Design Centrado em Usuários (UCD) em grandes e pequenas empresas

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Lightning talk apresentada no Interaction South America 2013, em Recife. 13/11/2013 (http://isa.ixda.org/2013/).

Ver o video em: https://www.youtube.com/watch?v=T5VPZEyXj84

Ao elaborar essa palestra, percebia que a realidade das empresas por onde passei influenciava diretamente na implementação de práticas centradas no usuário. Cultura, pessoas, estratégia são fatores que jogam a favor ou contra essas práticas, e o valor das delas nunca á algo totalmente dado.


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Design Centrado em Usuários (UCD) em grandes e pequenas empresas

  1. 1. User Centered Design em grandes e pequenas empresas Interaction South America Recife • Nov/2013
  2. 2. @thiagoesser Hoje uMov.me Startup. Aplicativo mobile UXnivers.com Cursos na área de UX Antes Grupo RBS Grupo de comunicação
  3. 3. Eu vim pra falar das minhas experiências como Designer de Interação/UX Designer
  4. 4. Não só minha, mas dos meus colegas de área, todos com passagens em ambos contextos
  5. 5. Design Centrado no Usuário (UCD) A minha pergunta: o que há de bom (e de ruim) em cada uma das realidades, em relação a ele?
  6. 6. Pequenas empresas
  7. 7. Você está a um nível de relacionamento de todo mundo
  8. 8. Entrosamento
  9. 9. O designer fala com o dono do negócio
  10. 10. Poucos recursos: tempo e dinheiro
  11. 11. Difícil de tentar algumas coisas novas
  12. 12. Liberdade?
  13. 13. Flexibilidade para mudar processos
  14. 14. Oportunidade de fazer a diferença num ambiente de necessidades urgentes
  15. 15. E, com isso, grandes responsabilidades
  16. 16. Grandes empresas
  17. 17. Recursos "à vontade"
  18. 18. Pesquisa: uma sala bacana, eyetracking, estrutura para receber pessoas e o escambau
  19. 19. Hierarquia/ burocracia/ política
  20. 20. Vários projetos paralelos
  21. 21. Decisões por comitê
  22. 22. Time de UXers
  23. 23. Mais ou menos cultura de design
  24. 24. Em ambas realidades
  25. 25. Cobrança por resultados. -- Bota mais design! Afinal, é por isso que eu tô pagando...
  26. 26. Na prática: Design centrado no...
  27. 27. Design Centrado no Dono
  28. 28. Design Centrado na Concorrência
  29. 29. Design Centrado no Gerente (o representante do dono)
  30. 30. Design Centrado no Designer
  31. 31. Design Centrado na Tecnologia
  32. 32. Design Centrado no Negócio (Clientes?)
  33. 33. Design Centrado nos Usuários
  34. 34. Mas por que UCD? Por diferencial. Por um processo social.
  35. 35. Para ele existir, tem que haver certas condições
  36. 36. Nas pequenas: muitas vezes, é uma questão de sobrevivência
  37. 37. Nas grandes: questão de lideranca
  38. 38. O resultado do processo do Design "não cai longe do pé": fruto da cultura da empresa
  39. 39. Para fazer UCD, é preciso um redesign da empresa, e não só dos produtos e serviços
  40. 40. Design Centrado nas Pessoas: não só quem consome, mas também quem produz
  41. 41. @thiagoesser UXnivers.com Obrigado!

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