Attirer et fideliser kgwi

ENQUÊTE KGWI 2012 - ATTIRER ET FIDÉLISER LES MEILLEURS TALENTS
2
Sommaire
Un turnover naturel
Rester fidèle à son employeur
Être reconnu
Pouvoir négocier
Auprès de qui prendre conseil en matière de choix de carrière
Les réseaux sociaux
Postuler
Évaluer une entreprise avant d’accepter un emploi
Accepter un emploi
Qu’est ce qui donne du sens au travail ?
Le bonus financier reste l’avantage préféré des employés
Les relations avec un collègue difficile
p.3
p.4
p.5
p.6
p.7
p.8
p.9
p.10
p.11
p.12
p.13
p.14

3
UN TURNOVER NATUREL
Le turnover est un phénomène naturel en entreprise.
«Or au début de la crise, on a pu constater un faible
turnover. En effet, les salariés réfléchissaient à deux fois
avant de quitter leur poste par crainte de se retrouver
sans emploi après une période d’essai non concluante.»
Maitriser son turnover est un vrai défi RH. Un fort taux
peut coûter cher à une entreprise (recruter, former,
attendre qu’un collaborateur soit opérationnel...)
Près d’1/3 des employés français pensent fréquemment
à changer d’emploi.
Contrairement aux idées reçues, la génération Y n’est
pas celle qui pense le plus à partir avec 31%, contre 38%
pour les baby-boomers et 44% pour la génération X.
Les secteurs les plus concernés sont les commerciaux
(51%), suivis des professionnels de l’IT et des call center
(41%).
Ce taux est supérieur au sein de la région EMEA avec
43%, contre 28% pour le continent américain et 38% en
Asie-Pacifique.
Pensez-vous fréquemment à quitter votre emploi et votre employeur actuels?
Total%
1
2
Total
38%
62%
2
Baby
Boomers
32%
1
2
Génération
Y
31%
Total %
1
2
Génération
X
44% 38%

4
Le bien-être avant tout
On s’aperçoit que la rémunération n’est pas
le facteur essentiel pour retenir un candidat.
Ce critère n’arrive qu’en 5ème
position dans les
résultats avec 9%.
Le bien-être est devenu un élément
incontournable pour fidéliser un collaborateur.
Se sentir bien dans son job, apprécier
ses missions (20%) et l’équilibre vie
professionnelle/vie privée (10%) sont les
principales raisons que citent les répondants.
Pour quelle raison êtes-vous fidèle à votre employeur actuel ?
RESTER FIDÈLE A SON EMPLOYEUR
«Avec un contexte économique peu favorable
et moins d’offres d’emplois, de nombreux
collaborateurs restent en poste. En revanche,
il est positif de constater que la plupart des
répondants sont satisfaits de leur travail et
n’envisagent pas de quitter leur entreprise. Les
bonnes personnes sont donc aux bons postes»
Le travail me
plait
Autre Je ne trouve
pas d’emploi
similaire
Equilibre vie
professionnelle/
vie privée
Opportunité
de carrière
Salaires/
autres
avantages
20%
18%
20%
23%
16%
17%
15%
19%
15%
15%
16%
14%
10%
13%
9%
11%
10%
8%
12%
6%
9%
10%
9%
9%
Total Génération X Génération Y Baby Boomers

5
ÊTRE RECONNU
Exposer clairement à ses collaborateurs qu’on
apprécie leur travail est une base du management
pourtant souvent oubliée. Féliciter un employé ou
admettre qu’on reconnait sa valeur aura un effet
bénéfique sur la motivation et le travail de ce dernier.
Un investissement peu coûteux qui peut apporter
beaucoup à une équipe.
52% des employés français se sentent reconnus par
leur employeur.
Par secteurs d’activité, ce sont les commerciaux
(63%) puis les professionnels de la Finance et de la
Santé (62%) qui se sentent le plus reconnus.
Ce taux reste faible. D’ailleurs 29% des répondants
ne savent pas dire si leur employeur apprécie ou non
leur travail.
Dans quelle mesure vous estimez-vous reconnu par votre employeur actuel ?
(% de oui)
1
2
Total
52%
1
2
Génération
Y
54%
1
2
Génération
X
56%
1
2
Baby
Boomers
55%

