O documento discute as vantagens e estratégias de usar mídias sociais para marcas, incluindo como elas podem ser usadas para estabelecer conexões com clientes, promover a marca, e divulgar novidades. Ele fornece 4 regras básicas para o uso de mídias sociais e lista ferramentas populares para gerenciar contas em plataformas como Twitter e Facebook.
2. Mídias Sociais 4 Regras básicas: Permitir conversações. Você não pode controlar conversações, mas você pode influenciá-las. Seja social nas mídias sociais. Construa relacionamentos, dê respostas rápidas, seja honesto e sincero, e lembre-se que as mídias sociais são um diálogo, não um monólogo. O uso do texto nas mídias sociais deve ser de acordo com a linguagem do target. Sempre lembrando no planejamento se a forma de comunicação vai ser formal, informal ou intermediária.
3. Mídias Sociais Por que usá-las? PORQUE 2/3 DA POPULAÇÃO MUNDIAL VISITA REDES SOCIAIS Nielsen,Global Faces & NerworkedPlaces, 2009
4. Porque visitar sites de mídias sociais, agora, é a 4ª atividade mais popular. (e-mail é o quinto) Nielsen,Global Faces & NerworkedPlaces, 2009
5. Porque tempo gasto em redes sociais já responde por 10% do tempo total de navegação na internet. Nielsen,Global Faces & NerworkedPlaces, 2009
6. O que se ganha com isso? Branding, novas oportunidades, visibilidade, divulgação, lucro...
7. Ideias Identidade visual Pesquisa Atendimento pós-venda Boas ações Divulgar clientes satisfeitos Vídeos (mídia espontânea) – ex: Flash Mobs Mobile Datas: 19 de Agosto: Dia Mundial da Fotografia 8 de Janeiro: Dia do Fotógrafo
12. Promoções.Média de idade: 39 anos Futuro: SMS Twittar diariamente, respeitando um intervalo de tempo. Fazer perguntas aos seguidores. Aprender sobre as necessidades dos clientes.
14. Média de idade: 38 anos Postar eventos, notícias da empresa. Participar de grupos pertinentes. Criar grupo Revelaweb. Criar crachá - liga os amigos do Facebook ao site da sua empresa; compartilha seu Facebook com outros sites.
15. Utilizar o "Promova“. Adicionar vídeos do Youtube. Álbum de fotos com material exclusivo.