1. ÏT¥E MBA PROGRAM (leMBA)
m^n trî K^nh
.W
^r^
A
^jwi ^
l^u
ïi. ^f>
^
'*:-V.k
i j""
ïa KI-IÔ:A:LIJ:ÂI
a ~ I té*
•t^^ V
> 4
'i^'
^r - 'fc.
«*?
V; ? * fi-
3-1*.
-JJ^^/
y *
^ / : a^
^;
'^
^«^
^:
/^*-
^ I
â^ •i-ils^l
4^î^^ ^
^
'M
imi''
c .-•
i"^ i
lf
à-d ih
A mt' 'r^'!>
^^À
ÏÏÏÂNG 10,2006

2. INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA)
Chirong trinh Cao hoc Quàn trj Kinh doanh Quoc Te
BÀN KHÔALUÂNNÀYDLrOCNÔPCHO
TRU^ÔnVG DAI HOC IRVINE (HOA KY)
VA
KHOA QUAN TRI KINH DOANH HSB
(DAI HOC QUÔC GIA HÀ NÔI )
BAN KHOA LUÀN LA MOT PHAN BAT BUÔC
TRONG CHLTONG TRINH DÀO TAO THAC SY QUÀN TRI KINH DOANH QUÔC TÉ
THANG10,2006

3. k .k
Phê duyêt cùa Chirang trînh Cao hoc quàn trj kinh doanh Quoc te
Chù nhiêm ehuong trinh
Toi xâe nhân rang ban khôa luân này dà dâp ung duge eâc yêu câu cùa mot khôa luân
tôt nghiêp thuôe ehuong trinh dào tao Thac sy Quàn tri kinh doanh.
Chù tich Hôi dông
Chùng toi, ky tên duôâ dây xâe nhân rang ehûng toi dà dge toàn bô khôa luân này va
công nhân bàn khôa luân hoàn toàn dâp ùng eâc tiêu ehuân cùa mot khôa luân Thae sy
Quàn tri kinh doanh.
MR. MEGH SHETTY MR. DÀNG NGOC SU^
Giâo viên hu'dng dân 1 Giào viên hutfng dân 2
Câe thành viên Hôi dông
(Xêp thû tu tên theo bàng chù cài)
l^^v,.:
^ i^^<^'
^
ly^j^jT^^ A^ -B>v
m iÀÀA^ (jA,(.''^vj H.Uiv _.^
•M tl ï*ï

4. CAM KET
Toi xin cam kêt rang nôi dung cùa bàn Khôa luân này chua âuac nôp cho bât ky mot
ehuong trinh câp bàng cao hgc nào eûng nhu bât ky mot ehuong trinh dào tao câp bàng
nào khâc
Toi eûng xin cam kêt rang Bàn Khôa luân này là nô lue câ nhân cùa toi. Câe kêt quà,
phân tich, kêt luân trong Khôa luân này (ngoài câe phân duge trich dân) dêu là kêt quà
làm viêc cùa eâ nhân toi.
Chu ky cùa hgc viên
• 1
Luai Dire Ke

5. MUC LUC
CHU'ONG 1; GIÔI THIÊU (HOAC PHÀN MO DÂU)
1.1. Sucân thiét va y nghîa cùa dé tài nghiên eùu 1
1.2. Mue tiêu nghiên cuu 2
1.3. Két câu cùa khôa luân bao gôm 04 ehuong 3
HUONG 2: CD SÔ LY LUÀN VÈ CHIEN LU'OC KINH DOANH
2.1. Bàn ehât cùa chien luge kinh doanh 4
2.1.1. Khâi niêm 4
2.1.2. Câe dac trung cùa chien luge kinh doanh 5
2.1.3. Phân loai chien luge kinh doanh 6
2.2. Su cân thiét cùa viêc xây dung chien luge kinh doanh 7
2.3. Co SÔ xây dung chien luge kinh doanh 7
2.3.1. Phân tich, moi truàng kinh doanh, xâe djnh co hôi va nguy co 7
2.3.2. Phân tich moi truàng nôi bô doanh nghiêp, xâe dinh diém manh va yêu 17
2.4. Mo hinh phân tich va xây dung chien luge 21
2.4.1. Xâe djnh mue tiêu doanh nghiêp 21
2.4.2. Xây dung chien luge kinh doanh cùa doanh nghiêp 21
2.4.3. Quy trinh xây dung chien luge kinh doanh 24
CHl/ONG 3: XAY DUTVG CHIEN LlfOC KINH DOANH CÙA CÔNG TY DICH VU 26
DU LICH BÉN THÀNH
3.1.Tông quan vê Công ty DVDL Bén Thành 26
3.1.1.Qùa trinh hinh thành va phât trién 26
3.1.2.Co câu tô ehùc, bô mây quàn ly cùa công ty 28
3.1.3.Nguôn nhân lue cùa công ty 33
3.1.4.Két qùa kinh doanh cùa công ty (Trong 3 nàm: 2003,2004,2005) 33
3.2.Moi truàng kinh doanh cùa Công ty DVDL Ben Thành 35
3.2.1.Su mang va dinh huông phât trién công ty 35
3.2.2.Phân tich moi truàng bén ngoài (vî mô), thuân Igi va khô khàn 35
3.2.3.Phân tich moi truàng bén trong (vi mô), diém manh diém yéu 39
3.2.4.Moi truàng canh tranh cùa công ty, Igi thé canh tranh, de dga 48
3.3.Xây dung chien luge kinh doanh phù hgp nhât voi Công ty DVDL Bén Thành.. 54
3.3.1 Dânh giâ diém manh, diém yéu, co hôi, de dga dôi vôi công ty 54
3.3.2 Su dung phuong phâp phân tich ma trân SWOT, lira chgn eâc phuong an ehién 56
luge kinh doanh phù hgp
3.3.3 Chien luge kinh doanh eu thé, phù hgp vôi công ty 58
:HU'aNG 4: KIÉN NGHI VA KÉT LUÀN 60
4.1. Mot S giài phâp voi Công ty DVDL Bén Thành nhàm thuc hiên thành công
Ô 60
chien luge kinh doanh dâ lua chgn
4.2. Nhiîng han ché cùa Khôa luân va huông nghiên cuu tiép theo 62
4.3. Kêt luân 54

6. CHirONG I
PHÀNMÔDÀU
1.1. Sy càn thiét va y nghîa cùa de tài nghiên cuu:
Trong nhùng nàm gân dây, mac dû chiu nhièu tâe dông ành huàng cùa thién tai, dich bênh,
ehién tranh, khùng bô à mot so khu vue va quoc gia, nhumg ngành du lieh thé gioi van
không ngimg phât trién. Hiên doanh thu hàng nàm cùa ngành du Hch dà vugt qua ngành
công nghiêp diên tu, sàn xuât ôtô va nông nghiêp, chiém toi 40% thuang mai dieh vu toàn
câu. Du lieh eùng chinh là ngành dich vu lôn nhât Thé giôi, gôp phân tao ra hàng triêu co
hôi viêc làm truc tiép tai câe công ty 1 * hành, hâng vân tài hành khâeh va hê thông khâeh
0
san nhà hàng, hay giân tiép doi vôi ngành thuang mai, nông nghiêp sàn xuât hàng hôa va
luôn âuoc coi là mûi nhgn kinh té, giùp câe nuae dang phât trién dây nhanh mue tiêu xôa
dôi giàm nghèo va cài thiên dài sông cho nguài dân. Vôi dac thù luôn khâm phâ hgc hôi va
châp nhân su da dang, du Hch dâ trô thành nhip câu hôa binh hàn gân nhung bât dông vê
vàn hôa, chinh trj, ngôn ngu va ton giâo giùa câe dân tôc va Quôc gia.
Viêt Nam eùng là mot trong nhùng quôc gia cô tài nguyên thiên nhiên va nhân vàn rât
phong phù cho phât trién du Hch. Thuc hiên chinh sâch dôi mai cùa Dàng va Nhà nuàc,
trong nhùng nàm gân dây Ngành Du lîch Viêt nam dà eô buàc phât trién dàng khich le va
cô nhùng buac ehuyên bien mang tinh buoc ngoat. Lugng khâeh du lieh Quôc tê dên Viêt
Nam tàng truông nhanh, dat trung bînh hàng nàm tàng khoàng 22%. Lugng khâeh nôi dia
di du lieh trong nuôc cô mue tàng truông eôn an tugng han, dat trung binh hàng nàm tàng
tai 45%. Mang lai kêt quà thu nhâp xâ hôi tù du lieh eùng tàng vôi tôc dô dàng ké, dat
trung binh hàng nàm tàng khoàng 33% (nàm 2005 thu nhâp xâ hôi tù du lieh dat xâp xi 2 ty

7. USD). Trong ehién luge phât trién kinh té dât nuae dên nàm 2010, ehînh phù Viêt Nam dâ
xâe djnh, phât trién du Hch thât su trô thành ngành kinh té mûi nhgn trong co eau kinh té
cùa dât nuae. Dông thài dua ra nhùng chù truàng, chinh sâch va hành lang phâp ly quan
trgng, tao dieu kiên thuân Igi cho su phât triên va hôi nhâp cùa du Hch Viêt Nam vào nen
kinh tê Thê giôi.
1.2. Mue tiêu nghiên ciru
Dé thuc hiên chù truông Ion này, nhiêm vu quan trgng va tien phong duge dat lên vai câe
doanh nghiêp du Hch lu hành - câu nôi giùa khâeh du Hch dên vôi câe sàn phâm djeh vu du
Hch. Dên nay cà nuôc dà cô toi gân 500 doanh nghiêp lu hành quôc tê, va trén 10 ngàn
doanh nghiêp dàng ky kinh doanh lu hành nôi dia. Tuy nhiên de eô thê dung vùng va phât
trién trong xu thê canh tranh ngày càng gay gàt, dôi hôi eâc doanh nghiêp du Ijch cân phài
không ngùng thich nghi va biêt xây dung, lua chgn cho minh mot ehién luge kinh doanh
mai phù hgp nhât.
Xuât phât tù nhùng nhân thùe trên, là mot nguài dà cô nhièu nàm công tâc kinh doanh du
lieh. Va vôi nhùng kiên thuc dà thu nhân duge qua khôa hgc Cao hgc Quàn trj kinh doanh
Quôc tê tai Khoa Quàn tri kinh doanh - Dai hgc Quoc gia Hà Nôi, toi dà lira chgn dé tài
"Xây dung chien Iu*gc kinh doanh - nghiên ciru tinh huong Công ty Djch vu Du lieh
Ben Thành " nai toi dâ gàn bô công tâc trén 10 nàm qua, làm ehuyên de cho khôa luân tôt
nghiêp cùa minh.
Mue dich cùa viêc lira chgn dé tài này là nhàm phân tich, dânh giâ viêc thuc hiên eâc chien
luge kinh doanh cùa Công ty Djch vu Du Hch Bén Thành trong thài gian qua va xây dung
lua chgn ehién luge kinh doanh phù hgp nhât vài công ty trong thài gian tiép theo.
Khôa luân duge hoàn thành trên ca sa su dung câe phuong phâp nghiên cuu chù yéu sau:
Phuong phâp nghiên eùu co sô ly luân, két hgp vôi nghiên cùu thue té tai công ty, phuong
2

8. phâp thu thâp thông tin thù câp va sa câp, phuong phâp ehuyên gia, phuong phâp phân tich
tông hgp.
1.3. Ket câu cùa khôa luân bao gom 04 ehuong:
Chuong I: Phân ma dâu
Chuong II: Co sô ly luân vê ehién luge kinh doanh
Chuong III: Xây dung ehién luge kinh doanh cùa Công ty Dich vu Du lieh Bén Thành
Chuong IV: Kiên nghi va Kêt luân

9. CHU'OfNG II
CO SÔ LY LUÀN VÊ CHIEN LU^QfC KINH DOANH
2.1. Bàn chat cùa chien lug'c kinh doanh
2.1.1. Khâi niêm:
Theo Kenneth L. Andrews (1965) thi "chien luge là mô hinh vê câe mue tiêu, chù dieh va
câe ké hoach dé dat eâc mue tiêu dô".
Chien luge kinh doanh eô thê là chien luge mô rông vê màt dia ly, da dang hôa sàn phâm,
sâp nhâp, phât triên sàn phâm, xâm nhâp thi truàng, càt giàm hoâe tù bô, thon tînh hoàe
lien doanh. Ô nuôc ta, khâi niêm ehién luge kinh doanh là mot pham trù cùa hoat dông ké
hoach hôa duge tien hành ô nhùng khoàng thài gian dài. Ké hoach hôa eâc hoat dông sàn
xuât kinh doanh ton tai mot câch khâeh quan trong co ché quàn ly mai. Vi 3 ly do:
* Xuât phât tù bàn chat cùa ké hoach hôa là quà trinh xâe djnh mue tiêu, xâe djnh con
duông, xâe djnh phuong an, buôc di va trinh tu tien hành câe hoat dông kinh doanh.
* Xuât phât tù mô hinh kinh tê va co chê quàn ly thich ùng vài mô hinh kinh té ma nuôc ta
lira chgn va dang xây dung:
* Xuât phât tù kinh nghiêm cùa eâc nuôc eô nên kinh té thi truàng phât trién va tù thuc tien
nuae ta trong nhùng nam ehuyên dôi nèn kinh té.
Giùa ehién luge kinh doanh va kê hoach cô su khâc nhau. Chien luge kinh doanh mang
tinh tông quât va dài han, dôi hôi nguôn nhân lue va nguôn von Ion dé thuc hiên ehién luge.
Côn ké hoach mang tinh eu thê ngàn han, nguôn vôn va nhân lue su dung it han ehién luge
kinh doanh. Nhu vây, kê hoach kinh doanh là mot khâu, mot bô phân cùa ehién luge kinh
doanh.

