O documento descreve uma solução computacional para apoiar o processo logístico de entrega de bens, eliminando erros através da leitura de códigos de barras e garantindo uma entrega eficiente.

1. O PROCESSO DE LOGÍSTICA E ENTREGA DOS BENS ADQUIRIDOS PELOS SEUS CLIENTES RECEBE O
APOIO DE UMA SOLUÇÃO COMPUTACIONAL ELIMINANDO ERROS E GARANTINDO UMA ENTREGA
EFICAZ, OFERECENDO CONFORTO E CONFIANÇA A SEUS CLIENTES E COLABORADORES.
Av. Marcolino Martins Cabral, 926 Sala 1312 – Edifício EJB – Tubarão – SC - CEP 88701-001
Fone/Fax: (48) 3301-4040 - E-mail: wmw@wmw.com.br - www.wmw.com.br.
“lâmpada para os meus pés é a tua palavra e luz, para o meu caminho.” Sl (119.105)

2. Contexto geral do processo
Normalmente os controles realizados na expedição, recebimento e entrega das
mercadorias são realizados com separação e conferência dos produtos de forma visual pelos
separadores, conferentes e entregadores. Essa forma de realizar o trabalho é sucetível a
erros ao longo do processo.
O uso adequado da tecnologia permite minimizar os erros. Sugere-se então um
software com controles baseados na leitura de códigos de barras dos produtos que
necessitam ser separados e conferidos.
Essa solução abrange todo o processo, desde o recebimento até a entrega dos
produtos.
Os principais controles realizados pelo software são:
1. Produtos errados no pedido ou palete são identificados pelo sistema e o
operador é avisado;
2. Os produtos que faltaram serão devidamente relatados pelo sistema
auxiliando na identificação dos mesmos e os problemas acontecidos na
operação serão devidamente reportados para o sistema corporativo;
3. Fornecer subsídio para o controle do estoque dos produtos que foram
expedidos ou recebidos.
Objetivos do Sistema Proposto
Eliminar erros nos processos de expedição, recebimento e entrega das mercadorias:
a. Produto excedente;
b. Falta de produtos;
c. Produto trocado.
Visão geral dos processos
A seguir serão apresentados alguns gráficos ilustrando a abrangência da solução e
os fluxos operacionais do processo.
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3. Carrus - Visão geral do processo de
carregamento
Cliente
Separador do Sistema de gestao da
carregamento empre sa
Carrus - processo de recebimento
Conferent e do Fornecedor
e expedição de mercadorias
carregamento
Conferente do
rec ebi mento
Conferente da
coleta
Conferent e d a
e ntrega
Figure 1 - Visão geral do carrus
A figura 1 acima apresenta os principais usuários do sistema Carrus. A seguir será apresentado um gráfico
com os principais processos existentes no ambiente de carga e descarga de mercadorias. Esses processos são
contemplados pelo sistema Carrus servindo de apoio aos operadores, minimizando os erros no processo de
conferência, separação, coleta e entrega de mercadorias.
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4. C ar r us - C ontr ole dos pr oc es s os
C onfer indo o r ec ebim ento de
C onfer ente do F or nec edor
m er c ador ias
r ec ebim ento
R om aneio de
rec e bim ento
C onfer indo as devoluç oes de
m er c ador i as .
R om aneio de
devol uç ões
S epar ando pr odutos par a
S epar ador R om aneio de
c ar r eg am ento c ar r eg amen to
C onfer indo c ar r eg am ento
C onfer ente do R om aneio par a
c ar r eg am ento c onfer ência
C onfe r indo na tr ans fer enc i a entre
D epos ito
depós it os
R om anei o de
des c ar g a
E ntr eg ador
C onfer indo na entr eg a dos pedidos
aos cli en tes
C liente
C onfer indo a c ol eta de
C oletador R om aneio de
m er c ador i as
c ol eta
Figure 2 – Processos controlados pelo Carrus
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5. Conferindo o recebimento de mercadorias:
O Conferente do recebimento fará a conferência dos produtos que chegam dos fornecedores. Essa
conferência é baseada no romaneio de recebimento preparado pelo sistema de gestão da empresa. Esse
romaneio poderá se basear na entrada da nota fiscal ou no pedido efetuado ao fornecedor.
Conferindo as devoluções de mercadorias:
O sistema de gestao emite o Romaneio de Devoluções baseando-se nas informações registradas pelos
representantes comerciais. O Conferente do recebimento indicará o romaneio a ser conferido e sistema fará a
conferência.
Separando produtos para carregamento:
Usaremos o conceito de Agrupamento. Um agrupamento poderá ser um Palete, um Pedido, uma
Regiao, um Depósito etc. O nome do agrupamento será apresentado para o usuário separador. O sistema
exigirá que seja separado todos os produtos pertencentes ao agrupamento. Qualquer apontamento de
produtos que não seja do agrupamento escolhido será rejeitado pelo sistema.
Conferindo carregamento:
Confere na entrada do meio de transporte (caminhão, vagão etc) cada item que for indicado para o
carregamento.
Conferindo na transferência entre depósitos:
Quando os produtos são encaminhados para outros depósitos ou locais físicos pode-se gerar um
romaneio de descarga por depósito e o sistema fará a conferência dos itens ao descarregar.
Conferindo na entrega dos pedidos aos clientes:
A conferencia acontece por pedido do cliente. No romaneio de descarga deverão estar relacionados os
itens por pedido de cliente. O entregador escolherá um pedido de cliente e fará a conferencia desse pedido.
Conferindo a coleta de mercadorias:
Será disponibilizado para o palm, os romaneios de coletas contendo os itens a serem coletados nos
clientes. Ao coletar os produtos o operador poderá interagir com o sistema indicando as divergências na
coleta. Essa divergência será encaminhada para o sistema de gestão.
Os palms poderão receber atualizações dos romaneios de forma remota utilizando modem ou celular.
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