Sortides professionals - Informatica i comunicacions Professions de Futur
20091118 Tic Anoia 7x7 Eines Tic Productivitat Setmana Innovacio Anoia
1. ticanoia
7x7 Eines TIC i Millora de la Productivitat
Dimecres, 18 de novembre de 2009
ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia
web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada
twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
2. Agenda
7 presentacions en 7 minuts amb 7 ponents
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
3. TICAnoia
Associació d’Empreses i Professionals TIC de l’Anoia
Nascuda com una iniciativa de
col•laboració entre la Unió
Empresarial de l’Anoia i el
Col•legi Oficial d’Enginyeria en
Informàtica de Catalunya i a partir
de la inquietud d’un grup de
professionals TIC conscients de la
importància i magnitud que aquest
sector de les Tecnologies de la
Informació i la Comunicació (TIC) té
en el nostre territori.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
4. Introducció
Ramon Costa. Centre d’Innovació
en Productivitat.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
5. Les Tecnologies a les Organitzacions
Valor i millora de la productivitat
ESTRUCTURAT NO ESTRUCTURAT
AUTOMATITZAR AMPLIFICAR
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
6. Escenaris de treball
Necessitats del treballador de la informació
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7. Eines de treball
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
8. Un darrer missatge
Mes enllà de la tecnologia
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
9. Les TIC i la millora de la productivitat
Ús, adopció i bones pràctiques
“Les inversions en TIC comporten elevats
retorns en termes de productivitat sempre i
quan vagin acompanyades dels canvis
organitzacionals i culturals apropiats.”
European Competitiveness Report 2007
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
10. Eines de Gestió Empresarial (BPMs)
Jaume Catarineu. Ubiquat.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
11. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
La feina quotidiana és complicada…
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses
12. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
ERP
Actualitzar
Comptar
web
temps
Passar
comptabilitat
Rebre
i fer trucades Llegir
correus
Nova tasca?
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses
13. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
ticanoia
7x7 Eines TICper aales Millora de la Productivitat a les Empreses
internet per la empreses
14. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
ticanoia
7x7 Eines TICper aales Millora de la Productivitat a les Empreses
internet per la empreses
15. Els Gestors de Processos Empresarials
Exemple: UbiTask
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses
16. Els Gestors de Processos Empresarials
Exemple: UbiTask
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses
17. Els Gestors de Processos Empresarials
Definició
És un programa que ajuda a tasca millor a fer,
tot entre totes les possibles,
permetent amb l’equip,
i seguint l’ adeqüat,
pensat per a .
El BPM és el director d’orquestra de l’equip
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses
18. Els Gestors de Processos Empresarials
Què és un BPM?
Beneficis d’usar un BPM?
El teu ordre…
… el teu !
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la productivitat de l’empresa
millora Productivitat a les Empreses
19. Entorns col·laboratius (Google Apps)
Pep Pujadó. Reimpulsa.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
20. Google APPS
ticanoia
7x7 internet per aales Millora de la Productivitat a les Empreses
Eines TIC per la empreses
21. Google APPS
CLOUD COMPUTING
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
22. Google APPS
Docs
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
23. Google APPS
Docs
Compartir
Control de versions
Treball simultani
Gestor documental
Office 2007
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
24. Google APPS
Calendar
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
25. Google APPS
Gmail
Filtre Spam
Des de 7Gb
Talk inclós
Web mail
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
26. Google APPS
Talk
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
27. Google APPS
Contacts
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
28. Google APPS
Sites
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
29. Google APPS
Gràcies
Gràcies
ticanoia
Millora Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
30. Eines de Gestió de Clients (CRMs)
Jaume Balcells. Praktics.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
31. Eines de gestió de clients (CRM).
Estratègia de negoci dirigida a entendre gestionar i anticipar les
necessitats dels clients actuals i futurs.
Te com a objectiu final la millora del nivell de satisfacció del client,
maximitzant la nostra proposta de valor.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
32. Eines de gestió de clients (CRM).
Perquè un CRM!,
● Al 87% dels leads no se’ls fa un seguiment efectiu
● El 45% dels leads compraran a algú.
