1. 5 tips for å komme i gang med
sosiale medier

12. 20 000
kunder som ønsker å kommunisere!

16. Hva gjør Stormberg riktig?

17. Bryr seg

18. Bryr seg
Lytter

19. Bryr seg
Lytter
Deler

20. Bryr seg
Lytter
Deler
Går i dialog

21. Bryr seg
Lytter
Deler
Går i dialog

23. 5 tips for å komme i gang med
sosiale medier

24. Etabler tilstedeværelse
Facebook, bedriftsblogg, twitter, youtube, flickr etc.

25. Overvåk omtale på nett
Lytt til hva folk sier om deg, produktene og konkurrenten dine.

26. Gå i dialog når naturlig
Svar på spørsmål, kom med tips og driv kundeservice.

27. Posisjonering, ikke salg
Ikke ha fokus på salg, det kommer naturlig - ha fokus på service og
posisjonering.

28. Bry deg!!
Tilfør verdi, driv kunderservice og ha ekte engasjement.

29. Askefast med SAS
http://www.flickr.com/photos/gsfc/3660169591

31. http://www.flickr.com/photos/pen_air/4031858408

37. Knut Morten Johansen, informasjonssjef i
SAS, forteller at selskapet hadde planlagt å
begynne med kundeservice gjennom sosiale
medier, og at de har fått en ilddåp nå.
“Facebook er en veldig viktig kanal for oss.
Det er et stort publikum og det er veldig
effektivt.”
Kilde: http://www.nrk.no/nyheter/norge/1.7086417

41. thomasmoen.com

43. thomasmoen.com

45. Kurs »
Kom igang med sosiale medier
2000,- pr deltaker, avholdes i Oslo - ta kontakt.

46. http://www.flickr.com/photos/kwl/3875936992/sizes/o/in/photostream/

47. http://www.flickr.com/photos/kwl/4514986410/sizes/o/in/photostream/

48. thomasmoen.com » +47 92 28 03 48