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Próximos treinamentosPróximos treinamentos
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O MercadoO Mercado
Atores do Mercado de ImpressãoAtores do Mercado de Impressão
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• Fabricantes de software;
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Atores do Mercado de ImpressãoAtores do Mercado de Impressão
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• Remanufatura;
• Manutenção de impressoras;
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DicasDicas
• Seja referência em alguma coisa;
• Busque diferenciação;
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DicasDicas
• O cara que faz a 0,025 vai quebrar, é só o
tempo de acabar o dinheiro dele;
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DicasDicas
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você vai acabar comprando um problema;
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DicasDicas
• Não compra uma impressora de cada modelo;
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Obrigado!!!Obrigado!!!
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Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona - Thiarlei Macedo - Impressão Gerenciada

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“Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona”
TREINAMENTO ONLINE, GRATUITO E AO VIVO
Por Thiarlei Macedo
Treinamento realizado 03 de Abril de 2014

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Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona - Thiarlei Macedo - Impressão Gerenciada

  1. 1. Terceirização de impressãoTerceirização de impressão Entendendo o que é e como funcionaEntendendo o que é e como funciona ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Quinta-feira, 03 de Abril de 2014Quinta-feira, 03 de Abril de 2014 15:00 Horário Brasília 18:00 Horário Lisboa PatrocínioRealização
  2. 2. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona Agradeço por mencionarem a origem caso utilizarem as informações aqui contidas
  3. 3. ApoioApoio –– Impressão GerenciadaImpressão Gerenciada • Enttry Softwares • Revista Reciclamais • Lucas Chiminazzo Consultoria • Diamond Brasil ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Diamond Brasil • Brother Brasil • Grupo Uniserv • Blog do Reciclador • Sebrae SP
  4. 4. PatrocínioPatrocínio ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona www.enttry.com.br
  5. 5. Quem é oQuem é o ThiarleiThiarlei Diretor de Relações Institucionais do TrinoPolo. Professor de Engenharia de Software da Faculdade de Tecnologia Ftec ; Diretor Executivo da Enttry Softwares. Mestrando Administração (PPGA/UFRGS). MBA Executivo Internacional (UFRGS/FSG ) Pós Graduado em Teste e Garantia da Qualidade de Software (Feevale). ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona Pós Graduado em Teste e Garantia da Qualidade de Software (Feevale). Graduado em Desenvolvimento de Sistemas de Informação (Ftec). Certified Tester of Brazilian Software Testing Qualifications Board (BSTQB). Técnico em eletrônica (CEFET) Desde 1997 no mercado de Impressão/Outsourcing
  6. 6. AgendaAgenda • Fatores críticos do sucesso • O que é terceirização e outsourcing • Mudança de paradigma • Mercado e os atores deste mercado ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Mercado e os atores deste mercado • Dicas para evoluir o seu negócio
  7. 7. Terceirização de impressãoTerceirização de impressão Um mercado para empresas sérias e profissionais
  8. 8. Social SustentabilidadeSustentabilidade ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona Econômica Ambiental 8
  9. 9. • Pessoas; • Tecnologias; • Processos. Gestão EficienteGestão Eficiente • Pessoas; • Tecnologia; • Processos. Tecnologia ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona 9 Processos
  10. 10. Melhoramento ContínuoMelhoramento Contínuo • Planejar (Plan) • Executar (Do) • Medir (Check) • Corrigir (Act) ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Corrigir (Act) 10
  11. 11. Outsourcing, o que é isso?Outsourcing, o que é isso? OUT = FORA SOURCE = FONTE Outsourcing é a ação de uma organização ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona Outsourcing é a ação de uma organização em obter mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, mão-de-obra terceirizada. Está fortemente ligada a ideia de sub-contratação de serviços. Baseado em wikipedia 2012 11
  12. 12. Outsourcing, o que é isso? (2)Outsourcing, o que é isso? (2) • Outsourcing é a transferência das atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma empresa terceirizada. ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona final), para uma empresa terceirizada. • Focado em reduzir custos internos aproveitando o "know how" e a especialização de empresas externas.
