ระบบบริหาร ศูนย์พระมหาชนก
•
0 gostou•484 visualizações
ตัวอย่างการจัดทำศูนย์พระมหาชนก เชิงระบบ โดยใช้แนวทางการบริหารคุณภาพของ Demming หรือวงจร PDCA
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a ระบบบริหาร ศูนย์พระมหาชนก
Semelhante a ระบบบริหาร ศูนย์พระมหาชนก (20)
Mais de Theeraphisith Candasaro
Mais de Theeraphisith Candasaro (20)
ระบบบริหาร ศูนย์พระมหาชนก
- 1. ระเบียบปฏิบัติการ : ระบบการบริหารจัดการ ศูนยพระมหาชนก หนวยงานรับผิดชอบระบบ : โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก ปงบประมาณที่มีผล : ปงบประมาณ ๒๕๕๗ ๑. วัตถุประสงค ๑.๑ เพื่อ อธิบ ายกระบวนการบริห ารจัดการ ในการปฏิบัติง านพัฒ นาเชิง ระบบของศูนยพระมหาชนก โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก ๑.๒ เพื่อสง เสริ ม และพัฒ นาคุณ ภาพการจัดศูนยพ ระมหาชนกของโรงพยาบาลสง เสริม สุขภาพตําบล บานชากหมาก ๒. ขอบขาย เปนระบบที่เปนกระบวนการบริหารานศูนยพระมหาชนกอยางมีประสิทธิภาพ ซึ่งประกอบดวยการจัดตั้งศูนย พระมหาชนก โครงสรางและการดําเนินงานศูนยพระมหาชนกอยางเปนระบบ การจัดวางทรัพยากรบุคคล การสงเสริม และพัฒนากิจกรรมศูนยพระมหาชนก อันเกี่ยวเนื่องกับงานสาธารณสุข การจัดอาคารสถานที่ แหลงการเรียนรูและ การเผยแพรพระราชกรณียกิจของพระบาทสมเด็จพระเจาอยูหัว และพระบรมวงศานุวงศ โดยใชปรัชญาเศรษฐกิจ พอเพียงเปนเปาหมายหลัก การกํากับ ติดตาม และประเมินผลการดําเนินงานศูนยพระมหาชนกอยางเปนระบบ บังเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ๓. คําจํากัดความ ๓.๑ การบริหารจัดการ หมายถึง กระบวนการที่ผูบริหารใชเพื่อใหผูปฏิบัติงานคนอื่น ๆ ในศูนยพระมหาชนก ใหปฏิบัติงานไดสําเร็จตามเปาหมายที่กําหนด โดยผูบริหารจักตองเปนผูที่มีความรูความสามารถและมีทักษะในการ บริหารจัดการ รูจักใชเทคนิคทางการบริหารที่เหมาะสมกับสถานการณ สามารถเลือกใชเทคโนโลยีและนวัตกรรมได อยางหลากหลาย ตรงกับสภาพการณ เงื่อนไข และขอจํากัดของศูนยพระมหาชนก ๓.๒ การดําเนินงานโดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ หมายถึง การดําเนินการตามกระบวนการบริหารที่ มีคุณภาพของเดมมิ่ง (Demming Cycle) ซึ่งประกอบดวย การวางแผน (Plan) การดําเนินงานตามแผน (Do) การ ตรวจสอบ (Check) และการปรับปรุง (Action) ๓.๓ การนิเทศ (Supervision) หมายถึง กระบวนการทํางานรวมกันของผูนิเ ทศ และผูถูกนิเทศ ซึ่งเปน ผูปฏิบัติงานของศูนยพระมหาชนก
- 2. ๓.๔ การกํากับ ติดตาม (Monitoring) หมายถึง กิจกรรมหนึ่งของกระบวนการทํางานเพื่อกระตุนใหงานได ดําเนินตามเปาหมาย ตามเวลาที่กําหนดเวลา และที่สําคัญคือ ไดงานที่มีคุณภาพ ๓.๕ การประเมินผล (Evaluation) หมายถึง กระบวนการที่ใหไดมาซึ่งขอมูล เพื่อทราบผลการปฏิบัติงานวา ไดผลสําเร็จ บรรลุตามวัตถุประสงค เปาหมายของงานและกิจกรรมหลักของศูนยพระมหาชนก กอปรกับนําไปใชเปน ขอมูลสารสนเทศ สําหรับการบริหารจัดการในการปฏิบัติงานของศูนยพระมหาชนกตอไป ๔. ความรับผิดชอบ ๔.