1. I¥E MBA PROGRAM (lEMBA)
ri kình doarih Qiióc té

2. INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA)
Chirang trình cao hoc Quàn tri kinh doanh Quoc té
LUÀN VAN TÒT NGHIÈP
HOÀN THIÉN GÒNG TÀG QUÀN TRI NGUÒN NHAN LUG TAI
BÀO VIÉT VIÉT NAM
DINH VAN BINH
IeMBA#3
THANG 05 - 2007

3. INTERNATIONAL EXCUTIVE MBA PROGRAM (leMBA)
Chiro'ng trình cao hoc Quàn trj kinh doanh Quoc té
BÀN LUÀN VAN NÀY DI/OC NÓP CHO
TRl/ÒNG DAI HOC IRVINE (MY)
VA
KHOA QUAN TR| KINH DOANH
(TRU'ÒNG DAI HOC QUÒC GIÀ HA NÓI)
BÀN LUÀN VÀN LA MOT PHAN BÀT BUÒC TRONO CHUONG TRÌNH
DÀO TAO T H À C SY QUÀN TRI KINH DOANH QUÓC TÉ
THANG 5- 2007

4. Phé duyét cùa Chirffng trình Cao hoc quàn tri kinh doanh quoc té
Chìi nhiém chuong trình
Tòi xàc nhàn ràng luàn vàn này dà dàp ung duoc càc yéu càu cùa mot luàn vàn tòt nghiép
thuoc chirang trình dào tao Thac sy Quàn trj kinh doanh.
PGS-TS. Vu Tri DQng
Chù tich Hòi dòng
Chùng tòi, ky tén duói day xàc nhàn ràng chùng tòi dà doc toàn bó luàn vàn này va còng
nhàn bàn luàn vàn hoàn toàn dàp ùng càc tiéu chuàn cùa mot luàn vàn Thac sy quàn tri kinh
doanh.
^S. HàJ^guyén
Giào vién huóng dàn
Càc thành vién Hòi dòng
(Xép thù tu' tén theo bang chù' cài)
TS. Pham Quang Ngoc
NCS. Ha Nguyén
TS. VQ Xuàn Quang
PGS-TS. VQ Còng Ty

5. CAM KET
Tòi xin cam két ràng nói dung cùa bàn luàn vàn này chua óuoc nòp cho bàt ky mot
chuong trình càp bang cao hoc nào cOng nhu bàt ky mot chuang trình dào tao càp bang nào
khàc.
Tòi cQng xin cam két thém ràng bàn luàn vàn này là nò lue cà nhàn cùa tòi. Càc két
qua, phàn tich, két luan trong luan vàn này (ngoài càc phàn dugc trich dàn) déu là két qua
làm viéc cùa cà nhàn tòi.
Di/ih Vàn Bình

6. LOI CAM ON
Luàn vàn " Hoàn thièn còng tàc quàn tri nguón nhàn lue tai Bào Viét Vièt Nam " àuac hoàn
thành vài su huàng dàn khoa hoc cùa NCS Ha Nguyén - Giàng viénKhoa quàn tri kinh
doanh cùa Truàng Dai hoc Quóc già Ha Nói. Ban luàn vàn này là két qua hoc tàp, nghién
cùu càc món hoc cùa chuang trình MBA do Khoa quàn tri kinh doanh HSB - Dai hoc quóc
già Ha Nóiphói hap vai Truàng Kinh doanh Dai hoc IRVINE - Hoa Ky tó chùc.
Tòi xin tran trong càm an eàe Giào su. Giàng vién Khoa quan tri kinh doanh HSB - Dai
hoc quóc già Ha Nói, Truàng kinh doanh Dai hoc Irvine - Hoa Ky dà giàng day, truyén dgt,
trang bi cho chùng tòi kién thùc de viét bàn luàn vàn này.
Tói xin bay tó long biét an dói vai NCS Ha Nguyén va tàp thè giàng vién HSB - nguài dà
huàng dàn khoa hoc, truc tiép giùp tói hoàn thành bàn luàn vàn.
Bàn luàn vàn này cùng duac càc dóng chi lành dqo Bào Viét Viét Nam co vù va giùp da,
eàe phòng, ban cùa Bào Viét Viét Nam dà cung càp so liéu. Day là nhùngyéu tó quan trong
giùp tói hoàn thành bàn luàn vàn này. Tói xin tran trong càm an ve su quan tàm giùp dà dò.
Hoc vién
Dinh Vàn Bình

7. DANH MUC CÀC TÌT VIÉT TÀT
•
BVVN: Bào Viét Viét Nam
GDP: Tòng san phàm quòe noi
NNL: nguòn nhàn lue
TTDT: Trung tàm dào tao Bào Viét

8. DANH MUC BANG BIÉU
Bang 1 : Doanh thu phi bào hièm cùa thi truàng bào hiém Viét Nam so vói GDP (2000-
2006) 20
Bang 2: Thi phàn doanh thu bào hiém góc phi nhàn tho 1995-2006 28
Bang 3 ; Két qua kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam tu 2000-2006 28
Bang 4 ; So liéu ve lao dóng cùa Bào Viét Viét Nam co mgt dén 31/12/2006 29
Bang 5 : Ca càu lao dóng cùa Bào Viét Viét Nam theo trình do dào tao dén 31/12/2006
30
Bang 6 ; Ca càu lao dóng cùa Bào Viét Viét Nam theo chuyén ngành dào tao dén
31/12/2006 31
Bang 7 ; Két qua dào tao nghiép vu phi nhàn tho 2003-2006 thuc hién fai Trung tàm
dào tao Bào Viét 41
11

9. DANH MUC GAG BIEU DO
Biéu do 1; Mó hình tó chùc cùa Bào Viét Viét Nam 26
Biéu do 2 ; Quy trình tuyén dung nguón nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam 38
ni

10. MUG LUG
• •
DANH MUC CÀC Tir VIÉT T A T i
DANH MUC BANG BIÉU ii
DANH MUC CÀC BIÉU DÒ iii
MUCLUC iv
PHÀN MÒ DÀU 1
1. Ly do chondé tài 1
2. Mue dich nghién cim eiia luan vàn 2
3. Phuong phàp nghién cmi: 2
4. Két càu cùa Luan vàn 2
NHLTNG L Y L U À N CO BÀN VE QUÀN TRI NGUÓN NHAN LlTC TAI CÀC
DOANH NGHIÉÌP 3
1.1 Khài niem 3
1.2 Mue tiéu cùa Quàn trj nguòn nhàn lue 3
1.3 Chùc nàng cùa quàn tri nguòn nhàn lue 4
1.3.1 Nhóm chùc nàng thu hùt nguòn nhàn lue 4
1.3.2 Nhóm ehùe nàng dào tao va phàt trièn nguòn nhàn lue 4
1.3.3 Nhóm chùc nàng duy tri nguòn nhàn lue 5
1.4 Càc noi dung cùa quàn tri nguòn nhàn lue 6
1.4.1 Ké hoach hóa va bò tri nguòn nhàn lue 6
a. Thiét ké còng viéc 6
i. Khài nièm va noi dung cùa thiét ké còng viéc 6
ii. Càc phuoTig phàp thiét ké va thiét ké lai còng viéc 6
b. Phàn tich còng viéc - còng cu cùa quàn ly nguòn nhàn lue 7
i. Bàn mò tà còng viéc 7
ii. Bàn yéu eàu cùa còng viéc vói nguòi thuc hién 8
iii. Bàn tiéu chuàn thuc hién còng viéc: 8
e. Ké hoaeh hóa nguòn nhàn lue 8
i. Khài niem 8
ii. Vai trò 8
1.4.2 Tuyén mò va tuyén chon nhàn lue 8
a. Khài niém va tàm quan trong cùa tuyén mò nhàn lue 8
b. Càc nguòn va phuong phàp tuyén mòn nhàn lue 9
e. Qua trình tuyén mò 9
i. Lap ké hoaeh tuyén mò 9
ii. Xàc dinh nguòn va phuang phàp tuyén mò 9
iii. Xàc dinh nai tuyén va thài gian tuyén mò 9
d. Qua trình tuyén ehon nhàn lue 9
e. Bò tri nhàn lue va thòi viéc 10
i. Djnh huóng 10
ii. Qua trình bién che noi bò 1
iii.Thòi viéc 1
1.4.3 Tao dòng lue cho nhàn vién 1
a.Khài niem va càc yéu tò ành huóng tói dòng lue lao dòng 1
b.Càc phucmg huóng tao dòng lue trong lao dòng 1
1.4.4 Dành già thuc hién còng viéc 12
a. Càc phuang phàp dành già thuc hién còng viéc 12
b. Xày dung va thirc hién chuong trình dành già 12
1.4.5 Dào tao vàphàt trién 13
IV

11. a. Càc phucmg phàp dào tao va phàt trién 13
i. Dào tao trong còng viéc: 13
ii. Dào tao ngoài còng viéc 14
b. Tò chùc thuc hién càc boat dòng dào tao va phàt trién 14
1.4.6 Quàn tri tién còng va tién luong 15
a. Xày dung he thòng tra còng cùa doanh nghiép 15
b. Quàn tri tién còng, tién lucmg 16
e. Càc hình thùe tra còng lao dòng 16
i. Tra còng theo thói gian 16
ii. Tra còng theo san phàm 16
d. Càc phùc lai cho nguài lao dòng 17
e. Quan he lao dòng 17
CHirONGH: 18
THirC TRANG CÒNG TÀC QUÀN TRI NGUÒN NHÀN LU^C 18
TAI BÀO VIÉT VIÉT NAM 18
2.1 Dac diém tò chùc va boat dòng cùa Bào Viét Viét Nam 18
2.1.1 Khài quàt ngành bào hiém 18
2.1.2 Dac diém ve tò chùc cùa Bào Viét Viét Nam 23
2.1.3 Dac diém boat dòng kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam 24
2.2 Thuc trang chat luong nguòn nhàn lue va còng tàc quàn tri nhàn lue tal Bào Viét
Viét Nam 29
2.2.1 Ve so lugng 29
2.2.2 Chat luong nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam 30
a. Co càu nguòn nhàn lue 30
b. Càn bó lành dao Bào Viét Viét Nam va càc Còng ty thành vién: 31
i. Ve trình do chuyén mòn va ngoai ngù : 31
ii. Ve nàng lue lành dao diéu hành: 32
e. Dòi ngù càn bò nghiép vu thùa hành (lao dòng truc tiép) 33
2.2.3 Thuc trang quàn ly nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam 34
a. Thuc trang còng tàc tuyén dung nguòn nhàn lue 34
b. Còng tàc dào tao NNL 38
e. Dành già thuc hién còng vice 44
i. Dòi vói viéc tra luong - Dành già chat lugng lao dóng 44
ii. Dòi vói viee bò nhiém, mién nhiém va bò tri còng viéc 44
2.2.4 Bò nhiém, mién nhiém, luàn chuyén càn bò 44
a. Mot so tiéu chuàn co bàn ve trình do, phàm chat chinh tri, dao due va nàng
lire cùa nguói dugc bò nhiém hién nay tai BVVN 45
i. Yéu eàu ve trình dò: 45
ii. Yéu eàu ve phàm chat chinhtri: 45
iii. Yéu càu ve nàng lue lành dao: 46
iv. Ve tin nhiém: 46
b. Mot so nguyén tàc bò nhiém, bò nhiém lai, luàn chuyén, tu chùc, mién
nhiém càn bò hién nay BVVN dang thuc hién 46
i. Càc yéu càu 46
ii. Quy trình bò nhiém cànbò 47
2.2.5 Thuc trang còng tàc tién còng, tién luong (sau day ggi là tién luong) 49
2.2.6 Thuc trang viéc chàm lo ve vat chat va tinh thàn cho NNL: 50
CHLTONGHI: 52
MOT SO G I À I P H À P N H À M HOÀN THIÉN CÒNG TÀC QUÀN TRI NGUÓN
NHÀN L i r e TAI BÀO VIÉT VIÉT NAM 52
3.1 Yéu càu phàt trién trong giai doan sàp tói cùa BVVN 52

12. 3.2 Nàng cao chat lugng tuyén dung càn bò 54
3.3 Dào tao phàt trién nguòn nhàn lue tai BVVN 57
3.4 Tra luong cho nguòi lao dóng: 59
3.5 Hoàn thien co che tao dòng lue cho nguói lao dòng 68
3.6 Quy hoach va bò nhiém càn bò: 70
3.7 Xày dung va àp dung phàn mém quàn ly nhàn su trong toàn BVVN: 71
3.8 Ve eocàu tò ehùe bò mày: 71
3.9 Mot so kién nghi vói càc co quan hùu quan 71
3.9.1 Nhùng giai phàp ve phia Nhà nuóe va toàn xa bòi 71
a. Tao su chuyén bién co bàn, toàn dién ve giào due - dào tao 71
i. Tàng dàu tu cho giào due - dào tao tu Ngàn sàch nhà nuóe: 72
ii. Cài càch giào due - dào tao mot càch toàn dién: 73
iii. Nàng cao dàn tri, mó rong dào tao nghé de góp phàn su dung tòi da tiém
nàng lao dòng: 74
b. Cài càch chinh sàch tién luong dòi vói nguói lao dòng 74
3.9.2 Nhùng giài phàp ve phia Bò Tài chinh va Hiép hòi bào hiém 74
a. Thành lap co so dào tao chuyén ngành ve bào hiém 74
b. Tàng cuóng ho trg còng tàc phàt trién nguòn nhàn lue tai càc doanh nghiép
bào hiém 75
3.9.3 Ve phia Tòng Còng ty Bào hiém Viét Nam 76
KÉT LUÀN 77
TÀI LIÉÙ THAM KHÀO 78
VI

13. PHÀN MO DÀU
7. Ly do chon de tài
Trong lich su phàt trién cùa càc hình thài kinh té - xa bòi, con nguòi luòn dugc coi là
nhàn tò quan trong nhàt, quyét dinh su tòn tai va phàt trién cùa xà hòi. Trong moi thòi
dai, con nguòi luòn là chù the sàng tao ra moi cùa cài, vat chat, vàn hóa va xà hòi. Trong
lich su dung nuóe va giù nuóe cùa dàn toc ta thi vai trò cùa nhàn tò con nguói cùng da
dugc chùng minh va khàng dinh.
Dòi vói Viét Nam hién nay, trong xu the mò cùa va hòi nhap quóc té cùa nén kinh té dàt
nuóe, diéu dò dà tao ra rat nhiéu co bòi thuan Igi cho càc doanh nghiép Viét Nam trong
boat dòng kinh doanh. Song, eàe doanh nghiép Viét Nam cijng dung truóc khòng it
nhùng khó khan, thàch thùc. Càc doanh nghiép Viét Nam khòng chi pbài canh tranh vói
càc doanh nghiép trong nuóe, ma con pbài canh tranh gay gàt vói càc doanh nghiép nuóe
ngoài manh cà ve tiém lue kinh té, trình dò quàn ly, còng nghé va kinh nghiem kinh
doanh. De eó thè tòn tai va dung vùng trén tbuong truòng, moi doanh nghiép càn phài tu
nàng cao nàng lue canh tranh cùa chinh mình thòng qua viéc dòi mói mày móc thiét bi,
cài tién còng nghé, àp dung phuang phàp quàn ly hién dai vào san xuàt, kinh doanh
....Tuy nhién, nhàn tò quyét dinh su thành còng cùa nhìmg nò lue cài tién, dòi mói lai
chinh là nguòn nhàn lue cùa doanh nghiép. Doanh nghiép chi eó thè thuc hién thàng Igi
mue tiéu va càc nhiém vu kinh doanh cùa mình néu doanh nghiép dò biét thu hùt va su
dung nguòn nhàn lue eó hieu qua, dàp ùng dugc dòi hòi trong mòi truòng kinh doanh
hién dai.
De góp phàn cùng vói Bào hiém Viét Nam (Bào Viét Viét Nam) giài quyét vàn de trén,
là mot càn bò quàn ly nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam vùa dugc hoc xong
chuong trình Thac sy Quàn tri kinh quoc té do Khoa quàn tri kinh doanh (HSB) - Dai
hoc quóc già Ha Noi phòi bop vói Truòng Dai hoc Irvine - Hoa Ky tò chùc. Vói nhùng

14. kién thùc dà tiép thu dugc tòi vàn dung de phàn tich, dành già thuc trang va tìm giài phàp
cho viee phàt trién va su dung nguòn nhàn lue cùa Bào hiém Viét Nam mot càch eó hieu
qua. Do vay, tòi quyét dinh chon de tài ''Hoàn thién cóng tàc quàn tri nguón nhàn lue tai
Bào Viét Viét Nam " làm de tài nghién cùu cho luàn vàn cùa mình.
2. Mue dich nghién citu cùa luan vàn
Mue dich nghién cùu cùa luan vàn là dira trén càc co so ly luàn va thuc tién ve boat dòng
quàn tri nguòn nhàn lue, de tài tién hành phàn tich, dành già thuc trang viéc su dung
nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam trong nhùng nàm vùa qua, dòng thòi de xuàt mot
so giài phàp cho viéc phàt trién va su dung nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam irong
thói gian tói.
J. Phu'&ngphàp nghién cùu:
Luàn vàn su dung tòng hgp càc phuong phàp nghién cùu khàc nhau. Cu thè:
Phuong phàp khào sàt thuc tién, thu thap
Phuong phàp tòng hgp, thòng ké va phàn tich- so sành.
So liéu su dung là so càp va thù càp
4. Két càu cùa Luan vàn
Ngoài phàn ma dàu, két luàn, phu lue va danh mue tài liéu tham khào, Luan vàn dugc két
càu theo 03 chuong nhu sau:
ChiTtfng I: Nhùng ly luàn co bàn ve quàn tri nguòn nhàn lue tai càc doanh nghiép
Chircng II: Thuc trang còng tàc quàn tri nguòn nhàn lue tai Bào Viét Viét Nam
Chu'O'ng IH: Mot so giài phàp nhàm hoàn thién còng tàc quàn tri nguòn nhàn lue tai Bào
Viét Viét Nam.

15. CHU^ONG I:
NHÙlVG LY LUÀN CO BÀN VE QUÀN TRI NGUÒN NHÀN LU^C TAI CÀC
DOANH NGHIÉP
LI Khài niem
Hién nay eó nhiéu càch djnh nghTa khàc nhau ve quàn tri nguòn nhàn lue, nhung tiru
chung lai thi chùng ta eó thè hiéu:
Quàn tri nhàn lue là tàt cà càc boat dòng cùa Doanh nghiép de thu hùt, xày dung, phàt
trién, su dung, dành già, bào toàn va giù gin mot lue lugng lao dòng phù hgp vói yéu càu
còng viee cùa tò chùc eà ve so lugng va chat lugng. Quàn tri nhàn lue là quàn tri con
nguói, ma con nguòi là yéu tò càu thành nén tò ehùe, vàn hành tò ehùe va quyét dinh su
thành bai cùa tò ehùe. Do vay, làm tòt còng tàc tuyén dung, dào tao, phàt trién va su
dung nguòn nhàn lue trong doanh nghiép sé eó tàc dung thùc day nhàn vién bang say làm
viéc, tan tinh, eó y thùe tràch nhiém va là bién phàp hùu hiéu de thu hùt va giù dugc dòi
ngù càn bò giòi cho doanh nghiép.
L2 Mue tiéu cùa Quàn tri nguòn nhàn Iure
Mue tiéu co bàn cùa bàt ky tò chùc nào cùng là su dung mot càch eó hiéu qua nguòn
nhàn lue de dat dugc mue tiéu cùa tò chùc. Quàn trj nhàn lue trong doanh nghiép thuóng
dugc dinh huóng theo càc mue tiéu co bàn sau:
Mue tiéu xà hòi; Dòi hòi doanh nghiép phài dàp ùng dugc nhu eàu cùa xà hòi,
doanh nghiép boat dòng khòng nhijng vi mue tiéu Igi nhuan ma con phài dàp ùng
nhùng nhu càu cùa xà bòi.
Quàn tri nhàn su nhàm thu hùt, lòi euòn nhùng nguói giòi ve doanh nghiép, dòng
thòi cùng co va duy tri day dù so lugng va chat lugng lao dòng càn thiét cho tò
chùc de dat duoc mue tiéu dàt ra.

