Apresentação Núcleo Comercial - PSC 2010.1

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Apresentação Núcleo Comercial - PSC 2010.1

  1. 1. Núcleo Comercial<br />Luiz Felipe Sotero – Diretor Comercial<br />Júlio Gil Freire – Gestor Comercial<br />
  2. 2. O que é?<br />FCAP Jr.<br />Etos<br />
  3. 3. Corpo Humano e a Empresa<br />
  4. 4. O que é?<br />
  5. 5. O que fazemos?<br />Operacional<br />
  6. 6. O que fazemos...Operacional<br />Primeiro contato<br />
  7. 7. O que fazemos...Operacional<br />Acompanhamento<br />
  8. 8. O que fazemos...Operacional<br />Relacionamento<br />
  9. 9. O que fazemos...Operacional<br />Satisfação<br />
  10. 10. O que fazemos?Operacional<br />Resumindo<br />
  11. 11. Como?<br />Com processos<br />Com controles de acompanhamento<br />Com o telefone<br />Com muita paciência, bom humor e simpatia<br />Com profissionalismo.<br />
  12. 12. O que fazemos?<br />Estratégia<br />
  13. 13. O que fazemos...Estratégia<br />Monitoramento da Concorrência<br />
  14. 14. O que fazemos...Estratégia<br />Análise de Brechas no Mercado<br />
  15. 15. O que fazemos...Estratégia<br />Elaboração de planos<br />
  16. 16. Competências<br />
  17. 17. Competências<br />Comunicação<br />Organização<br />Saber ouvir<br />Negociação<br />Persuasão<br />Muita comunicação.<br />
  18. 18. Finalizando<br />
  19. 19. Para terminar...<br />"- Uma organização que visa o lucro é, não apenas falsa, mas também irrelevante. O lucro não é a causa da empresa, mas sua validação. Se quisermos saber o que é uma empresa, devemos partir de sua finalidade, que será encontrada fora da própria empresa. Essa finalidade é: CRIAR UM CLIENTE“ – Peter DruckerRetirado de http://radarciti.wordpress.com/<br />
  20. 20. Obrigado!<br /> luiz.sotero@citi.org.br<br />julio.freire@citi.org.br<br /> comercial@citi.org.br<br />

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