๑ ผูอํานวยการโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก มีหนาที่ - พิจารณาความเหมาะสมของการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก รวมถึงโครงสรางและการดําเนินงานของศูนย พระมหาชนก - แตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก - แตงตั้งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ประจําศูนยพระมหาชนก - พิจารณาใหความเห็นชอบขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงานของศูนยพระมหาชนก - รับทราบการประเมินผลงานของศูนยพระมหาชนก ๔.๒ คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก มีหนาที่ - รวมประชุมวิเคราะหการบริหารจัดการศูนยพระมหาชนกเชิงระบบ - วางขอกําหนดการบริหารศูนยพระมหาชนก - รวมประชุมจัดตั้งศูนยพระมหาชนก - กําหนดโครงสรางการบริหารงานภายในศูนยพระมหาชนก - รวมวิเคราะหภาระงานโครงการ / กิจกรรม ตาง ๆ ของศูนยพระมหาชนก - รางคําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ๔.๒ คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก มีหนาที่ - รวมประชุมวิเคราะหภาระงานตามชอกําหนดของการปฏิบัติงาน - รวมประชุมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก รวมถึงโครงสรางและการดําเนินงานของศูนยพระมหาชนก - รางคําสั่งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ประจําศูนยพระมหาชนก - ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ไดรับการแตงตั้ง - นิเทศ กํากับ ติดตามงานที่ไดรับมอบหมายอยางตอเนื่อง - รับทราบการปฏิบัติงานในกิจกรรมตาง ๆ ของศูนยพระมหาชนก ๔.๓ หัวหนาโครงการ / กิจกรรม มีหนาที่ - ปฏิบัติงานตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติตามคูมือ โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ
- 3. - นิเทศ กํากับ ติดตาม อยางตอเนื่อง - ประเมินผล และรายงานผล ระดับกิจกรรมในภาพรวม - ประชาสัมพันธเผยแพรผลงาน ๔.๔ ชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ประจําศูนยพระมหาชนก มีหนาที่ - ลงพื้นที่ปฏิบัติงานตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานในชุมชน หรือพื้นที่ที่รับผิดชอบ - บันทึกผลการปฏิบัติหนาที่ และรายงานหัวหนากิจกรรม - รับการนิเทศ และกํากับ ติดตามผลในชุมชนอยางใกลชิด - ประเมินผล และรายงานผล ระดับพื้นที่ที่รับผิดชอบ
- 4. ๕. รายละเอียดของการปฏิบัติ Flow Chart ศูนยพระมหาชนก โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก วิเคราะหการปฏิบัติงานสถาบันพระมหาชนก และขอกําหนดของการปฏิบัติงาน จัดตั้งศูนยพระมหาชนก โครงสรางและการดําเนินงาน และรางคําสั่งแตงตั้ง คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก พิจารณาแตงตัง ้ คณะกรรมการบริหาร ไมผาน ปรับปรุง/แกไข ศูนยพระมหาชนก ผาน ผาน กําหนดแนวทางการดําเนินงานโครงการ / กิจกรรมศูนย พระมหาชนก และรางคําสั่งแตงตั้งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจฯ ๑
- 5. ๑ พิจารณาแตงตัง ้ ชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจ ไมผาน ปรับปรุง/แกไข ศูนยพระมหาชนก ผาน ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ไดรับการแตงตัง ้ เพื่อมอบหมายภาระกิจกรรม และหนาที่รบผิดชอบ ั จัดทําคูมือปฏิบัติงานรายกิจกรรม เขียน Flow Chart รายกิจกรรม จัดทําแผนปฏิบัติงานและปฏิทินปฏิบัติงาน ๒ ผาน