16. Quàn tri nhàn lue giùp tìm kiém va phàt trién nhùng hình thùc, phuong phàp tòt
nhàt de su dung eó hiéu qua nguòn nhàn lue, giùp nàng cao nàng suàt lao dòng,
eó thè dóng góp nhiéu sue lue cho viéc dat dugc mue tiéu cùa tò chùc, dòng thói
cùng tao diéu kién phàt trién khòng ngùng chinh bàn thàn nguói lao dòng.
Quàn tri nhàn su nhàm thùc day nhàn vién, tao diéu kién ebo hg bgc lo, phàt trièn
va còng hién tài nàng cho doanh nghiép, giùp cho hg gàn bó, tan tàm, trung thành
vói doanh nghiép.
L3 Chù'c nàng cùa quàn tri nguón nhàn Itrc
Thuc tién boat dòng kinh doanh ngày nay dàt ra cho quàn tri nguón nhàn lue cùa
doanh nghiép rat nhiéu vàn de càn giài quyét. Do dò, càc boat dòng lién quan dén quàn
tri nguòn nhàn lue rat da dang, dòi hòi phài luòn phàt trién, dòi mói.Co thè phàn ehia eàe
boat dóng quàn tri nguòn lao dòng theo ba nhóm cbùe nàng chù yéu sau:
1.3.1 Nhóm chirc nàng thu hùt nguòn nhàn lue
De boat dòng dàm bào co hiéu qua, mot doanh nghiép phài dàm bào luòn co
nhùng nhàn vién dàm nhàn nhùng còng viéc cu thè, tai nhùng vi tri càn thiét va nhùng
thói diém thich hgp de hoàn thành nhùng mue tiéu de ra. Muòn vay doanh nghiép phài
tién hành Ké hoaeh hóa nguòn nhàn lue, phàn tich thiét ké còng viéc; djnh bién lao dòng,
tuyén mò, tuyén cbgn va bò tri nhàn su. Nhóm chùc nàng thu hùt nguòn nhàn lue thuòng
eó càc boat dóng: hoach djnh va dir bào nguòn nhàn lue, phóng vàn trae nghiem, thu
thap, luu giù va xù ly càc thòng tin ve nguòn nhàn lue cùa doanh nghiép.
1.3.2 Nhóm chirc nàng dào tao va phàt trién nguòn nhàn lire
Nhóm chùc nàng này chù trong viéc nàng cao nàng lue cùa nhàn vién dàm bào
cho nhàn vién trong doanh nghiép eó nhùng ky nàng, trình dò lành nghè eàn thiét de
hoàn thành tòt còng viee dugc giao va tao diéu kién cho nhàn vién dugc phàt trién tòi da
càc nàng lue eà nhàn. Càc doanh nghiép tò chùc càc boat dòng huàn luyén ban dàu, giùp

17. cho nhàn vién bòi nhàp vào doanh nghiép cùng thuóng lap ké hoaeh dào tao, buàn luyén
va dào tao lai nhàn vién mòi khi eó su tbay dòi ve nhu càu san xuàt kinh doanh hoac quy
trình còng nghé ky thuat. Nhóm chùc nàng dào tao, phàt trièn thuòng thuc hién càc boat
dòng nhu: Huóng nghiép, buàn luyén, dào tao ky nàng thuc hành cho nguói lao dòng, bòi
duong nàng cao trình dò lành nghè va càp nhàt kién thùc quàn ly, ky thuat còng nghé cho
càn bò quàn ly va càn bò chuyén mòn nghiép vu.
1.3.3 Nhóm chirc nàng duy tri nguòn nhàn lyc
Nhóm chùc nàng này chù trong dén viee duy tri va su dung eó hiéu qua nguòn
nhàn lue trong doanh nghiép. Nhóm chùc nàng này bao gòm eàe chùc nàng kich thich,
dòng vién nhàn vién va duy tri, phàt trién eàe mòi quan he lao dòng tòt dep trong doanh
nghiép.
Cbùe nàng kich thich, dòng vién nhàn vién lién quan dén eàe chinh sàch va càc
boat dòng nhàm khuyèn khich, dòng vién nhàn vién trong doanh nghiép làm viéc bang
say, nhiet tinh, eó y thùc tràch nhiém va hoàn thành còng viéc vói chat lugng cao. Nhijng
còng viee chù yéu cùa boat dòng này là: Dành già su thuc hién còng viéc cùa nhàn vién;
xày dung va quàn ly he thòng thù lao lao dòng; Thiét lap va àp dung càc chinh sàch thàng
tién, khen thuóng, ky luat dành già nàng lue nhàn vién, phùc lai, phu càp, bào hièm xà
bòi...
Chùc nàng duy tri, phàt trién càc mòi quan he lao dòng tòt dep trong doanh
nghiép lién quan dén càc boat dòng nhàm hoàn thién mòi truòng làm viéc va eàe mòi
quan he trong còng viéc nhu: ky két hgp dòng lao dòng, giài quyét kbièu nai, tò cao,
tranh chàp lao dòng, cài thién mòi truàng làm viéc, y té, bào hièm va an toàn lao dòng.

18. L4 Càc nói dung cùa quàn tri nguòn nhàn lue
1.4.1 K e hoach hóa va bò tri nguòn nhàn lyc
a. Thiét ké cóng viee
i. Khài niem va nói dung cùa thiét ké còng viee
Thiét ké còng viéc là qua trình xàc dinh càc nhiém vu, càc tràch nhiém cu thè
dugc thuc hién bòi tùng nguói lao dòng trong tò chùc cùng nhu càc diéu kién cu thè de
thuc hién càc nhiém vu, tràch nhiém dò. Thiét ké cóng viee eàn phài xàc dinh ba yéu tò
thuoc ve còng viéc nhu sau.
Noi dung còng viee: bao gòm tòng thè càc boat dòng, càc nghTa vu, càc nhiém
vu, càc tràch nhiém thuoc còng viéc càn phài thuc hién; càc mày móc, eàe trang thiét bi.
dung cu càn phài su dung va càc quan he càn phài thuc hién
Càc tràch nhiem dòi vó^i tò chirc: bao gòm tòng thè càc tràch nhiém eó lién
quan tói tò cbùe nói chung ma mòi nguòi lao dòng phài thuc hién. Chàng han nhu tuàn
thù càc quy dinh va càc che dò làm viee.
Càc diéu kién lao dòng: bao gòm mot tàp hgp càc yéu tò thuòe mòi truòng vat
chat cùa còng viéc nhu nhièt dò, chiéu sàng. càc diéu kién ve an toàn lao dòng...
ii. Càc phuang phàp thiét ké va thiét ké lai còng viéc
Phu'O'ng phàp truyén thòng: là phuong phàp xàc dinh eàe nhiém vu. tràch nhiém
thuoc còng viéc dira trén càc yéu tò chung hoac giòng nhau cùa tùng còng viee dugc thuc
hién ó càc tò ehùe khàc nhau.
Nghién ciru hao phi thòi gian va chuyén dòng: là phuang phàp nghién cùu va
phàn tich càc chuyén dòng cùa bàn tay, cành tay, chuyén dòng thàn thè cùa nguòi lao
dòng trong qua trình thuc hién còng viee, trong mòi quan he vói càc cóng cu làm viee va
càc nguyén vat liéu de xày dung va tiéu chuàn hóa mot chu trình boat dòng hgp ly nhàm
tòi da hóa hiéu suàt cùa qua trình lao dòng.

19. Mtf ròng còng viéc: là phuang phàp thiét ké còng viéc bang càch tàng thém so
lugng eàe nhiém vu va tràch nhiém thuòc còng viee. Phuong phàp này co tàc dung vói
viéc thiét ké lai càc còng viéc eó noi dung va pham vi boat dòng ngbèo nàn, chua su
dung tòt thòi gian làm viee cùa nguói lao dòng nhung khòng eó tàc dung dòi vói viéc
khàc phuc tinh don diéu cùa còng viéc
Luàn chuyén còng viee: là phuong phàp thiét ké còng viéc trong dò nguói lao
dòng thuc hién mot so còng viéc khàc nhau nhung tuong tu nhu nhau.
Làm giàu còng viee: là phuong phàp thiét ké còng viéc dira trén su làm giàu
thém nói dung còng viee bang càch tàng thém càc yéu tò bàp dàn va thòa man ben trong
còng viéc.
b. Phàn tich cóng viee - cóng cu cùa quàn ly nguón nhàn lue
Phàn tich còng viee là qua trình thu thap càc tu liéu va dành già mot càch eó he thòng eàe
thòng tin quan trong co lién quan dèn càc còng viéc cu thè trong tò cbùe nhàm làm rò ban
chat cùa tùng còng viéc.
Phàn tich còng viéc eó y nghTa quan trong bòi vi nhó eó phàn tich cóng viéc ma nguòi
quàn ly xàc djnh dugc càc ky vgng cùa mình dòi vói nguòi lao dòng va làm cho ho hiéu
dugc eàe ky vong dò; va nhó dò nguòi lao dòng cùng hiéu dugc eàe nhiém vu. nghla vu
va tràch nhiém cùa mình trong còng viee.
i. Bàn mò tà còng viéc
Là mot vàn bàn viét giài thich ve nhùng nhiém vu, tràch nhiém, diéu kién làm viéc va
nhùng vàn de eó lién quan dén mot còng viee cu thè. Bàn mò tà còng viee thuòng bao
gòm 03 noi dung chinh: Phàn xàc dinh còng viee; Phàn tóm tàt ve càc nhiém vu va tràch
nhiem thuoc còng viéc; càc diéu kién làm viéc.