  13. 13. O que é o MPS?O que é o MPS? • MPS (Managed Print Services) • Serviços de Impressão Gerenciada • Terceirização do serviço de impressão com gerenciamento avançado e alto nível de ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona gerenciamento avançado e alto nível de entrega. Permitindo a empresa focar em seu Core Business. • No Brasil é conhecido como equivalente com Outsourcing de Impressão (Profissional)
  14. 14. A mudança de paradigmaA mudança de paradigma • Vender gerenciamento de impressão é diferente de fornecer hardware e suprimento, é uma nova abordagem de venda e de prestação de serviço; • O Prestador de serviço passa a fazer as tarefas ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • O Prestador de serviço passa a fazer as tarefas do cliente relacionadas a impressão e gerenciamento de documentos; • Evoluir para o BPO (Business Process Outsourcing). 14
  15. 15. Pesquisa Canon/Pesquisa Canon/GartnerGartner//PhotizoPhotizo 1-6% - do faturamento gasto em impressão 6-15% - fat. em gestão do documento impresso 6% - impresso e nunca é utilizado 30% - aumento médio de volume por ano.30% - aumento médio de volume por ano. 41% - material sigiloso 15% - tempo pessoal de TI tratando Impressão 6% - gastos de helpdesk para impressão 30% - economia com MPS 60% - redução da pegada carbono com MPS.
  16. 16. • Estratégia; • Planejamento; • Eficiência; • Profissionalismo; Palavras chavesPalavras chaves ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Profissionalismo; • Economia; • Segurança; • Processo; • Ganho de escala. 16
  17. 17. Onde está inserido o MPS?Onde está inserido o MPS? Estratégico Tático ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona 17 Tático Operacional
  18. 18. • Padronização do parque; • Redução do parque de equipamentos; • Redução do volume de impressão; • Redução de custo; • Padronização do parque; • Redução do parque de equipamentos; • Redução do volume de impressão; • Redução de custo; O que busca o MPS?O que busca o MPS? ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Redução de custo; • Aumento do controle do custo; • Melhoria da segurança da Informação; • Sustentabilidade Ambiental “Green IT”; • Redução de custo; • Aumento do controle do custo; • Melhoria da Segurança da Informação; • Sustentabilidade Ambiental “Green IT”; 18
  19. 19. • Maior produtividade e eficiência; • Aumento da performance corporativa; • Racionalização de processos; • Aumento da qualidade de serviço; • Maior produtividade e eficiência; • Aumento da performance corporativa; • Racionalização de processos; • Aumento da qualidade de serviço; O que busca o MPS?O que busca o MPS? ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Aumento da qualidade de serviço; • Atualização tecnologica; • Automação do fluxo de trabalho; • Gestão efetiva de documentos. • Aumento da qualidade de serviço; • Atualização tecnológica; • Automação do fluxo de trabalho; • Gestão efetiva de documentos. 19
  20. 20. MMANUTENÇÃANUTENÇÃ OO PPROATIVAROATIVA Então, como isso funciona?Então, como isso funciona? ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona IMPRESSÃO OOTIMIZAÇÃOTIMIZAÇÃO DEDE EQUIPAMENTOSEQUIPAMENTOS GGESTÃOESTÃO DEDE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO EE BILHETAGEMBILHETAGEM
  21. 21. Pontos Chaves para OutsourcingPontos Chaves para Outsourcing • Formação do preço; • Diferenciação; • Equipe; • Parceiros; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Parceiros; • Treinamento; • Processo; • Automação. 21
  22. 22. Pagamento pelo treinamentoPagamento pelo treinamento ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona
  23. 23. Próximos treinamentosPróximos treinamentos • Calculo de Custo Página para contratos de outsourcing de impressão Terça-feira, 15 de Abril de 2014 10:00 Horário Brasília ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona 10:00 Horário Brasília • Softwares de Gerenciamento de Impressão Quarta-feira, 23 de Abril de 2014 15:00 Horário Brasília
  24. 24. O MercadoO Mercado
  25. 25. Atores do Mercado de ImpressãoAtores do Mercado de Impressão • Fabricantes de hardware; • Fabricantes de software; • Fabricantes de insumo; • Instituições financeiras; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Instituições financeiras; • Distribuidores; • Clientes/usuários finais; • Revendedores de equipamento;
  26. 26. Atores do Mercado de ImpressãoAtores do Mercado de Impressão • Recarga; • Remanufatura; • Manutenção de impressoras; • Aluguel de impressoras; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Aluguel de impressoras; • Outsourcing de Impressão; • MPS (Serviço de impressão gerenciada); • BPO (Outsourcing de Processo de Negócios).