- 6. ๒ พิจารณาใหความ เห็นชอบขั้นตอนและ ไมผาน ปรับปรุงแกไข วิธการปฏิบัติงาน ี ผาน ปฏิบัติตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานตามคูมือ โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ กํากับ ติดตาม อยางตอเนือง ่ นิเทศ เพื่อพัฒนางานอยางตอเนือง ่ ประเมินผล และรายงานผล ประชาสัมพันธ และเผยแพร ผาน
- 7. ตารางกําหนดวิธีการ ตัวชี้วัด บันทึก ระบบการบริหารจัดการ ศูนยพระมหาชนก โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก กระบวนการ วิเคราะหการปฏิบัติงานสถาบันพระมหาชนก และขอกําหนดของการปฏิบัติงาน วิธีการมาตรฐาน ๑. คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก ประชุม วิเคราะหการบริหารจัดการศูนยพระมหาชนกเชิงระบบ และไดวางขอกําหนดการดําเนินงานศูนยพระมหาชนก ๕ ขอ ไดแก ขอกําหนดที่ ๑ มีการจัดสรางองคกร โครงสรางและ การบริหารงานอยางเปนระบบ ขอกําหนดที่ ๒ มีการจัดวางตัวบุคคลใหตรงกับความรู ความสามารถและคุณวุฒิหรือประสบการณตามหลัก Put the right man on the right job. ขอกําหนดที่ ๓ มีการสงเสริมและพัฒนาโครงการ/ กิจกรรมของศูนยพระมหาชนกที่เกี่ยวของในดาน การสาธารณสุขอันสอดคลองกับบริบทของโรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก ความตองการของ ชุมชนและทองถิ่น ขอกําหนดที่ ๔ มีการประเมินผล กํากับ ติดตามผลภายใน ศูนยพระมหาชนก ขอกําหนดที่ ๕ มีการจัดการอาคารสถานที่ แหลงเรียนรู สภาพแวดลอม และสิ่งอํานวยความสะดวกใหเอื้อตอ การเรียนรู เสริมสรางสุขภาพอนามัย มีความปลอดภัย และใชอยางคุมคาเกิดประสิทธิภาพสูงสุดภายในศูนย พระมหาชนก ตัวชี้วัด จํานวนของโครงการ / กิจกรรม / งาน ของศูนย พระมหาชนก ที่สอดคลอง กับขอกําหนด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน โรงพยาบาลสงเสริม สุขภาพตําบล บานชากหมาก มีโครงการ / กิจกรรม /งาน ที่มีการ บริหารจัดการทุก ขอกําหนด ตารางวิเคราะหโครงการ / กิจกรรม /งาน ตามขอกําหนด ของโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก
- 8. กระบวนการ จัดตั้งศูนยพระมหาชนก โครงสรางและการดําเนินงาน และราง คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการบริหาร วิธีการมาตรฐาน ตัวชี้วัด เกณฑ ๑.คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก ประชุมจัดตั้ง ศูนยพระมหาชนก กําหนดโครงสรางการบริหารงาน ๒. คณะกรรมการจัดตั้งศูนยพระมหาชนก รางคําสั่ง แตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ครอบคลุมขอกําหนด ศูนยพระมหาชนก โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก ๑. คณะกรรมการบริหารโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก โดยผูอํานวยการโรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก เปนประธาน พิจารณารางคําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการบริหารศูนย พระมหาชนก คณะกรรมการบริหาร โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก มี ความพึงพอใจ ระดับ มาก รอยละ ๙๐ ของ คณะกรรมการบริหาร โรงพยาบาลสงเสริม สุขภาพตําบล บานชาก หมาก พึงพอใจการจัดตั้ง ศูนยพระมหาชนก และ โครงสรางการบริหารงาน รอยละ ๙๐ ของ คณะกรรมการบริหาร โรงพยาบาลสงเสริม สุขภาพตําบล บาน ชากหมาก มีความพึง พอใจ ระดับมาก ๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก วิเคราะห ภาระงานโครงการ / กิจกรรม ตาง ๆ ภายใตขอกําหนด ๒. รวมประชุมเขียนโครงการ / กิจกรรม ตาง ๆ ของศูนย พระมหาชนกและแนวทางการปฏิบัติแตละโครงการ / กิจกรรม ๓. รางคําสั่งแตงตั้งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจศูนย พระมหาชนก มีโครงการ / กิจกรรม และแนวทางการดําเนินงาน ที่เหมาะสมกับศูนย พระมหาชนก โรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก ศูนยพระมหาชนก พิจารณาแตงตั้ง คณะกรรมการ บริหารศูนย บันทึกมาตรฐาน - แผนภูมิการจัดตั้งศูนย พระมหาชนก และโครงสราง การบริหารงาน - แบบสํารวจความพึงพอใจ - คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการ บริหารศูนยพระมหาชนก - แบบสํารวจความพึงพอใจ พระมหาชนก กําหนดแนวทางการดําเนินงาน โครงการ / กิจกรรม / งาน ศูนยพระมหาชนก และรางคําสั่งชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจฯ รอยละ ๙๐ ของ - โครงการ / กิจกรรมของศูนย คณะกรรมการบริหารศูนย พระมหาชนก พระมหาชนก มีความพึง - แบบสํารวจความพึงพอใจ พอใจเกี่ยวกับโครงการ / กิจกรรม ระดับมาก
- 9. กระบวนการ พิจารณาแตงตั้ง ชุดปฏิบัติการ เฉพาะกิจศูนย พระมหาชนก ประชุมปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ ไดรับการแตงตั้ง เพื่อมอบหมายภาระกิจกรรม และหนาที่ รับผิดชอบ วิธีการมาตรฐาน ตัวชี้วัด ๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก โดย ผูอํานวยการโรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก เปนประธาน พิจารณารางคําสั่งแตงตั้งชุด ปฏิบัติการเฉพาะกิจศูนยพระมหาชนก เขาสูโครงการ / กิจกรรมตาง ๆ ของศูนยพระมหาชนก พรอมกัน อภิปราย แสดงความคิดเห็นเพื่อใหทรัพยากรบุคคลเขาสูงานใหตรง ตามความรู ความสามารถ และคุณวุฒิ หรือประสบการณ ๒. ปรับปรุง แกไข กรณีทรัพยากรบุคคลซ้ํากัน และมีการ อภิปรายวาไมเหมาะสมกับภาระงาน หรือมีภาระงานมาก เกินไป ทรัพยากรบุคคลของ โรงพยาบาลสงเสริมสุขภาพ ตําบล บานชากหมาก มี ความพึงพอใจ ระดับมาก ๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก จัดประชุม ปฐมนิเทศทรัพยากรบุคคลที่ไดรับการแตงตั้งเปนชุด ปฏิบัติการเฉพาะกิจศูนยพระมหาชนก เพื่อรับมอบหมาย หนาที่ความรับผิดชอบในแตละโครงการ / กิจกรรม โดย ดําเนินการ ดังนี้ - สรางความรูความเขาใจในระบบ กระบวนการ ทํางานของศูนยพระมหาชนก ใหแกทรัพยากรบุคคลทุก คน เพื่อใหเกิดการทํางานตามภาระหนาที่ และกรอบงาน ที่กําหนด เกณฑ - เจาหนาที่โรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก และ อสม. ตองมีโครงการ / กิจกรรม ในการปฏิบัติ - เจาหนาที่โรงพยาบาล สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก และ อสม. จะรับผิดชอบเปนหัวหนา โครงการ / กิจกรรม ไดไม เกิน ๒ โครงการ / กิจกรรม - รอยละ ๙๐ ของ ทรัพยากรบุคคล มีความ พึงพอใจ ระดับมาก ทรัพยากรบุคคลมีความรู รอยละ ๙๐ ของทรัพยากร ความเขาใจและสามารถ บุคคล มีความพึงพอใจ ปฏิบัติงานตามภาระหนาที่ที่ ระดับมาก ไดรับผิดชอบ ในโครงการ / กิจกรรม บันทึกมาตรฐาน คําสั่งแตงตั้งชุดปฏิบัติการ เฉพาะศูนยพระมหาชนก - แบบสํารวจความพึงพอใจ - บันทึกการประชุม -แบบสํารวจความพึงพอใจ