20. ii. Bàn yéu càu cùa còng viéc vói nguòi thuc hién
Là bàn liét ké càc dòi hòi cùa còng viee dòi vói nguói thuc hién ve kién thùc, ky nàng,
kinh nghiem càn pbài co, trình dò giào due va dào tao càn thiét; càc dac trung ve tinh
thàn, thè lue va càc yéu eàu cu thè khàc.
iii. Bàn tiéu chuàn thuc hién còng viéc:
Là mot he thòng càc chi tiéu/tiéu chi phàn ành càc yéu càu ve so lugng va chat lugng cùa
su hoàn thành càc nhiem vu dugc quy dinh trong bàn mò tà còng viee
e. Ké hoach hóa nguón nhàn lue
i. Khài niém
Ké hoach hóa nguòn nhàn lue là qua trình dành già, xàc dinh nhu eàu ve nguòn nhàn lue
de dàp ùng mue tiéu còng viee cùa tò chùc va xày dimg eàe ké hoach lao dòng de dàp
ùng dugc càc nhu càu dò.
ii. Vai trò
Ké hoach hóa nguòn nhàn lue giù vai trò trung tàm trong quàn ly chién lugc nguòn nhàn
lue.
Kè hoach hóa nguòn nhàn lue eó ành huóng lón dèn hiéu qua cùa tò cbùe
Ké hoach hóa nguòn nhàn lue là co so cho càc boat dòng bién che nguòn nhàn lue, dào
tao va phàt trièn nguòn nhàn lue
Ké hoaeh hóa nguòn nhàn lue nhàm diéu bòa càc boat dòng nguòn nhàn lue
1.4.2 Tuyén mó va tuyén chon nhàn lue
a. Khài niém va tàm quan trong cùa tuyén mó nhàn lue
Tuyén mg là qua trình thu hùt nhùng nguòi xin viéc eó trình dò tu lue lugng lao dòng xà
bòi va lue lugng ben trong tò ehùe.Tuyén mò lao dòng eó ành buòng dén chat lugng
nguòn nhàn nhàn lue trong tò chùc. Tuyén mg khòng chi ành huóng tói viee tuyén chon.
ma con ành huóng tói eàe chùc nàng khàc cùa quàn tn nguòn nhàn lue nhu: dành già tinh
8

21. bình thuc hién còng viéc, thù lao lao dòng, dào tao va phàt trién nguòn nhàn lue, càc mòi
quan he lao dòng.
b. Càc nguón va phuang phàp tuyén món nhàn lue
Tuyén mg nguòn lao dòng tu ben trong tò chùc: thu hùt thòng qua bàn thòng bào tuyén
mg, thu hùt thòng qua su gioì thièu cùa eàn bò còng nhàn vién; thu hùt thòng qua càc
thòng tin trong: Danh mue càc ky nàng, ma tò chùc thuóng lap ve tùng eà nhàn nguòi lao
dòng.
Dòi vói nguòn lao dòng tu ben ngoài: thu hùt thòng qua quàng cào trén càc
phuong tién truyén thòng; trung tàm mòi gioì viéc làm; bòi ebg viéc làm bay tuyén dung
truc tiép tai càc truòng dào tao.
e. Qua trình tuyén mó
i. Lap ké hoaeh tuyén mg
Càn phài xàc dinh xem tò chùc mình càn phài tuyén mò bao nhiéu nguòi cho tùng vi tri
eàn tuyén. Tò chùc tuyén mg càn thu hùt nguòi nòp don nhiéu hon so nguòi hg càn tuyén
dung.
ii. Xàc djnh nguòn va phuang phàp tuyén mg
Càn phài xàc dinh xem nguón tuyén dung là ben trong hay ben ngoài tò chùc de eó eàe
phuong phàp tuyén dung cho phù hgp.
iii. Xàc dinh noi tuyén va thòi gian tuyén mg
Day cùng là vàn de rat quan trong, nò xàc dinh dugc so lugng nguòi tham già ùng tuyén
va chat lugng lao dòng
d. Qua trình tuyén chon nhàn lue
Qua trình tuyén chon là mot quy trình gòm nhiéu buóc, mòi buóe trong qua trình dugc
xem nhu là mot bang rào chàn de sàng Igc loai bó nhùng ùng vién khòng dù càc diéu
kién di tiép vào càc buóe sau. Qua trình trén gòm eàe buóe:

22. - Buóe 1 : Dòn tiép ban dàu va phóng vàn so bò
- Buóe 2: Sàng Ige qua don xin viee
Buóe 3: Càc trae nghiem nhàn su trong tuyén chon
Buóe 4: Phóng vàn tuyén cbgn
- Buóe 5: Kiém tra sue khoé va dành già thè lue cùa càc ùng vién
Buóe 6: Phóng vàn bòi nguòi lành dao truc tiép
Buóe 7: Tham tra càc thòng tin thu dugc trong qua trình tuyén chon
Buóe 8: Tham quan còng viéc
Buóe 9: Ra quyét dinh tuyén cbgn (tuyén dung)
e. Bó tri nhàn lue va thói viéc
Bò tri nhàn lue bao gòm eàe boat dòng dinh huóng dòi vói nguòi lao dòng khi bò tri ho
vào vi tri viéc mói, bò tri lai lao dòng thòng qua thuyén chuyén, de bat va xuòng chùc
hay con ggi là qua trình bién che nói bò doanh nghiép.
i. Dinh huóng
Dinh huóng là mot chuang trình dugc thiét ké nhàm giùp nguòi lao dòng làm quen vói
doanh nghiép va bàt dàu còng viéc mot càch eó hiéu qua.
Mot chuong trình dinh huóng dugc thiét ké va thuc bién tòt se tao diéu kién giùp nguòi
lao dòng mói rùt ngàn thòi gian làm quen vói còng viéc, nhanh cbòng dat nàng suàt lao
dòng cao, giàm chi phi nhap viéc. Dòng thói, giùp nguòi lao dòng rùt ngàn thòi gian bòa
nhap vào cuge song lao dóng tai doanh nghiép, nhanh cbòng làm quen vói mòi truòng
làm viéc mói, eó ành huóng tich cue dèn dao due va hành vi cùa nguói lao dòng, góp
phàn lòi cuòn hg thuc hién mue tiéu cùa doanh nghiép, tao ra su dòng long, tu nguyén
giùa nguòi lao dòng va doanh nghiép.
10

23. ii. Qua trình bién che noi bò
Dò là qua trình bó tri lai nguòi lao dòng trong noi bò doanh nghiép de nhàm dua nguói
lao dòng vào dùng viéc. Mue tiéu cùa bién che là de dàp ùng yéu càu cùa boat dòng san
xuàt, kinh doanh va làm ebo nhu càu truòng thành va phàt trién cùa eà nhàn phù hgp vói
càc yéu càu cùa doanh nghiép. Bién che noi bò gòm: thuyén chuyén còng tàc; de bat;
xuòng chùc.
iii.Thòi viéc
Là mot quyét dinh chàm dùt quan he lao dòng giùa nguòi su dung lao dòng va nguòi lao
dòng. Thòi viéc trong thuc té thuòng ó trong ba dang là: sa thài, gian thg va tu thòi viéc.
L4.3 Tao dòng lyc cho nhàn vién
a.Khài niém va càc yéu tó ành huàng tài dóng lue lao dóng
Dòng lue lao dòng là su kbao kbàt va tu nguyén cùa nguòi lao dòng de tàng cuóng nò lue
nhàm huóng tói viee dat càc mue tiéu cùa tò chùc. Dòng lue eà nhàn là két qua cùa rat
nhiéu nguòn lue boat dòng dòng thòi trong con nguòi va trong mòi truòng song va làm
viee cùa con nguòi. Do dò hành vi eó dòng lue trong tò chùc là két qua tòng hgp cùa su
két hgp dòng lue cùa nhiéu yéu tò nhu vàn hóa cùa tò chùc, kiéu lành dao, càu trùc cùa tò
chùc va chinh sàch ve nhàn lue cùng nhu su thuc hién nhùng chinh sàch dò.
b. Càc phuong huàng tao dóng lue trong lao dóng
De tao dòng lue trong lao dòng, nguòi quàn ly càn huóng boat dòng cùa mình vào ba ITnh
vue then ehòt vói càc phuang huóng chù yéu sau:
Xàc dinh nhiém vu va tiéu chuàn thuc hién cóng viéc cho nhàn vién
Tao diéu kién thuan Igi de nguói lao dòng hoàn thành nhiém vu
- Kich thich lao dòng.
11