● Mantenir els clients augmenta la rendibilitat un 17%
● Vendre a un client nou costa 7 vegades+
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
33. Eines de gestió de clients (CRM).
Algunes dades
● EL 4% dels clients es perden per canvis de domicili,
societaris..
● El 5% per que inicien noves relacions.
● 9% per raons de competitivitat.
● 14% Insatisfacció en el producte o servei
● 68% Indiferència o “NO atenció”
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
34. Eines de gestió de clients (CRM).
Algunes dades
● Sols el 4% dels clients insatisfets ho comuniquen, el 96%
simplement marxen.
● Transmeten a una mitjana de 25 persones el seu problema (
en un entorn 2.0 augmenta).
● 95% tornaran si es resol el problema al moment.
● 70% tornaran si es resol el problema al seu favor (percepció
client)
● 91% NO tornaran si no actuem.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
35. Eines de gestió de clients (CRM).
Clients, proveïdors, contactes.. (Dades
principals i relacions)
Gestió de projectes (Tasques, activitats i
seguiment de projectes)
Oportunitats i ofertes ( Alta d’oportunitats i
ofertes, amb el seguiment de les accions
realitzades.)
Incidències i casos (alta de les incidències,
programació i assignació de responsable,
activitats realitzades i seguiment fins a la
resolució.)
Gestió de continguts ( gestió que permet
tractar la documentació comercial, tècnica,.. De
manera organitzada, i accessible des del CRM.
Correu Electrònic (gestió del correu
electrònic, emmagatzemament dels correus per
clients, ofertes, incidències etc)
Quadres de comandament i anàlisi
Seguiment a nivell agregat i gràfic, fins el
detall de la informació. Anàlisi de mercats, de
clients, Models predictius.....
Campanyes de marketing Planificació de
les campanyes, target, públic objectiu,
enviaments, anàlisi de rendibilitat, etc. ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
36. Eines de gestió de clients (CRM).
Quadres de comandament amb Localització ràpida de la informació de
informació agregada a nivell de clients, contactes ....,. mitjançant
activitats/oportunitats en curs, buscador.
realitzades, en negociació,
aturades, etc. Agenda/calendari compartit.
Informació ràpida, rellevant que Assignació i seguiment de trucades,
faciliten el control i la presa de reunions, incidències, reclamacions,
decisions a nivell operatiu i ... Identificació dels diferents
estratègic. responsables.
Direcció Admin
Anàlisi de mercats, de clients, Gestió de Correu, web, eines 2.0
models predictius.
Seguiment de tasques realitzades i
Balance Scorecard pendents----
Tècnics
Gestió del dia a dia amb clients,,.., telèfon, reunions, reclamacions, oportunitats, ofertes...
Visió ràpida d’històrics d’activitats, noves accions, contactes...
Visio 360º de tota la informació referent a un contacte, client, oferta, etc..., i les seves
relacions en una visió unica.
Accés des de qualsevol equip connectat a Internet, terminals mòbils.
Una sola eina per disposar de tota la informació necessària ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
37. Eines de gestió de clients (CRM).
Alguns dels principals fabricants
● Oracle
● Microsoft
● SAP
● Salesforce (Saas)
● SUGAR CRM (Opensource)
● Zoho.com (Saas)
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
38. Eines de gestió de clients (CRM).
El que es bo per un client pot no ser-ho per un altre
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
39. Eines de gestió de clients (CRM).
Mobilitat
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
41. Comunicacions Unificades
Ramon Costa. Centre d’Innovació en
Productivitat.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
42. Comunicacions Unificades
Sempre comunicats
“
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
43. Eines de comunicació
Integració entre elles
Missatgeria instantània
pública i/o corporativa
Audioconferència
Videoconferència
Telefonia fixa i mòbil
Presència / disponibilitat
Integració centraleta telef.
...
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
44. Aplicació pràctica
Exemple
http://www.youtube.com/watch?v=aHKHVsAVVw8
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
45. Solucions de Mobilitat
Josep Gras. G2Software.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
46. Solucions de mobilitat
Què és?
