El documento analiza la conversación en Twitter en torno al hashtag #LeyPeñaNieto, que surgió en respuesta a la posible creación de una ley que proteja la reputación de figuras públicas. La conversación involucró a más de 14,000 usuarios y generó cerca de 47,250 tweets en 3 días. Algunas cuentas con gran influencia desempeñaron un papel clave en la difusión del tema.

1. Mercadotecnia
Septiembre 2011
Análisis Crisis en Twitter
#LeyPeñaNieto

2. Glosario Twitter
Tweet: Publicación de 140 caractéres o menos vía la
plataforma de Twitter (www.twitter.com)
Tweetero: Usuario de la red social Twitter.
Hashtag:
Identificado por el símbolo #, funciona para optimizar
búsqueda de palabras o frases en Twitter. Se usa para
etiquetar conversaciones y facilitar su búsqueda.
Trending Cuando la plataforma de Twitter detecta que un tema
está siendo publicado por muchos usuarios y de modo
repetitivo, lo señala como un tema de moda.Topic:
ReTweet: Retransmisión de un tweet.

3. Contexto En días pasados el Diputado Federal por Naucalpan David Sánchez
Guevara declaró su intención de presentar una iniciativa de ley que
proteja el prestigio de las figuras públicas del país.
Lo anterior en reacción a una imagen falsa donde aparece el Diputado
Sánchez Guevara sentado en una mesa con el narcotraficante Edgar
Valdez Villareal, alias “La Barbie”.
En conferencia de prensa, el Diputado aclaró el origen real de la
fotografía y anunció su intención de realizar foros para implementar una
ley.
Posterior a esto se publicó en un par de sitios de internet la intención del
Diputado, lo que provocó indignación y publicaciones de enojo
principalmente entre usuarios de Twitter. Quienes bautizaron la intención
del diputado con el hashtag #LeyPeñaNieto.
Casi de manera inmediata el Diputado Sánchez Guevara declaró que no
había presentado, y que no presentaría iniciativa de ley para regular el
uso de redes sociales.
A pesar de esto, el tema siguió siendo socializado y alimentado en
Twitter, haciendo creer a sus usuarios que había de hecho una ley para
tal objetivo, y que era Enrique Peña Nieto el impulsor de la misma. Nadie
desmintió.

4. #LeyPeñaNieto
Los primeros Tweets

5. Malu Guerra, tweetera con pocos seguidores y por
tanto poca influencia y con dosis de activismo y
protesta en sus publicaciones de Twitter.
Ella fue quien generó el primer hashtag, pero
fueron personajes con mucha más influencia
quienes socializaron el tema.

6. #LeyPeñaNieto
Números generales

7. 47,250 Tweets publicados
(De las 7pm del 14 de Septiembre a las 7 pm del 16 de Septiembre)
14,801 Tweeteros involucrados
(Personas que publicaron al menos un tweet conteniendo #LeyPeñaNieto)
Horas que duró como Trending Topic
(Incluyendo las horas sueño en México)
47 Tweets publicados por cada cuenta
(8,595 tweeteros publicaron sólo 1 tweet del tema)
3.19
35
1’250,000 Impacto estimado en usuarios
(Personas que leyeron cuando menos un tweet del tema)
Tweeteros gritones
(35 cuentas produjeron el 14% de los tweets del tema)
29,496 ReTweets (Publicación de Tweets de Otros)
15,557 Tweets Originales (Publicación de Tweets propios)
2,197 Replies (Tweets en respuesta a otro Tweet)
* Análisis que comprende de las 19:00 horas del día miércoles 14 de septiembre del 2011 a las 19:00 horas del día sábado 17 mismo mes y año

8. #LeyPeñaNieto
Gráficos

9. 2,202
3,171
2,010
307
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
7p.m.
8p.m.
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10p.m.
11p.m.
12a.m.
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6a.m.
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Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
#LeyPeñaNieto Trending Topic
La conversación en Twitter en torno a #LeyPeñaNieto fue sumamente popular desde su inicio. Como podemos
apreciar, pasó de tener 0 publicaciones a tener 267, y de éste número a 1,464. Convirtiéndose en Trending Topic
nacional en México, y manteniéndose así por las siguientes 4 horas (1 a.m.)
#LeyPeñaNieto vuelve a ser Trending Topic a las 5a.m. el día 15 de Septiembre y se mantiene así por más de 18
horas, hasta las 11 de la noche de ese mismo día. Y posteriormente a las 9 a.m del 16 de septiembre manteniéndose
así por 12 horas. Después de esto el tema no ha vuelto a ser Trending.
Conteo Nominal de Tweets