24. L4.4 Dành già thirc hién còng viéc
Dành già thuc hién còng viéc là su dành già eó he thòng va cbinb thùc tinh hình thuc
bién còng viee cùa nguói lao dòng trong quan he so sành voi eàe tiéu chuàn dà dugc xày
dimg va thào luan ve su dành già dò vói nguòi lao dòng. Dành già thuc bién còng viéc là
boat dòng quàn ly nguòn nhàn lue quan trong va luòn tòn tai trong tàt eà càc tò chùc.
Dành già còng viéc nhàm cài tién su thuc hién còng viee cùa nguói lao dòng va giùp cho
nhùng nguòi quàn ly eó the dua ra dugc càc quyét dinh nhàn su dùng dàn nhu dào tao va
phàt trién, thù lao, thàng tién, ky luàt...
Tuy nhién, dành già lao dòng là mot qua trình phùc tap va chiù nhiéu ành huóng bòi tinh
càm cùa con nguòi vi nò dura trén su dành già chù quan cùa nguòi dành già. Do vay, càn
xày dung va quàn ly mot he thòng dành già co tàc dung hoàn thién su thuc hién còng
viee cùa nguòi lao dòng va phàt trién nguòi lao dòng.
a. Càc phuang phàp dành già thuc hién cóng viéc
De dành già thuc bién còng viee cùa nhàn vién, càc doanh nghiép eó thè su dung
mot càch két hgp va co lua cbgn nhùng phuong phàp sau day:
Phuang phàp tbang dò dành già dò hga
Phuang phàp danh mue kiém tra
Phuong phàp ghi chép càc su kién quan trong
Phuang phàp dành già bang thang do dua trén hành vi
Phuang phàp so sành
- Phuang phàp bàn tuòng thuat
- Phuang phàp quàn ly bang mue tiéu
b. Xày dung va thuc hién chuang trình dành già
Khi mot tò chùc quyét dinh dua ra mot chuong trình dành già thuc bién còng viéc hoac
thay dòi mot chuang trình dà co san thi yéu tò quyét dinh thành còng là chuang trình dò
12
k; t

25. eó dugc xày dung eàn thàn va tò cbùe thuc hién chu dào bay khòng? De xày dung va
thuc hién tòt mot chuong trình dành già, tò cbùe càn làm tòt nhùng viéc sau day:
- Lira cbgn va thiét ké phuong phàp dành già
- Lira cbgn nguói dành già
- Xàc dinh chu ky dành già
Dào tao nguòi dành già
Phóng vàn dành già
L4.5 Dào tao va phàt trién
Dào tao va phàt trién là càc boat dòng de duy tri va nàng cao chat lugng nguòn nhàn lue
cùa tò ehùe, là diéu kién quyét djnh de eàe tò chùc eó thè dùng vùng va thàng Igi trong
mòi truòng canh tranh. Do dò còng tàc tò ehùe, cóng tàc dào tao va phàt trién eàn pbài
dugc thuc bién mot càch eó tò chùc va eó ké hoach.
Mue tiéu ebung cùa dào tao va phàt trién nguòn nhàn lue là nhàm su dung tòi da nguòn
nhàn lue hién eó va nàng cao tinh biéu qua cùa tò chùc thòng qua viéc giùp cho nguòi lao
dòng biéu rò hon ve còng viéc, nàm vùng hon ve nghè nghiép cùa mình va thuc bién
cbùe nàng, nhiem cùa mình mot càch tu giàe hon, vói thài dò tòt hon, cùng nhu nàng cao
khà nàng thich ùng cùa ho vói còng viee trong tuong lai.
a. Càc phuang phàp dào tao va phàt trién
Co nhiéu phuong phàp dào tao va phàt trién nguòn nhàn lue. Mòi mot phuang phàp eó
càch thuc hién, iru nhuge diém riéng ma doanh nghiép eàn eàn nhàe de lua chon ebo phù
hgp vói diéu kién còng viéc, dac diém ve lao dóng va ve nguòn tài chinh cùa mình. Mot
so phuang phàp dào tao va phàt trién nguòn nhàn lue gòm:
i. Dào tao trong còng viee;
Là phuang phàp àko tao truc tiép tai noi làm viéc, trong dò nguòi hgc sé hoc dugc nhùng
kién thùc, ky nàng càn thiét cho còng viéc thòng qua thuc té thuc hién còng viéc va
13

26. thuòng là duói su huóng dàn cùa nhùng nguòi lànb nghé, nguòi eó nhiéu kinh nghiem
hon. Nhóm này bao gòm càc phuong phàp nhu: Dào tao theo kiéu chi dàn còng viéc; dào
tao theo kiéu hgc nghé; kèm cap va chi bào; luàn chuyén va thuyén chuyén còng viéc
ii. Dào tao ngoài còng viee
Là phuong phàp dào tao trong dò nguói hoc dugc tàch khói su thuc bién càc còng viéc
thuc té. Càc phuong phàp dò bao gòm: tò chùc càc lóp hgc canh doanh nghiép; cu di hoc
ò càc truòng chinh quy; càc bài giàng, hòi ngbj hoac bòi thào; dào tao theo kiéu chuong
trình hóa vói su giùp dò cùa mày tinh; dào tao theo phuang phàp tu xa; dào tao theo kiéu
phòng thi nghiem; mò hình hóa hành vi; dào tao ky nàng xù ly còng vàn, giày tò.
b. Tó chùc thuc hién càc hogt dóng dào tao va phàt trièn
Càc boat dòng àho tao va phàt trién khòng dién ra riéng biét ma chùng lién quan
tói nhau va bi ành huóng boi càc ehùe nàng khàc cùa Quàn trj nhàn su, dac biét là dành
già thuc hién còng viéc va quan he lao dòng. Khi tò chùc thuc hién càc boat dòng dào
tao va phàt trién, tò ehùe eàn xem xét càc vàn de ve màt chién lugc de dua ra mot ké
hoach tòng thè ve dào tao va phàt trién. Trình tu xày dung mot chuong trình dào tao/pbàt
trièn nhàn lue gòm 7 buóe là:
- Xàc dinh nhu eàu dào tao
Xàc dinh mue tiéu dào tao
- Lira chon dòi tugng dào tao
- Xàc dinh chuong trình dào tao va lira chon phuong phàp dào tao
Lira cbgn va dào tao giào vién
Du tinh kinh phi dào tao
- Dành già chuang trình dào tao
14

27. 1.4.6 Quàn tri tién còng va tién lu'ang
Tra còng lao dòng là mot boat dòng quàn ly nhàn su eó y nghTa rat lón trong viéc giùp
cho tò ehùe dat dugc hiéu suàt cao cùng nhu tàc dòng mot càch tich cue tói dao due lao
dòng cùa moi nguòi lao dòng. Mot co càu tién còng hgp ly se là co so de xàc dinh lugng
tién còng còng bang nhàt cho tùng nguòi lao dòng cùng nhu là co so de tbuyét phuc ho
ve lugng tién còng dò.
a. Xày dung he thóng tra cóng cùa doanh nghiép
He thòng tién còng, tién luong cùa doanh nghiép sé Ó.xqc xày dung tùy thuòe vào quan
diém thù lao cùa doanh nghiép. Doanh nghiép eó thè lira chon thù lao theo cóng viéc hay
thù lao theo cà nhàn.
Quyét djnh ve tién còng: Xày dung he thóng tién còng va tién luong hgp ly dòi
hòi phài eó ba quyét dinh co bàn gòm: Quyét dinh ve mùc tra còng; quyét dinh ve
eàu trùc tra còng va quyét dinh ve tién còng cùa eà nhàn.
Dành già còng viéc: là viéc xàc dinh mot càch eó he thòng già tri tuong dòi hay
già tri cùa mòi còng viéc trong mot tò ehùe. Mue dich cùa dành già còng viéc là
de loai trù nhùng su khòng còng bang trong tra còng tòn tai do nhùng eàu trùc
tién còng khòng hgp ly. Mot so phuang phàp dành già còng viéc trong viéc tra
cóng gòm: Phuang phàp xép bang; phuang phàp phàn loai; phuong phàp cho
diém va phuang phàp so sành yéu tò.
Trình tu xày dung he thòng tra còng lao dòng cùa doanh nghiép:
Buóe 1 : Xem xét mùc tién luong tòi thiéu
Buóe 2: Khào sàt càc mùc luong thinh hành trén tbj truòng
Buóe 3: Dành già còng viéc
Buóe 4: Xàe dinh càc ngaeh tién cóng (tbang, bang luong)
Buóe 5: Xàc dinh mùc tién còng cho tùng ngaeh
15

28. Buóe 6: Phàn chia ngaeh thành eàe bàc lugng
b. Quàn tri tién cóng, tién lucmg
Tò cbùe càn thuc bién va duy tri mot càch co bé thòng co càu tién còng. Bò phàn
tién còng cùa tò chùc càn xàc dinh va nàm that chàc chinh sàch tra còng cùa doanh
nghiép va thuc hién eàe boat dòng quan trgng nhu:
Diéu chinh mùc tién còng cu cho phù hgp vói he thòng tién còng mói
Diéu chinh nbùng bàt hgp ly xày ra trong tién trình tra còng
Xép luong cho nhùng nguòi mói dugc tuyén dung
Tinh toàn tra luong, tra cóng cho nguói lao dòng theo eàe dang, càc che dò phù
hgp
Thuc hién tàng tién còng ebo nguòi lao dòng theo dùng chinh sàch va thòa thuan
Dào tao nguòi quàn ly de hg biét su dung he thòng tién còng dùng chinh sàch cùa
doanh nghiép va eó thè giài thich cho nguòi lao dòng
Thòng tin vói nguòi lao dòng
- Kè hoach hóa va quàn ly quy tién luong
e. Càc hình thùc tra cóng lao dóng
i. Tra cóng theo thòi gian
Tién còng cùa nguòi lao dòng dugc tinh toàn dua trén co so mùc tién còng dà dugc
xàc dinh cho còng viéc va so don vj thòi gian thuc tè làm viéc, vói diéu kién ho phài
dàp ùng càc tiéu chuàn thuc bién còng viee tòi thiéu dà dugc xày dung truóc néu
muòn tiép tue dugc nhàn mùc tién còng cho còng viéc dò.
ii. Tra còng theo san phàm
Tién còng eùa nguòi lao dòng se phu thuòe truc tiép vào so lugng don vi san phàm
dugc san xuàt ra va don già tra còng cho mot don vi san phàm. Hình thùe tra còng
theo san phàm dugc thuc hién theo mot so che dò sau:
16

