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Semelhante a 行動経済学とUXな勉強会2012春「習慣をデザインする」(@t_maeda)
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行動経済学とUXな勉強会2012春「習慣をデザインする」(@t_maeda)
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- 12. WIADAY スピンオフイベント 4.7.2012 「習慣」をデザインする UX Tokyo（前田俊幸） 12年4月9日月曜日
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- 28. 0. 習慣化のゴールを確認する - UXVision Evernote - Dropbox - “Remember Everything”. “Your files everywhere”, “Simplify your life” Amazon - “We seek to be Earth’s most customer-centric company for three primary customer sets: consumer customers, seller customers and developer customers.” ・・and revenue UXV - User Experience Vision (TechCrunch) 12年4月9日月曜日
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- 30. Cueのヒント 1.場所 2.時刻 3.感情 4.人 5.直前の行動 12年4月9日月曜日
- 31. 2. Routineを超簡単にする Super easy!! they understand it.. Super easy!! 12年4月9日月曜日
- 32. 3. Rewardを明示的に提供する ※サービス体験そのものが報酬となる場合もあるでしょう 例）Amazon - Kindle購入で1分以内に欲しい本が手に入る 12年4月9日月曜日
- 33. 12年4月9日月曜日
- 34. “前フェーズで報償を受け取りドーパミン漬けになっている脳に対して、 今がまさにちょっとした依頼を投げかけるタイミングであるのだ。” (※言い方はあれですが) 利用者の関与（COMMITMENT）を引き出す •自分向けにカスタマイズ →利便性を高める →スイッチングコスト •シェアしてもらう →ファンであることの無意識の自覚を促す（一貫性の原理） →バイラル 12年4月9日月曜日
- 35. “How Companies Learn Your Secrets” - New York Times 大手スーパーTargetの事例 ペルソナ/アトランタ在住の23歳の女性、ジェニー・ ワード Cue - 金曜にクーポン付き広告をメールする Routine - 週末に買い物に来る Reward - レシートを渡すとスタバを1カップ無料であげ ると、それを使いに再び来店する ＋ ・無臭のローション ・おむつバッグに十分なサイズの袋 ・亜鉛とマグネシウムのサプリ を購入すると87%妊娠していると判定出来る →ベビー用品の広告に切り替える 12年4月9日月曜日
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- 39. 例）Amazon → honz.jp •意外な習慣ループに入り込めないか？ Cue: 何か面白い本無いかな∼ Routine: “読書家”の批評サイトで書評が充実(成毛さん) Reward: 確かに面白い！ →さらなるループの強化：月額5,000円でサイト公開前の書評 付きで、面白い本が送られてくる 12年4月9日月曜日
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- 41. “We can’t control systems or figure them out. But we can dance with them!” - Donella H. Meadows 12年4月9日月曜日
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