10. 6,793
32,296
45,090
47,250
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
50,000
7p.m.
8p.m.
9p.m.
10p.m.
11p.m.
12a.m.
1a.m.
2a.m.
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5p.m.
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Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
#LeyPeñaNieto Trending Topic
Conteo Acumulado de Tweets
El día 15 de septiembre fue cuando más publicaciones del tema se registraron. Este día se publicó el 55% de los
tweets del análisis (26,179).
El día 16 de septiembre se publicaron poco menos de la mitad de lo publicado el día anterior (12,833). Para el
siguiente día se publicaron sólo 2,278 tweets del tema. Dejándolo ya casi por completo en el olvido de los tweeteros
no altamente participativos en el mismo.

11. 11
53
77
45
41
26
72
40
15
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
20:21:00
21:13:00
22:02:00
22:51:00
23:40:00
0:29:00
1:18:00
2:24:00
3:17:00
4:23:00
5:12:00
6:01:00
6:50:00
7:39:00
8:28:00
9:17:00
10:06:00
10:55:00
11:44:00
12:33:00
13:22:00
14:11:00
15:00:00
15:49:00
16:38:00
17:27:00
18:16:00
19:05:00
19:54:00
20:43:00
21:32:00
22:21:00
23:10:00
23:59:00
0:48:00
1:45:00
3:52:00
6:00:00
6:53:00
7:43:00
8:33:00
9:22:00
10:11:00
11:00:00
11:49:00
12:39:00
13:34:00
14:23:00
15:12:00
16:01:00
16:53:00
17:42:00
18:33:00
19:22:00
20:11:00
21:00:00
21:49:00
22:38:00
23:28:00
0:33:00
1:28:00
3:56:00
6:40:00
7:32:00
8:22:00
9:14:00
10:03:00
10:55:00
11:47:00
12:42:00
13:35:00
14:31:00
15:32:00
16:32:00
17:47:00
Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
Tweets por Minuto Trending Topic
Conteo Tweets en el Tiempo
En esta gráfica podemos medir la intensidad de la conversación teniendo prácticamente seis momentos claves
dentro de su desarrollo. El primer punto fue el 14 de septiembre cuando se llegaron a producir 53 tweets por minuto.

12. #LeyPeñaNieto
Tweets y Tweeteros

13. 7
Tweets sumaron más de 2,196
Retweets. Esto con un impacto
aproximado de 350,000 usuarios.
En otras palabras, el 0.01% de las
publicaciones produjo el 4.64%
del total de la conversación.
http://twitter.com/#!/Ale_saldarriaga/statuses/115178147653226496
http://twitter.com/#!/Chi_Ngon_Izer/statuses/114922477557260288
http://twitter.com/#!/DanieMb/statuses/115127513855959040
http://twitter.com/#!/fernandoyen/statuses/114765813004779520
http://twitter.com/#!/Adrian_Spider/statuses/115139304614932480
http://twitter.com/#!/iaurabozzo/status/114220387151253504 http://twitter.com/#!/SRiosMX/statuses/114826574569816064