29. o Tra còng theo san phàm truc tiép cà nhàn
o Tra còng theo san phàm tàp thè
o Tra còng theo san phàm giàn tiép
o Tra còng theo san phàm co thuóng
o Che dò tra còng kboàn
d. Càc phùc lai cho nguài lao dóng
Phùc Igi lao dòng là phàn thù lao giàn tiép dugc tra duói dang eàe ho trg ve cuòc
song cho nguòi lao dòng. Phùc Igi lao dòng bao gòm:
Phùc Igi bàt buóe nhu: bào hièm xa bòi, bào hièm y tè, kinh phi còng doàn
Phùc Igi tu nguyén: càc phùc Igi bào hiém; càc phùc lai bào dàm; tién tra cho
nhijng thòi gian khòng làm viéc; phùc Igi do lich làm viéc linh boat; eàe loai djeh
vu ebo nguòi lao dòng
e. Quan he lao dóng
Là toàn bò nhijng quan he co lién quan dén quyén, nghTa vu, quyèn Igi giùa càc
ben tham già qua trình lao dòng. Quan he lao dóng gòm:
Hgp dòng lao dòng va thòa uóe lao dòng tàp thè
Bàt bình cùa lao dòng va nhùng nguyén tàc giài quyét bàt bình
- Ky luat lao dòng
17

30. CHirONG II:
THlTC TRANG CÒNG TÀC QUÀN TRI NGUÒN NHÀN LU^C
TAI BÀO VIÉT VIET NAM
2d Dac diém tò chùc va hogt dòng cùa Bào Viét Viét Nam
2.1.1 Khài quàt ngành bào hiém
Hoat dòng kinh doanh bào hiém là mot boat dòng thuang mai gàn chat vói qua trinb
phàt trién cùa nén kinh té. Bào hièm eó vai trò rat tich cue dòi vói viéc òn dinh va phàt
trièn cùa qua trình san xuàt va dói song xà bòi. Day là mot boat dòng tàt yéu khàch
quan cùa nén kinh té thi truòng.
Co thè dinh nghTa khài quàt ve bào hiém nhu sau: Bào hiém là mot pham trù già tri. bao
gòm càc mòi quan he tài chinh - tién té nhàm dàp ùng càc nhu càu dàm bào cùa xà hòi
va là bién phàp thành lap quy dir trù tài chinh mot càch tàp thè dua trén quy luat so lón,
dugc phàn phòi mot càch riéng le nhàm bù dàp càc thiét bai do càc rùi ro bàt ngó gay
ra.
Trong nén kinh té thj truàng thi su dàm bào cùa bào hiém là mot thù bang hóa - vùa co
già tri va già tri su dung, dòng thói vùa tòn tai cung va vùa tòn tai càu ve thù bang hóa
này.
Tu khi bòa bình lap lai trén Mién Bàc nàm 1954 cho dèn giùa nhùng nàm 1980 khi
Dàng va Nhà nuóe ta chù truòng thuc hién nén kinh té kè hoach hóa tàp trung thi viee
xày dung va phàt trién ngành bào hiém cùng dugc thuc hién theo mò hình dòc quyén
nhà nuóe, eó nghTa là ehi thành lap o Viét Nam mot doanh nghiép bào hiém duy nhàt
thuòc sa hùu nhà nuóe. Dò là Còng ty Bào hiém Viét Nam (Bào Viét), ma sau này
dugc thành lap lai vói tén ggi là Tòng Còng ty Bào hièm Viét Nam. Trong cà mot thòi
gian dai, tu nàm 1965 dén 1994, ngành bào hiém dòng nhàt vói Bào Viét.
18

31. Trong hon 10 nàm qua, ngành bào hiém Viét Nam dà phàt trién nhanh cbòng, khi Nhà
nuóe thuc bién da dang hóa thi truòng bào hiém, cho phép thành lap thém nhiéu doanh
nghiép bào hièm mói thuòe nhiéu thành phàn kinh té. Ngành bào hièm dà phàt trién
manh trén nhiéu mat nhu quy mò thi truòng, so lugng doanh nghiép bào hiém, so lao
dòng, su da dang ve san phàm va viéc hoàn thién dàn co che chinh sàch cùa Nhà nuóe
dòi vói boat dòng kinh doanh bào hiém. Càc doanh nghiép bào hièm cùng dà nhanh
chóng phàt trién va thich ùng vói mòi truòng canh tranh mói.
Nàm 2006 là nàm dàu tién thuc hién ké hoaeh 5 nàm 2006 - 2010. là nàm dàu tién dién
ra càc su kién lón, Viét Nam trò thành thành vién thù 150 cùa WTO ma ra mot thòi ky
mói vói nhiéu thói co vàn bòi cùng nhu thàch thùc cho su phàt trièn dàt nuóe nói chung
va phàt trién ngành bào hiém nói riéng. Nàm 2006 tiép tue bòi nhap va mó cùa thi
truòng bào hiém Vièt Nam vói su càp phép boat dòng cho thém 4 doanh nghiép bào
hiém phi nhàn thg trong nuóe va nuóe ngoài da dua so doanh nghiép bào hiém trén thi
truòng bào hiém Viét Nam lén trén 30 doanh nghiép, trong dò eó 22 doanh nghiép bào
hiém phi nhàn thg. So lugng doanh nghiép bào hiém tàng lén duói càc hình thùe doanh
nghiép khàc nhau: Doanh nghiép nhà nuóe, Còng ty co phàn, Còng ty lién doanh vói
nuóe ngoài va Còng ty 100% vòn nuóe ngoài, tao ra mòi truòng canh tranh trong ITnh
vue bào hiém, buòc càc doanh nghiép bào hiém pbài co gang vuon lén thùc day thi
truòng bào hiém phàt trièn,. Hoat dòng eùa càc doanh nghiép bào hiém dà phù kin càc
dja bàn trén khàp cà nuóe, dàp ùng dugc phàn lón nhu eàu da dang, ngày càng cao cùa
thi truòng ve eàe loai hình bào hièm, dà dóng góp mot phàn vào GDP cùa dàt nuóe, ty
trgng doanh thu phi bào hièm trong GDP eó xu huóng tàng dàn qua eàe nàm (Bang 1 ).
Ngoài ra, eàe doanh nghiép bào hiém dà mò ròng pham vi boat dòng ra thj truòng quòe
té thòng qua eàe hình thùc nhu nhàn va nhugng tài bào hiém, làm dai ly giàm dinh va
giài quyét bòi thuòoig ebo càc bang bào hiém nuóe ngoài... nàng cao dugc uy tin cùa
19

32. mình trén thi truòng quòe té. Dén nay, càc doanh nghiép bào hiém, tài bào hiém, mòi
gioì bào hiém Viét Nam dà eó quan he vói bau hét vói càc Còng ty bào hiém, tài bào
hiém, mòi gioì bào hiém lón trén thè gioì.
Bang 1 : Doanh thu phi bào hiém cùa thi truàng bào hiém Viét Nam so vài GDP
(2000-2006)
Dan vi: ty dóng
Nàm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
BHNT 203 484 1291 2785 4323 6441 7636
BHPNT 1664 1593 1881 2417 3383 3885 4764
Tòng doanh thu
1867 2077 3172 52002 7706 10041 12400
phi bào hièm
GDP 401607 424739 445000 476150 509480 545144 713071
Ty l Dthu phi
e
0.46% 0.49% 0.71% 1.09% 1.51% 1.84% 1.74%
BH/GDP
(Nguón: Hiép hói Bao hiém Viét Nam)
Càc doanh nghiép bào hiém phi nhàn tho (gòm 22 Còng ty) boat dòng trén thj truòng
bào hiém Viét Nam (tinh dén cuòi nàm 2006) là:
- Bào Viét Viét Nam: là doanh nghiép nhà nuóe hach toàn dòc lap, thành lap
nàm 2004 trén co so tàch bò phàn kinh doanh bào hiém phi nhàn thg cùa Tòng còng ty
bào hièm Viét Nam (Bào Viét Viét Nam)
- Tòng Còng ty co phàn Bào hiém Thành phò Ho Chi Minh (Bào Minh): là
doanh nghiép nhà nuóe (còng ty co phàn eó co dòng chi phòi là Nhà nuóe), thành làp
nàm 1994 va dà dugc co phàn bòa nàm 2004.
- Còng ty Bào hièm Dàu khi (PVIC): là doanh nghiép nhà nuóe, truc thuòc
Tòng Còng ty dàu khi Viét Nam; thành lap nàm 1996.
20

33. - Còng ty Co phàn Bào hiém Petrolimex (PJICO): là Còng ty eó phàn, co dòng
chi phòi là Petrolimex, thành lap nàm 1995.
- Còng ty co phàn Bào hièm Nhà Ròng (Bào Long): là Còng ty co phàn, thành
làp nàm 1995.
- Cóng ty co phàn bào hiém Buu dién (PTI): là Còng ty eó phàn, co dòng chi
phòi là Tòng Còng ty buu chinh vién thòng, thành lap nàm 1998.
- Còng ty lién doanh Bào hiém quóc té Viét Nam (VIA): là Còng ty lién doanh
góp vòn giùa Bào Viét Vièt Nam va Còng ty bào hiém Nhàt bàn Tokio Marine, thành
lap nàm 1996.
- Còng ty lién doanh Bào hiém lién hiép (UIC): là Còng ty lién doanh góp vòn
giùa Bào Minh va càc Còng ty bào hiém Nhàt Bàn, thành làp nàm 1997.
- Còng ty lién doanh Bào hiém Viet-Uc: là Còng ty lién doanh góp vòn giùa
Ngàn hàng Dàu tu phàt trién Viét Nam va Còng ty bào hiém QBE - Oc, thành làp nàm
1999.
- Còng ty tràch nhiém biru han Bào hièm Allianz Co. Ltd: là Còng ty 100% vòn
nuóe ngoài cùa tap doàn bào hièm Allianz (Due), thành lap nàm 1999.
- Còng ty bào hièm Groupama: là Còng ty 100% vòn nuóe ngoài cùa Phàp,
thành làp nàm 2001.
- Còng ty lién doanh bào hiém Samsung Vina: là Còng ty lién doanh giùa Còng
ty bào hiém Samsung (Hàn Quòe) va Tòng Còng ty Tài bào hièm quòe già Viét Nam
(VinaRe), thành lap nàm 2002.
- Còng ty lién doanh bào hiém Incombank-Asia: là Còng ty lién doanh giùa
Ngàn hàng Còng thuang Viét Nam va Còng ty bào hiém Asia (Indonesia), thành làp
nàm 2002.
21

