Social Media steht auf der Agenda fast aller Unternehmen und vieler Organisationen (s. Zitat in Abbildung 3.16). Auch die meisten Verbände beschäftigen sich damit. Seit ca. 2011 versuchen viele, die auf den bekanntesten Plattformen wie Twitter, Youtube, Facebook nach außen sichtbaren Lücken zu schließen und dort so schnell und mit so wenig Aufwand wie möglich Präsenz zeigen. Verbände betrachten den Einsatz sozialer Medien laut einer Umfrage von Prof. Dr. Olaf Hoffjann und Jeannette Gusko (Otto Brenner Stiftung) häufig als „Fortführung der Pressearbeit mit anderen Mitteln“. So sind Information – oft aus Pressemitteilungen - das dominierende Nutzungsangebot auf Facebook und Twitter. Interaktions- bzw. Diskussionsangebote finden sich kaum: Bei vielen Verbänden sind die Dialogfunktionen sogar deaktiviert oder es wird gar nicht oder sehr spät auf Beiträge/Anfragen reagiert.

1. Xpoint0 – Moderner Verband Thomas Klauß
19. Juli 2013, Berlin
Social Media für Verbände
(Excerpt)

2. I. Impulsvortrag
I.a. Social Media allgemein
I.b. Zahlen aus Verbänden
I.c. Beispiele aus Verbänden

3. I. Impulsvortrag
I.a. Social Media allgemein
I.b. Zahlen aus Verbänden
I.c. Beispiele aus Verbänden

4. Stern Nr. 22 vom 26.5.2011 (Titelstory)

5. 5
Es hat den Anschein, als hätte der Grad und die Qualität der persönlichen
Vernetzung einen höheren Stellenwert als das untrennbar mit der eigenen
Person verbundene Persönlichkeitsprofil humanistischer Prägung.
Diese Kultur findet in den Online Communities eine ideale Infrastruktur:
Nie war es so einfach, sich weltweit, personalisiert mithilfe
leistungsfähigster Kommunikationstools zu vernetzen und als vernetztes
Profil darzustellen.
Man kennt mich, also bin ich!
Vgl. V. Flusser:“Die Stadt als Wellental in der Bilderflut“, in Vilém Flusser, Nachgeschichten, Essays, Vorträge, Glossen
Bollmann, Düsseldorf 1990

6. 6

7. 7

8. Treiber, Faktoren für den Austausch über Soziale Netzwerke
 Soziale (berufliche) Anerkennung, Selbstmarketing
 Kontakte für soziales & berufliches Vorankommen
 Unterhaltung(!) oder Befriedigung
(z.B. durch Wissensvermehrung, Hilfeleistung)

9. 9
»Das Netz ermächtigt jeden, ob
Organisation, Unternehmen oder
Einzelner, auf sich aufmerksam
zu machen und sich
auszutauschen«
Ex-Vorstandsboss und aktueller „Botschafter von Google“, Eric Schmidt 2011 in der Zeitschrift
Foreign Affairs

10. Spiegel vom 08. Juli 2013 (Titelstory)

11. 11
Social Media
Stand &Trends

12. 12
Social Media im internationalen Vergleich
Altersstruktur
Allg. Nutzung
Pew Research Center “Global Attitude Projects” Dez. 2012

13. 13
Vergleich dreier wichtiger Social Media-Plattformen in D.
+
+
-
Tendenzen:
Verliert
Gewinnt
Gewinnt
Mittlerweile werden übrigens mehr Artikel getwittert als auf
Facebook geliked, haben die Forscher herausgefunden.
Trotzdem erhalten Artikel im Durchschnitt mehr Likes (35,5)
als Tweets (8,8) und PlusOnes (0,7). Die Autoren der Studie
sehen in ihren Zahlen eine klare Steigerung für Twitter und
Google+, während die Likes auf Facebook stagnieren.
Die meisten Empfehlungen haben 2012 übrigens Artikel auf
Spiegel Online bekommen (7,9 Millionen), gefolgt von bild.de
(6,6 Millionen).
TU Darmstadt, Januar 2013

14. 14
Die für Verbände in D. wichtigsten Social Media-Plattformen
Nielsen Social Media Report Dez. 2012: Facebook verliert, Bloggen bleibt beliebt, Pinterest hebt ab

15. 15
Cockpit für den Flug durch die Sozialen Netzwerke: Social CRM

16. 16
Die Zahlen des (N)ONLINER Atlas
2012 zeigen einen deutlichen Trend:
Die Anzahl derjenigen, die Internet über
Mobilfunk nutzen, hat sich um 76
Prozent gesteigert, wären die Zahl der
Onliner insgesamt bei 75% fast
konstant bleibt!

