Gestão de RH - Comunicação nas organizações

810 visualizações

Publicada em

Disciplina ofertada na Faculdade Multivix em Vitória-ES.

Publicada em: Engenharia
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
810
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
19
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Gestão de RH - Comunicação nas organizações

  1. 1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
  2. 2. • A COMUNICAÇÃO É UMA MENSAGEM QUE ENVOLVE A TRANSMISSÃO DE CONTEÚDOS EMOCIONAIS OU INTELECTUAIS, E , NA MAIORIA DOS CASOS AMBOS ESTÃO PRESENTES. • A COMUNICAÇÃO ENVOLVE UM FLUXO DE MÃO DUPLA, COM UM EMISSOR E UM RECEPTOR, EM QUE O QUE RECEBE A INFORMAÇÃO RESPONDE A ELA DE ALGUMA FORMA, DE IMEDIATO OU APÓS TEMPO CERTO.
  3. 3. • BOA PARTE DE NOSSOS PROBLEMAS RESULTA DE COMUNICAÇÕES INADEQUADAS, INOPORTUNAS OU FALHAS. • TODO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO VERBAL OU ESCRITA É FALHO E SUJEITO ÀS DISTORÇÕES, QUE SE DEVEM, PRINCIPALMENTE, AO FATO DE QUE É NECESSÁRIO QUE O EMISSOR: a) CODIFIQUE SEU PENSAMENTO EM PALAVRAS b) QUE TRANSMITA SUA MENSAGEM SOB FORMA CODIFICADA E QUE O RECEPTOR DECODIFIQUE ESSAS PALAVRAS EM NOVO PENSAMENTO, FAZENDO, NESSA CODIFICAÇÃO E DECODIFICAÇÃO, OCORREREM DISTORÇÕES RELATIVAMENTE FORTES.
  4. 4. • UMAS DAS FORMAS DE SE PROCURAR OBTER A COMUNICAÇÃO CORRETA É INSERIR NO PROCESSO A RETROINFORMAÇÃO, ISTO É, INTRODUZIR O MECANISMO DE FEEDBACK. MESMO ASSIM, AS DISTORÇÕES PODEM CONTINUAR. • TUDO O QUE OUVIMOS É FILTRADO PELA FORMA COMO NOS VEMOS E POR TODO O NOSSO PASSADO: CONHECIMENTO, EXPERIÊNCIAS, PRECONCEITOS E CULTURA. POR TUDO ISSO, O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO É SEMPRE DISTORCIDO.
  5. 5. A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES • PARA LIDAR COM PESSOAS, A BOA COMUNICAÇÃO É FUNDAMENTAL PARA OBTER RESULTADOS DESEJADOS. • A COMUNICAÇÃO REQUER NÃO SÓ UMA BOA CAPACIDADE PARA TRADUZIR O PENSAMENTO NAS PALAVRAS CORRETAS, MAS TAMBÉM A NECESSIDADE DE SABER OUVIR.
  6. 6. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES NA COMUNICAÇÃO • É PRECISO INVESTIR NA COMUNICAÇÃO. TEMPO E DINHEIRO INVESTIDOS NA COMUNICAÇÃO COM OS FUNCIONÁRIOS SÃO OS MELHORES INVESTIMENTOS A CURTO E LONGO PRAZO NO DESEMPENHO EMPRESARIAL; • A COMUNICAÇÃO É CAMINHO DIRETO PARA A INOVAÇÃO; • A COMUNICAÇÃO CLARA CRIA EXPECTATIVAS CLARAS. A CLAREZA DA COMUNICAÇÃO É REFLETIDA NA CLAREZA DAS EXPECTATIVAS; • A COMUNICAÇÃO TORNA A VIDA MAIS SIMPLES; • DIZER A VERDADE! EM PRIMEIRO LUGAR PORQUE É A OPÇÃO MAIS ACERTADA E, EM SEGUNDO, PORQUE ELES ACABARÃO POR DESCOBRIR DE QUALQUER FORMA. • A COMUNICAÇÃO HONESTA É SEMPRE A MELHOR ATITUDE PARA O LONGO PRAZO, APESAR DE TENTAÇÕES ILUSÓRIAS DE CURTO PRAZO.
