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  1. 1. PLANO DE AÇÃO 2009 ASCOM - ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS ASCOM
  2. 2. <ul><li>1. Objetivo: Projetar e consolidar uma imagem positiva da Secretaria Municipal de Finanças por meio de um relacionamento proativo, ético, transparente, de credibilidade e de parceria com os seus públicos-alvo. </li></ul><ul><li>2. Missão: </li></ul><ul><li>Divulgar com precisão e transparência as informações e atividades da Secretaria de Finanças para o público externo e interno. </li></ul>ASCOM
  3. 3. <ul><li>3. Público – Alvo </li></ul><ul><li>Imprensa: jornais, revistas, TV, rádio e Internet. </li></ul><ul><li>Contribuinte: pessoas físicas de alta, média e baixa renda, e jurídicas de pequeno, </li></ul><ul><li>médio e grande porte; proprietários de imóveis regulares ou não, tributados ou </li></ul><ul><li>isentos; trabalhadores formais e informais, autônomos, profissionais liberais, </li></ul><ul><li>aposentados, pensionistas, etc. </li></ul>ASCOM
  4. 4. Comunicação Interna : funcionários da Secretaria de Finanças e demais Secretarias da Prefeitura da Cidade de São Paulo. Institucional: público formador de opinião, Organismos Federais, Estaduais e Municipais; Legislativo (parlamentares); Judiciário (Justiça Federal e Estadual; Tribunal de Contas do Município); federações e associações empresariais; entidades de classe (OAB, Corecon, etc.); associações e sindicatos; ONGs e lideranças políticas e empresariais. ASCOM
  5. 5. <ul><li> 4. Estratégias de Ação 4.1 Estratégias de Ação - Imprensa </li></ul><ul><li>Destacar temas de interesse para divulgação na mídia: releases, press-releases e notas; </li></ul><ul><li>Monitorar temas sensíveis, antecipar soluções e estratégias; </li></ul><ul><li>Definir porta-vozes para contatos com a imprensa; </li></ul><ul><li>- Responder prontamente às demandas da imprensa; </li></ul><ul><li>- Organizar entrevistas e entrevistas coletivas, quando </li></ul><ul><li>necessário; </li></ul><ul><li>- Atualizar constantemente mailings da imprensa; </li></ul>ASCOM
  6. 6. <ul><li>4.2. Estratégias de Ação - Contribuintes </li></ul><ul><li>Atualizar os contribuintes sobre as novidades e </li></ul><ul><li> rotinas da Secretaria, com a veiculação </li></ul><ul><li>mensal do Boletim do Contribuinte; </li></ul><ul><li>Atualizar constantemente o site de Finanças </li></ul><ul><li>na Internet; </li></ul><ul><li>Responder prontamente a qualquer dúvida </li></ul><ul><li> que chegue à SF. </li></ul><ul><li>Pensar e participar de projetos de benefícios para os contribuintes, como o já publicado Guia do Contribuinte ; </li></ul>ASCOM
  7. 7. <ul><li>4.3 Estratégias de Ação - Comunicação Interna </li></ul><ul><li>- Manter os servidores atualizados com as novidades de SF por meio da Intranet ; </li></ul><ul><li>- Divulgar as novidades em primeira mão aos servidores, para evitar eventuais rumores; </li></ul><ul><li>- Pensar e participar de projetos que divulguem os </li></ul><ul><li>valores da Secretaria, como o Planejamento Estratégico ; </li></ul><ul><li>- Criar ambiente mais intimista para o trabalho, </li></ul><ul><li>com publicação de fotos, datas de aniversários, etc. na </li></ul><ul><li>Intranet. </li></ul>ASCOM
  8. 8. <ul><li>5. Principais Projetos ASCOM </li></ul><ul><li>5.1 Guia do Contribuinte </li></ul><ul><li>Manual prático dos serviços prestados </li></ul><ul><li>pela Secretaria Municipal de Finanças. </li></ul><ul><li>- Revisão do texto </li></ul><ul><li>Adaptação para linguagem mais acessível </li></ul><ul><li>Diagramação </li></ul><ul><li>Publicação na Internet </li></ul><ul><li>Impressão </li></ul><ul><li>Distribuição </li></ul>ASCOM
  9. 9. 5.2 Reformulação da Intranet ASCOM Definição de formato e de conteúdo. Consolidar a Intranet como instrumento de trabalho. Atualização diária.
  10. 10. <ul><li>5.3 Planejamento Estratégico 2009/2010 </li></ul><ul><ul><li>Nova versão do Planejamento Estratégico 2009/2010, trazendo as diretrizes, objetivos e missões da Secretaria de Finanças. - Elaboração de texto </li></ul></ul><ul><ul><li>- Revisão </li></ul></ul><ul><ul><li>- Diagramação </li></ul></ul><ul><ul><li>- Publicação na Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>- Impressão </li></ul></ul><ul><ul><li>- Distribuição </li></ul></ul>ASCOM
  11. 11. <ul><li>6. Rotina ASCOM </li></ul><ul><li>- Checar clipping e buscar qualquer notícia de SF em jornal, rádio, televisão </li></ul><ul><li>e Internet ; </li></ul><ul><li>- Responder pedidos da imprensa / mandar release; </li></ul><ul><li>- Atualizar Intranet: aniversários, mensagens, notícias, eventos, cursos, etc. </li></ul><ul><li>- Tocar projetos ASCOM: reuniões, definição de pautas, revisões, etc. </li></ul><ul><li>- Checar Diário Oficial e publicar na Intranet; </li></ul><ul><li>- Atualizar site de Finanças na Internet; </li></ul><ul><li>- Responder contribuintes por telefone ou e-mail. </li></ul>ASCOM
  12. 12. <ul><li>Equipe Ascom: Rubia Formaggi, Paulo Pinheiro, Vanderley Sampaio, Sueli Monteiro e Reginaldo Gozzo. As estagiárias: Deyse Nogueira, Leila Souza e Michelle Paz. </li></ul>ASCOM
  13. 13. OBRIGADA! ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS ASCOM

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