17. 17
„Mobile Endgeräte wie Smart-
phones & Tablets finden sich
bereits bei fast jedem zweiten
Geschäftstätigen.
Immer mehr Unternehmen wollen
mit mobilen Endgeräten produktiv
zeit- und ortsungebunden arbeiten“
[BITKOM, IDC, Sage]

18. 18
Apps unter den Stichworten „Arbeit“, „Büro“ oder „Produktivität“

19. I. Impulsvortrag
I.a. Social Media allgemein
I.b. Zahlen aus Verbänden
I.c. Beispiele aus Verbänden

20. Studie „Verband 2.0“ 2010 und 2013
Insgesamt 13 Einzelfragen – großenteils Multiple Choice - in vier
Fragenblöcken:
I. Maßnahmen verbandsinterne Kommunikation, Information und
Organisation
II. Maßnahmen Außenkommunikation
III. Kurz- und Mittelfristige Entwicklungen
IV. Einfluss auf die Verbandsführung und Organisation

21. Ergebnisse zu Fragenblock I (Verbandsintern)
Im Mitgliedernetzwerk eingesetzte Medien und Dienste
69%
31%
57%
49%
20%
31%
31%
43%
29%
13%
Einfacher, Passwort geschützter Bereich im Internet
Personalisiertes Mitgliederportal
Online-Umfragen unter den Mitgliedern
Personalisierte(r) Newsletter
Web- und/oder Videokonferenzen
Podcasts, Online Videos (auch auf fremden Plattformen)
RSS-Feeds
Microblogging (z.B. Twitter)
Interne Gruppen in sozialen Netzwerken (XING, Facebook
etc., exklusiv für Mitglieder)
Andere

22. 22 Copyright
Ergebnisse zu Fragenblock I (Verbandsintern)
Verwaltung der Kontakt- und Adressdaten der Mitglieder
5%
59%
27%
7%
2%
Über mehrere, dezentral geführte
Datenbanken, Exceltabellen oder Outlook
Mit einer zentralen Adressdatenbank (ohne
Kampagnen- oder Eventmanagement)
Mit einem zentralen Adress-, Kontaktdaten-
und Kampagnenmanagementsystem (CRM
zur Nachverfolgung aller
Kommunikationsmaßnahmen und für gezielte
Massenmailings
Mit einem integrierten Kampagnen- und
Veranstaltungsmanagementsystem
(Teilnehmereinladung, -Registrierung, -
Nachverfolgung)
Sonstiges

23. 23 Copyright
Ergebnisse zu Fragenblock II (Aussenkommunikation)
Für Presse und Öffentlichkeit eingesetzte digitale Medien und Dienste
28%
7%
28%
24%
17%
34%
31%
24%
31%
24%
Onine-Umfrage
Web- und Videokonferenzen
Personalisierte(r) Newsletter
RSS-Feeds
Blog
Mircoblogging (z.B. Twitter)
Podcasts
Profil in sozialen Netzwerken (z.B. Xing, Facebook)
‚Gruppe‘ in sozialen Netzwerken (z.B.Xing, Facebook)
Videocommunity (z.B. YouTube)

24. Anhang
Chancen
~25% erwarten Verstärkung der bisherigen Informationskanäle nach Außen
~25% hofft auf verbesserte Chancen zum Dialog mit Interessierten Öffentlichkeit.
~14% erwarten positive Auswirkungen auf Qualität der Führungsfunktion durch:
 Themenmonitoring und Thementrendanalysen,
 effektives Agenda-Setting oder
 Optionen, den Service für die Mitglieder zu verbessern.

