VAI TER ROI?
como o uso de dados pode auxiliar na geração de
insigths e comprovação de resultados
Setembro de 2015
DO QUE VAMOS FALAR?
ü  A fila do pão
ü  Fórmula mágica
ü  O ROI como conhecemos
ü  Métricas e Monitoramento
ü  Transfo...
OLAR!
Sou de humanas, mas trabalho com números
E QUEM SOU EU NA FILA DO PÃO?
Você deve estar se perguntando:
“mas o que ela sabe sobre ROI?”
Calma, jovem! Vamos chegar lá…
Assim como vocês, eu aprendi algumas coisas que
os clientes querem:
Saber o porquê investir em digital se ele pode
colocar um anúncio no intervalo da novela das 20h.
1
Às vezes (quase sempre) ele só quer estar ali
“porque todo mundo está”.
2
Mas o que ele quer mesmo saber é:
O que ele ganha com isso?
3
"As consequências dos nossos atos são sempre
tão complexas, tão diversas, que predizer o
futuro é uma tarefa realmente dif...
R.O.I.
Return On Investiment
(Retorno Sobre Investimento)
“Tem como principal finalidade demonstrar
o desempenho do capital investido, para isso,
relaciona o lucro líquido com o at...
ROI =
Lucro líquido
Ativo total
“Entre suas limitações, a principal seria o fato de
não considerar em sua base de cálculo a
desvalorização do dinheiro no ...
Retorno é sinônimo de lucro/dinheiro?
Quais os objetivos do seu cliente?
MÉTRICAS E MONITORAMENTO
O que eles tem a ver com isso?
A gente já concluiu que retorno pode ser mais do
que lucro/dinheiro.
Mas vamos pensar que o objetivo do seu cliente é
aumentar as vendas de um determinado produto.
Como ele pode ter certeza da conversão em vendas
a partir de uma estimativa de visualizações?
Fluxo médio de pessoas
Tiragem/Vendas
Amostragem
Visualizações X Compras
Investimento X Resultado
Então quer dizer que o digital é melhor que o off?
NÃO!
Quer dizer que é mais seguro comprovar o retorno a partir das
métricas do ambiente digital
Vamos unir o útil ao agradável?
INSIGHTS
Transformando dados em ideias
“Não há nada mais ilusório
do que um fato óbvio"
-Sherlock Homes
SAIA DO LUGAR COMUM
Pense além da sua realidade
ESCUTE
Coloque-se no lugar do seu público e
experimente o mundo com os olhos dele
MONITORE
Observe todas as nuances de
comportamento e analise as variáveis
PLANEJE
Mas lembre-se que planejamentos podem
mudar ao longo do caminho
E ENTÃO, FALE
VAI TER ROI?
E agora?
Depende.
Do objetivo
1
Do planejamento
2
Da execução
3
Do monitoramento
4
Do resultado
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O monitoramento e a mensuração de resultados enquanto geradores de insigths e seu papel na gestão de redes sociais. Uma provocação em torno das três letras mais amadas pelos clientes e que deixam muito social media de cabelo em pé.

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  1. 1. VAI TER ROI? como o uso de dados pode auxiliar na geração de insigths e comprovação de resultados Setembro de 2015
  2. 2. DO QUE VAMOS FALAR? ü  A fila do pão ü  Fórmula mágica ü  O ROI como conhecemos ü  Métricas e Monitoramento ü  Transformando dados em ideias ü  Vai ter ROI?
  3. 3. OLAR!
  4. 4. Sou de humanas, mas trabalho com números
  5. 5. E QUEM SOU EU NA FILA DO PÃO?
  6. 6. Você deve estar se perguntando: “mas o que ela sabe sobre ROI?”
  7. 7. Calma, jovem! Vamos chegar lá…
  8. 8. Assim como vocês, eu aprendi algumas coisas que os clientes querem:
  9. 9. Saber o porquê investir em digital se ele pode colocar um anúncio no intervalo da novela das 20h. 1
  10. 10. Às vezes (quase sempre) ele só quer estar ali “porque todo mundo está”. 2
  11. 11. Mas o que ele quer mesmo saber é:
  12. 12. O que ele ganha com isso? 3
  13. 13. "As consequências dos nossos atos são sempre tão complexas, tão diversas, que predizer o futuro é uma tarefa realmente difícil" -Dumbledore Harry Potter e o Prisioneiro de Azkaban Fórmula Mágica
  14. 14. R.O.I. Return On Investiment (Retorno Sobre Investimento)
  15. 15. “Tem como principal finalidade demonstrar o desempenho do capital investido, para isso, relaciona o lucro líquido com o ativo total". -Tomas Sparano Martins, Roberto Ari Guindani, Júlio Adriano Ferreira dos Reis, June Alisson Westarb Cruz Incrementando a estratégia: uma abordagem do balanced scorecard.
  16. 16. ROI = Lucro líquido Ativo total
  17. 17. “Entre suas limitações, a principal seria o fato de não considerar em sua base de cálculo a desvalorização do dinheiro no tempo". -Tomas Sparano Martins, Roberto Ari Guindani, Júlio Adriano Ferreira dos Reis, June Alisson Westarb Cruz Incrementando a estratégia: uma abordagem do balanced scorecard.
  18. 18. Retorno é sinônimo de lucro/dinheiro?
  19. 19. Quais os objetivos do seu cliente?
  20. 20. MÉTRICAS E MONITORAMENTO O que eles tem a ver com isso?
  21. 21. A gente já concluiu que retorno pode ser mais do que lucro/dinheiro.
  22. 22. Mas vamos pensar que o objetivo do seu cliente é aumentar as vendas de um determinado produto.
  23. 23. Como ele pode ter certeza da conversão em vendas a partir de uma estimativa de visualizações?
  24. 24. Fluxo médio de pessoas
  25. 25. Tiragem/Vendas
  26. 26. Amostragem
  27. 27. Visualizações X Compras
  28. 28. Investimento X Resultado
  29. 29. Então quer dizer que o digital é melhor que o off?
  30. 30. NÃO! Quer dizer que é mais seguro comprovar o retorno a partir das métricas do ambiente digital
  31. 31. Vamos unir o útil ao agradável?
  32. 32. INSIGHTS Transformando dados em ideias
  33. 33. “Não há nada mais ilusório do que um fato óbvio" -Sherlock Homes
  34. 34. SAIA DO LUGAR COMUM Pense além da sua realidade
  35. 35. ESCUTE Coloque-se no lugar do seu público e experimente o mundo com os olhos dele
  36. 36. MONITORE Observe todas as nuances de comportamento e analise as variáveis
  37. 37. PLANEJE Mas lembre-se que planejamentos podem mudar ao longo do caminho
  38. 38. E ENTÃO, FALE
  39. 39. VAI TER ROI? E agora?
  40. 40. Depende.
  41. 41. Do objetivo 1
  42. 42. Do planejamento 2
  43. 43. Da execução 3
  44. 44. Do monitoramento 4
  45. 45. Do resultado 5
  46. 46. falecom@thatymoura.com.br http://thatymoura.com.br

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