• És una plataforma tecnològica que ofereix
solucions de mobilitat per qualsevol sector
empresarial, integrable amb qualsevol sistema
de gestió integral (ERP) o CRM ja existent.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses
47. Solucions de mobilitat
Per què?
• Per facilitar qualsevol procediment que hagi de fer el
personal desplaçat.
• Per posar a l’abast de qualsevol empresa el món de la
mobilitat.
• Per poder aplicar l’última tecnologia en mobilitat no
intrusiva amb aplicacions ja existents a l’empresa.
• Per augmentar la productivitat i reduir costos de l’empresa.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses
48. Solucions de mobilitat
Per a qui?
Empreses en que el personal tingui necessitat de gestionar qualsevol
procediment de l’empresa de forma desplaçada:
• Serveis tècnics de qualsevol especialitat (SAT’s):
Actuacions preventives, verificació, control.
Actuacions reparadores.
• Instal·ladors de qualsevol àmbit.
• Força de venda: pre-venda, venda, ...
• Serveis d’assistència a persones (mútues, assistència domiciliària,
asseguradores).
• Gruistes.
• Repartidors de gasoil.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses
49. Solucions de mobilitat
Un breu exemple de solució G2Mobile...
G2SAT: Mobilitat per a serveis tècnics, empreses instal·ladores,
serveis industrials i de manteniment.
Help -
Desk
G2SAT Sistema central
PDA’s
Xarxa telefonia
(GPRS/3G)
ERP
Atenció al client eficaç.
Planificar:
Personal desplaçat a casa del client:
-Ordres reparació
-Hores
-Avisos
-Material
-Incidències
-Facturar i/o cobrar amb tarja
.....
.....
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses
50. Solucions de mobilitat
Característiques generals i tecnología
• Aplicacions parametritzables, intuïtives i d’ús fàcil.
• Seguretat: control d’accés dels usuaris mòbils, protecció de dades que
viatgen per la xarxa (encriptació), control d’accés al sistema central i base
de dades.
• Integració amb el sistema de gestió central (ERP) totalment automàtic i
transparent.
• Comunicacions optimitzades sobre xarxes de telefonia GPRS/3G
metodologia “push”, sincronització automàtica, ...
• Desenvolupament amb tecnologia .NET, alta escalabilitat, orientat a capes i
basat en estàndards.
• Capacitat de gestionar grans volums de dades.
• Base de dades MySql
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
7x7 Eines TIC millora productivitat empreses
51. FeedBackGround
®
Professional Service Firm
Quadres de comandament.
Definició d’indicadors de negoci
Màrius Mollà. FeedBackGround.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
52. FeedBackGround
®
Quadres de comandament: Professional Service Firm
definició d’indicadors de negoci
• Introducció
• Què ens diuen els indicadors?
• Dues definicions.
• Indicadors i Quadre de comandament
• Característiques.
• Cicle de vida.
• Marc conceptual.
• Disseny indicadors (fitxa indicadors) + exemples.
• Disseny quadre de comandament + exemples.
• Implantació i seguiment.
• Recollida de dades (ERP’s).
• Conclusió
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
53. FeedBackGround
®
Introducció Professional Service Firm
Què ens diuen els indicadors?
• El grau de desenvolupament d’un sistema d’indicadors és
un reflex de la maduresa de les empreses, ja que la qualitat
dels indicadors és clau per la gestió i la presa de decisions.
• La qualitat de les decisions està directament relacionada
amb la de la informació emprada.
• L’establiment d’indicadors i d’un quadre de comandament
contribueixen activament a la mesura del funcionament dels
processos de l’empresa i facilita la presa de decisions.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
54. FeedBackGround
®
Introducció Professional Service Firm
Les dues definicions que ens calen
• Indicador: conjunt de dades que ajuden a
mesurar objectivament l’estat i l’evolució d’un
procés o activitat.
• Quadre de comandament: eina de gestió que
facilita la presa de decisions, i que recull un
conjunt coherent d’indicadors que proporcionen
a l’alta direcció i als responsables una visió
comprensible de l’empresa. La informació
aportada pel quadre permet enfocar i alinear el
personal, els recursos i els processos amb les
directrius establertes per l’empresa [Estratègia-Visió-
Objectius...]. ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
55. FeedBackGround
®
Professional Service Firm
L’empresa en un DIN-A4.