25. Risiken

26. Ergebnisse zu Fragenblock IV (Auswirkungen auf Organisation)
Zukünftige Auswirkungen auf die Führung des Verbandes
25%
61%
14%
Die Führung des Verbandes
wird nicht gravierend
beeinflusst werden, weil
sich vor allem die Experten
im Verband um die Sozialen
Medien kümmern werden.
Soziale Medien werden eine
wirksame Unterstützung für
die Verbandsführung sein,
sie aber nicht prägen.
Die Führung des Verbandes
wird in einigen Jahren durch
den strategischen Einsatz
der Sozialen Medien völlig
anders wahrgenommen.

27. Benchmarking
Verband 1.0
(keine
Maßnahmen)
Einzelmaßnahmen
Kombinierte
Maßnahmenbündel
Einbindung in
Organisationsstruktur
und/oder
Verbandsstrategie
Verband 2.0
(komplette
Neuausrichtung
des Verbandes)
6% 62% 23% 9% 0%
Bezüglich der in Umsetzung oder Planung befindlichen Maßnahmen
besteht eine klare Schwerpunktverschiebung von den Einzelmaßnahmen in
Richtung kombinierter Maßnahmenbündeln
Auf die an der Umfrage beteiligten Verbände entfällt bezüglich des Standes
bereits umgesetzter Maßnahmen in etwa folgende Verteilung:

28. Brandaktuell! Zwischenstand 2013
Welche Chancen und welches Potential sehen Sie in dem verstärkten
Einsatz sozialer Medien für die Verbandsarbeit (intern und extern)?

29. Brandaktuell! Zwischenstand 2013
Welche Risiken und Gefahren sehen Sie bei dem verstärkten Einsatz
von sozialen Medien in der Verbandsarbeit (intern und extern)?

30. Brandaktuell! Zwischenstand 2013
Werden digitale Medien und Services Einfluss auf die Verbandsführung
und Organisation haben?

31. I. Impulsvortrag
I.a. Social Media allgemein
I.b. Zahlen aus Verbänden
I.c. Beispiele aus Verbänden

32. 32

33. 33
Nachwuchswerbung
• Beruf des Landschaftsgärtners
bekannter machen
• Erfahrungsaustausch zwischen
Auszubildenden fördern

34. Effiziente Kommunikation Schneller Zugriff
Flexibel und dynamisch Zukunftsorientierte
Themen / Feedback
Wissens-
Management
Diskussion
s-Plattform
BGL-Wiki zur internen Kommunikation und Zusammenarbeit

35. 35

36. 36

37. 37

38. 38

39. 39

40. 40
Ein Beispiel ist die Kampagne „ThinkING!“ zur Förderung des
Nachwuchses in den Ingenieurberufen.
Die Kampagne richtet sich vornehmlich an Schüler und Schülerinnen
aller Altersklassen und umfasst darauf abgestimmte Maßnahmen, wie
1. Einer übergreifenden Themen-Website und Printartikel primär zur
Medieninformation
2. Einer Facebook-Seite für Teens und Twens
3. Einen Tweet, Youtube-Kanal für die gesamte Zielgruppe
4. Pixi-Heften für die Kleinen und Computerspiele für die Größeren
Mit dieser Kampagne schaffte es Gesamtmetall das Thema Medien
übergreifend populär zu platzieren und tauchte dabei zu
Schlüsselbegriffen bei Google in den Spitzenrankings auf.

41. 41

42. 42
„Lessons learned:
Social Media Aktivitäten müssen
strategisch geplant, Medien
übergreifend konzertiert und
personalisiert werden.“

43. Statusanalyse
Strategie&Ziele
Maßnahmen
KernprozesseKernprozesse
Politik & PRPolitik & PR
Networking, MitgliederNetworking, Mitglieder
Information, Beratung, ServiceInformation, Beratung, Service
Buchhaltung, Personal, Vertrieb…Buchhaltung, Personal, Vertrieb…
„Organisationskapital“ *
Verbandsorganisation
Verbandsumfeld
Umsetzung
Evaluation
Copyright Xpoint0
Gesamtstrategie

44. 44

45. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Xpoint0 – Moderner Verband
Managing Consultant Thomas Klauß
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Mobil +49 176 70423349
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