14. 999
438
277
250
231
218
204
193
191
187
187
166
163
160
159
152
151
143
143
142
138
135
133
126
126
124
122
120
119
118
117
114
106
105
103
@Jan_Herzog
@hector_man_mx
@jesamepu
@Aguilax6
@JACOVICH_MX
@Martha_Isabel_
@estradelirius
@Juanconacento
@Anti_Corruptos
@elsagabyarizpe
@Doctormao
@lapipope
@Terebzz
@javierhedz
@stylirrostris
@Malu_Guerra
@magdalenarobles
@hastalamadre_mx
@jcblancoc4
@JuanchoElHereje
@JhonnyTeclas1
@glamstyle4u
@soycomputadora
@Alfredo_Ruedas
@ancoma76
@AnonyMoMouse
@jovenesamlo
@janofest
@CRYIZTAL
@vmarquez9
@paulpellon
@choco75latoso
@Endevourn
@RenataPulido
@MiguelPenaflor
35Cuentas publicaron 100 o más tweets
conteniendo #LeyPeñaNieto.
Los tweets de estas 35 cuentas
sumaron 6,560 en total, es decir, 14%
del total de las publicaciones
relacionadas a #LeyPeñaNieto
En otras palabras, 35 cuentas de
14,801 participantes, o el 0.25% de
las cuentas involucradas, produjeron
el 14% de la conversación en Twitter.
Esto se presenta en casos donde hay
un declarado activismo a favor o en
contra del tema en cuestión, y la
conversación toma entonces el
contexto de este grupo de cuentas de
acuerdo a sus publicaciones.
Suponemos que muchas de estas
cuentas se escudan bajo nombres
falsos o alias. Algunas de ellas cuentan
con buena influencia en términos de
seguidores en Twitter.
Tweets publicados en relación a #LeyPeñaNieto

15. 999
438
277
250
231
218
204
193
191
187
187
166
163
160
159
152
151
143
143
142
138
135
133
126
126
124
122
120
119
118
117
114
106
105
103
@Jan_Herzog
@hector_man_mx
@jesamepu
@Aguilax6
@JACOVICH_MX
@Martha_Isabel_
@estradelirius
@Juanconacento
@Anti_Corruptos
@elsagabyarizpe
@Doctormao
@lapipope
@Terebzz
@javierhedz
@stylirrostris
@Malu_Guerra
@magdalenarobles
@hastalamadre_mx
@jcblancoc4
@JuanchoElHereje
@JhonnyTeclas1
@glamstyle4u
@soycomputadora
@Alfredo_Ruedas
@ancoma76
@AnonyMoMouse
@jovenesamlo
@janofest
@CRYIZTAL
@vmarquez9
@paulpellon
@choco75latoso
@Endevourn
@RenataPulido
@MiguelPenaflor
35Cuentas publicaron 100 o más tweets
conteniendo #LeyPeñaNieto.
Los tweets de estas 35 cuentas
sumaron 6,560 en total, es decir, 14%
del total de las publicaciones
relacionadas a #LeyPeñaNieto
En otras palabras, 35 cuentas de
14,801 participantes, o el 0.25% de
las cuentas involucradas, produjeron
el 14% de la conversación en Twitter.
Esto se presenta en casos donde hay
un declarado activismo a favor o en
contra del tema en cuestión, y la
conversación toma entonces el
contexto de este grupo de cuentas de
acuerdo a sus publicaciones.
Suponemos que muchas de estas
cuentas se escudan bajo nombres
falsos o alias. Algunas de ellas cuentan
con buena influencia en términos de
seguidores en Twitter.
Tweets publicados en relación a #LeyPeñaNieto
Aclaración:
@Jan_Herzog hizo su cuenta
privada después de participar
activamente en este tema.
Entró en controversia con el
diputado Mario Dicostanzo,
quien reveló la supuesta
identidad real de @Jan_Herzog.
Hoy los tweets de @Jan_Herzog
se encuentran privados.

16. 0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
8p.m.
9p.m.
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6a.m.
7a.m.
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5p.m.
6p.m.
Tweets de los 35 Total Tweets
Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
Participación Nominal por hora de los 35 Tweeteros más activos
Vemos como los picos de publicación del total tweets tiene una relación directa con los picos de publicación de los
tweets de los 35 tweeteros gritones. Estos impulsaban el RT (pidiéndolo y generándolo entre ellos) para seguir
armando y sosteniendo la conversación de #LeyPeñanieto.

17. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
500
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12p.m.
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2p.m.
3p.m.
4p.m.
5p.m.
6p.m.
Total Tweets Participación Tweets 35
Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
Participación Porcentual por hora de los 35 Tweeteros más activos (De todo el periodo)
Al analizar la participación porcentual por hora de los tweets del grupo de los 35 tweeteros gritones, vemos como al
final de la gráfica se acumularon en promedio más tweets, esto pues aumentaron sus publicaciones para mantener el
hashtag vigente al perder mucho interés el día 16 de septiembre.