Quina meravella!
Introducció
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
56. FeedBackGround
®
Indicadors Professional Service Firm
Característiques dels indicadors
• Simbolitzen una activitat important o crítica.
• Són quantificables.
• El benefici obtingut supera la inversió.
• Són comparables en el temps.
• Són fiables.
• Són fàcils d’establir, mantenir i utilitzar.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
57. FeedBackGround
®
Quadre de Comandament Professional Service Firm
Quines característiques té ?
El quadre de comandament tradueix estratègia, visió i
objectius en indicadors de grau d’acompliment.
Perspectiva econòmica:
Perspectiva
Com hauríem d’aparèixer davant dels
Perspectiva interna:
nostres accionistes per tenir èxit?
client:
En quines activitats
PASSAT
Com hauríem i processos volem
d’aparèixer Visió i ser excel·lents per
davant dels PRESENT a satisfer els
estratègia
nostres clients nostres
per assolir la FUTUR compromisos:
nostra visió i clients, accionistes,
Perspectiva formació i creixement:
estratègia? proveïdors i
De quina manera assegurarem i personal?
millorarem els nostres actius estratègics
Segons NORTON-KAPLAN per assolir la nostra visió i estratègia?
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
58. FeedBackGround
®
Indicadors i Quadre de Comandament Professional Service Firm
Com és llur cicle de vida ?
Elements entrada:
Necessitats empresa; pla estratègic, missió, visió i objectius.
Marc Disseny
Implantar:
conceptual: d’indicadors: Seguiment:
•Posada en
•Relació •Definició del •Actualitzar
marxa
entre funcionament •Mantenir
•Formació
objectius, •Formalitzaci •Accions de
•Motivació
indicadors i ó millora
•Comunicaci
quadre de •Quadre de •Satisfacció
ó
comandamen comandamen usuaris
t t
MILLORA CONTÍNUA
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
59. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Llur marc conceptual
Els indicadors han de “respondre” als objectius.
Què i com volem ser ? (Estratègia i Visió)
Línies d’actuació (Tàctica)
Indicador (Com aconseguir-ho)
Objectius (nivell 1)
s (nivell 1)
Pla actuació
Indicador
Objectius (nivell 2)
s (nivell 2)
Pla actuació
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
60. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Disseny indicadors (fitxa indicador)
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
61. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Disseny indicadors (remenant entre “tots” els possibles)
35 possibles
indicadors per al
procés R&D&i!
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
62. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Exemple indicador
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
63. FeedBackGround
®
Sistema d’indicadors Professional Service Firm
Exemple indicador
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
64. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Disseny d’un quadre de comandament
QCI (Quadre de Comandament Integral o BSC (Balanced
ScoreCard) - Cal tenir en compte els següents aspectes:
•Presentar només la informació necessària.
•“Imatge” fàcil, sintètica i eficaç.
•Destacar allò més rellevant.
•Simplificar llur representació (ús de ”semàfors”).
•Uniformitat en l’elaboració (facilita la divulgació).
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
65. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Exemple de quadre de comandament
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
66. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Exemple de quadre de comandament
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
67. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Exemple de quadre de comandament
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
68. FeedBackGround
®
Quadre de comandament Professional Service Firm
Exemple de quadre de comandament
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
69. FeedBackGround
®
Sistema indicadors i quadre de comandament Professional Service Firm
Implantació i seguiment
Implantar un quadre comandament precisa una correcta
especificació dels indicadors i involucrar el personal.
•Cal sensibilitzar, motivar, i formar el personal.
•Cal comunicar els resultats i... actuar!
•Cal revisar el sistema periòdicament.
•Cal millorar el sistema segons la revisió.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
70. FeedBackGround
®
Sistema indicadors i quadre de comandament Professional Service Firm
Recollida de dades (ERP’s)
Un punt important a tenir en compte és
com automatitzar la captació de la
informació i dades necessàries per omplir
els indicadors amb l’ERP de l’empresa.
Integrem la tecnologia ja existent?