- 10. กระบวนการ จัดทําคูมือปฏิบัติงานรายกิจกรรม เขียน Flow Chart รายกิจกรรม จัดทําแผนปฏิบัติงานและปฏิทิน ปฏิบัติงาน พิจารณาใหความ เห็นชอบขั้นตอน และวิธีการ ปฏิบัติงาน วิธีการมาตรฐาน - การจัดสิ่งอํานวยความสะดวกหรือบริหารทรัพยากร ตางๆ ที่มีในโครงการ / กิจกรรม ๑. หัวหนาโครงการ / กิจกรรม จัดทําขั้นตอน/วิธี ปฏิบัติงานของแตละโครงการ / กิจกรรม ในสวนความ รับผิดชอบของตน ๒. จัดทําเปนเอกสารบันทึกกระบวนการจากจุดเริ่มตน จนถึงจุดสุดทาย โดย”เขียนในสิ่งที่เราทํา และทําในสิ่งที่ เราเขียน” ๓. เขียนปฏิทินปฏิบัติงานเพื่อสะดวกในการติดตอ ประสานงาน ๔. นําเสนอตอคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ๑. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก พิจารณา ความเปนไปไดในแตละขั้นตอน และใหความเห็นชอบ ขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติงาน ๒. เสนอแนะการปรับปรุง แกไข ขั้นตอน/วิธีการ ปฏิบัติงานที่ยังไมถูกตอง/ไมเหมาะสม/ไมสมบูรณ ๒. รับรองขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติงาน กอนนําไปสูการ ปฏิบัติจริง ตัวชี้วัด เกณฑ มีคูมือการปฏิบัติงานของทุก รอยละ ๘๐ ของโครงการ โครงการ / กิจกรรม ที่ / กิจกรรม มีคูมือ สมบูรณ เหมาะสม บันทึกมาตรฐาน - แบบคูมือกี่ปฏิบัติงาน มีคูมือการปฏิบัติงานของทุก รอยละ ๘๐ ของงานมีคูมือ แบบคูมือการปฏิบัติงาน โครงการ/กิจกรรม ที่ สมบูรณเหมาะสม
- 11. กระบวนการ ปฏิบัติตามขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน ตามคูมือ โดยใชกระบวนการบริหารคุณภาพ วิธีการมาตรฐาน ตัวชี้วัด ๑. เมื่อไดรับการพิจารณาจากคณะกรรมการบริหารศูนย พระมหาชนกแลวนําไปสูการปฏิบัติตามที่เขียนไวใน เอกสาร ๒. ในกรณีที่คตณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ได พิจารณาแลวเห็นวาตองแกไข ปรับปรุงในขั้นตอน/วิธีการ ปฏิบัติ หัวหนาโครงการ / กิจกรรมตองแกไข ปรับปรุง กอนการนําไปปฏิบัติจริง ๓. ทรัพยากรบุคคลทุกฝายปฏิบัติหนาที่ตามบทบาทของ ตน - ผูนําหนวยงาน (Leader) / คณะกรรมการบริหาร ศูนยพระมหาชนก ทําหนาที่ กําหนดวิสัยทัศน (Vision) กลยุทธ (Strategy) สรางสภาพแวดลอมใหเอื้อตอการ ปฏิบัติงานของผูปฏิบัติ ชักนําและจูงใจใหเกิดการทํางานที่ มีประสิทธิภาพบรรลุเปาหมาย เชื่อมโยง ประสาน บูรณา การ กระบวนการของหนวยงานตาง ๆ เพื่อสรางสรรค ผลผลิต - ผูใหคําปรึกษา (Coach) ทําหนาที่ สอน แนะนํา ให คําปรึกษา ดานความรูความสามารถ ทักษะ ความชํานาญ ใหการอบรม เพื่อพัฒนาโครงการ / กิจกรรม ในแตละ กระบวนการ และใหการสงเสริม สนับสนุน ใหผูปฏิบัติ เพิ่มขีดความสามารถและความเชี่ยวชาญเฉพาะดานตาม ความจําเปนในกระบวนการ ทรัพยากรบุคคลปฏิบัติงาน โครงการ/กิจกรรม ตาม ขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติตาม คูมือโดยใชกระบวนการ บริหารคุณภาพ เกณฑ บันทึกมาตรฐาน รอยละ ๙๐ ของทรัพยากร - แบบบันทึกการปฏิบัติงาน บุคคล มีความพึงพอใจ - แบบสํารวจความพึงพอใจ ระดับมาก
- 12. กระบวนการ วิธีการมาตรฐาน - ผูจัดการหรือเจาของกระบวนการ (Process Owner) ทําหนาที่ ประสานกิจกรรมและภาระงานตาง ๆ ใหเกิดความคลองตัวและความมั่นใจวาจะไมมีอุปสรรคใด เกิดขึ้นระหวางกระบวนการการทํางานหรือที่จะสงผล กระทบตอผลผลิต - ผูปฏิบัติกระบวนการ (Process Performer) เปน ฝายปฏิบัติการที่มีความรูความสามารถและมีความชํานาญ ในการปฏิบัติงานนั้น ๆ ตามภาระงานในกระบวนการนั้น ๆ ของโครงการ / กิจกรรม แบบมืออาชีพ มีความคิด มี