10. Nhùng nàm cuôi thé ky XX va nhùng nàm dâu thé ky XXI, hâu hét câe công ty kinh doanh
à câe nuàc cô nèn kinh tê phât triên, eâc công ty kinh doanh hàng dâu, thành dat trên thé
giôi dèu vân dung quàn ly ehién luge. Côn dôi vôi eâc nuôc châm phât triên nhu Nuàc ta
thi viêc âp dung quàn ly ehién luge côn rât mai mé, câ vê ly thuyêt va ùng dung trong dieu
kiên moi truàng kinh doanh va moi truàng phâp ly chua duge hoàn thiên.
Hiên nay, vè mât ly thuyét nguài ta chua cô mot khâi niêm nào duge công nhân là duy nhât
dung vê ehiên luge kinh doanh. Mot khâi niêm phô bien duge nhiéu nhà nghiên eùu vê mât
ly thuyét va nhièu nhà quàn ly kinh doanh thùa nhân: "Chien litçc Kinh doanh là tong hop
câe mue tiêu dài han, edc chinh sâch va giài phdp Idn vè sàn xuât kinh doanh, tài chinh
va vê giài quyét nhân to con ngitdi nhàm dira hoat dông kinh doanh cùa doanh nghiêp
phât trién lên moi trgng thài mdi cao h&n ve chat (chat lirçtng hoat dông kinh doanh) ".
2.1.2. Càc dac tru'ng cua chien luac kinh doanh:
Chien luge kinh doanh duge xuât phât tù nhùng kê hoach va nhùng kê hoach này thuang
duge triên khai trong dài han.
Dé mot công ty làm an cô hiêu quà, dôi hôi công ty dô phài xâe djnh duge cho minh nhùng
phuong huông, chinh sâch va nhùng mue tiêu eu thê cân dat âxioc trong nhùng khoàng thài
gian dài. Dây eô thê duge xem nhu nhùng chien luge phât trién cùa công ty dô. Chinh vi
vây, moi ehiên luge kinh doanh thuông mang nhùng dac trung: Mang tinh dinh huàng,
luôn tâp trung càc quyêt dinh lân, xây dung dua trên càc loi thê so sành va chù yêu âuac
xây dung trong càc lïnh vue ngành nghê kinh doanh.

11. * Chien luge kinh doanh luôn mang tinh dinh huông. Trong khi trién khai ehiên luge thi
phài kêt hgp giùa mue tiêu chien luge vôi mue tiêu tinh thé, kêt hgp ehiên luge, sâch luge
vôi ké hoach, kêt hgp giùa dài han vôi ngàn han.
* Chien luge kinh doanh luôn luôn tâp trung eâc quyét djnh làn, eâc quyét dinh quan trgng
vè kinh doanh, vè ban lânh dao công ty, thâm ehi vè mot nguài dung dâu công ty.
* Chien luge kinh doanh âuçc xây dung dira trên co sô càc Igi thê so sânh cùa công ty va
phài giài quyét duge nhùng vân dé, nhùng tînh huông không luông truàe duge.
* Chien luge kinh doanh truôc hét va ehù yêu duge xây dung trong câe ngành nghê kinh
doanh, lînh vue kinh doanh, ehuyên mon hoâ, truyên thông va thê manh cùa công ty.
2.1.3. Phân loai chien luge kinh doanh:
Trong thuc tê cô rât nhiéu câch phân loai ehiên luge kinh doanh khâc nhau va dôi voi moi
công ty (doanh nghiêp) thi viêc lira chgn mot ehiên luge kinh doanh thich hgp va toi uu
nhât phài tùy thuôe vào nguôn lue bén trong, bên ngoài công ty. Ngoài ra, nô eôn tùy thuôe
vào mue tiêu, phuong huàng, djnh huàng cùa công ty dô. Thông thuông cô hai câp ehiên
luge co bàn nhât là ehién luge câp công ty va ehiên luge câp co sa kinh doanh:
* Chien luge câp công ty: xâe djnh ngành hoac câe ngành kinh doanh ma doanh nghiêp
dang hoac se phài tien hành. Do dô nô phài dé ra duge huông phât trién cho eâc dan vi kinh
doanh don ngành giài han lînh vue hoat dông cùa hg trong mot ngành công nghiêp hoac
dich vu chinh. Nô bao gôm câe ehiên luge: Chien luge tàng truàng, ehién luge on djnh va
ehién luge phù hgp.
* Chien luge câp co sa kinh doanh: cân duge dua ra doi vôi eâc don vi kinh doanh don
ngành cijng nhu doi vôi moi co sô trong don vi kinh doanh da ngành. Chien luge phài làm
rô là dan vj tham gia canh tranh nhu thé nào. Chien luge câp co sô kinh doanh dira trên tô

12. hgp eâc ehiên luge khâc nhau ô câp bô phân chue nâng. Nô bao gôm: Chien luge thich
ùng, ehiên luge canh tranh.
2.2. Su càn thiét cûa viêc xây dung chien lu-ac kinh doanh:
Trong nên kinh tê thj truàng hiên nay, doanh nghiêp hoat dông trong câe lînh vue kinh
doanh khâc nhau, là nhùng don vj kinh doanh dge lâp, tu haeh toàn, tu thu huàng va tu chiu
trâeh nhiêm truôc nhùng rùi ro. Do dô, doanh nghiêp se ehi làm nhûng gi ma hg cho là
mang lai Igi ich toi uu nhât cho doanh nghiêp cùa minh. Viêc xây dung va thuc hiên ehién
luge mot câch dung dàn va phù hgp se mang lai rât nhiéu Igi ich cho câe doanh nghiêp hoat
dông trong nên kinh tê. Vai trô cùa ehién luge tâe dông cà ô tâm vî mô va vi mô:
* Tâm vî mô: Chien luge eô thê bien mot quôc gia vuan lên trà thành mot nuae cô nên
kinh tê vùng manh tù mot nuôc eô thê eô xuât phât diém thâp.
* Tâm vi mô: Chien luge cô vai trô dôi vôi viêc phât triên cùa công ty, nô giùp cho câe
công ty khai thâe câe Igi thê, trânh duge câe rùi ro, tao ra âuac khâ nàng canh tranh trén thé
giài. Tù dô tao dieu kiên dé hôi nhâp cô két quà vào nên kinh té khu vue va trén thé giôi.
2.3. Ctf stfxây dyng chien lu-gc kinh doanh
2.3.1. Phân tich moi tru-àng kinh doanh, xàc djnh câe co* hôi va nguy co*
* Moi tru'ông vî mô:
Bao gom câe nhân tô kinh té, chinh trj, luât phâp, ky thuât công nghê, vàn hoâ - xâ hôi, tu
nhiên va quôc tê. Dây là nhùng nhân to ma bàn thân doanh nghiêp không thé kiém soât
âuoc, nhung nô lai cô tâe dông rât lôn dén hoat dông kinh doanh cùa doanh nghiêp. Do dô
doanh nghiêp cân phài cô nhùng bien phâp dung dàn trong viêc nghiên cùu, tiép cân va tân
dung triêt dé nhùng co hôi cùa chùng.

13. Càc nhân tô kinh tê: Càc nhân tô này cô vai trô quan trgng nhât va quyêt dinh nhât dên moi
truàng kinh doanh cùa doanh nghiêp bao gom: Tôc dô tàng truông; ty giâ hôi doâi va giâ trj
dông nôi tê; ty lé lam phât, mue dô viêc làm, thât nghiêp va thu nhâp; ty suât tien gùi va
tien vay ngàn hàng; câe chinh sâch kinh té cùa Nhà nuôc.
* Tôc dô tàng truông cùa nèn kinh té cô ành huông rât lôn dên mue sông cùa câe tàng lôp
dân eu. Khi nèn kinh té tàng truàng vôi tôc dô cao va tuong dôi on djnh thi khi dô thu nhâp
trong câe tàng lôp dân eu se tàng, khâ nàng thanh toàn tàng, nhu câu mua cùa toàn xà hôi
tàng. Do dô, moi truàng kinh doanh trà nên hâp dân han. Ngugc lai, khi nên kinh tê sa sut,
suy thoâi dân dên giàm ehi phi tiêu dùng, dông thài làm tàng eâc lue lugng canh tranh, dàe
biêt là câe ngành dà truàng thành. Mue lâi suât se quyêt dinh dên mue câu cho eâc sàn
pham cùa doanh nghiêp. Chinh sâch tien tê va ti giâ hôi doâi eûng eô thê tao ra mot vân hôi
tôt cho doanh nghiêp nhung eûng eô thê se là nhùng nguy co cho su phât triên cùa ehûng.
Lam phât va vân de chông lam phât eûng là mot nhân tô quan trgng cân phài xem xét va
phân tich. Trên thue tê, néu ty lé lam phât cao thi viêc kiém soât giâ cà va tien công eô thé
không làm ehù âuoc. Lam phât tàng lên, du an dâu tu trô nên mao hiêm han, rut eue là eâc
doanh nghiêp se giàm nhiêt tinh dâu tu phât trién sàn xuât. Nhu vây lam phât cao là moi de
dga dôi vôi doanh nghiêp.
Nhân tô vê luât phâp vd chinh tri: Câe nhân tô chinh phù, luât phâp va chinh trj tâc dông
dén doanh nghiêp theo câe huàng khâc nhau. Chùng cô thé tao ra co hôi, trô ngai, thâm ehi
là rùi ro thât su cho doanh nghiêp. Chùng thuông bao gôm:
+ Chinh phù là nguài tiêu dùng lôn nhât trong nèn kinh té.
+ Su on djnh vê ehînh trj, su nhât quàn vê quan diém chinh sâch lôn luôn là su hâp dan câe
nhà dàu tu. Hê thông luât phâp âuoc xây dung va hoàn thiên se là co sô dé kinh doanh on
dinh. Chàng han luât vè bào vê moi truàng là dieu ma câe doanh nghiêp phài tinh dén.
8

14. + Câe quyét djnh vè quâng câo dôi vài mot sô doanh nghiêp, lînh vue kinh doanh se là moi
de doa, chàng han càc công ty rugu sàn xuât va eung câp rugu cao dô, thuôe là, ...
+ Quyét dinh vè càc loai thué va càc lé phi cô thé vùa tao ra co hôi eûng lai vùa eô thê là
nhùng phanh hâm phât trién sàn xuât.
+ Luât lao dông, quy ché tuyén dung, de bat, ché dô huu tri, trg cap thàt nghiêp eùng là
nhùng dieu ma doanh nghiêp phài tînh dên.
Nhân to Quôc té: Khu vue hôa va toàn càu hôa dâ, dang va se là mot xu huàng tât yêu ma
moi doanh nghiêp, mgi ngành, mgi ehînh phù phài tinh dén.
Ngày nay, nhièu nhà ehién luge dà ggi dieu dô duôi câi tên: Thê giài là "ngôi nhà chung".
Trong bôi eành dô moi truàng quoc té là mot truàng hgp dàe biêt cùa moi truàng chung
bên ngoài doanh nghiêp. Cûng giong eâc moi truàng dà phân tich à trên, mue dieh phân
tich va phân doân là phài ehi ra duge eâc co hôi va càc de dga. Nhung bàn ehât eâc co hôi
va de dga ô phuong diên quôc té dôi vôi càc doanh nghiêp cô it nhiéu khâc biêt nêu ehi lây
moi truàng bén ngoài trong pham vi cùa mot nuôc Viêt Nam. Thue vây, moi truàng quôc
té se phùc tap han, canh tranh hon theo quan diém tù nhùng khâc biêt vê xà hôi, vàn hôa,
câu truc thê ché, ehînh sâch va kinh tê, ...
Nhân tô Ky thuât - Công nghê: Ngày nay, Ky thuât - Công nghê duge coi là yêu tô quan
trgng trong canh tranh. Thay doi vê công nghê eô thê làm cho eâc sàn phâm hiên dang sàn
xuât trô nên loi thài trong khoàng thài gian ngàn. Cûng vôi thài gian dô eô thê tao ra hàng
loat sàn phâm moi. Nhu vây, nô dông thài cô thê là co hôi cûng nhu moi de dga.
Do su phât triên nhanh chông eùa công nghê diên ra xu huông làm ngàn lai chu ky sông
cùa sàn phâm. Câe công ty phài luông truôc duge nhiitig thay dôi do công nghê moi mang
lai. Ky thuât - Công nghê eûng tao ra nhièu phuong phâp sàn xuàt moi, nhùng phuong phâp
này cûng se là nhùng co hôi hoac de dga. Nhân tô này ngày eàng trô nên quan trgng, ngày
9