  27. 27. Diferença entre os atoresDiferença entre os atores • Quanto agrega valor? • Quanto conhecimento/treinamento precisa para fazer bem feito? • Quanto assume do processo de impressão? Quanto precisa de investimento? Qual a margem? ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Quanto precisa de investimento? Qual a margem? • Quanto custa para o cliente final? • O quanto é fácil de substituir? • O quão sofisticado é o serviço e o mercado? • Quantos têm no mercado fazendo isto?
  28. 28. Para onde olhar?Para onde olhar? • Cliente; • Mercado; • Concorrência; • Sua própria empresa; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Sua própria empresa; • Parceiros; • Inovação tecnológica; • Seu planejamento estratégico.
  29. 29. Pesquisa para melhorar osPesquisa para melhorar os treinamentostreinamentos ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona Valendo o PPT
  30. 30. ConsideremConsiderem • Métricas e benchmarking; • Agregar valor sempre; • Não entrar em briga de preço; • Parcerias com fabricantes (Hard/Soft); ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Parcerias com fabricantes (Hard/Soft); • Explorem os registros de oportunidade; • Sempre priorizar o ganha/ganha; • Vender serviço de gestão agregado; • Inovação; 30
  31. 31. DicasDicas • Seja referência em alguma coisa; • Busque diferenciação; • Tenha um portfólio de produtos e serviços; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Tenha um portfólio de produtos e serviços; • Seu alvo não é o compras e sim a diretoria; • Tenha foco; • Tem negócio que não é pra sua empresa; 31
  32. 32. DicasDicas • O cara que faz a 0,025 vai quebrar, é só o tempo de acabar o dinheiro dele; • Não entre em briga de preço; • Teu concorrente não sabe fazer preço, não ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Teu concorrente não sabe fazer preço, não baseia o teu preço no dele;
  33. 33. DicasDicas • Se você é um cliente final, não faça leilão, você vai acabar comprando um problema; • Se especialize num nicho, seja muito eficiente nele; ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona nele; • É preciso fazer mais com menos, mas tem um limite; • Defina claramente sua estrutura de custos;
  34. 34. DicasDicas • Não compra uma impressora de cada modelo; • Compra volume e negocia preço; • Evita atravessadores; • Desenvolve parceria com os fabricantes, ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Desenvolve parceria com os fabricantes, registra as oportunidades; • O Dinheiro mais caro do mercado é o teu, não gasta teu dinheiro, usa o dos outros (bancos, financeiras, etc);
  35. 35. AgendaAgenda • Fatores críticos do sucesso • O que é terceirização e outsourcing • Mudança de paradigma • Mercado e os atores deste mercado ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona • Mercado e os atores deste mercado • Dicas para evoluir o seu negócio
  36. 36. PerguntasPerguntas ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona
  37. 37. Obrigado!!!Obrigado!!! Thiarlei Macedo ThiarleiThiarlei MacedoMacedo Terceirização de impressão, entendendo o que é e como funciona Thiarlei Macedo thiarlei@impressaogerenciada.com.br www.impressaogerenciada.com.br.

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