João e Maria decidiram fazer uma viagem romântica a Cabo Verde entre 6 a 13 de outubro. Eles procuraram uma agência de viagens e o técnico sugeriu o Hotel Bravo Club Vila do Farol na Ilha do Sal, que oferece desportos náuticos e momentos a sós. Após analisar quatro operadores, o técnico recomendou o pacote do operador Sol Férias, que tinha o melhor preço e serviço.

1. Ilha do Sal
CABO VERDE

2. Uma decisão…
 O João e a Maria são um jovem casal, de 25 anos.
Vivem juntos já há alguns anos e nunca tiveram uma
lua de mel.
 Decidiram então fazer uma viagem (de 6 a 13 de
outubro), pois nunca antes o fizeram.
 Têm algum gosto por desportos naúticos mas também
queriam passar alguns momentos a sós.
 Optaram por experimentar CABO VERDE.

3. Deslocação à Agência de Viagens
 O João e a Maria deslocaram-se à Agência de Viagens
“Viagens e Sonhos” e pediram ao Técnico de Agência de
Viagens (TAV) uma sugestão, após relatarem o que
desejavam, referindo que pretendiam uma viagem com um
gasto médio.
 O TAV, já com uma longa experiência nesta atividade,
sugeriu de imediato, o Hotel Bravo Club Vila do Farol – 4
Estrelas, na Ilha do Sal, por ter características que se
adequam ao pretendido pelo casal, nomeadamente
desportos naúticos.
 Sugere também a opção de TI – Tudo Incluído, evitando
deslocações, sobrando assim mais tempo para usufruirem
da companhia um do outro.

4. Hotel Bravo Club Vila do Farol
 Composto por um
conjunto de bengalows
 Piscina exterior
 Centro naútico na praia
(kite surf, surf, body
boarding).

5. Hotel Bravo Club Vila do Farol
 Por se situar junto à praia, proporciona ainda
momentos românticos e de lazer..

6. O TAV inicia o seu trabalho
 Consulta os folhetos/brochuras dos Operadores:
 Iberojet
 Sol Férias
 Consulta os sites dos Operadores:
 Geostar
 Logitravel

7. O TAV analisa os dois sites dos
Operadores escolhidos
 Geostar – Site muito funcional e intuitivo, com a
possibilidade de pesquisa de imagens e apresentação
de valores parcelares. Contudo não apresenta a
indicação de quaisquer serviços incluídos no regime
TI.
 Logitravel – Site muito funcional e intuitivo, também
com a possibilidade de pesquisa de imagens. Não
apresenta valores parcelares nem quaisquer serviços
incluídos no regime TI.

8. O TAV analisa os dois folhetos dos
Operadores
 Iberojet – Apresenta um folheto com imagens de
média qualidade, contudo com uma descrição
pormenorizada da localização do hotel, das suas
instalações e serviços.
 Sol Férias – Apresenta um folheto muito apelativo,
com imagens de qualidade, tem informações sobre a
Ilha do Sal e do percurso da viagem, desde o 1º ao 8º
dia, indicando as formalidades de embarque e a
assistência prestada. O folheto não possui qualquer
informação sobre o hotel.

9. O TAV analisa os preços
Destino: Ilha do Sal - Cabo Verde
Hotel proposto: Bravo Club Vila do Farol - 4 Estrelas
Regime de estada: TI (Tudo incluido) / AI (All Inclusive)
N.º Pax: 2
Operador Hotel
Tarifa voo
TAP
Taxas e
Sobretaxa
s
Seguro Pacote Total/Pax Total Geral Observações
Geostar 357,40 € 350,00 € 296,86 € 9,00 € - € 1.013,26 € 2.026,51 €
Logitravel - € - € - € - € 1.002,50 € 1.002,50 € 2.005,00 €
O pacote inclui taxas de aeroportos e
seguro
Iberojet - € - € - € - € 985,00 € 985,00 € 1.970,00 €
O pacote inclui taxas de aeroportos e
seguro
Sol Férias - € - € - € - € 910,00 € 910,00 € 1.820,00 €
O pacote inclui taxas de aeroportos e
seguro

10. O TAV conclui o seu trabalho
• Após a consulta detalhada dos quatro
operadores, mediante o pretendido e o
perfil do casal, concluíu que a melhor opção
é a oferta do Operador Sol Férias, por
reunir as melhores condições.

11. O porquê da escolha do Operador
“Sol Férias”
 Melhor preço
 Melhor apresentação do produto
 A melhor descrição da viagem
 A melhor assistência

12. O TAV apresenta a sua sugestão
final aos clientes
 Partida – 6 de outubro de 2012, às 10:00 horas, num voo da TAP
 Destino – Ilha do Sal
 Estadia - Hotel Vila Farol, de 4 estrelas, situado na primeira linha
da praia, a 20 Km do aeroporto
 Centro Náutico na praia – Possibilidade de praticar diversos
desportos náuticos
 Regime de estada – TI (Tudo Incluído) ou AI (All Inclusive)
 Alojamento - Quarto duplo, com ar condicionado, casa de
banho, telefone, TV satélite, mini-bar e cofre
 Regresso – 13 de outubro de 2012, às 12:00 horas, num voo da
Cabo Verde Airlines
 Valor total da viagem – 1.820,00€

13. Recomendações e Informações
ao cliente
 Verificar se possuem a documentação necessária em
dia, nomeadamente o Passaporte
 Comparência no aeroporto três horas antes da partida para
formalidades de embarque
 3:30 Horas de voo
 Chegada à Ilha do Sal com assistência prestada por
delegados Sol Férias
 Transporte para o Hotel (20 Km)
 No regresso as formalidades de embarque serão assistidas
por delegados Sol Férias

14.  Bibliografia/Sitegrafia
 Folheto/brochura dos Operadores Sol Férias e Iberojet
 http://www.geostar.pt
 http://www.logitravel.pt/
 Trabalho realizado por
 Albertina Maria Seroido Branco Lima
 Turma TAV – 1º ano
 N.º 1
2012/10/08