15. càng quyét dinh dén moi truàng kinh doanh cùa doanh nghiêp. Nô tâc dông mot câch truc
tiép va quyét djnh dén hai yéu tô tao nên khâ nàng canh tranh cùa eâc sàn phâm va djeh vu
trên thi truàng, dô là ehât lugng va giâ cà. Ky thuât-công nghê dà giùp dây nhanh quà trinh
trang bj va trang bj lai co sa vât ehât ky thuât phue vu cho kinh doanh. Va dôi vôi nhùng
công nghê moi, nô tâe dông vào quà trinh thu thâp, xù ly, luu trù va truyèn dat thông tin
kinh té-xâ hôi phue vu cho hoat dông sàn xuât kinh doanh. Ngoài ra, ky thuât-công nghê
moi côn giùp thùe dây quâ trinh sàn xuât kinh doanh vôi tôc dô cao, bên vùng va bào vê
moi truàng sinh thài.
Nhân tô vàn hoâ xâ hôi: Tât eâ câe công ty déu phài phân tich câe yêu tô xâ hôi nhàm nhân
biêt càc ca hôi va nguy co cô thê xây ra. Khi mot hay nhiêu yéu tô thay dôi chùng eô thê
tâe dông dên công ty, nhu xu huông nhân chùng hgc noi làm viêc va gia dinh, sô thich tiêu
dùng va vui choi giài tri, ehuân mue dao due xà hôi, ành huông eùa viêc du nhâp loi sông
moi, vân dé lao dông nù. Câe yêu tô xâ hôi thuông xuyên bien dôi hoac tien triên châm nên
dôi khi thuông khô nhân biêt.
Sir xuât hiên cùa hiêp hôi nhùng nguài tiêu dùng dôi hôi câe nhà doanh nghiêp phài quan
tâm nhiêu hon dên ehât lugng sàn phâm va djeh vu dam bào vi Igi ich nguài tiêu dùng.
Cùng vôi su phât trién kinh té, su bien dông vê câe yêu tô xà hôi ngày càng cô tâc dông
manh han dén su hoat dông eùa công ty. Nhân tô này tâc dông vào moi truàng kinh doanh
mot câch châm chap, nhung khi nô dà tâc dông thi rât manh me.
Nhân tô tic nhiên: Cô thé tao ra eâc thuân Igi hoàe khô khàn ban dâu cho viêc phât triên
kinh doanh eùa mot doanh nghiêp, mot ngành, mot dia phuong hay mot quôc gia. Nô bao
gôm càc nhân tô: Càc dieu kiên tu nhiên, khi hâu, thài tiêt, mua nàng, tài nguyên thiên
nhiên, khoàng sàn, ... là yêu tô dâu tien hét sue quan trgng cho phât trién kinh doanh.
Nhièu khi moi truàng tu nhiên bien dôi làm té Hét ngành nghè sàn xuàt kinh doanh này,
10

16. nhung lai là co hôi cho mot sô ngành nghè khâc. Càc nhà ehién luge khôn ngoan là nhùng
nguôi biét nàm bat va ùng phô kjp thài vôi yêu to moi truàng tu nhiên này.
* Phân tich moi tru-ông Ngành (vi mô):
Mot ngành sàn xuàt djeh vu eu thê hay ngành kinh tê ky thuât bao gôm nhiêu doanh nghiêp
cô thê dua ra câe sàn phâm va dich vu giông nhau hoàe tuong tu cô thé thay thé cho nhau,
cùng thôa màn nhùng nhu câu tiêu dùng co bàn nhu nhau.
Nhiêm vu eùa câe nhà ehiên luge kinh doanh là phài phân tich va phân doân câe thé lue
canh tranh trong moi truàng ngành de xâe djnh eâc co hôi va de dga dôi vôi eâc doanh
nghiêp cùa hg.
Mô hinh phân tich 5 lue lugng âuoc M.Porter' xây dung da giùp càc nhà ehién luge trong
su phân tich này. Mô hinh này duge thê hiên qua sa dô sau:
Nhfrng nguài muon
vào moi (canh tranh
tiem tàng)
'f
âp lyc cûa càc Doanh nghiêp àp lu-c cûa
nhà cung cap va càc < ngu'oi mua
hiên tai
à i
San phâm djch vu
thay the
11

17. Hién nhiên là, moi lue lugng trong sô nàm lue lugng trên eàng manh eàng han ché khâ
nàng cho câe doanh nghiêp tàng giâ cà va kiém duge Igi nhuân; Ngugc lai, khi mot lue
lugng nào dô, chàng han eâc nhà eung câp dâu vào ma yêu thi co hôi dé doanh nghiêp cô
duge Igi nhuân se eàng khâ thi. Sau dây chùng ta se lân lugt nghiên cùu câe lue lugng dô.
Boithù canh tranh hiên tai
Luc lugng thù nhât trong sô 5 lue lugng eùa mô hinh M. Porter là quy mô canh tranh trong
so câe doanh nghiêp hiên tai eùa mot ngành sàn xuât. Néu câe dôi thù canh tranh eàng yêu,
doanh nghiêp eàng eô co hôi dé tàng giâ bàn va kiém âuoc nhiêu Igi nhuân hon. Ngugc lai,
khi câe dôi thù canh tranh hiên tai manh thi su canh tranh vê giâ cà là dàng kê, mgi euôe
c^nh tranh vê giâ cà dêu dân dên nhùng ton thuang.
Canh tranh giùa eâc doanh nghiêp trong mot ngành sàn xuât thuông bao gôm câe nôi dung
ehù yéu nhu: co câu canh tranh ngành, thuc trang câu eùa ngành va câe rào càn ra khôi
ngành.
- Ca câu canh tranh cùa ngành dira vào sô lieu va khà nâng phân phôi cùa doanh nghiêp
trong ngành sàn xuât. Co câu canh tranh khâc nhau cô câe ùng dung khâc nhau cho canh
tranh. Co câu canh tranh thay dôi tù ngành sàn xuât phân tân toi ngành sàn xuât tâp trung.
Thông thuông ngành riêng lé bao gôm mot sô làn câe doanh nghiêp vùa va nhô, không cô
mot doanh nghiêp nào trong sô dô cô vj tri thông trj ngành. Trong khi dô mot ngành tâp
tmng cô su ehi phôi bôi mot sô it eâc doanh nghiêp lôn, thâm ehi ehi mot doanh nghiêp duy
nhât ggi là dge quyên. Bàn ehât va mue dô canh tranh dôi vôi eâc ngành tâp trung ràt khô
phân tich va du doân.
- Tinh trang câu cùa mot ngành là mot yêu tô quyêt dinh khâc vê tinh gay gàt trong canh
tranh nôi bô ngành. Thông thuông, câu tàng tao cho doanh nghiêp mot co hôi lôn dé mô
rông hoat dông. Ngugc lai, câu giàm dân dén canh tranh khôc liêt dé câe doanh nghiêp giù
12

18. âuoc phân thj truàng dâ chiém lînh. De dga mât thj truàng là dieu khô trânh khôi dôi vôi
câe doanh nghiêp không eô khà nàng canh tranh.
- Hàng rào loi ra là moi de dga canh tranh nghiêm trgng khi câu cùa ngành giàm manh.
Hàng rào loi ra là kinh té, là ehién luge va là quan hê tînh càm giùa câe doanh nghiêp tru
lai. Néu hàng rào loi ra cao, eâc doanh nghiêp cô thê bj khoâ chat trong mot ngành sàn xuât
không ua thich. Hàng rào loi ra thuông bao gôm:
* Dàu tu nhà xuông va thiét bj cùa mot sô ngành, nhu ngành khai thâe khoàng sàn, hôa ehât
không cô su lira chgn thay dôi su dung hoàe eô thê ban lai duge. Nêu muôn bô ngành, buôc
doanh nghiêp phài bô phi nhîmg giâ tri côn lai eùa nhùng tài sàn này.
* Chi phî truc tiép cho viêc rài bô ngành là cao. Dô là câe doanh nghiêp không roi bô mgt
ngành công nghiêp ma càc ehi phî truc tiép khi rài bô là khâ cao, chàng han nhu câe chi phi
dinh vi lai, eâc thù tue hành chinh...
* Quan hê ehién luge giùa càc don vj ehiên luge kinh doanh. Dây cûng là vât càn cùa su rài
bô mot ngành dà kinh doanh. Mot sàn phâm hoàe mot djeh vu eô thê eô eùng kénh phân
phôi hoac cùng eâc phuong tien sàn xuât vôi càc sàn phâm djeh vu khâc.
* Giâ trj eùa eâc nhà lanh dao, quan hê tinh càm, Ijeh su vài ngành hoàe công dông dja
phuong cûng cô thê dân doanh nghiêp dên ehô không muôn rài bô ngành gôe eùa hg.
* Chi phî xà hôi khi thay dôi nhu khô khàn vê su sa thài nhân công, rùi ro vè su xung dôt
xà hôi, chi phî dào tao lai...
Doi thû canh tranh tièm an
Lue lugng thù hai cân phài phân tich va phân doân dôi vôi doanh nghiêp là eâc dôi thù
canh tranh tièm an. Câe doi thù canh tranh tiém an là càc doanh nghiêp hiên tai chua canh
tranh trong cùng mot ngành sàn xuât, nhung eô khà nàng canh tranh néu hg lira chgn va
quyét djnh gia nhâp ngành. Dây là de dga cho câe doanh nghiêp hiên tai. Câe doanh nghiêp
13

19. hiên tai cô gang ngàn cân câe dôi thù tièm an muôn gia nhâp ngành bôi vi eàng nhiêu doanh
nghiêp eô trong mot ngành sàn xuât thi canh tranh càng khôc liêt hon, thj truàng va Igi
nhuân se bi chia se, vj trî eùa doanh nghiêp se thay dôi.
Mue dô thuân Igi va khô khàn cho viêc nhâp ngành cùa câe dôi thù canh tranh phù hgp phu
thuôe phàn lôn vào hàng rào gia nhâp mot ngành. Nôi dung eùa nô thuông bao gôm:
- Nhîmg uu thé tuyêt dôi vê chi phî.Nhùng uu thê vê ehi phî thuôe vê càc sang chê, làm chù
mot công nghê riêng dàe thù hoàe cô mot nguôn nhiên lieu ehuyên tinh, làm ehù duge
nguôn nguyên vât lieu eûng nhu kinh nghiêm cho phép eô duge câe chi phî thâp hon. Vê
phuong tien chi phî nhân lue cô tay nghê va kinh nghiêm vôi sô lugng sàn phâm tàng lên
thé hiên qua uu thê cùa duông cong hoc.
Thài
gian
hoàe
chi phi
trung
binh
Câe doanh nghiêp muôn vào moi
Câe doanh nghiêp hiên tai
Sàn luçmg sàn phâm
- Khâc biêt hoâ sàn phâm. Khâeh hàng dà quen vài hinh ành, thuông hiêu cùa câe doanh
nghiêp hiên tai. Chi phî cho mot ehiên luge khâc biêt hoâ là rât cao va rât mao hiém.
- Kinh tê quy mô hay côn ggi là kinh tê bâe thang. Câe chi phî vè sàn xuàt, phân phôi, bàn,
quâng câo, dieh vu, nghiên eùu se giàm vôi su gia tàng sô lugng bân. Hay nôi câch khâc sô
lugng sàn xuât va bân tàng lên thi ehi phî cho mot don vj sàn phàm càng giàm di.
14

20. - Kênh phân phôi chù yéu dà âuoc thiét lâp eùa câe doanh nghiêp hiên tai cûng là mot vât
càn dôi voi càc doanh nghiêp muôn nhày vào chia se thi truông.
- Phàn ùng lai cùa câe doanh nghiêp hiên tai trong lînh vue kinh doanh. Nêu câe doanh
nghiêp muôn vào mai phân ùng lai mot câch tich eue va khôn khéo, mot loi vào trong lînh
vue cô thê duge. Nhung nêu chùng phàn ùng lai bàng mot cugc ehién tranh thi giâ phài trà
là quâ dât dé nhâp ngành.
Àp lue nhà cung îrng
Luc lugng thù ba trong câe lue lugng canh tranh là khâ nàng màc cà cùa nhà cung câp.
Nhùng nhà cung ùng eô thê duge coi là mot âp lue de dga tuy hg cô khà nàng tàng giâ bân
dàu vào hoàe giàm ehât lugng cùa càc sàn phâm, djeh vu ma hg cung câp. Qua dô làm giàm
khà nàng kiém Igi nhuân cùa doanh nghiêp. Trên mot phuong diên nào dô, su de dga dô tao
ra su phu thuôe it nhiêu dôi vôi câe doanh nghiêp. Àp lue tuong dôi cùa nhà cung ùng
thuông thê hiên trong eâc tinh huông sau:
- Ngành cung ùng ma doanh nghiêp cân chi cô mot sô, thâm chî mot doanh nghiêp dôc
quyên cung ùng.
- Tinh huông không eô sàn phâm thay thê, doanh nghiêp không cô nguài eung ùng nào
khâc.
- Doanh nghiêp mua yêu to sàn phâm không phài là khâeh hàng quan trgng va uu tien cùa
nhà eung ùng.
- Loai dâu vào, chàng han vât tu cùa nhà cung ÙTig là quan trgng nhièu doi vôi doanh
nghiêp.
- Câe nhà eung câp vât tu cûng cô ehiên luge cung càp dge, tue là khép kin sàn xuàt.
Ap lire cua nguôi mua
15