อิสระในการตัดสินใจไดดวยตนเองสามารถทํางานเปนทีม ๔. ทรัพยากรบุคคลทุกโครงการ / กิจกรรม สราง วัฒนธรรมการทํางานเชิงระบบในองคกร เปนองคกรแหง การเรียนรู โดยยึดหลักการปฏิบัติงานตามแนวคิดวงจร คุณภาพ PDCA ของ Demming ไดแก - P Plan เปนการวางแผน - D Do ปฏิบัติตามแผน - C Check ตรวจสอบ / ประเมิน - A Action พัฒนา / ปรับปรุง / แกไข การทํางาน ลักษณะนี้เปนการพัฒนายกระดับคุณภาพมาตรฐานอยาง ตอเนื่องไมมีที่สิ้นสุด เปนการพัฒนางานอยางตอเนื่อง (Continuous Improvement) ตัวชี้วัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน
- 13. กระบวนการ กํากับ ติดตาม อยางตอเนื่อง นิเทศ เพื่อพัฒนางานอยางตอเนื่อง วิธีการมาตรฐาน ตัวชี้วัด ๑. มีการกําหนดแผนกํากับ ติดตามงานทุกขั้นตอน ๒. คณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ประชุม กําหนดแนวทาง/กิจกรรมกํากับ ติดตาม ประเมินผล รวมทั้งกําหนดผูรับผิดชอบในโครงการ/กิจกรรมนั้น ๆ ๓. กําหนดปฏิทินปฏิบัติงาน กํากับ ติดตาม ประเมินผลที่ ชัดเจน และรับรูทั่วกัน ใหมีการรายงานความกาวหนาของ การดําเนินงานโครงการ/กิจกรรม เปนระยะ ๆ และ สรุปผลการดําเนินงานแตละโครงการ/กิจกรรม ๔. กําหนดวิธีการนําเสนอการกํากับ ติดตาม ประเมินผล โดยคํานึงถึงความเหมาะสมกับผูใชผลการประเมิน แสดง ความชื่นชมและประกาศเกียรติคุณผูปฏิบัติงานประสบ ผลสําเร็จ ๕. มีการนิเทศ การปฏิบัติงานโครงการ/กิจกรรมอยาง ตอเนื่อง โดยมีจุดเนนการนิเทศ คือ - เกิดการพัฒนาคน มีการใหคําแนะนําชวยเหลือใหคน ในศูนยพระมหาชนก มีความรู ความสามารถในการ ปฏิบัติงานไดดียิ่งขึ้น - เพื่อพัฒนางานเปนการสรางสรรควิธีการทํางานใหมี ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น - เพื่อประสานสัมพันธ เปนการสรางความรวมมือ สรางความเขาใจในการทํางานรวมกัน - เพื่อสรางขวัญและกําลังใจ เปนการสรางความมั่นใจ และสรางขวัญกําลังใจใหแกทรัพยากรบุคคลในการทํางาน ทรัพยากรบุคคลปฏิบัติงาน ตามขั้นตอน/วิธีการปฏิบัติ คูมือโดยใชกระบวนการ บริหารคุณภาพ เกณฑ บันทึกมาตรฐาน รอยละ ๙๐ ของทรัพยากร - แบบบันทึกการปฏิบัติงาน บุคคล มีความพึงพอใจ เชน แบบรายงานการปฏิบัติ ระดับมาก หนาที่ ประจําเดือน แบบ รายงานความกาวหนาของการ ปฏิบัติงาน แบบรายงานปญหา อุปสรรค และการแกไขเบื้องตน แบบการนิเทศ เปนตน - แบบสํารวจความพึงพอใจ
- 14. กระบวนการ ประเมินผล และรายงานผล ประชาสัมพันธ และเผยแพร วิธีการมาตรฐาน ๑. ผูปฏิบัติงานโครงาน/กิจกรรม ตองประเมินผลเมื่อ สิ้นสุดกระบวนการปฏิบัติงาน ๒. รายงานผลใหคณะกรรมการบริหารศูนยพระมหาชนก ทราบ เปนลายลักษณอักษร ตัวชี้วัด เกณฑ บันทึกมาตรฐาน ความพึงพอใจของ ผูเกี่ยวของในดานปริมาณ และคุณภาพงาน ผูเกี่ยวของรอยละ ๙๐ มี ความพึงพอใจ ระดับมาก - แบบประเมินผลการ ปฏิบัติงาน - แบบรายงานผลการ ปฏิบัติงานโครงการ/กิจกรรม - แบบสํารวจความพึงพอใจ ๑. เผยแพรและประชาสัมพันธใหทุกฝายในโรงพยาบาล ความพึงพอใจของ สงเสริมสุขภาพตําบล บานชากหมาก หนวยงานตนสังกัด ผูเกี่ยวของในดานปริมาณ และหนวยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวของทราบ เพื่อเปนแนวทางใน และคุณภาพงาน หัวขอคิดเห็นในการปฏิบัติงานตอไป ผูเกี่ยวของ รอยละ ๙๐ มี ความพึงพอใจ ระดับมาก - แบบรายงานผลการ ปฏิบัติงาน - แบบสํารวจความพึงพอใจ