Jornada 12 Abril Ibercaja Zetrum alrededor de Business Design, Design Thinking, Agile y Lean Startup.

1. #Lecciones de#
desaprendizaje
empresarial
Abril 2012

3. Antecedentes
Inmersos en pleno siglo XXI nos encontramos ante nuevas realidades complejas: una sociedad
globalizada y más competitiva que nunca, sumergida en el mundo de las redes sociales y la comunicación
por internet. Las empresas más avanzadas están definiendo nuevas formas de relación interpersonal, tanto entre
los empleados como con los clientes finales.
Sin embargo, en muchos casos seguimos todavía gestionando las empresas de hoy según estándares del siglo
XIX – XX. El recurrir a acciones y planteamientos estándar es la mayor herramienta de las empresas, ya que
desconocen otras más allá del hacer lo que se venia haciendo, o hacer aquello que a otro le ha resultado. La
economia de escala y el ajuste de recursos han tocado techo: es hora de avanzar y aprender nuevas herramientas.
Ante esta situación, comienzan a emerger nuevas tendencias en liderazgo, innovación, gestión, motivación de
equipos, etc. que muchas empresas desconocen. El objeto de la presente jornada es su divulgación, un primer
acercamiento efectivo de las empresas aragonesas a las nuevas teorías de gestión empresarial basadas en la
exploración, la adaptación, el desarrollo de prototipos y el rápido y constante aprendizaje

4. Antecedentes
Necesidades del cliente
Learning by doing Business Design
User Experience Agile
FalloIteraciones
TEST Persona
Lean Startup T-Profile Emprender Innovación
Service Design Human Focus Centered
Visual Thinking Design Thinking
Stakeholders
Prototipo

5. Antecedentes
Necesidades del cliente
Learning by doing Business Design
User Experience Agile
FalloIteraciones
TEST Persona
Lean Startup T-Profile Emprender Innovación
Service Design Human Focus Centered
Visual Thinking Design Thinking
Stakeholders
Prototipo

6. Objetivos de la Jornada
1)Introducir a los asistentes en nuevas filosofías de trabajo, focalizadas en el desarollo ágil de nuevos productos y
servicios:
-Design Thinking + Business Design
- Agile
-Lean StartUp
2)Escuchar casos de aplicación reales de implementación de estas nuevas praxis
3)Compartir experiencias, conocimiento, miedos y retos mediante un Open Space participativo, en el que
profundizar en los conceptos vistos con anterioridad

7. Formato de la jornada
La jornada se divide en dos grandes bloques:
9:00 – 9:30 Recepción
9:30 – 9:40 Bienvenida Ibercaja
9:40 – 10:00 Actividades networking
10:00 – 10:45 Introducción a Design Thinking + Business Design
10:45 – 11:15 Caso de aplicación DT + BD: gran empresa + emprendedor
11:15 – 11:45 Café
a)MAÑANA: tres bloques teóricos + casos de
11:45– 12:30 Introducción a Agile
aplicación de las tres áreas temáticas.
12:30– 13:00 Caso de aplicación Agile: MAZ – Supermercados Simply
13:00 – 13:15 Pausa
13:15 – 14:00 Introducción a Lean StartUp
14:00 – 14:30 Caso de aplicación Lean StartUp: Artesano Alfarero
14:30 – 15:30 Picnic Experience
15:30 – 16:15 Explicación del concepto Open Space y organización b). TARDE: Open Space para profundizar en los
16:15 – 17:45 Open Space 3x3 conceptos anteriores
17:45 – 18:00 Conclusiones y cierre

8. Design Thinking -Concepto
Por norma general se considera que una idea fallida es consecuencia de un mal desarrollo o finalización. Sin
embargo, en un alto porcentaje las causas son en su etapa inicial, se deben a un incorrecto planteamiento del
problema o a caminos iniciales mal seleccionados.
En la mayoría de ocasiones es consecuencia de que se olvida quien es el centro de nuestra idea, la PERSONA,
aquella más cercana a nosotros. Debemos ponernos en la piel de la persona que usará el producto o servicio, y
plantearlo como si fuera aquella persona quién lo estuviera desarrollando. Se trata de desarrollar la capacidad de
tener empatía con la persona objetiva.
Design Thinking es un Creative Problem Solving englobado dentro del denominado campo Human Focus
Centered, colocando a la persona como eje principal básico del proceso de innovación. Realizado en equipos
multidisciplinares, es una verdadera herramienta de cocreación, donde la voz de nuestro “stakeholder” es
esencial, primando la investigación cualitativa sobre los datos. Protipando provocamos nuevas preguntas /
revelamos las necesidades latentes:
Es un cambio radical de la perspectiva de diseñar PARA personas a diseñar CON personas.