18. 0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
8p.m.
9p.m.
10p.m.
11p.m.
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4a.m.
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6a.m.
7a.m.
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11a.m.
12p.m.
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3p.m.
4p.m.
5p.m.
6p.m.
7p.m.
8p.m.
9p.m.
10p.m.
11p.m.
12a.m.
1a.m.
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4a.m.
5a.m.
6a.m.
7a.m.
8a.m.
9a.m.
10a.m.
11a.m.
12p.m.
1p.m.
2p.m.
3p.m.
4p.m.
5p.m.
6p.m.
Total Tweets Publicados Tweets publicados por los 35
Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
Participación Porcentual por hora Total Tweets Publicados vs. Participación Porcentual por hora Total Tweets de los 35
Si comparamos la participación porcentual de los tweets totales publicados, con la participación por hora de los
tweets de los 35tweeteros gritones, vemos aún más clara la relación de cómo éste grupo fue quien impulsó la
conversación. Vemos también cómo al final del 16 de septiembre este grupo incrementó sus publicaciones para
mantener el tema activo. Sin realmente lograrlo.

19. 0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
8p.m.
9p.m.
10p.m.
11p.m.
12a.m.
1a.m.
2a.m.
3a.m.
4a.m.
5a.m.
6a.m.
7a.m.
8a.m.
9a.m.
10a.m.
11a.m.
12p.m.
1p.m.
2p.m.
3p.m.
4p.m.
5p.m.
6p.m.
7p.m.
8p.m.
9p.m.
10p.m.
11p.m.
12a.m.
1a.m.
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Participación Porcentual por hora Total Tweets Publicados vs. Participación Porcentual por hora Total Tweets de los 35
Si comparamos la participación porcentual de los tweets totales publicados, con la participación por hora de los
tweets de los 35tweeteros gritones, vemos aún más clara la relación de cómo éste grupo fue quien impulsó la
conversación. Vemos también cómo al final del 16 de septiembre este grupo incrementó sus publicaciones para
mantener el tema activo. Sin realmente lograrlo.
Se inicia la búsqueda del apoyo
de los tweeteros.

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Total Tweets Publicados Tweets publicados por los 35
Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
Participación Porcentual por hora Total Tweets Publicados vs. Participación Porcentual por hora Total Tweets de los 35
Si comparamos la participación porcentual de los tweets totales publicados, con la participación por hora de los
tweets de los 35tweeteros gritones, vemos aún más clara la relación de cómo éste grupo fue quien impulsó la
conversación. Vemos también cómo al final del 16 de septiembre este grupo incrementó sus publicaciones para
mantener el tema activo. Sin realmente lograrlo.
El tema recibe el apoyo
de los tweeteros

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Total Tweets Publicados Tweets publicados por los 35
Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
Participación Porcentual por hora Total Tweets Publicados vs. Participación Porcentual por hora Total Tweets de los 35
Si comparamos la participación porcentual de los tweets totales publicados, con la participación por hora de los
tweets de los 35tweeteros gritones, vemos aún más clara la relación de cómo éste grupo fue quien impulsó la
conversación. Vemos también cómo al final del 16 de septiembre este grupo incrementó sus publicaciones para
mantener el tema activo. Sin realmente lograrlo.
El tema empieza
a perder interés

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Total Tweets Publicados Tweets publicados por los 35
Sep 14 Sep 15 Sep 16 Sep 17
Participación Porcentual por hora Total Tweets Publicados vs. Participación Porcentual por hora Total Tweets de los 35
Si comparamos la participación porcentual de los tweets totales publicados, con la participación por hora de los
tweets de los 35tweeteros gritones, vemos aún más clara la relación de cómo éste grupo fue quien impulsó la
conversación. Vemos también cómo al final del 16 de septiembre este grupo incrementó sus publicaciones para
mantener el tema activo. Sin realmente lograrlo.
El tema pierde
Interés.