34. Còng ty bào hiém Vién Dòng: là Còng ty bào hiém tu nhàn nhung eó eó phàn tu
nhiéu doanh nghiép nhà nuóe, thành lap 12/2003.
- Còng ty TNHH bào hiém AAA
Còng ty Co phàn bào hiém Toàn càu
Còng ty TNHH bào hièm ACE nonlife:là còng ty 100% vòn cùa Hoa ky
Mac dù so lugng càc còng ty bào hiém dà tàng lén mot càch nhanh chóng trong nhùng
nàm gàn day, song so vói tiém nàng thi truòng va xu huóng phàt trién chung cùa ngành
bào hiém trong khu vue va trén thè gioì thi nhùng con so nói trén con khà nhò bé. Do
dò, vói chù truòng mò cùa thi truòng bào hiém eùa Dàng, Nhà nuóe ta trong qua trình
bòi nhap kinh té quòe té, chàc chàn ràng trong nhùng nàm tói se con co nhiéu doanh
nghiép bào hièm tiép tue ra dòi, nhàt là càc doanh nghiép bào hiém lién doanh hoac
100%) vòn dàu tu nuóe ngoài khi Viét Nam dà chinh thùe tró thành thành vién eùa tò
chùc tbuong mai thè gioì (WTO). Nhùng cam két mó eùa thi truòng bào hiém Viét
Nam tai WTO nhu doanh nghiép bào hiém tai nuóe ngoài dugc phép cung càp vào Viét
Nam càc dich vu bào hièm cho doanh nghiép bào hiém co vòn nuóe ngoài va nguòi
nuóe ngoài tai Viét Nam. Ngoài ra con cung càp djeh vu tài bào hiém, van tài quóc té,
mòi gioì bào hiém, tu vàn, tinh toàn rùi ro va giài quyét bòi thuòng cho thj truòng bào
hièm Viét Nam. Dac biét tu 01/01/2008 eàe doanh nghiép bào hiém 100% vòn nuóe
ngoài dugc kinh doanh eàe dich vu bào hièm bàt buòc tai Viét Nam. Theo cam két
WTO thi càc doanh nghiép bào hiém nuóe ngoài khòng eàn thành làp doanh nghiép bào
hiém tai Viét Nam cùng co thè vuon cành tay vào khai thac thi truòng bào hièm Viét
Nam. Diéu này sé eó tàc dung tich cue nhàm phàt trièn va mó ròng quy mò thi truòng
bào hiém Viét Nam. Tuy nhién, nò cùng dàt ra nhùng thàch thùc lón dòi vói eàe doanh
nghiép bào hiém trong nuóe nói chung va Bào Viét Viét Nam nói riéng trong qua trình
canh tranh de tòn tai va phàt trién.
22

35. 2.1.2 Dac diém ve tò chù'c cùa Bào Viét Viét Nam
Bào Viét Viét Nam là doanh nghiép Nhà nuóe, tièn thàn là TÓng Còng ty BVVN (Bào
Viét), dugc thành lap theo quyét dinh so 179/CP ngày 17/12/1964 eùa Thù tuong Chinh
phù. Bào Viét khai truòng boat dòng chinh thùc tu ngày 15/01/1965 vói tru so chinh
dat tai Ha Noi va mot chi nhanh dàt tai Hai Phòng.
Sau ngày thòng nhàt dàt nuóe (30/4/1975), Bào Viét dugc Chinh phù giao tiép quàn
toàn bò co so vat chat cùa mot so còng ty bào hiém che dò cu thuòc dói tugng quòe hùu
bòa, tu dò boat dòng bào hiém cùa Bào Viét bàt dàu mó ròng boat dòng ó càc tinh phia
nam. Tu nàm 1980, mang luói tò chùc cùa Bào Viét tai càc tinh, thành phò truc thuòc
Trung uong trong toàn quòe là càc Chi nhành (dòi vói eàe tinh va thành phò lón) va càc
Phòng dai dién bào hiém (dòi vói càc tinh con lai).
Nàm 1989, Còng ty Bào hiém Viét Nam dugc chuyén dòi thành Tòng Còng ty Bào
hièm Viét Nam, eàe Chi nhành va Phòng dai dién tai càc tinh, thành phò truc thuòc
Trung uang dugc chuyén dòi thành eàe Còng ty bào hiém (hach toàn phu thuoc) truc
thuòc Tòng Còng ty Bào hiém Viét Nam theo Quyét dinh so 27/TC/QD/TCCB ngày
17/12/1989 cùa Bò Tài chinh.
Nàm 1996, Tòng Cóng ty bào hiém Viét Nam dugc thành lap lai theo quyét dinh so
145/TCQD-TCCB ngày 01/3/1996 eùa Bò Truòng Bò Tài chinh. Là Tòng Còng ty 90,
truc thuòc Bò Tài chinh vói eàe don vi thành vién là càc Còng ty bào hièm (hach toàn
phu thuòc) dat tai eàe tinh, thành phò truc thuòc Tòng Còng ty.
Nàm 1998, Bào Viét dugc Thù tuong Chinh phù xép doanh nghiép nhà nuóe bang dac
biét theo Quyét dinh so 745/TTg ngày 08/10/1998 eùa Thù tuóng Chinh phù - là 1
trong 25 doanh nghiép lón cùa Nhà nuóe dugc xép bang dàe biét.
Nàm 2000 va 2001, de dàp ùng yéu càu quàn ly dòi vói linh vue bào hièm nhàn thg,
Bào Viét dà dugc Bó Tài chinh quyét dinh thành lap càc cóng ty bào hiém Nhàn tho tai
23

36. tàt cà càc tinh thành trong cà nuóe, dua con sé don vi thành vién (hach toàn phu thuòc)
truc thuòe Tòng Còng ty lén 124 don vi, gòm 122 Còng ty dat tai 61 tinh thành, 1 Còng
ty dai ly dóng tai Luàn dòn (Anb) va 1 Trung tàm dào tao.
Thuc bién Quyét djnh so 175/2003/QD-TTg ngày 29/8/2003 cùa Thù tuóng chinh phù,
phé duyét "Chién lugc phàt trién thi truòng bào hiém Viét Nam dén nàm 2010", trong
dò dinh huóng xày dung Bào Viét thành mot Tap doàn Tài chinh bào hiém da ngành
sau nàm 2005. Ngày 21/6/2004, Bò tài chinh dà eó quyét dinh so 1926 ve viee thành
lap Bào hiém Viét Nam - gpi là Bào Viét Viét Nam trén co so tàch boat dòng kinh
doanh nghiép vu phi nhàn thg eùa Tòng Cty Bào hiém Viét Nam (Bào Viét). Bào Viét
Viét Nam chinh thùc di vào boat dòng tu ngày 01/7/2004 vói tu càch là don vi hach
toàn dòc lap, truc thuòc Tòng Còng ty Bào hiém Vièt Nam, eó càc don vi thành vién
hach toàn phu thuòc là càc còng ty dàt tai càc tinh, thành phò trén cà nuóe, ngành nghé
kinh doanh chinh là bào hièm phi nhàn tho, nhàn va nhugng tài bào hiém va dàu tu tài
chinh. Co càu tò cbùe bò mày cùa Bào Viét Viét Nam gòm:
+ Ban giàm dòc;
+ 19 phòng chùc nàng;
+ 64 Còng ty va 01 ehi nhành thành vién.
2.1.3 Dàe diém boat dóng kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam
Hoat dòng kinh doanh bào hièm là loai hình kinh doanh dich vu tài chinh, tièn té. Viee
tao làp quy du trù bào hiém xuàt phàt tu nhùng dói hòi eùa thuc té nhàm dàm bào cho
nén kinh té xà bòi phàt trién bình thuòng khi gap phài nhùng rùi ro bàt ngó gay ra. Su
phàt trién manh me eùa kinh té hàng hóa, tièn té vùa tao diéu kién vùa dòi hòi su ra dòi
va phàt trièn nhanh chóng boat dóng kinh doanh bào hiém. Bào hiém dugc eoi là nhùng
"tu diém" càc nguòn tài chinh, co khà nàng "bom" va "hùt" eàe nguòn tài chinh dò de
phuc vu cho su phàt trién kinh té xà bòi de dàp ùng nhu càu da dang va ngày càng cao
24

37. cùa cuòc song con nguòi. Bào hiém ra dòi va phàt trién cùng vói su phàt trién eùa nén
kinh té xà boi.
Mot trong nhùng dàe diém cùa boat dòng bào hiém trong nén kinh té thi truòng là
mang tinh tbuong mai. Doanh nghiép bào hiém co thè su dung nguòn vòn bào hiém
nhàn ròi trong nhùng thòi gian nhàt dinh de tham già vào thi truòng tài chinh nhàm
mue dich sinh lòi, dòng thói boat dóng bào hièm àp dung quy luat lày phi bào hiém
dóng góp eùa nhiéu nguòi de bù dàp cho so it nguòi bi tòn tbàt. Doanh nghiép bào
hièm boat dòng theo nguyén tàc hach toàn kinh doanh, tuàn thù theo phàp luat eùa nhà
nuóe quy djnh.
25