21. Dây là lue lugng tao ra khà nàng màc cà eùa nguài mua. Nguài mua cô thé duge xem nhu
là mot su de dga canh tranh khi hg buôc doanh nghiêp giàm giâ hoac eô nhu câu chat lugng
cao va dieh vu tôt hon. Ngugc lai, khi nguôi mua yéu se mang dên cho doanh nghiêp mot
ca hôi dé tàng giâ kiém âuoc loi nhuân nhièu hon. Nguôi mua gôm: nguôi tiêu dùng cuôi
cùng, câe nhà phân phôi (bân buôn, bân lé) va câe nhà mua công nghiêp.
- Àp lue eùa khâeh hàng thuông duge thê hiên trong câe truàng hgp sau:
- Nhièu nhà eung ùng eô quy mô vùa va nhô trong ngành cung câp. Trong khi dô nguôi
mua là mot sô ît va cô quy mô lôn. Hoàn eành này cho phép nguôi mua chi phôi câe công
ty cung câp.
- Khâeh hàng mua mot sô lugng lôn. Trong hoàn eành này nguôi mua cô thê su dung im
thé mua cùa hg nhir mot iru thé dé màc cà cho su giàm giâ không hgp ly.
- Ngành cung câp phu thuôe vào khâeh hàng vôi ty lé phân tram lôn trong tông sô dan dât
hàng.
- Khâeh hàng eô thê vân dung ehiên luge lien két dge, tùc là hg eô xu huông khép kin sàn
xuât, tu sàn xuât, gia công câe bô phân chi tiêt, bân sàn phâm cho minh.
- Khâeh hàng eô dây dû eâc thông tin vê thj truông nhu nhu càu, giâ eà... eùa eâc nhà eung
câp thi âp lue mac cà cùa hg càng làn.
De doa cûa sàn pham thay the
Luc lugng cuôi eùng trong mô hinh M. Porter là su de dga eùa câe sàn phàm thay thé. Sàn
phâm thay thê là sàn phâm khâc eô thé thôa mân nhu càu cùa nguôi tiêu dùng. Dàe diém co
bàn eùa nô thuông eô eâc uu thé hon sàn phâm bj thay thé ô câe dàe trung riêng biêt. De
dga này dôi hôi doanh nghiêp phài eô su phân tich, theo dôi thuông xuyên nhùng tien bô ky
thuât - công nghê, trong dô lien quan truc tiép là dôi mai công nghê, dôi moi sàn phâm.
Han nùa, su thay dôi cùa nhu câu thj truàng eûng là nhân tô tao ra su de dga này.
16

22. 2.3.2. Phân tich moi tru'ông nôi bô doanh nghiêp, xàc djnh cac diem manh va yéu
Dây chinh là viêc phân tich nhùng diém manh va diêm yéu trong nôi bô doanh nghiêp trong
lînh vue hoat dông kinh doanh. Không doanh nghiêp nào manh hay yéu dêu nhau vê mgi
mât. Nhùng diêm manh, diém yêu, eùng vôi nhùng co hôi va nguy co tù bên ngoài là
nhùng diêm co bàn ma doanh nghiêp cân quan tâm khi xây dung ehién luge. Chien luge
duge xây dung dira trên viêc tân dung nhùng diêm manh va khàc phue nhùng diém yêu
trong hoat dông eùa doanh nghiêp. Xâe djnh diém manh hay diém yêu là dira trên su so
sânh vài câe công ty khâc trong ngành va dira vào kêt quà hoat dông kinh doanh cùa doanh
nghiêp. Câe doanh nghiêp cân xâe djnh duge thé manh eùa minh dé dua ra duge quyét dinh
vê viêc su dung nàng lue va khà nàng cùa minh. Viêc xâe djnh diêm manh va diêm yêu eùa
doanh nghiêp diên ra trong câe hoat dông: Phân tich tài chinh, phân tfeh nguon nhân lue va
phân tich co câu tô chue cùa doanh nghiêp, dânh giâ hê thông Marketting, hê thông thông
tin cùa doanh nghiêp.
* Thuc trang tài chinh cùa doanh nghiêp:
Dé tien hành càc hoat dông sàn xuât kinh doanh, dôi hôi moi doanh nghiêp phài cô nhûng
nguôn vôn nhàt djnh, càn thiét phue vu cho quâ trinh tù khâu sàn xuàt dén khâu tiêu thu sàn
phâm. Nguôn von này cô thê là nguôn vôn chù sô hùu, tùe là vôn tu cô cùa doanh nghiêp.
Ngoài ra, doanh nghiêp côn eô thé huy dông eâc nguôn von khâc tù bén ngoài, nguôn vôn
dô cô thé là vay ngàn hàng, nguon vôn huy dông tù eâc chù dàu tu, càc doi tâc... Trong quâ
trinh phân tich càn thue hiên câe công viêc nhu phân tich so lugng, ca câu eùa von sàn xuàt
kinh doanh hiên cô. Khà nàng huy dông tù câe nguôn vôn khâc nhau, khà nàng tài trg. Phân
tfeh hiêu quà tài ehfnh cùa hoat dông sàn xuât kinh doanh. Va dânh giâ thuc trang cùa viêc
giài quyét càc moi quan hê tài ehînh doanh nghiêp,
17

23. Phân tich diêm manh va diêm yéu vê tài chinh cùa doanh nghiêp, cân phân tich mot vài chi
sô quan trgng nhu câe chi tiêu dânh giâ bô trî co câu nguôn vôn; câe ehi tiêu ty suât Igi
nhuân dé biêt khà nàng sinh lai; càc ehi tiêu vê tînh hinh tài chinh su dung ng, ...
Vi du: Phân tich mô hinh du bào phâ sàn cùa Alman hoac Ty le tàng truông bên vùng toi da
cùa công ty.
* Thuc trgng nguôn nhân lue cùa doanh nghiêp:
Nguôn nhân lue cùa doanh nghiêp dông mot vai trô quan trgng trong quâ trinh thue hiên
chien luge. Nêu không eô nhiïng con nguôi cô khà nàng à nhùng vj trî thich hgp, chien
luge tuy duge xâe djnh dùng thi eûng khô thành công tôt dep. Vi vây, viêc quàn tri nguôn
nhân lue eô tâm quan trong rât lôn dên. mgi hoat dông kinh doanh cùa doanh nghiêp. Dé
dânh giâ dùng thuc trang nguôn nhân lue hiên tai trong doanh nghiêp nhu thé nào, cân tien
hành eâc công viêc: Xâe djnh sô lugng lao dông hiên tai, trinh dô nghiêp vu eùa eâc doi
tugng lao dông. Co câu lao dông theo giôi tînh, dô tuôi, trinh dô...DLr doân vê nguôn nhân
lue ma doanh nghiêp cô nhu câu trong tuong lai va càc nguôn tài trg, câe dieu kiên cho dào
tao, bôi duông nguôn nhân lue.
* Thuc trgng ca câu tô chicc cùa doanh nghiêp:
Xàc djnh thuc trang co câu to ehùc hiên tai eùa doanh nghiêp. Xàc djnh câe bat hgp ly va
câe vân de cân duge nghiên cùu. Khà nàng linh hoat eùa yéu to co càu truàe nhûng bien
dông nhanh chông cùa moi truàng va hoat dông kinh doanh.
Mot co câu tôt dông nghîa vôi viêc eô duge mot co câu phông ban hgp ly, quyèn han va
trâeh nhiêm duge xâe djnh rô rang. Trong tô ehùc dôi hôi phài cô su trao quyèn va phân
quyèn vôi mùc dô va khoàng câch hgp ly. Công tâe dông viên khuyén khich eûng dàe biêt
quan trgng trong viêc tâp hgp câe thành viên trong công ty hàng say, miêt mai va thôa mân
cao trong lao dông, dân toi tàng cao doanh thu va hiêu qùa kinh doanh cho công ty.
18

24. * Hê thông Marketting cùa doanh nghiêp
Dânh giâ hê thông Marketting eùa doanh nghiêp thông qua viêc phân tîch khâeh hàng, câe
hoat dông mua va bân, công tâc kê hoach vê sàn phâm va djch vu, vân dé djnh giâ, kénh
phân phôi, phân tîch co hôi va trâeh nhiêm xà hôi ... Công tâc nghiên cùu Marketting phài
dàm bào dem lai nhùng thông tin chinh xàc, kjp thài vé su phât triên eùa thj truàng, dât
câch nhin vê phia khâeh hàng, xem xét nhùng trién vgng, dânh giâ vê nhùng nguôi phân
phôi, eâc ban hàng lôn, eâc dôi thù canh tranh, nhùng nhà eung ùng ...
Thi truông là rông lôn va eô rât nhiêu vân de phài quan tâm, nhu yêu tô sàn phâm thay thê,
chi phî va giâ bân, quy mô phân mâng thj truông mue tiêu va ehiên luge; Phong tue tâp
quan, thôi quen tiêu dùng eùa moi vùng, nhûng vân dé chinh trj, xà hôi.
Nhu câu cùa khâeh hàng là luôn vân dông, dôi hôi doanh nghiêp phài luôn tim ra chùng loai
sàn phâm va djeh vu moi dé dâp ùng nhu câu cùa hg. Khi nguôi tiêu dùng càm thây hài
long, tin tuông vôi sàn phâm va djeh vu ma minh cung ùng se là mot thành công lôn, mot
uu diêm vugt trôi eùa doanh nghiêp so vôi nhùng dôi thù canh tranh trong ngành.
Câe hoat dông nghiên eùu va phât triên (R & D), càc hoat dông quâng câo cô mue tiêu, cô
lira chgn (vê quy mô, thôi diém phù hgp) se giùp cho khâeh hàng hiéu biét vè doanh nghiêp
minh, dông thôi thuc dây viêc tiêu thu sàn phâm va djeh vu cùa doanh nghiêp.
* Dânh gid vê hê thông thông tin cùa doanh nghiêp
Dânh giâ vê hê thông thông tin cùa doanh nghiêp qua eâc mat vè su dày dû, dàng tin eây,
kjp thôi cùa câe thông tin, tînh tien tien cùa hê thông thông tin.
Hê thông thông tin cùa doanh nghiêp càn phài eô mot câ nhân dàm trâeh nhiêm vu cùa bô
phân này, cô trâeh nhiêm quàn ly va dieu hành hê thông, eung câp thông tin va dông thôi
thu nap càc thông tin cân thiét tù bên ngoài va trong nôi bô câe bô phân cùa doanh nghiêp
19

25. de lânh dao va bô phân ehùc nàng tông hgp, xù ly phue vu công tâc kinh doanh eùa doanh
nghiêp.
Tinh bào mât trong hê thông thông tin cùa doanh nghiêp cûng là mot vân dé phài hét sue
quan tâm. Viêc ngàn càn nhiïng nguôi không cô ehùc nàng va thâm quyên su dung nguôn
thông tin eùa doanh nghiêp cân phài luôn duge dé cao âp dung hiêu qùa.
Ket hop câe bô phân cùa moi tru^àng vî mô va moi truàng ngành, ta cô so* do sau:
Moi truàng
Moi truàng Công nghç
kinh tê
Moi truàng
vàn hôa xâ
hçi
Môi truàng Chinh Moi truàng
phù luât phâp, tu nhiên
chinh tri
Tôm lai, phân tîeh moi truàng kinh doanh là vô eùng quan trgng doi vôi doanh nghiêp. Moi
truàng kinh doanh gôm moi truàng vî mô, moi truàng ngành va moi truàng thuc té cùa
doanh nghiêp. Mue tiêu cùa phân tich moi truàng là dé xâe djnh eâc co hôi va de dga, eâc
diêm manh va diém yéu. Trên eo sô dô eô thê dua ra duge nhùng ehién luge kinh doanh
phù hgp nhât vôi doanh nghiêp.
20

26. 2.4. Mô hinh phân tich va xây dyng chien luge:
2.4.1. Xàc dinh mue tiêu cûa doanh nghiêp
Thông thuông vè mât thôi gian, doanh nghiêp cô hai loai mue tiêu: ngàn han va dài han.
Viêc xàc djnh khoàng thôi gian cho ngàn han, dài han phu thuôe vào loai hinh doanh
nghiêp va dàe diêm eu thê eùa sàn phâm. Mue tiêu ngàn han thuông trong pham vi mot
nàm, cô khi chi là mot mùa vu. Mue tiêu dài han phu thuôe vào khoàng thôi gian cân thiét
de thuc hiên mot quyét djnh eu thé.
Doanh nghiêp thuông theo duôi nhièu mue tiêu, trong dô eô nhùng mue tiêu chinh: Lgi
nhuân, su tàng truàng va thoà màn nhu câu cùa khâeh hàng.
Xâe djnh mue tiêu côn dé chi dao câe giai doan tiép theo cùa quâ trinh ehién luge, là càn
cù dé kiém tra hiêu chinh ehiên luge.
2.4.2. Xây dung chien lu-gc kinh doanh cûa doanh nghiêp
Moi doanh nghiêp hoat dông kinh doanh trong nèn kinh té thj truàng dèu nhàm thoà màn
mue tiêu lgi nhuân. Dé dat duge két quà kinh doanh nhu y muon thi dôi hôi doanh nghiêp
phài xây dung cho minh nhùng ehién luge kinh doanh hgp ly, phù hgp vài dieu kiên cùa
doanh nghiêp va moi truàng kinh doanh.
Xây dung ehiên luac kinh doanh eùa doanh nghiêp phài dua trên 3 nèn tàng:
- Nhu eâu eùa khâeh hàng: Nhùng gi se duge thôa mân
- Câe nhôm khâeh hàng: Ai se duge thôa màn
- Nàng lue khâc biêt: Làm thé nào dé thôa màn nhu càu khâeh hàng.
21

