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1. Oral de synthèse
Bac pro SEN
Théo Piquepaille

2. Présentation du candidat
● Théo Piquepaille, 20 ans
● Terminale Bac pro SEN option Audio Visuel Multimédia
● Je voudrais faire un BTS Système Numérique pour pouvoir continué dans
cette voie

3. Sommaire
- COMPTES RENDUES D'ACTIVITES
- PRESENTATION DE L'ENTREPRISE
- L'ETUDE DE CAS
- CONCLUSION
-REMERCIEMENTS

4. Comptes Rendus D'activités
Mise en Rayon en U et en N
.
C'est une technique que je connaissais pas, appelée <<en U et en N>> Cela consiste en plus de
mettre en valeur la montée en prix des articles et d'insister sur la montée en gamme.
Le directeur du magasin m'avait donnez pour mission de refaire le rayon ''téléviseurs'' du magasin
avec comme consigne de bien mettre en valeur la montée en gamme des produits.
Je déplaça donc les téléviseur puis je les remis de droite a gauche en les classant par taille, par
technologie d'affichage (LCD puis LED), par la taille de l'écran et pour finir les téléviseur SMART
et/ou 3D.
Ce moyen de mettre les produit en rayon,permet lorsque un client cherche un produit ou demande
des conseils, de pouvoir plus facilement passer sur un autre produit avec plus de fonctions ou plus
adéquat selon les besoins du client et ainsi tenter de le convaincre d'investir plus dans son achat.

5. Comptes Rendus D'activités
Gestion d'un rayon
Le directeur m'avait chargé de gérer le rayon téléphonie,que ce soit de mettre en
valeur les produits,les vendre ou conseiller les clients a ce propos.
Je rangea le rayon de telle sorte de retrouver les produits que je voulais facilement,
je les classa d'abord par type de téléphone (1 ou plusieurs combinés, avec ou
sans messagerie) puis par prix.

6. Présentation de l'entreprise
J'ai effectué mon stage dans un magasin GITEM, c'est une enseigne commerciale spécialisée
dans la vente, l'installation, la mise en service, et la maintenance de produits électroniques.
L'entreprise est une SARL, elle se situe à Saint Jean d'Angély en Charente Maritime (17)
L'équipe du magasin est composé de 7 membres:
-Le directeur du magasin
-Le SAV (4 personnes): 1 chef technicien, 1 technicien brun, 1 technicien blanc et 1 secrétaire
-le magasin(2 personnes): 1 vendeur brun et 1 vendeur blanc.
En plus de vendre de nombreux produits appartenant a l’électronique blanc (électroménager),
brun (multimédia) et beaucoup d'autres produits divers et variés ( rasoirs, épilateurs etc....) GITEM
propose le transport, l'installation et la mise en service des appareils .

7. Étude de cas
Activité choisie: Remplacement d'une barrette de RAM
d'un ordinateur portable
1. Description de la situation professionnelle retenue et activité
réalisée par l'élève
On m'a confié la mission de trouver la cause de la panne d'un
ordinateur portable et d'y remédier.
2. Description de l'environnement
Un client du magasin ayant acheté un ordinateur portable
ramena son produit en disant que celui ci ne fonctionnait
plus.
Le produit est un ordinateur portable PACKARD BELL
P5WS0

8. Étude de cas3. Énoncé de la problématique
En ayant pris note de ce que m'avait dit le client a propos de son ordinateur, j'ai essayé de le faire démarrer.Je constata que le Windows ne redémarré pas et restais sur
un écran noir sans qu'il n'y est de bip .
4. Hypothèses
Le problème pouvait venir de plusieurs composants :
-Carte-mère défectueuse
-RAM défectueuse
-Processeur défectueux
5. Description des interventions réalisées
J'ouvris donc le pc pour pouvoir voir si les composants étaient endommagés
La barrette RAM était hors d'usage.
Je la remplaça donc par une barrette du même modèle.
Je referma le PC et le démarra cette fois ci avec succès.
Le problème venait bien de la Barrette de RAM
6. Bilan de l'intervention
J'ai mis 30 minutes pour tester les différentes composants ainsi que changer la barrette et pour arriver a atteindre mon objectif..

9. Conclusions
Ces périodes de stages m'ont permis de découvrir le monde du travail et la vie en
entreprise.
Malgré quelques problèmes, je suis globalement satisfait de ce que j'ai vécu, que
cela soit au niveau professionnel ou personnel.
Le fait d'être souvent en contact avec des clients a permis de m’épanouir dans ce
milieu.

10. Remerciements
Je remercie les 3 entreprises qui m'ont permis d'accomplir ces périodes de
stages.
Je remercie l'équipe pédagogique du lycée Jehan Dupérier de m'avoir
accompagner et aider à trouver ces entreprises.