bersaing
 Pangsa pasar besar dan tingkat
pertumbuhan industri tinggi
 Contoh: IBM untuk mainframe komputer
sugiarto-spm 43

44.  Maksimalisasi laba jangka pendek dan
arus kas, biarpun dengan
mengorbankan pangsa pasar
 Pangsa pasar besar, tingkat
pertumbuhan industri rendah
 Contoh:
› Gudang Garam
› General Electric
sugiarto-spm 44

45.  Proses untuk menarik diri dari industri
melalui proses likuidasi perlahan atau
menjual kepemikan saham
 Pangsa Pasar kecil dan tingkat
pertumbuhan industri rendah
sugiarto-spm 45

46.  Untuk produk yang bersaing berdasarkan
harga
 Perbaikan proses produksi dapat
menurunkan harga
 Pengurangan biaya melalui skala produksi
dapat mengurangi fleksibilitas pasar
 Mengandalkan kurva pengalaman dapat
merugikan, bila ada tehnologi baru
 Pengalaman bukan satu-satunya cost
driver, cost dirver yang lain adalah:
sugiarto-spm 46

47.  Analisis industri:
› Intensitas persaingan industri
› Posisi bersaing pelanggan
› Posisi bersaing pemasok
› Ancaman barang substitusi
› Ancaman pesaing baru
sugiarto-spm 47

48.  Semakin kuat kelima unsur semakin kecil
keuntungan industri
 Tergantung pada kekuatan relatif dari
lima kekuatan, issue strategi kunci yang
dihadapi unit bisnis akan berbeda
antara industri yang satu dengan yang
lain
 Pemahaman terhadap setiap kekuatan
akan membantu perusahaan di dalam
merumuskan strategi yang efektif.
sugiarto-spm 48

49.  Low Cost:
› Skala produksi yang ekonomis
› Efek kurva pengalaman
› Pengetatan pengendalian biaya
› Minimalisasi biaya riset dan pengembangan dll
 Contoh:
› Wall Mart (retail), Dell (computer), BIC
(ballpoint)
› Hyundai (mobil), Motor (China)
sugiarto-spm 49

50.  Menciptakan sesuatu yang dirasakan unik
oleh pelanggan, melalui pendekatan
› Loyalitas merek (Coca Cola dan Pepsi Cola)
› Jasa pelanggan unggulan (Amex)
› Jaringan Dealer (Honda – motor)
› Disain dan bentuk produk (Hewlett-Packard –
elektronik
› Tehnologi (Motorola – komunikasi)
› Lain-lain (Mercedes, Mont Blanc)
sugiarto-spm 50

51.  Keunggulan Bersaing berasal dari:
› Nilai yang lebih baik kepada pelanggan pada
cost yang setara
› Nilai pelanggan setara pada cos yang lebih
rendah
 Analisis Rantai Nilai menentukan tempat
kegiatan perusahaan mulai dari rancangan
sampai ke distribusi – di mana customer
value dapat ditambahkan atau cost dapat
diturunkan
sugiarto-spm 51

52. Superior Cost-cum Differentiati-on
Differrentiati- Advantage
on Advantage
Posisi Relatif
Diferensiasi Low Cost Stuck- in the-
Advantage Middle
Inferior
Inferior Superior
sugiarto-spm 52

53.  1 Dapatkah kita mengurangi biaya
untuk aktivitas ini, dg nilai (pendapatan)
konstan?
 2. Dapatkah kita meningkatkan nilai
(pendapatan) dg biaya konstan?
 3. Dapatkah kita mengurangi asset yg
dipakai dg nilai dan biaya konstan?
 4. Dapatkah kita melakukan ketiga hal
tersebut secara bersamaan?
sugiarto-spm 53

54.  Pengembangan Produk 
 Produksi 
 Pemasaran dan Penjualan 
 Pelayanan dan Logistik
 Aktivitas Pendukung:
› Keuangan, Sumber Daya Manusia dan
Tehnologi Informasi
sugiarto-spm 54

55.  Case Discussion:
 Cisco System
sugiarto-spm 55

56.  Keselarasan Tujuan
 Pengaruh Faktor
Informal
 Sistem
Pengendalian
Formal
 Tipe Organisasi
 Fungsi Kontroler
sugiarto-spm 56

57.  Sistem harus mempengaruhi perilaku yang
mendorong terjadinya keselarasan tujuan
(goal congruence)
 Keselarasan tujuan dipengaruhi proses
informal dan sistem formal
 Alat formal dapat berupa “rules” dan
“perencanaan dan pengendalian yang
sistematis”
 Struktur organisasi yg berbeda dapat
diterapkan utk mengimplemenasikan
strategi
 Kontroler ikut melakukan proses
perencanaan dan pengendalian
sugiarto-spm 57

58.  Tindakan seseorang yg menurut
persepsinya utk kepentingan
dirinya, dan sekaligus juga utk
kepentingan organisasinya.
› Tindakan apa yg mendorong orang utk
melakukannya utk kepentingan dirinya?
› Apakah tindakan itu sesuai dg kepentingan
organisasi?
sugiarto-spm 58

59.  Faktor Eksternal:
› Etika Kerja: (lokal, industri, nasional)
 Loyalitas organisasi
 Kerajinan
 Semangat
 Kebanggaan Kerja
 Faktor Internal
sugiarto-spm 59

60.  Budaya: Keyakinan bersama; Sikap;
Norma
 hubungan yang umum diterima
 Gaya Manajemen: sikap manajemen
terhadap bawahannya
 Organisasi Informal
 Persepsi dan Komunikasi
 Kerjasama dan Konflik
sugiarto-spm 60

61.  Sistem Pengendalian Manajemen
 Rules
› Pengendalian Pisik
› Manual
› Sistem Perlindungan
› Sistem Pengendalian Tugas
sugiarto-spm 61

62.  Organisasi Fungsional
 Organisasi Unit Bisnis
 Organisasi Matriks
sugiarto-spm 62

63.  Kebaikan: Efesiensi
 Keterbatasan:
› Tidak ada cara utk mengukur efektivitas
setiap fungsi
› Tidak ada cara yang baik utk membuat
rencana kerja utk setiap fungsi secara
terpisah
› Dapat terjadi perselisihan antar manajer
fungsi
sugiarto-spm 63

64.  Unit bisnis (divisi) bertanggungjawab
terhadap seluruh fungsi yang terkait dg
produksi dan pemasaran (profit center dan
investment center)
 Keunggulan: Sebagai tempat latihan utk
jadi general manajemen, keputusan yg
dihasilkan lebih baik
 Keterbatasan:
› Duplikasi staf fungsional
› Perselisihan antar manajer divisi
sugiarto-spm 64

65.  Kontrol mudah: Unit Bisnis
 Efficient: Organisasi Fungsional
sugiarto-spm 65

66.  Merancang dan melaksankan sistem
pengendalian dan sistem informasi
 Menyusun laporan keuangan dan
pelaporan keuangan
 Menyusun dan menganalisis laporan kinerja
dan membantu manajer
 Menyupervisi auditor internal dan prosedur
pengendalian akuntansi
 Mengembangkan personel organisasi
controller dan berpartisipasi dalam
pendidikan manajemen
sugiarto-spm 66

67. sugiarto-spm 67