10. Business Design -Concepto
Business Design es la aplicación de los principios del Pensamiento de Diseño a los negocios: un profundo
conocimiento del usuario, la resolución creativa de las tensiones, prototipos colaborativos y la modificación y la
mejora continua de ideas y soluciones.
Todo ello se fundamenta en la creencia de que la mentalidad y los métodos de detrás de un gran diseño son los
mismos ingredientes necesarios para el diseño de negocios exitosos.
Su exponente principal es el Business Model Canvas desarrollado por Osterwalder, el cual permite trabajar el
modelo de negocio a través de prototipos y elementos visuales.

11. Agile -Concepto
Las metodologías ágiles son una nueva filosofía de gestión de proyectos e iniciativas, que favorece la entrega
de valor desde el inicio del proyecto.
Se basan en una serie de principios y valores que cambian la forma de relacionarse entre los integrantes del
equipo, así como con el cliente., y que están dando excelentes resultados en centenares de empresas de todo
el mundo. Las interacciones entre las personas y la flexibilidad para incorporar cambios son esenciales.
El foco es ser capaz de entregar un resultado al cliente lo antes posible, sobre el que seguir construyendo y
refinando mediante iteraciones cortas.
Se trata de un enfoque empírico y muy práctico, sujeto a la mejora continua: en lugar de largos periodos de
análisis y discusión inicial, favorece la puesta en marcha de soluciones en pequeños pasos, análisis del resultado,
y reorientación inmediata del proyecto en caso de no conseguir los resultados esperados.
.

13. Lean Start-up - Concepto
El concepto de lean startup podría resumirse de forma sencilla como no tener miedo a equivocarse. Se trata
de realizar el lanzamiento de producto lo más rápido posible, sin pensar en los posibles errores, asumiendo que
aparecerán y dejando en manos de los usuarios evidenciar e identificar que falla. El objetivo no es encontrar
lo que funciona antes, sino encontrar rápidamente lo que no funciona para mejorar e iterar una propuesta
finalmente válida.
Pero, ¿hasta qué punto es útil ser rápido? ¿No puede ir en contra de los intereses de una compañía lanzar un
producto no terminado? Desde luego, podría ocurrir, pero también hay ejemplos de lo contrario: el código de
la primera versión de Gmail fue escrito en un día y Paypal, en un principio, funcionaba principalmente
como un servicio para dispositivos Palm. Es decir, en ocasiones el uso que se hace del producto o servicio
sirve como pista de lo que buscan los clientes.
Por lo tanto, este nuevo concepto de startup da un nuevo sentido a la información de los usuarios. Su feedback
es fundamental, y lo importante es que interactúe con el producto o servicio, denominado Mínimo Producto
Viable (MPV), lo antes posible para ayudarnos a identificar qué funciona y qué no funciona de nuestra idea
inicial.

14. Open Space - Concepto
Un Open Space es un tipo diferente de evento o encuentro, en el que no se distingue entre ponentes y asistentes:
cualquier persona puede proponer una sesión.
Una sesión puede ser:
- una pregunta: Me gustaría saber más del tema X, ¿quién me puede contar algo?
- una experiencia: Me gustaría compartir algo que me ha sucedido
-un debate: Me gustaría debatir con algunos compañeros sobre el tema X
-O cualquier otra propuesta
No tiene un contenido predefinido: los asistentes proponen sesiones de su interés, entre todos se votan las más
interesantes, y se celebran varias sesiones en paralelo en grupos pequeños
La “Regla de los Dos Pies” es fundamental: si una sesión no te está resultando interesante, o sientes que no
estás aportando en la conversación, levántate y únete a otra sesión diferente

15. Consideraciones finales
Aquien va dirigida:
Gestores, directivos, responsables, jefes de área, técnicos, diseñadores, jefes de proyecto, responsables de
innovación, analistas, etc. Cualquier persona en búsqueda de nuevas formas de gestión e innovación, interesada
en conocer nuevas tendencias empresariales.

16. Quienes Somos
Arquitectos y constructores de ideas focalizados en la ejecución y creación de soluciones con el ser humano como
eje central de la innovación. Con experiencias internacionales, y un gran know-how en Design Thinking, Diseño
de Servicios, Diseño de Experiencias, Cocreacion, Emprendedurismo, Business Design, Lean e Innovación, en
definitiva Thinkers Co. pretende ser una factoría de ideas, y un espacio de reflexión en nuevas metodologías y
modelos de trabajo.
info@thinkersco.com
http://thinkersco.com
Especialistas en formación y coaching en metodologías ágiles. Ayudamos a empresas y departamentos a
entender los principios ágiles mediante talleres participativos y sesiones experienciales, y colaboramos en la
puesta en marcha de proyectos piloto. Participamos activamente en eventos, congresos y Open Spaces de la
comunidad ágil, tanto en España como internacionalmente.
teresa@skok.es
http://www.skok.es

17. Abril 2012
#Lecciones de#
desaprendizaje
empresarial