23. 94%De los tweets publicados en relación a
#LeyPeñaNieto contienen una
connotación negativa o aversión al
protagonista del tema: Enrique Peña.
Dentro de este 94% de tweets,
prácticamente una cuarta parte (un
25% del total) contiene un
componente de odio en contra de ya
sea Enrique Peña, el Diputado Sánchez
o el PRI en General.
Lo anterior nos indica que aquellos
quienes alimentaron y fomentaron la
conversación en torno a
#LeyPeñaNieto, no solo no apoyarían
el proyecto del protagonista, sino que
también presentan una fuerte
animadversión y utilizarán los medios
sociales para externarlo.
69%
1%
4%
2%
25%
Negativos
Positivos
Neutros
Broma
Tweet de Odio
*Cálculo hecho sobre una muestra aleatoria de 3,000 tweets
repartidos proporcionalmente a su relación de participación
durante los tres días de estudio.

24. #LeyPeñaNieto
Protegiendo la libertad de expresión

25. #LeyPeñaNieto
Protegiendo la libertad de expresión
(¿?)

26. En teoría, el hashtag #LeyPeñaNieto
buscaba defender la libertad de
expresión.
Pero en algún momento, durante su
permanencia como Trending Topic; ésta
defensa de la libertad de expresión fue
totalmente desvirtuada.
Empezaron a ser comunes
publicaciones con alto contenido de
odio, ofensas y hasta deseos de
muerte.
Mostramos algunos de los tweets más
representativos del hate tweet de
#LeyPeñaNieto

27. Un tweetero
defendiendo la
libertad de
expresión.
En teoría, el hashtag #LeyPeñaNieto
buscaba defender la libertad de
expresión.
Pero en algún momento, durante su
permanencia como Trending Topic; ésta
defensa de la libertad de expresión fue
totalmente desvirtuada.
Empezaron a ser comunes
publicaciones con alto contenido de
odio, ofensas y hasta deseos de
muerte.
Mostramos algunos de los tweets más
representativos del hate tweet de
#LeyPeñaNieto

28. 28

29. 29

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32. 32

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34. 34

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36. 36

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38. 38

39. 39

40. 40

41. 41

42. 42

43. 43

44. 44

45. 45

46. 46

47. 47

48. #LeyPeñaNieto
Conclusiones

49. El ánimo de los
tweeteros
La defensa del tema #LeyPeñaNieto por parte del grupo de
tweeteros involucrados y en términos de la libertad de
expresión fue absoluta, clara y muy intensa.
A pesar de que el tema fue visiblemente impulsado por un
grupo de cuentas claramente identificadas, la crisis no se
hubiera podido dar sin el apoyo de muchas personas que se
sintieron amenazadas por una supuesta ley, y se sumaron a
la conversación externando sus puntos de vista.
El tema tomó fuerza pues en el ánimo de los usuarios de
Twitter está el defender la libertad de expresión. Más aún
cuando en la conversación de Twitter lo sucedido en
Veracruz y la ley que se está impulsando en Tabasco para
controlar los contenidos en internet, han sido temas
constantes.
Ante la amenaza latente de censura y ante una situación
nacional que empieza a caer en el desespero de muchos, es
natural que los usuarios de las redes sociales reaccionen de
manera activa e intensa.
Pero el debate pierde toda razón de ser al momento de que
la conversación se torna agresiva y con tintes claros de
violencia y odio. Más aún cuando la conversación se basa en
la desinformación y en muchos casos mentiras

50. No tenemos @#~€@
idea de cómo
funciona el congreso,
las leyes y el país.
Es increíble que un grupo tan numeroso de personas (estamos
hablando de casi 50,000) que a pesar de tener acceso a
medios electrónicos cómo evidentemente el internet, piensen
que a partir de una declaración y de manera casi inmediata, se
generaría una ley.
Al analizar gran parte de los tweets, vemos cómo muchos de
los tweeteros asumen como un hecho el decreto y ejecución de
una ley nacional en contra de su libertad de expresión.
Muy pocos se cuestionaron ni si quiera la obviedad de si dicha
ley había sido presentada o discutida en el congreso de la
unión o en alguna de las cámaras de representantes
populares.
No, la idea fue tan clara que prácticamente todos estaban
luchando en contra de una Ley que de manera inmediata les
prohibiría publicar a su gusto en redes sociales.

51. Gracias