S’escau estudiar l’ERP de l’empresa i
veure què cal fer per tal que el procés de
captació de dades sigui ràpid i eficaç.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
71. FeedBackGround
®
Sistema indicadors i quadre de comandament Professional Service Firm
Conclusió
QUI NO MESURA NO
DIRIGEIX
Aprendre
contínuament de les
dades i la informació
= coneixement!
Per a més informació us recomano qualsevol text original sobre
BSC procedent de Norton & Kaplan, pares adoptius de la criatura.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
72. Gestors de Continguts
Enric Vidal. Aladetres.
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
73. CMS: Gestors de Continguts
Introducció
• Fins ara webs
• sistemes estàtics
• complexes de mantenir i actualitzar
• Necessitat coneixements tècnics i de disseny
• Calia software específic (dreamweaver,
frontpage…)
• Probable dependència de serveis externs
• Per tant despesa extra i retard a la publicació
novetats
• L’evolució tecnològica fa possible el CMS:
sistema de gestor de continguts
73
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
74. CMS: Gestors de Continguts
Què és?
És un sistema web dotat d’un apartat d’administració que permet a un o
diversos usuaris crear i editar la seva informació de manera immediata i
sense necessitat de coneixements tècnics, ni comprometre el seu
disseny o funcionament.
Pot incloure diferents funcions:
• Informació corporativa
• Catàleg de productes
• Butlletins electrònics
• Comerç electrònic
• Fòrums
• Sindicació RSS
• Blogs
• El que necessitis…
74
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
75. CMS: Gestors de Continguts
Quins beneficis aporta?
• Manteniment descentralitzat usant sols un navegador
• Pensat per ser utilitzat per usuaris no tècnics
• Els canvis no comprometen el disseny ni el funcionament
• Accès per a diversos tipus d’usuaris
• Possibilitat de delegació
• Ens podem centrar només en els continguts
Proporciona:
• Facilitat i rapidesa en els canvis
• Reducció despeses de manteniment
75
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
76. CMS: Gestors de Continguts
M’interessa, però abans de començar...
• Què espero del meu web?
Vols informar, promocionar, vendre, captar possibles clients...
• Quins continguts hi vull mostrar?
Has de tenir clar la informació que hi vols posar
• Quines funcions necessito?
Sols continguts corporatius o altres funcions: fòrums, butlletins, catàleg, comerç
electrònic, blogs, àrees privades ....
• Hi puc dedicar temps i recursos?
Ets qui millor coneix el teu negoci i li has de transmetre al teu proveïdor.
Recorda un CMS és un sistema viu que ha de ser actualitzat.
Uns continguts actualitzats i de
qualitat són la diferencia entre
l’èxit i el fracàs d’un projecte.
76
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
77. CMS: Gestors de Continguts
Què he de demanar?
• Que permeti incorporar il·limitades informacions
(text, imatges, videos, rss, comentaris...)
• Que permeti estructurar la navegació
• Que sigui escalable i modular
• Que sigui usable i accessible
• Que sigui indexable a cercadors
• Que disposi de sistemes de mesura (estadístiques)
• Que tingui un disseny atractiu i adaptat a la vostra
imatge
77
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
78. CMS: Gestors de Continguts
Conclusió
Un CMS et permet gestionar
el teu web, sense coneixements
tècnics ni de disseny.
78
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
79. CMS: Gestors de Continguts
Recursos i enllaços
• CMS informació
• http://es.wikipedia.org/wiki/Cms
• http://www.desarrolloweb.com/articulos/que-es-un-cms.html
• Llistat de CMS
• http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Sistemas_de_gestión_de_contenidos
• http://www.cmsmatrix.org/
• http://php.opensourcecms.com/
79
7x7 Eines TIC per a la millora de la productivitat de l’empresa
80. Cloenda
Torn obert de paraules
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses
81. ticanoia
Moltes gràcies!!!!
Material disponible a www.ticanoia.cat,
Apartat DOCUTECA
ticanoia Unió Empresarial de l’Anoia
web: http://www.ticanoia.cat Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada
twitter: http://www.twitter.com/ticanoia Telf: 93 805 22 92
ticanoia
7x7 Eines TIC per a la Millora de la Productivitat a les Empreses