  7. 7. OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES • O CONTATO DIRETO • OS DOCUMENTOS ESCRITOS • OS MEIOS ELETRÔNICOS
  8. 8. MEIOS DE COMUNICAÇÃO – CONTATO DIRETO • O CONTATO DIRETO, APESAR DO IMENSO DESENVOLVIMENTO DAS TELECOMUNICAÇÕES, CONTINUA SENDO INSUBSTITUÍVEL COMO INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO. • A LINGUAGEM CORPORAL PROPORCIONA INFORMAÇÕES QUE OS OUTROS MEIOS NÃO TÊM CONDIÇÕES DE FAZER: OLHAR, FRANZIR DE TESTA, SORRISO, POSTURA, ETC. • UM ESTUDO DE MINTIZBERG (1973), VÁLIDO ATÉ HOJE, MOSTROU QUE UM DIRIGENTE OCUPA DOIS TERÇOS DA SUA ATIVIDADE PROFISSIONAL COM TROCAS VERBAIS.
  9. 9. MEIOS DE COMUNICAÇÃO – CONTATO DIRETO • OS CONTATOS DIRETOS SÃO OBTIDOS POR PALESTRAS, ENCONTROS PESSOAIS, CONVERSAS FORMAIS OU INFORMAIS, CONVERSAS NOS ALMOÇOS E EM FESTAS E COMEMORAÇÕES INTERNAS DA ORGANIZAÇÃO. • É PRECISO EXPERIMENTAR O MOMENTO HUMANO: PARAR O QUE ESTÁ FAZENDO: DEIXAR DE LADO O QUE ESTÁ LENDO, SEU PC, SEU SONHO E FOCAR NA PESSOA COM QUEM VOCÊ ESTÁ. QUANDO SE FAZ ISSO, A OUTRA PESSOA SENTE A ENERGIA E RESPONDE POSITIVAMENTE.
  10. 10. MEIOS DE COMUNICAÇÃO - CONTATO DIRETO • CONFORME COMPROVAM ESTUDOS PSICOLÓGICOS REALIZADOS NA FRANÇA, EUA E NO CANADÁ, O CONTATO PESSOAL É FUNDAMENTAL DESDE A INFÂNCIA ATÉ A VELHICE, NÃO SÓ PARA A EFICIÊNCIA DO TRABALHO COMO PARA A SAÚDE PSICOLÓGICA DAS PESSOAS. • “FALAR É UMA NECESSIDADE, SABER OUVIR É UMA ARTE”
  11. 11. MEIOS DE COMUNICAÇÃO - DOCUMENTOS ESCRITOS • TÊM A VANTAGEM DE PERMITIR UMA RECUPERAÇÃO COMPLETA E PRECISA DA INFORMAÇÃO E, PORTANTO, DA COMUNICAÇÃO. • RELATÓRIOS, ATAS DE REUNIÕES, CARTAS, BOLETINS, MEMORANDOS.
  12. 12. MEIOS DE COMUNICAÇÃO - MEIOS ELETRÔNICOS • A FORMA MAIS USUAL E IMPPORTANTE DE COMUNICAÇÃO E A TENDÊNCIA É O AUMENTO DA SUA IMPORTÂNCIA. • AS REUNIÕES SÃO CONVOCADAS POR MEIO DE INTRANETS, A MAIORIA DOS ARQUIVOS FICA GUARDADA APENAS EM DISCOS RÍGIDOS, A RECUPERAÇÃO DAS INFORMAÇÕES É MUITO MAIS RÁPIDA E FÁCIL, OS CUSTOS DOS MEIOS ELETRÔNICOS CAEM SEM PARAR E A NOVA GERAÇÃO ESTÁ FAMILIARIZADA COM ESSAS TÉCNICAS.

×