27. Ba yéu tô này hinh thành nên nguôn gôe cùa lgi thé canh tranh cùa công ty so vôi câe doi
thù canh tranh va xâe dinh câch thùe ma công ty se canh tranh trong kinh doanh hoàe trong
ngành.
* Nhu câu cùa khâeh hàng va su khâc biêt hôa sàn phâm
Nhu eau eùa khâeh hàng là nhûng thù cô thé thôa màn thông qua câe dàe tinh eùa sàn phâm
hoàe djch vu. Viêc khàc biêt hôa sàn phâm là qùa trinh tao ra lgi thê canh tranh bàng viêc
thiét ké sàn phâm - hàng hôa va dich vu dé thôa màn nhu câu cùa khâeh hàng. Tât cà câe
công ty phài khâc biêt hôa sàn phâm eùa minh ô mot mùc dô nhât djnh dé thu hùt khâeh
hàng va thôa màn mot nhu eâu toi thiêu nào dô cùa hg.
Tuy nhiên, mot sô công ty khâc biêt hôa sàn phâm cùa minh ô mot mùc dô làn hon nhiéu
so vôi eâc công ty khâc va su khâc nhau này eô thê tao ra lgi thê canh tranh. Mot sô công ty
bân cho khâeh hàng sàn phâm giâ thâp ma mùc dô khâc biêt hôa thâp. Mot sô khâc tim
câch tao ra mot câi gi dô duy nhât vé sàn phâm eùa minh dé sao cho chùng thôa màn nhu
câu cùa khâeh hàng theo câch ma eâc sàn phâm khàc không thê dâp ùng. Tinh dôc nhât này
cô thê gàn voi eâc dàe tînh vât ly cùa sàn phâm, nhu ehât lugng hoàe dô tin eây, hoàe eô thé
ô vè hàp dàn bê ngoài eùa sàn phâm, dôi vôi câe nhu câu tâm ly nhu nhu càu hành diên, nôi
tiêng hoac dia vj.
* Câe nhôm khâeh hàng va viêc phân âogn thi truàng
Viêc phân doan thj truàng cô thé duge djnh nghîa là eâeh ma công ty lira chgn nhôm khâeh
hàng dira trên nhùng su khàc nhau quan trgng vè nhu câu hoac sô thich eùa hg dé dat âuoc
lgi thé canh tranh. Nôi chung, mot công ty eô thê thuc hiên ba ehiên luge khâc nhau vè
phân doan thj truàng.
Thù nhât, eô thé không nhin nhân rang càc nhôm khâc nhau hoàe nhùng khâeh hàng eô nhu
càu khàc nhau va cô thé huông toi phue vu khâeh hàng trung binh. Dieu dô cô nghîa là, thi
22

28. truông eô mùc dô dong nhàt khâ cao va công ty âp dung ehînh sâch không phân biêt doi
vôi toàn bô thi truàng này.
Thù hai, eô thé chia thj truàng thành câe bô phân khâc nhau (câe doan thj truàng) va phât
triên sàn phâm phù hgp vôi nhu eâu cùa tùng doan thj truàng.
Thù ba, công ty nhin nhân thj truông bao gôm nhiéu doan nhung ehi tâp trung vào phue vu
mot doan hay mot bô phân thj truàng. Dô là ehién luge tâp trung. Quyêt djnh cung nhiêu
sàn phâm cho nhiêu bô phân thj truông cho phép công ty thôa màn nhu eâu khâeh hàng tôt
hon. Do dô, eâu eùa khâeh hàng vê eâc sàn phâm eùa công ty tàng va tao ra nhiéu doanh
thu cho công ty hon là truàng hgp công ty ehi eung mot sàn phâm cho eà thi truàng. Nhung
dôi khi bàn ehât cùa sàn phâm hoac bàn ehât cùa ngành không cho phép khâc biêt hôa
nhiêu. Trong truàng hgp này, eô ît co hôi dé dat duge lgi thé canh tranh thông qua viêc
khâc biêt hôa sàn phâm va phân doan thj truàng vi eô it co hôi phue vu eâc nhu câu eùa
khâeh hàng va càc nhôm khâeh hàng theo nhûng câch khâc nhau. Thay vào dô, giâ là ehi
tiêu ehù yêu duge khâeh hàng su dung dé dânh giâ sàn phâm va lgi thê canh tranh thuôe vé
công ty eô hiêu qùa cao hon va cô thê cung câp sàn phâm vôi giâ thâp nhât.
* Quyêt dinh vê càc khà nàng riêng biêt
vân dé thù ba trong ehién luge câp doanh nghiêp là quyét dinh theo duôi câe khà nàng
riêng biêt nào dé thôa màn càc nhu câu va nhôm nguôi tiêu dùng. Trong boi eành này eâc
khà nàng riêng biêt là eâc phuong tien ma doanh nghiêp su dung dé thôa màn eâc nhu càu
eùa càc nhôm khâc hàng nhàm dat duge lgi thé canh tranh. Dé dat âuoc lgi thé canh tranh,
cô bon eâeh khâc nhau: Dat duge hiêu qùa cao hon, ehât lugng, dôi mai va tinh thich nghi
vôi nguôi tiêu dùng. Trong viee lira chgn ehiên luge chung, doanh nghiêp phài quyét djnh
to ehùc va phôi hgp câe khà nàng riêng biêt mot câch toi uu nhât dé dat duge lgi thé canh
tranh. Chinh vi vây, viêc su dung eâc mô hinh giùp dô phân tich ehién luge se cho phép
23

29. dua ra câe ehién luge theo tùng lînh vue hoat dông va phôi hgp tôt nhât giùa chùng. Tuy
nhiên, truàe khi tien hành phân tîeh ehién luge, doanh nghiêp càn phài thue hiên su phân
doan ehién luge va xâe dinh eâc lînh vue hoat dông ehién luge hay don vj kinh doanh
(SBU) ma doanh nghiêp thuc hiên.
2.4.3. Quy trinh xây dung chien luge kinh doanh:
Dé tien hành xây dung ehién luge kinh doanh cho doanh nghiêp thi nô eûng phài duge tien
hành theo trinh tu eâc buôc tù viêc phân tich va du bâo vê moi truàng kinh doanh cho dên
viêc xâe dinh càc nhiêm vu dé thuc thi, triên khai ehiên luge. Nêu nhu ta không tien hành
theo mot trînh tu thi không thê xây dung duge mot ehiên luge dùng dàn va phù hgp. Vi
v§y, nô se phài tuân theo nhùng nguyên tàe nhât djnh.
.Â
So dô Quy trinh xây dung chien luac kinh doanh
Bl 82
B3 B4 36 B7 88
B5
Buàc I: Phân tîeh va du bâo vê moi truông kinh doanh. Tù dô phân tîch du bâo vè thi
truàng.
Buàc 2.- Tong hgp két quà phân tich va du bâo vé moi truàng kinh doanh theo hai huàng:
- Xâe djnh câe thài eo, co hôi va nhùng thuân lgi vê moi truàng kinh doanh.
- Xâe djnh câe rùi ro, de doa va eâc cam bay cùa thj truàng dôi vôi hoat dông kinh doanh.
Buàc 3: Phân tîeh va dânh giâ dùng thue trang eùa công ty.
24

30. - Thue trang tài chinh.
- Phân tîch vê sô lugng, ehât lugng, co eâu eùa dôi ngû lao dông.
- Dânh già thue trang eo câu tô ehùc eùa công ty va khà nàng thich ùng eùa co eau này
truôc bien dông cùa moi truàng va dieu kiên kinh doanh moi.
Buàc 4: Tông hgp kêt quà phân tîch va dânh già thuc trang cùa công ty.
- Xâe dinh câe diêm manh, eâc lgi thê so sânh eùa công ty so vôi câe dôi thù canh tranh chù
yêu trén thj truông.
- Xàc djnh câe diêm yêu, càc bât lgi eùa công ty so vôi eâc dôi thù canh tranh chù yêu trên
thj truàng.
Buàc 5: Nghiên eùu câe triêt ly kinh doanh, y ehi, nguyên vgng eùa nhûng nguôi dùng dâu
công ty.
Buàc 6: Xây dung eâc phuong an ehiên luge kinh doanh (Duge hinh thành trên eo sa kêt
quà eùa càc buôc 2, 4, 5). Cô thé dua ra phuong phâp xây dung: Càc công ty trên thê giôi
âp dung nhiêu phuong phâp khâc nhau dé xây dung câe phuong an ehiên luge nhung
phuong an phù hgp vôi dieu kiên nuôc ta nhât dô là phuong phâp ma trân S.W.O.T,
Buàc 7: So sânh, dânh giâ va lira chgn phuong an ehién luge kinh doanh. Khi so sânh va
dânh giâ câe phuong an ehién luge voi nhau thi chùng ta phài su dung mot hê thông eâc
tiêu ehuân va chi tiêu. Va khi lira chgn phuong an ehiên luge dé dua vào âp dung trong
thue té thî phài càn cù vào mue tiêu uu tien trong thôi ky ehiên luge cùa công ty.
Buàc 8: Xâe djnh câe nhiêm vu nhàm thuc thi, triên khai ehién luge.
- Cu thé hoâ càc mue tiêu ehiên luge ra thành càc chuong trinh, phuong an kinh doanh, eâc
du an dé thuc thi ehién luge.
- Xây dung câe ehînh sâch va eâc giài phâp lôn dé trién khai ehiên luge.
25

31. cHiraNG III
XÂY DlTNG CHIEN LlfOC KINH DOANH
CÙA CÔNG TY DICH VU DU LjCH BÉN THÀNH
3.1. Tông quan ve Công ty dich vu du Ijch Ben Thành
3.1.1. Quà trinh hinh thành va phàt triên
* Công ty Dich vy Du lieh Bên Thành (Benthanh Tourist Service Company) là doanh
nghiçp nhà nuôc duge thành lâp ngày 09/12/1989 bôi quyét dinh so 741/QD-UB cùa Ùy
ban Nhân dân Thành phô Hô Chi Minh.
Va dùng 15 nàm sau, ngày 09/12/2004 duge ehuyên dôi thành Công ty TNHH mgt thành
viên Dieh vi Du lieh Bén Thành (Benthanh Tourist Service Company,Ltd), truc thupc
Tông Công ty Bén Thành, theo quyét dinh so 6194A/QD-UB cua Chù tjch UBND Thành
pho Hô Chi Minh.
* Là phâp nhân hoat dgng theo luât doanh nghiçp Viçt Nam, thuang hiçu cùa công ty duge
dàng ky bào hô quyên sa hùu công nghiêp tai co quan nhà nuôc eô thâm quyên.
* Logo chinh thû'c cùa công ty:
Ihành
* Công ty cô Tru sô chinh tai: Sô 4 - 6 Hô Huân Nghiçp, Quân 1, Tp. Ho Chi Minh.
Diçn tho^i: (84-8) 8222979 - Fax; (84-8) 8295060
E-mail: infor@benthanlitourist.com
Website: yyww.benthanhtourist.com.vn
26

32. * Va càc Chi nhành, Vàn phông Dai diên:
Chi nhành Hà Nôi:
Dja chi: 79 Bà Triêu, Quân Hai Bà Trung, Thành phô Hà Nôi
Diên thoai: (84-4) 9445122 - 9445129: Fax: (84-4) 9445121
Vàn phbns Dai diên tai Bà Nàns:
Dia ehi: 210 Bach Dàng, Thành phô Dà Nàng
Diên thoai: (84-511) 826527 Fax: (84-511) 823859
Vàn phons Dai diên tai Côns hôa Phàp:
Dia chi: 28 Cours Jean Gabin 92/60 Antony - France
Diên thoai: (33-1) 49700713 Fax: (33-1) 42373508210
Vàn phons Dai diên tai Nhât Bàn:
Dja chi: Shibakubo, BL9F 4-5-11 Shiba Minatoku, Tokyo - Japan
Diên thoai: (81-48) 4228591 Fax: (81-48) 4496618
* Mue dich hoat dông cûa công ty:
Tien hành câe hoat dông kinh doanh trong câe lînh vue dieh vu, thuang mai, sàn xuât gia
công va câe lînh vue khâc nhàm thuc hiên eâc chi tiêu ké hoach do Chù sô hùu giao, dàm
bào phât trién Công ty on djnh va bèn vùng, gôp phân nâng cao hiêu quà kinh té - xà hôi
thông qua dàm bào viêc làm cho nguôi lao dông va thuc hiên càc nghîa vu tài ehînh dôi vôi
nhà Nuàc.
Công ty cô ehùc nàng kinh doanh eâc ngành nghê sau:
- Djeh vu: Du lieh, nhà hàng, khâeh san, kiéu hôi, thuông mai, xuàt nhâp khâu, thu dôi
ngoai tê, cho thué vàn phông cho khâeh trong nuôc va ngoài nuàc; thuê va cho thué vàn
phông làm viêc, quày, sap, cùa hàng kinh doanh; kinh doanh dich vu vân chuyén khâeh du
27