6
Total%
1
2
GenY%
1
2
GenX%
1
2
45%55%
1
2
Partageriez-vous avec votre employeur vos potentielles opportunités externes, sachant
que cela pourrait entraîner des changements qui vous motiveraient à rester ?
(% de oui)
POUVOIR NÉGOCIER
Un employé ayant une nouvelle opportunité
professionnelle sera en position de force vis à vis de
son employeur pour négocier et obtenir de nouveaux
avantages. Dans la plupart des cas, les dés seront
déjà jetés et l’entreprise aura du mal à retenir son
collaborateur. L’idéal est de détecter d’éventuels
besoins ou pertes de motivation en amont, lors
d’entretien individuel mensuel par exemple.
Total
47%
Génération
X
48%
Génération
Y
49%
Baby
Boomers
45%

7
Quelle personne a la plus grande influence sur vous en matière de choix professionnel ?
Baby Boomers %
Gen Y %
Gen X %
Total %
Je prendsseul mes d
Époux/conjoints
Parents
Amis
Recruteurs
Autre membre de la
Collèguesde travail a
Ancienscollèguesde
Autre
56 23 10 4 3 2 1 1
1
59 28 2 3 3 1 1 1
1
50 23 14 5 2 3 1 2
1
71 19 1 3 3 1 1 1
1
Baby Boomers %
Gen Y %
Gen X %
Total %
Je prendsseul mes décisions
Époux/conjoints
Parents
Amis
Recruteurs
Autre membre de la famille
Collèguesde travail actuels
Ancienscollèguesde travail
Autre
AUPRÈS DE QUI PRENDRE
CONSEIL EN MATIÈRE DE CHOIX
DE CARRIÈRE
Toutes les générations prennent en
grande majorité leurs décisions seules.
Le taux augmente avec l’âge : 50% pour
la génération Y, 59% pour la génération
X, 71% pour les baby boomers.
La génération Y consulte le plus ses
parents (14%) tandis que la génération
X consulte son conjoint (28%).

8
Utilisez-vous vos réseaux sociaux pour prendre vos décisions en matière de carrière/
d’emploi ?
Total%
1
2
Total
22%
GenX%
1
2 Génération
X
25%
Total%
1
2 Génération
Y
22%
GenX%
1
2 Baby
Boomers
25%
LES RÉSEAUX SOCIAUX
Les réseaux sociaux ne sont utilisés pour prendre
une décision professionnelle que dans 22% des cas.
Ce taux est bien en-dessous des autres régions du
monde : 33% pour les Etats-Unis, 40% pour la zone
EMEA, 58% pour la zone APAC.

9
Lorsque vous envisagez de postuler, quel critère de l’entreprise vous influence le plus ? (%)
POSTULER
Lorsqu’un candidat envisage de postuler dans une
entreprise, les critères principalement cités sont :
la culture d’entreprise (26%), la longévité de celle-
ci (19%) et sa position de leader sur le marché
(17%).
Tota
Gén
Gén
Bab
Culture
d’entreprise
Longévité Position de
leader
Performances
financières
Réputation
d’innovation
Responsabilité
socialede
l’entreprise
Autre Présence sur
les réseaux
sociaux
26 28 26 28 19 20 18 20 17 18 18 18 12 11 11 8 11 10 13 9 10 9 8 11 4 4 4 5 1 0 1 1

10
ÉVALUER UNE ENTREPRISE AVANT
D’ACCEPTER UN EMPLOI
Plus précisemment lorsqu’il s’agit d’évaluer un
employeur potentiel dans le but d’accepter une
offre, la réputation de l’entreprise est le premier
facteur cité.
Le télé-travail n’est pas encore bien répandu, la
situation géographique de l’entreprise reste donc
un critère important.
Quels facteurs utilisez-vous pour évaluer les employeurs potentiels ? (%)
60 60 63 60 56 57 58 58 32 34 31 35 20 26 21 22 17 16 17 18 2 3 2 3
Réputation
de
l’entreprise
Situation
géographique
Souplesse
dans
l’organisation
du travail
Turnover/
mouvement
du personnel
Réputation
de la
direction
Autre