33. lieh, vân ehuyên khâeh theo hgp dông; djeh vu trô choi diên tù, sùa ehùa diên tù; djch vu
giài quyêt viêc làm; vu truàng, phông trà ca nhac, karaoké,; djeh vu xông hoi xoa bôp; dai
ly vé tâu hôa, bân vé mây bay cho càc hàng hàng không; djch vu tin hgc; dai ly eung câp
djch vu internet; dich vu tô ehùc hôi nghj, hôi thào; dieh vu dua nguôi lao dông Viêt Nam
di làm viêc à nuôc ngoài;
- Mua bàn: Vàng bac dâ quy; mây môc thiét bj, phu tùng, vât tu, nguyên lieu phu kiên
ngành may, hôa ehât, xe oto, xe vân tài, xe buyt, xe gàn mây dô diên, diên tù, diên lanh gia
dung, bêp ga, thuc phâm công nghê, rugu bia, công nghê phâm, vàn phông phâm, dung eu
hgc sinh, dô chai trè em, dung eu thê thao, hàng nông hài sàn, gô chê bien, vât lieu xây
dung, hàng trang trî nôi thât, hàng tiêu dùng (vài, quân âo, thuôe là dieu sàn xuât trong
nuôc), kinh doanh vu truàng, phông trà ca nhac, kinh doanh eâc mat hàng luong thuc, lùa
my, bôt my câe loai, kinh doanh vât tu nông nghiêp, mua bân sàn phâm bàng da, già da,
mua bàn my phâm, diên thoai eâc loai, kinh doanh nhiên lieu, ga, dâu nhot, dung moi, dai
ly mua bân hàng hôa.
- Sàn xuât gia công ché bien: thue phâm, sàn xuât hàng luu niêm phue vu khâeh du Ijch, sàn
xuât làp râp, gia công dô diên gia dung, hàng diên tù, diên lanh, sàn xuât hàng may mac.
- Dâu tu xây dung, kinh doanh nhà.
* Công ty hiên dang là thành viên cùa eâc tô ehùc, hiêp hôi:
- Phông thuông mai va công nghiêp Viêt Nam VCCI (1993)
- Hiêp hôi Du Ijch Nhât Bàn JATA (1996)
- Hiêp hôi Du Ijeh ehâu À Thâi Binh Duong PATA (1997)
- Hiêp hôi Du Ijch ehâu My ASTA (1998)
3.1.2 Ca càu to ehùc, bô mây quàn ly cùa công ty:
Sa âô tô ehùc công ty:
28

34. X
H
Q
•S >
u
-o U
H S'
c
o o
z
•o o
Q o Z
H >
O H PC 5 tr
C/3 H z S
O- *S o
H
z
S o
u s
o eu
PC H
z > X
H o -J
H
O
o o
DÀNÂN
u 12 ^
VP
'Se
s 5.
z û
S <=
• ^ ^
55
u • ^
29

35. Ca câu tô chue, bô mây quàn ly va câe dan vi truc thuôe công ty:
Co câu tô ehùc, quàn ly công ty gôm Hôi dông quàn tri (HDQT), Tông giâm dôc va bô
mây giùp viêc.
HDQT là co quan quàn ly cao nhât eùa công ty, eô toàn quyên nhân danh công ty dé
quyêt djnh mgi vân dé lien quan dên mue dîeh quyên Igi eùa công ty (trù nhîjng vân dé
thuôe thâm quyên cùa chù so hùu theo quy dinh) va chiu trâeh nhiêm truôc chù so hîhi
va truôc phâp luât vê thuc hiên quyên han, nhiêm vu eùa minh vé su phât triên eùa công
ty theo mue tiêu chù so hiïu giao. HDQT công ty cô câe quyên han dàe biêt quan trgng
nhu sau: Quyêt dinh câe mue tiêu ehiên luge, kê hoach kinh doanh dài han va hàng nàm
trên eo so eâc dinh huong ehiên luge do chù sô hùu thông qua; Quyêt djnh câe du an
dâu tu, hgp dông mua bân cô giâ trj nhô hon 50% tông giâ tri tài sàn eùa công ty (duge
ghi trong sô ké toân eùa công ty tai thài diêm gân nhât); Quyêt dinh co câu tô ehùc, quy
chê quàn ly va thành lâp eâc don vi truc thuôe, câe ehi nhành, vàn phông dai diên cùa
công ty. Bô nhiêm, mien nhiêm, câch ehùc, ky hgp dông lao dông, quyêt djnh mùc
luong va càc loi ich khâc dôi voi Tông giâm dôc công ty, Phô tông giâm dôc, Ké toân
truông eùa công ty. Kiêm tra giâm sât Tông giâm dôc công ty trong viêc thuc hiên câe
nhiêm vu va quyên han theo quy dinh cùa phâp luât va dieu le công ty.
HDQT gôm 05 thành viên, hoat dông theo nhiêm ky 05 nàm, phài cùng chiu trâeh
nhiêm truoc ehù so hùu va truôc phâp luât vê câe quyét dinh cùa HDQT. Chù tich va
câe thành viên HDQT do ehù sa hîhi bô nhiêm, mien nhiêm, khen thuông, ky luât.
Chù tich HDQT cùa công ty hiên do chù tich Hôi dông quàn tri Tông công ty Bên thành
kiém nhiêm.
Tong giâm dôc công ty hiên là thành viên HDQT Tông công ty Bên Thành, kiêm phô
ehù tich HDQT cùa công ty, là nguôi dieu hành hàng ngày mgi hoat dông cùa công ty,
là nguài dai diên theo phâp luât va chju trâeh nhiêm truoc HDQT va phâp luât vè thuc
30

36. hiên câe quyèn va nhiêm vu duge giao. Tô ehùc thuc hiên câe quyêt dinh va nghi quyêt
cùa HDQT công ty, to ehùc thuc hiên eâc ké hoach sàn xuât kinh doanh, tài ehînh, lao
dông va du an dâu tu dâ duge phê duyêt...
Phô tông giâm dôc công ty hiên là thành viên HDQT công ty, giùp Tông giâm dôc dieu
hành công ty theo phân công va ùy quyên cùa Tông giâm dôc, chju trâeh nhiêm truôc
Tông giâm dôc va truôc phâp luât vê nhiêm vu duge Tông giâm dôc phân công va ùy
quyên.
Hiên nay tai công ty dich vu du Ijch Bên Thành ehi cô 01 Phô tông giâm dôc công ty
giùp Tông giâm dôc phu trâeh dieu hành kinh doanh khôi Khâeh san, nhà hàng va khôi
Djch vu thuông mai XNK.
- Câe phông ban ehuyên mon nghiêp vu cô ehùc nàng tham muu, giùp viêc HDQT,
Tông giâm dôc trong quàn ly va dieu hành công viêc:
+ Phông Tô ehùc Nhân su
+ Phông Ké toân Tài vu
+ Phông Ké hoach, Dâu tu, Tiép thi
* Càc dffn vi kinh doanh truc thuôe công ty: Gôm 33 don vi.
1- Trung tâm dich vu lu hành,
Dja chi: 86 - Ly Tu Trgng, Quân 1, TP - HCM
2- Trung tâm su kiên, hôi thào, hôi nghi (CITE)
Dia ehi: 51 -Nguyên Hue, Quân 1, TP - HCM
J- Chi nhành Hà nôL
Dia chi: 79 - Bà Triêu, Quân HBT - Hà nôi
4' Vàn phong du lieh sô 1
Dia chi: 121*-Nguyên Hue, Quân 1,TP-HCM
5- Vàn phông du lieh sô 2
Dia chi: 89A - Hâm Nghi, Quân 1, TP - HCM
6- Vàn phong du Hch sô 3.
Dia ehi: 71-73 - Dông Khôi, Quân 1, TP - HCM
7- Khàch san Viên Dông
Dja chi: * 275A Pham Ngû Lao, Quân 1, TP - HCM
8- Khàch san Ngàn Hà
Dia chi: 190 Le Thânh Ton, Quân 1, TP - HCM
31

37. 9- Khàch sgn Thiên Thanh
Dia chi: * 218-220 Trân Quang Khâi, Quân 1, TP - HCM
10- Nhà hàng - Vu truàng Tu do
Dia ehi: 80 Dông Khôi* Quân 1, TP - HCM
11- Nhà hàng - Vu truàng Phuang Dông
Dia chi: 104-104B Hai Bà Trung, Quân 1, TP - HCM
12- Nhà hàng Vy
Dja ehi: 164 Pasteur, Quân 1, TP - HCM
13- Nhà hàng Du Dû Xanh
Dja chi: 55B Nam Ky Khôi Nghîa, Quân 1, TP - HCM
14- Nhà hàng Ben Thành
Dia chi: 111 Quôc lô 1, Bien Hôa - Dông Nai
15- Nhà hàng Anh Dào
Dja ehi: 55 Trân Quang Khâi, Quân 1, TP - HCM
16- Làng Nuàng Nam Bô 1
Dja chi 367 CMT8, Quân 10 TP - HCM
17- Nhà hàng DaKao
Dja chi: 195-197 Dinh Tien Hoàng, Quân 1, TP - HCM
18- Làng Nuàng Nam Bô 3
Dia chi: 09 Tàng Bat Hô, Quân 5, TP - HCM
19- Làng Nuàng Nam Bô 4
Dja ehi: 94 Pham Dinh Hô, Quân 6, TP - HCM
20- Làng Nuàng Phuong Nam
Dia ehi: 462H CMT8, Quân 3, TP - HCM
21- Karaoké Diêm Vang 1
Dja chi: 70 Ly Tu Trgng, Quân 1, TP - HCM
22- Karaoké Diêm Vang 2
Dia chi: 88 Ly Tu Trgng, Quân 1, TP - HCM
23- Karaoké Bên Thành
Dia chi: 181 Dinh Tien Hoàng, Quân 1, TP - HCM
24- Trung tâm thuang mai-XNK
Dja ehi: 207 Lé Thânh Ton, Quân 1, TP - HCM
25- Trung tâm Dich vu Kiêu hôi
Dja ehi: 68*Le Loi, Quân 1, TP - HCM
26- Cita hàng Công nghê Thue phâm
Dja chi: 54 Hâm Nghi, Quân 1, TP - HCM
27- Cua hàng Công nghê Thue phâm
Dia chi: 03 Hô Tùrig Mâu, Quân 1, TP - HCM
28- Cira hàng Kim khi Diên mây
Dja chi: 19 Ton Thât Thiêp, Quân 1, TP - HCM
29- Cua hàng Diên tù, Diên mây Bên Thành
Dia chi: 12*5 Hô Tùng Mâu, Quân 1, TP - HCM
30- Cua hàng Kinh doanh tông hop
Dia chi: 75-77 Hô Tùng Mâu, Quân 1, TP - HCM
31- Cua hàng Kinh doanh Hôa chat va Vât lieu diên
Dia chi: 265-267 Nguyên Công Trù, Quân 1, TP - HCM
32- Cua hàng Dông Hô
Dja chi: 43 Lé Lgi, Quân 1, TP - HCM
33- Cua hàng Kinh doanh tông hop
Dia chi: 82-84 Calmette, Quân 1, TP - HCM
32

38. * Khôi dâu tu lien doanh trong nuàc:
1- Công ty TNHH Bach Dàng
- Dja chi: 28 Lé Lgi, Quân 1, TP - HCM
2- Công ty TNHH Du lieh Bén Thành - Phu Xuân
- Dia ehi: 09 Ngô Quyên - Thành phô Hué
3- Công ty TNHH Du Lieh Bén Thành - Non Nuàc
- Dja ehi: Duàng Huyèn Trân Công Chùa, Quân Ngû Hành Son, Tp. Dà Nàng
4- Công ty TNHH Càn hô cho thuê Nhà Phong Lan
- Dia chi: 180A Hai Bà Trung, Quân 1, TP - HCM
5- Công ty TNHH Du Lieh Bén Thành - AA
- Dja chi 172-174 Ky Con, Quân 1, TP - HCM
6- Côphiêu Công ty Cô phàn Buu chinh Viên thông Sài Gdn Pastel
- Dia ehi: ^ 45 Lé Duân, Quân 1, TP - HCM
7- Côphiêu Ngân hàng Cô phàn Thuang mgi Phuong Dông
- Dia ehi: 45 Lé Duân, Quân 1, TP - HCM
3.1.3. Nguon nhân Iu*c cûa Công ty:
Tông sô 767 nguài, bao gôm 422 nam va 345 nù. chia ra nhu sau:
* Phân theo trinh âô:
• Trînh dô trên dai hgc: 04 nguôi
- Trinh dô dai hgc: 151 nguôi
- Trung câp: 41 nguôi
- Cao dàng: 07 nguôi
- càp III: 445 nguôi
- càp I va II: 119 nguôi
* Trinh âô ehuyên mon:
- Thae sy kinh té: 03 nguôi
- Cao hgc Marketing: 01 nguôi
- DH kinh té: 52 nguôi
- DH QTKD: 10 nguôi
- DH ngoai thuông: 05 nguôi
- DH ngân hàng: 03 nguôi
- DH ngoai ngû: 12 nguôi
- DH Du Ljch: 10 nguôi
- DH tài chinh kê toân: 19 nguôi.
-DH su pham: 06 nguôi
- DH kiên truc: 01 nguôi
- DH luât: 04 nguôi
- DH KHXH&NV: 08 nguôi
- Câe ngành khâc: 21 nguôi
* Phân theo loai hop âông lao âông:
- Sô LD ky HDLD không xâe dinh thôi han: 182 nguôi
- Sô LD ky HDLD cô thôi han xâe dinh: 497 nguôi
- Sô LD ky HDLD thôi vu: 85 nguôi
3.1.4. Ket quà kinh doanh cùa công ty (trong 3 nàm 2003, 2004, 2005):
33

39. Tên chi tiêu DVT Nàm 2003 Nàm 2004 Nàm 2005 Ghi ehù
IZTong doanh thu 1.000 d 337.253.000 337.253.000 325.431.681
(fc
- Dich vu thuang mai 206.111.000 180.468.609 158.459.637
- Du Hch - Lu hành (( 71.567.000 82.857.289 106.396.865
îî
- Luu trù (K.s, khu nghi duông) 7.124.000 8.406.084 9.393.630
i,i,
- Nhà hàng, vu truông, g/tri 44.512.000 42.672.806 41.823.585
fci
- Cho thuê (VP, MB, C/hô) 6.611.000 7.326.897 6.317.210
- Dich vu khâc (.<• 1.328.000 2.061.182 3.040.754
a
2/ Lgi Nhuân 3.855.266 4.546.937 5.500.000
i(
- .L. nhuân truc tiêp KD 3.407.518 4.524.078 3.260.991
il.
- L. nhuân tù HD d/tu ra ngoài 447.748 1.022.859 2.239.009
a
- Lien doanh va CP trong nuôc 447.748 1.022.859 2.239.009
a
3/ Câe khoàn nôp ngân sâch 18.574.324 15.988.687 17.217.452
a
- Thuê GTGT hàng bân nôi dia 4.116.535 5.872.830 5.258.697
il.
- Thuê GTGT H/b nhâp khâu 3.907.511 3.601.256 3.368.637
a
- Thué TTDB 423.117 1.679.797 2.880.755
a
-Thuê XNK 8.337.733 3.163.865 4.172.361
a
- Thuê TNDN 1.099.453 1.022.102 999.470
a
- Tien thué dât 495550 495.551 419.741
a
- Câe loai thuê khâc 194.424 153.286 117.791
4/ Kim ngach XNK l.OOOusd 8.210 8.168 8.443
a
- Kim ngach xuât 5.168 5.128 6.177
a
- Kim ngach kiéu hôi 2.823 1.863 1.572
i(.
- Kim ngach thu tù DV khâc 2.345 3.265 4.605
- Kim ngach nhâp ii,
3.042 3.040 2.266
a
- Nhâp truc tiêp 3.042 3.040 2.266
5/ Tông lugng khâeh phue vu Khâeh 555.694 647.728 739.934
a
a. Khâeh lu hành 85.458 80.191 97.087
a
- Khâeh Quôc tê 44.962 38.040 54.629
a
- Khâeh nôi dja 37.433 37402 35.476
a
- Khâeh VN di DL nuôc ngoài 3.063 4.749 6.982
a
b. Khâeh luu trù 44.093 57.800 56.430
- Khâeh Quôc tê
ii.
18.367 27.442 32.444
a
- Kliâch nôi dja 25.726 30.358 23.986
a
c. Khâeh NH-VT 426.143 509.737 586.417
a
- Khàch Quôc tê 57.175 60.585 75.064
a
- Khâeh nôi dia 368.968 449.152 511.353
(Ngu On: Trich bào tông kêt nom
câo 2003, 2004. 2005ùa Công ty DVDL
c Bên Thành)
34

40. 3.2. Moi trtfÔTig kinh doanh cùa Công ty djch vu du lieh Ben Thành:
3.2.1. Su* mang va dinh hu-àng phât triên cûa công ty
Nghiên eùu câe bâo câo tông kêt tinh hinh hoat dông kinh doanh cùa công ty qua câe
nàm 2003, 2004, 2005 dêu thê hiên theo tu tuông chi dao cùa công ty luôn luôn xâe
dinh phuong huông phât trién cùa minh là dây manh hoat dông kinh doanh djch vu va
lù hành trô thành mûi nhgn ehiên luge cùa công ty, uu tien tâp trung dâu tu vê vôn va
nhân lue thùe dây cho khôi lù hành phât trién manh. Công ty cùng dat nhiêm vu giù
vùng danh hiêu công ty lù hành Quôc té hàng dâu cùa Viêt nam (topten), công ty cùng
dà dé ra mùc phân dâu thuc hiên don tiêp phue vu trên 100 ngàn lugt khâch/nàm, trong
dô khâeh Quôc tê phân dâu dat ty trgng trên 50%, công xuât kinh doanh phông khâeh
san dat trên 75% va dat mùc tang truông hàng nàm eùa khôi trung binh trên 10%.
Bên canh viêc uu tien tâp trung phât trién kinh doanh cùa khôi Dich vu - Lù hành, công
ty cùng rât chù trgng dén câe mâng kinh doanh khâc ma công ty cô thé manh va kinh
nghiêm, nhu dâu tu xây dung vàn phông, càn hô cho thuê dé khai thâe tài nguyên màt
bàng tai eâc dia diêm trung tâm thành phô va nhu eâu thuê vàn phông cùa khâeh hàng
tàng cao.
Công tâc chgn lua dâu tu chùng khoàn dài han eùa công ty cùng dâ buôc dâu gàt hài
thành công, mô ra thêm huông kinh doanh moi phù hgp vôi xu thê hôi nhâp.
Tôm lai công ty dâ xâe djnh rô su mang cùa minh *Xây dung công ty tro thành mot
don vi vihtg manh toàn diên va bên vûng"
3.2.2. Phân tich moi tru-ông bên ngoài (vî mô), thuân loi va khô khàn
Mac dû bàn thân công ty không thé tu kiêm soât duge moi truông bên ngoài nhung
công ty luôn nhân thùe duge tâm quan trgng vê su tâc dông cùa nô dén hoat dông kinh
doanh eùa minh. Vi vây công ty thuông xuyên theo dôi, câp nhât thông tin, nghiên cùu
35

41. vê câe yêu tô thuôe diên vî mô dé kip thôi xây dung, dieu chinh ehién luge kinh doanh
phù hgp.
* Câe nhân tô kinh tê:
- Tôc dô tàng truông cùa kinh té thê giôi va Viêt nam eô thê nôi là rât thuân loi cho
ngành du lieh Viêt nam phât triên, bôi khi thu nhâp va khà nàng thanh toân tàng thi nhu
eâu mua sàm, nghi duông va du lieh eûng tàng. Thuc tê chùng ta dà chùng kiên rô dieu
này khi nhin lai nhiîng nàm gân dây, khi GDP cùa Viêt nam luôn giù duge mùc tàng
truông trên 7%/nàm, thi tôc dô tàng truông eùa ngành du Ijeh Viêt nam hàng nàm luôn
dat hai con sô. ,
- Ty le lam phât ô Viêt nam vê co bàn trong tâm kiêm soât duge. Ty xuât lai ngân hàng
va ty giâ hôi doâi va giâ tri dông nôi tê eô tàng nhung ô bien dô không cao eùng dà gôp
phân on dinh vê câe giao dich kinh doanh du Ijch. Tuy nhiên cûng cô mot vài thôi diêm
eâc doanh nghiêp du Ijch lù hành gàp ît nhiêu khô khàn khi giâ djch vu khâeh san, vân
ehuyên tàng do giâ diên, gia xàng dâu tàng.
- Câe ehînh sâch kinh tê cùa nhà nuôc vê co bàn dà cài câch thông thoâng hon rât nhiêu
theo huông eô loi cho doanh nghiêp. Nhung eûng rât cân phài cô su rô rang, nhât quân
va bèn vùng hon thi moi giùp doanh nghiêp dé dàng hon trong kinh doanh hôi nhâp,
nhàt là khi Viêt nam dà trô thành thành viên cùa tô ehùc thuông mai thê giôi WTO toi
dây.
* Nhân tô vê chinh tri va luât phàp:
Vôi mot chinh sâch mô cùa va hôi nhâp, muôn hgp tâc va làm ban vôi tât eâ câe nuôc
trong khu vue va trên thé giôi, Viêt nam dà chùng tô duge minh là diêm dên an toàn va
thân thiên. Dây cùng chinh là yéu tô rât thuân lgi cho Viêt nam thu hùt lugng khâeh du
lieh quôc té dén ngày càng tàng, trong khi ô mot sô quôc gia trong khu vue va trên thé
36

42. giôi thôi gian qua luôn phài dôi mat vôi vân dé chinh tri va an ninh nhu phong trào ly
khai, khùng bô, sâe tôc, ton giâo, dào chinh...
Viêt nam cûng dang rât tich eue hoàn thiên thé chê phâp luât eùa minh cho phù hgp vôi
xu thé phât triên cùa dât nuôc va hôa nhâp Quôc tê, dàe biêt là câe hê thông luât phâp vê
doanh nghiêp, thuê, du lieh... Dà va se tao dieu kiên tôt cho phât triên kinh doanh du
lieh eùa dât nuôc.
Bên canh nhùng kêt quà tich eue nêu trén, chùng ta eùng côn phài chù tâm nhiêu hon
nùa dên vân dé sac tôc, dac biêt là ô vùng sâu vùng xa nhu Tây nguyên, kiêm soât tôt
nhùng cam kêt vôi Quôc tê vê vân de bàn quyên, sô hùu tri tué... Dé không ành huông
va gây lo ngai toi tâm ly hgp tâc eùa dôi tâe Quôc tê.
* Nhân tô Moi truàng Ky thuât Công nghê:
Trong vài thâp ky qua, thê giôi dà chùng kiên tôc dô phât triên nhu vu bào eùa khoa hgc
công nghê va dà tâe dông lên hâu hét càc ngành kinh tê trong dô eô du Hch. Ky thuât
công nghê phât triên dà giùp tàng cao nàng xuât lao dông va hiêu quà kinh tê giàm thiêu
thôi gian làm viêc va sue lao dông, dông nghîa vôi viêc tàng thôi gian nghi ngoi va giài
tri tao nguôn cho dich vu du lieh phât triên. Khoa hgc công nghê phât triên không nhùng
thùe dây nên kinh tê ma nô côn giùp mgi nguôi trên thê giôi trô nên gân gùi va hiêu biêt
nhau hon (công nghê thông tin), giùp phât triên va nâng câp eâc hê thông va phuong
tien giao thông, tien nghi khâeh san, vui choi giài trî va moi truông moi sinh.
Nhung câe doanh nghiêp cùng phài luông truôc sue ép vê su thay dôi nhanh chông cùa
vông dôi sàn phâm, vè dàu tu công nghê moi... Tao canh tranh thêm gay gàt.
* Nhân tô Moi truàng Tu nhiên:
Thién nhiên dà uu ai ban tàng cho dât nuôc ta nguôn tài nguyên thiên nhiên vô eùng
phong phù, thuc su cô giâ tri va hàp dan khâeh du lieh bon phuong. Dia hinh VA diên
tîch là rùng nui, Viêt nam dà quy hoach va bâo ton trên 30 vuôn quôc gia rùng nguyên
37

43. sinh, noi cu ngu sinh sông cùa hàng ngàn loài dông thuc vât quy hiém trong dô cô ràt
nhiêu câi tên ehi eôn trong "sâch dô" cùa thé giôi. Va vôi hàng ngàn Km bô bien khùe
khuyu trài dài dge dât nuôc dà tao nên nhùng vinh, bài càt tràng rông dài bên làn nuôc
xanh ngàt chan hoà nàng vàng rue ro làm mê hôn bao du khâeh thâp phuong, va dâ
khién nhùng tô ehùc dâng kinh va khô tinh nhât trên thê giôi nhu UNESCO... xêp hang
cao quy là: "Di sàn thiên nhiên thê giôi" (Vjnh Ha Long), "Di sàn thê giôi vê hê sinh
quyên" (Vuôn Quôc gia Càt Bà), Mot trong nhîmg vjnh dep nhât thê giôi (Nha trang)...
Thùa huông nguôn tài nguyên thiên nhiên giâu eô này, cùng dat ra cho eâc ngành eâc
câp va toàn dân mot nhiêm vu vô eùng lôn lao va thuông xuyên là bào vê moi truông
moi sinh, eành quan tu nhiên... Không thê dé cho viêc xâm hai nguôn tài nguyên chung
eùa dât nuôc ehi vi lgi ich eue bô eùa mot nhôm nguôi vô y thùe va kém hiêu biêt hay
cùa mot vài doanh nghiêp, dia phuong nào dô. Bên canh dô eùng cân cô bien phâp hùu
hiêu trong du bâo, eành bâo, khàc phue thiên tai nhu han hàn, bâo lut, sông thân... Dé
giâm thiêu thiêt hai cho nguôi dân va du khâeh.
* Yêu tô Vàn hôa - Xâ hôi:
Ljch su Viêt nam vôi hàng ngàn nàm dung nuôc va giù nuôc, trài qua nhiêu thôi ky va
thé ché nhà nuôc, va luôn eô su giao luu khu vue va Quôc té dâ tao nên mot nên vàn
hoâ dôc dào dâm dà bân sàc dân toc, da dang trong công dông cùa 54 dân tôc anh em
trong hon 80 triêu dông bào trài suôt khàp vùng mien cùa cà nuôc. Vôi hàng chue di sàn
quôc gia va thé giôi nhu co dô Hué, thânh dja My son, phô cô Hôi an, hê thông chuoi
thâp Chàm, dinh chùa miéu mao, eâc làng nghè truyên thông... Chinh là nhân tô quan
trgng tao nên dông co di du ljch dén càc vùng mien khâc nhau cùa khàch Quôc tê va nôi
dia.
Muôn giù gin, bào ton va khai thâe duge tài nguyên vàn hoâ giâu cô này dôi hôi nhà
nuôc, ngành vân hoâ, ngành du lieh va câe ngành hùu quan phài cô su lien kêt thông
38