11
ACCEPTER UN EMPLOI
En ce qui concerne les critères qui inciteraient un
candidat à accepter un poste plutôt qu’un autre,
l’équilibre vie professionnelle/vie privée (38%),
les possibilités d’évolution de carrière (32%) et la
rémunération (23%) sont les principaux facteurs.
Seul 6% des répondants ont cité la notoriété de
l’entreprise.
L’équilibre vie professionnelle/vie privée a plus
d’importance pour les générations X et les baby-
boomers (44%) que pour la génération Y (35%). A
l’inverse, la génération Y est la plus attentive aux
évolutions possibles de carrière avec 36% contre
31% pour la génération X et 25% pour les baby-
boomers.
Notoriété de l’entreprise
Evolution de carrière
Autre
Equilibre vie privée/
vie professionnelle
Rémunération/avantages
Quel est, parmi les facteurs suivants, celui qui vous inciterait à accepter un emploi ?
Total %
Accomplissement
personnel (équilibre
travail/vie privée)
Développement
personnel/avancement
(risque élevé/récompense
élevée)
Notoriété de
l'entreprise/bonne
volonté
38%
32%
23%
6% 1%
Total
Gen Y %
Accomplissement
Développement
élevée)
Notoriété de
l'entreprise/bonne
volonté
35%
36%
24%
5% 1%
Génération
Y
Gen X %
Accomplissement
Développement
élevée)
Notoriété de
l'entreprise/bonne
volonté
44%
31%
18%
6% 1%
Génération
X
Baby Boomers %
Accomplissement
Développement
élevée)
Notoriété de
l'entreprise/bonne
volonté
44%
25%
18%
10% 2%
Baby-
Boomers

12
Quels sont les indicateurs qui vous donnent la sensation que votre travail a du « sens » ?
Total %
Gen X %
Gen Y %
Baby Boomer
68 67 71 61 43 41 45 43 41 47 41 51 33 39 32 43 28 26 30 30 1 2 2 2
Capacité à
exceller dans
mon domaine
Relations
avec mes
collègues
Adéquation avec
mes valeurs
personnelles
Offrir
quelque
chose à la
communauté
Interaction
avec la
stratégie de
l’entreprise
Autres
QU’EST CE QUI DONNE DU SENS AU TRAVAIL ?
72% des répondants affirment que leur emploi a du
sens. La capacité à exceller dans leur domaine est
la principale raison citée par les répondants (68%),
suivis par les relations avec leurs collègues (43%) et
l’adéquation avec leurs valeurs personnelles (41%).
La génération Y porte plus d’importance à la capacité
à exceller dans leur domaine (71% contre 61%
pour les baby boomers). Les baby boomers sont,
eux, plus intéressés par l’adéquation avec leurs
valeurs personnelles (51%) et l’intéraction avec la
stratégie de l’entreprise (43%) comparé aux autres
générations.

13
LE BONUS FINANCIER RESTE L’AVANTAGE
PRÉFÉRÉ DES EMPLOYÉS.
Les bonus financiers et les promotions restent les
compensations les plus appréciées par les salariés.
L’enquête KGWI montre que dans 72% des
cas la première forme de compensation est la
reconnaissance des supérieurs. Le bonus financier
n’est utilisé que dans 17% des cas.
Comment préférez-vous être récompensé pour vos performances profesionnelles ?
Total %
GenX %
GenY %
BabyBoomers %
41 46 41 45 35 35 35 32 14 12 12 15 7 4 9 5 2 2 2 2 1 1 1 1
Bonus
financiers
Promotion Ne demande
rien
Reconnaissance
interne parmi
les collègues
Journée de
congé
Un petit
cadeau

14
La présence d’un collègue de travail « difficile » vous inciterait-elle à quitter votre emploi ?
Total%
1
2
Total
23% GenX%
1
2
Génération
Y
25%
GenY%
1
2 Génération
X
27%
Total%
1
2
Baby
Boomer
23%
LES RELATIONS AVEC UN COLLÈGUE
DIFFICILE
Moins d’1/4 des employés pourrait envisager de
quitter leur emploi à cause d’un collègue.
Ce taux atteint 27% pour la génération X.

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