44. nhât chat chê trong hgp tâc va chi dao eâc dja phuong, eâc doanh nghiêp truc tiép kinh
doanh eâc sàn phâm du lieh va vàn hoâ, vùa biêt truyên bâ giàng dây, lai phài biét giù
gin bào vê vàn hoâ.
* Nhân tô Quôc tê:
Cô thé nôi ngành du lieh là mot trong nhijng ngành kinh doanh nhây càm vôi nhân tô
quôc té nhât, bôi dac thù cùa nô là giao luu bên ngoài quôc gia, lien khu vue va toàn thê
giôi. Thê giôi on dinh vê an ninh, phât triên vê kinh tê se giùp du lieh tàng truông manh,
va ngugc lai se làm tê liêt ngành du lieh.
Tuy nhiên, trong thue té dôi khi ô quôc gia này hay khu vue kia trên thê giôi bi xây ra
nhùng vân dé vê an ninh, vê khùng hoàng kinh tê, vê thiên tai... lai eô thê là eo hôi cho
câe quôc gia khâc không bi xây ra nhùng khùng hoàng dô eô co hôi tàng truông, vi
khâeh du ljch se huy bô nhiing du dinh dén nhîjng noi cô khùng hoàng dé toi nhiïng
nuôc an toàn hon...
Dé nhân biét va tân dung nhiing thôi co nhu vây, dôi hôi eâc doanh nghiêp phài cô khà
nàng nàm bat thông tin va triên khai câe bien phâp thich ùng mau le, phù hgp.
3.2.3. Phân tfeh moi tru*àng bên trong (vi mô), diêm manh, diêm yéu
* Lânh âao va quàn ly tai Công ty DVDL Bên Thành:
Nghiên eùu dieu le va quy chê hoat dông, so dô va co eâu tô ehùc bô mây quàn ly kinh
doanh cùa Công ty DVDL Bén Thành, ta eô thé nhân thây công ty dang hoat dông theo
mot co ché khâ chat chê, duge phân công phân nhiêm rach roi tù HDQT dai diên chù sô
hùu vôn công ty, toi Tông giâm doc dieu hành va câe phông ban tham muu giùp viêc,
càc don vi kinh doanh truc thuôe công ty... Va ehînh dieu dô dà giùp công ty luôn dat
duge két quà kinh doanh tàng truông khâ va ehàc chàn.
Nhung vôi mot công ty cô quy vôn, tài sàn, kinli doanh da ngành va nhiéu don vi truc
thuôe nhu vây ma moi chi cô mot Phô tông giâm dôc giùp viêc cho Tông giâm dôc cô
39

45. thê se là mot su quâ tài cho lanh dao công ty trong dieu hành công viêc hàng ngày va
giàm sue sang tao va y tuông cho phât triên lâu dài va suc canh tranh cùa công ty .
* Yêu tô vàn hoà công ty:
Công ty DVDL Bên Thành tù lâu dà tao cho minh mot bàn sàe vàn hoâ riêng biêt, thân
mât eôi mô, gàn kêt hoà dông giùa lânh dao va nhân viên, giùa nhân viên vôi nhau va
giùa công ty vôi khâeh hàng. Công ty dà ehù trgng dên hinh ành va thuông hiêu eùa
minh qua câch lira chgn trang tri tru sô làm viêc, thiét ké lôgô công ty, khâu hiêu va triêt
ly kinh doanh cho tùng giai doan (Slogan), trang bj dông phue cho nhân viên, hàng nàm
công ty dêu tô ehùc cho CBCNV công ty tham gia càc phong trào thi dâu thê thao, hôi
diên vàn nghê, tham quan nghi mât, quà chue mùng sinh nhât va viêc hy, thàm viêng
viêc hiêu... Dà tao nên su gàn két giùa câe thành viên trong gia dinh công ty. Vàn hoâ
cùa công ty DVDL Bên Thành côn duge thê hiên rât rÔ qua eâc dot quyên gôp "dên on
dâp nghîa" nhu xây dung nhà tinh nghîa cho bà me Viêt nam anh hùng hay nhùng gia
dinh cô công vôi eâeh mang cô hoàn eành khô khàn, quyên gôp ùng hô dông bào bi
thiên tai bào lu "là lành dùm là râch". Trong kinh doanh lanh dao công ty va câe don vi
co sô dêu eô tô ehùc hôi nghi khâeh hàng thuông nién va cô câe euôe gàp gô tiêp xùc
khâc dé làng nghe tiêp thu nhÎjng y kiên thàc màc gôp y... dâ tao niêm tin cho khàch
hàng.
* Yêu tô nhân lue eùa công ty:
Công ty DVDL Bên Thành duge thành lâp va phât triên trên co sô hgp nhât mot vài
công ty va cùa hàng thuôe quàn ly cùa UBND Quân I - TP - HCM, va dôi ngû lânh dao
nông eôt ban dàu cùa công ty cùng duge ehuyên tù lành dao UBND Quân I va mot sô
lành dao UBND càc phuong thuôe Quân I, dây là nhân tô giùp công ty cô duge thé
manh vè co sô ha tàng, mat bàng kinh doanli nàm ô nhùng vi trî ràt "dàe dia" cùa Thành
phô Hô Chi Minh. Kinh nghiêm lânh dao chinh quyên cùa eâc dông chî lành dao Công
40

46. ty eûng giùp Công ty rât nhiêu tuy công tâc quàn ly, quan hê mô rông ngành nghè kinh
doanh.
Nhung cùng nhu nhiêu doanh nghiêp nha nuôc khâc dang trong qùa trinh trién khai
ehuyên dôi cô phân hôa, Công ty DVDL Bén Thành dang phài rât cô gang trong viêc
sàp xêp bô trî lai lao dông cho phù hgp vôi quy mô va loai hinh hoat dông cùa Doanh
nghiêp moi: tàng vê ehât lugng trinh dô bàng câp nghiêp vu, giàm vè sô lugng nhân su,
dé eô thé thich nghi va dàm duong duge công viêc trong canh tranh hôi nhâp.
* Yêu tô công nghê ky thuât:
Vi hâu hêt eâc màng kinh doanh cùa Công ty dêu truc tiêp vôi dac thù "kinh doanh dôi
ngoai" nên công ty dà quan tâm dên vân dé trang bi va âp dung công nghê tien tien càn
thiêt cho câe don vi quàn ly, tham muu va kinh doanh. Dieu này dû hô trg quan trgng
cho kêt quà kinh doanh eùa toàn công ty tàng truông tôt. Nhung vi khoa hgc Công nghê
phât triên qùa nhanh va sàn phâm công nghê cùng luôn thay dôi nên công ty eùng phài
eô nhiêu cân nhàc lira chgn dâu tu cho phù hgp, hiêu quà, trânh làng phî va ành huông
dén hiêu qùa kinh doanh.
* Vê thuc tê tài chinh doanh nghiêp:
BANG CAN DOI KE TOAN
(tai ngày 31/12/2005)
TAI SAN T.MINH MASO SO DAU NAM SO CUOI KY
2 3 4 5
l SAN NGÀN HAN 100 36 366 566 480 69 385 169 745
en va câe khoàn tuong duong tien 110
en 1 111 4 830 263 719 13 390 704 315
c khoàn tuong duong tien 1 112
âc khoàn dâu tu tài chinh ngàn han 120
îu tu ngàn han 11 121
r phông giàm giâ chùng khoàn dâu tu ngàn 129
'âc khoàn phài thu 130 15 549 390 441 40 689 770 244
ai thu cùa khâeh hàng 2 131 13 760 093 340 17 553 387 907
i tniôc cho nguôi bân 2 132 1 325 801 581 805 628 164
ai thu nôi bô 133
41

47. 'hài thu theo tien dô kê hoach hgp dông xà 134
^âclchoàn phài thu khâc 2 138 3 641 700 219 24 896 754 173
)îrphông câe khoàn thu khô dôi (*) 2 139 (3 235 000 000) (2 567 000 000)
Hàng ton kho 140 14 237 881 058 13 749 819 953
làng ton kho 3 141 14 727 881 058 14 721 819 953
)u phông giàm già hàng ton kho 149 (490 000 000) (972 000 000)
rài sàn ngàn han khâc 150 1 749 031 262 1 554 875 233
;hi phi trà truôc ngàn han 151 1 749 031 262 1 554 875 233
;âc khoàn thuê phài thu 1 152 56 795 001 1 000 000
ai sàn ngàn han khâc 158
^ I SÀN DÀI HAN (200 =210 + 220 + 240 + 200 279 360 788 352 231 902 395 405
)
âc khoàn phài thu dài han 210
hài thu dài han cùa khâeh hàng 211
hài thu nôi bô dài han 212
hài thu dài han khâc 213
» phông phài thu dài han khô dôi (*)
u 219
'ai sàn cô djnh 220 91 783 625 601 26 765 403 483
SCD hùu hinh 6 221 16 074 290 119 14 346 147 113
guyên giâ 222 56 304 874 791 56 250 784 435
iâ tri hao mon luy kê (*) 223 (40 230 584 672) (41 905 637 322)
SCD thuê tài ehînh 7 224
guyên giâ 225
iâ tri hao mon luy ké (*) 226
SCD vô hinh 8 227 170 130 554 143 679 966
guyên giâ 228 1 190 858 650 1 190 858 650
iâ tri hao mon luy ké (*) 229 (1 020 728 096) (1 047 178 684)
Ihi phi xây dung co bàn dô dang 9 230 75 539 204 928 12 276 576 404
Bât dông sàn dâu tu 10 240
guyên giâ 241
iâ tri hao mon luy ké (*) 242
Câe khoàn dâu tu tài ehînh dài han 250 185 462 522 740 202 819 364 000
)âu tu vào công ty con 11 251 7 562 600 000 10 600 000 000
)âu tu vào công ty lien kêt lien doanh 11 252 177 899 922 740 28 684 400 000
)âu tu dài han khâc 11 258 164 101 964 000
)r phong giàm giâ dâu tu dài han 11 259 (567 000 000)
rài sàn dài han khâc 260 2 114 640 011 2 317 627 922
^hi phî trà truôc dài han 12 261 1 531 680 994 1 730 841 065
Tài sàn thuê thu nhâp hoàn lai 13 262
rài sàn dài han khâc 268
iy quy, ky euoc khâc 268 582 959 017 586 786 857
•NG CÔNG TÀI SAN ( 270 = 100 + 200) 270 315 727 354 832 301287 565 150
NGUÔN VÔN
NO PHÀI TRÀ (300 = 310 + 320 ) 300 119 234 380 167 98 224 807 155
^g ngàn han 310 42 420 101 976 90 369 039 800
Vay va no ngàn han 14 311 22 799 485 914 18 188 544 636
Phài trà cho neuôi bân 15 312 3 772 106 888 5 480 116 973
^ à i mua trà tien truôc 15 313 8 016 295 899 5 921 040 243
42

48. ïiuê va càc khoàn phài nôp nhà nuôc 16 314 997 663 245 1 546 811 468
îJàTtrà công nhân viên 315 4 269 111 994 6 071 535 294
ihTghi phài trà 17 316 1 521 937 166 2 870 262 039
hài trà nôi bô 317
hà[trà theo tien dô kê hoach hgp dông xà 318
:âc khoàn phài trà, phài nôp khâc 18 319 1 043 500 870 50 560 729 149
4a dài han 320 76 814 278 191 7 585 767 355
hài trà dài han nguôi bân 321
hài trà dài han nôi bô 322
hài trà dài han khàc 323 1 387 364 287 1 779 606 657
ay va ng dài han 20 324 75 426 913 904 5 806 160 698
huê thu nhâp hoàn lai phài trà 13 325
'ON CHU SO HCTU ( 400 = 410 + 420) 400 196 492 974 665 203 062 757 995
3n chù sô hùu 410 195 074 070 644 201465 164 554
on dâu tu cùa chù sô hùu 21 411 191 687 938 138 197 326 080 870
hâng du vôn cô phân 412
ô phiêu ngân quy 413
hênh lêeh dânh giâ lai tài sàn 414
;hênh lêeh ty giâ hôi doâi 415 156 002 668
uy dâu tu phât trién 21 416 2 264 092 181 2 706 961 474
uy du phông tài ehînh 21 417 966 037 657 1 432 122 210
uy khâc thuôe vôn chù sô hùu 21 418
çri nhuân chua phân phôi 419
guôn kinh phi, quy khâc 420 1 418 904 021 1 594 593 441
uy khen thuông, phùe loi 421 1 418 904 021 1 597 593 441
guôn kinh phî 22 422
guôn kinh phi dà hinh thành TSCD 423
^G CONG NGUON VON ( 430 = 300 + 400) 430 315 727 354 832 301 287 565 150
: CHI TIEU NGOAI BANG CAN DOI KE
iN
ai sàn thuê ngoài
at tu hàng hoâ nhân giù hô, nhân gia công
iàng hoâ nhân bân hô, nhân ky gùi
fg khô dôi dà xù ly
Igoai tê càc loai
)ir toân chi hoat dông
Iguôn vôn khâu hao co bàn
(Nguôn: Trich Bâo câo tài chinh cùa Công ty DVDL Bên Thành 2005)
43