38. •>* B •CdO
e «JJ X
^cd ^ CÙ
o U ^ 3 n c
'Cd 'Cd
'Cd
CD
G
a
:3
o X '5 'Cd
o H >>
'Cd e GÌ) 'Cd _ .3
CD.g C S
Q X
j = u
Tài bào
hiém
s
3*
a
e
s O
if =? C
0
-Ci
^ **"'
Ci
sj h.^
SJ 0
-5: CCì
0 'C9
r-.
'O
•
-s::
• ^
"^
;5 e
s- ^,
IP
è
5 e
^
'.©
*o JZ
3
CQ
C
<o
U
E
-<(U
X
doanh bào
S <^.
hàng hóa
'<(U 3
4=
0 (>>
CQ ^
j =
e
U
e
'<(U a
'Cd
x:
b-
0 Q
.Cd
CQ

39. Phàt huy thè manh sin eó cùa cà he thong va kinh nghiem boat dòng kinh doanh trong
hon 40 nàm qua trong ITnh vue bào hiém phi nhàn tho, Bào Viét Viét Nam dà eó nhiéu
dòi mói trong tàt eà càc ITnh vue va dà dat dugc nhùng két qua khà quan trong boat
dòng kinh doanh. Vi thè cùa Bào Viét Viét Nam ngày càng dugc cùng co, thi phàn tuy
co giàm do eó thém nhiéu doanh nghiép già nhap thj truòng, nhung toc dò tàng tuóng,
Igi nhuan va hiéu qua kinh doanh luòn dugc duy tri ó mùc cao. Mot so dành già chung
cùa thòi ky này tu 1995-2004 nhu sau:
- Tòng doanh thu cùa Bào Viét Viét Nam tàng truòng khà, bình quàn 19% nàm.
- Bào Viét Viét Nam da dat dugc biéu qua kinh tè khà quan vói Igi nhuàn nàm
sau cao han nàm truóc tu 5% - 7%.
- Càc quy dir phóng nghiép vu vàn tàng truòng nhanh chóng, diéu dò vùa nói
lén su tàng cuòng khà nàng tài chinh cùa doanh nghiép, vùa cho phép dành già hiéu
qua kinh doanh eùa Bào Viét Viét Nam qua Igi nhuan là thuc chat.
- Bào Viét Viét Nam hoàn thành day dù nghTa vu nòp Ngàn sàch hàng nàm.
- Thu nhap bình quàn cùa nguòi lao dòng luòn dugc dugc cài thién qua càc
nàm, phù hgp vói mùc tàng theo hiéu qua kinh doanh eùa Tòng Cóng ty.
- Do su già nhap thj truòng eùa nhiéu doanh nghiép bào hièm mai dà dàn dèn
toc dò tàng truòng cùa Bào Viét Viét Nam thàp hon toc dò tàng truòng eùa thi truòng.
Tuy nhién day là xu huóng chung dòi vói thi truòng mói dugc da dang hóa va trong
giai doan phàt trièn ban dàu, nò se òn djnh khi thi truòng dà dat dèn mùc bào bòa (Bang
2).
- Là doanh nghiép bào hiém kinh doanh tòng hgp càc dich vu bào hiém - tài
chinh, vói càc ITnh vue chinh là:
+ Bào hiém phi nhàn thg (vói trén 80 nghiép vu);
+ Tài bào hiém;
+ Dàu tu Tài chinh;
27

40. Bang 2: Thi phàn doanh thu bào hiém goc phi nhàn thg 1995-2006
Tén Thành Thi phàn (%)
Stt
doanh nghiép lap 1995 1996 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
1 Bào Viét VN 1/65 82.9 69.1 59.7 53.7 52.545.97 39.55 41.23 32.27 38,6234,87
2 Bào Minh 12/94 15.5 20.3 23.1 25 25 23.77 28.25 25.01 22.39 21,47 21.80
3 PJICO 6/95 1.24 4.08 5.76 1.7 6.4 5.76 5.78 8.00 14.74 12,95 10.54
4 Bào Long 9/95 0.3 1.49 1.38 5.6 1.4 1.06 1.21 1.52 2.22 2.07 1.76
5 PVI 1/96 4.96 6.89 7 5 12.89 14.45 12.97 20.67 12,95 18.31
6 VIA 9/96 0.13 1.18 1.8 2.4 1.5 1.35 2.80 1.22 K35 1,49
7 PTI 10/98 0.29 3 4 3.08 3.92 3.95 4.51 4,84 4.42
8 BIDV - QBE 9/99 0.4 0.53 0.56 0.42 0.26 0.60 0.37
9 Groupama 10/01 0.05 0.04 0.02 0.03
10 Samsung Vina 8/02 0.39 0,47 0.75
11 Vién Dòng 12/03 1.36 1.56 1.73
(Nguón: Hiép hói Bao hiém Viét Nam)
Két qua kinh doanh eùa Bào Viét Viét Nam qua càc nàm thè hién ó Bang 3 duói day:
Bang 3 ; Két qua kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam tu 2000-2006
Dan vi tinh: ty dóng
Nàm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Tòng doanh thu 1955 2650 3763 4818 5656 6284 6916
+ BHPhi nhàn tho 925 1012 1222 1627 1873 2119 2415
Toc do tàng triròng 13,13 8,80
1.31 9.41 20.75 33.14 15.12
Doanh thu (%)
Nop ngàn sàch 84,4 103,9 128 188,3 201 219 224
Thi phàn bào hiém phi 38.62 34.87
51% 46% 40% 41,2% 32,3%
nhàn thg
(Nguón: Bào Viét Vie! Nani)
Quan sàt Bang 3 ta eó thè tbay càc chi tiéu co bàn nhu: doanh thu, Igi nhuan, nòp ngàn
sàch cùa Bào Viét Viét Nam dèu tàng qua càc nàm vói toc dò tàng khà cao.
28

41. Nhùng so liéu này chùng tò boat dòng kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam lién tue tàng
truòng qua càc nàm va su tàng truòng là rat thuc chat va ben vùng mac dù luòn vap
phài su canh tranh ngày càng gay gàt cùa càc dói thù khàc trén thi truòng. Dòng thòi, di
dòi vói tàng truòng, Bào Viét Vièt Nam luòn dàm bào thuc hién tòt mue tiéu hieu qua
trong kinh doanh. Ngoài ra, trong xu thè phàt trién va bòi nhap nèn kinh té nói chung va
ngành kinh doanh bào hièm nói riéng thi viéc xuàt hién thém nhiéu doanh nghiép bào
hiém khàc trén thi truòng là diéu tàt yéu, do dò xu huóng thi phàn cùa Bào Viét Viét
Nam bi thu bep dàn là mot thuc trang de hiéu va phù hgp vói quy luat thi truòng.
2.2 Tìiirc trang chat Iwo'ng nguòn nhàn lite va còng tàc quàn tri nhàn lire tai Bào
Viét Viét Nam
2.2.1 Ve so lirong
Theo so liéu bào cào cùa Bào Viét Viét Nam, tinh dén ngày 31 thàng 12 nàm 2006.
tòng so eàn bò Bào Viét Viét Nam trén toàn bé thòng là 3050 nguòi, trong dò càn bò nù
là 1436 nguòi bang 47%, tuoi dói bình quàn là 36. Co càu càn bò phàn theo tiéu thùe:
Lao dòng quàn ly, lao dòng truc tiép, lao dòng phuc vu va phu trg nhu sau:
Bang 4 .• So liéu ve lao dòng cùa Bào Viét Viét Nam eó màt dén 31/12/2006
Chi tiéu Lao dòng Ty le %
LD quàn ly 135 4,4
LD truc tiép 1965 64,4
LD phuc vu, phu tro* 950 32,2
Tóng 3050 100
(Nguón: Bào cào lao dóng Bào Viét Viét Nam 2006)
Ve co bàn, co càu lao dòng này là hgp ly dòi vói doanh nghiép bào hièm, dàm bào su
càn dòi giùa càc thành phàn càu thành lue lugng lao dòng cùa doanh nghiép.
29

42. 2.2.2 Chat lu*ang nguon nhàn lyc cùa Bào Viét Viét Nam
a. Ca eàu nguón nhàn lue
Hoat dòng kinh doanh bào hiém là loai hình dich vu tài chinh, nhung do tinh chat da
ngành eùa càc nghiép vu bào hiém dàn dén yéu eàu ngoài kién thùc ve kinh té tài chinh,
lue lugng lao dòng ngành bào hiém con phài co kién thùc càc chuyén ngành lién quan,
trong dò eó cà mot bò phàn lón eàn phài eó kién thùc ky thuat chuyén sàu.
Qua hon 40 nàm boat dòng, dén nay, Tòng Còng ty Bào hiém Viét Nam (Bào Viét) va
nay là Bào Viét Viét Nam dà xày dung dugc dòi ngù càn bò eó trình dò chuyén mòn
nghiép vu ngày càng cao, càp nhàt dugc càc kién thùc mói, ngày càng dàp ùng tòt hon
eàe dòi hòi eùa thuc té kinh doanh.
Co càu dòi ngù NNL theo trình dò cùa Bào Viét Viét Nam dugc thè hién qua Bang 5 va
Bàng.6 duói day:
Bang 5 : Ca càu lao dóng cùa Bào Viét Viét Nam theo trình dò dào tao dén 31/12/2006
Chi tiéu So nguòi Ty le (%)
Trén dai hoc 32 1
Dai hgc 2070 68
Cao dàng, Trung càp 832 27
Khàc 112 4
(Nguón: Bào cào lao dóng Bào Viét Viét Nam 2006)
30

43. Bang 6 ; Ca càu lao dòng cùa Bào Viét Viét Nam theo chuyén ngành dào tao dén
31/12/2006
Chi tiéu So nguòi Ty le (%)
Kinh té 2048 67
Ky thuat 357 12
Khàc 645 21
(Nguón: Bào cào lao dóng Bào Viét Viét Nam 2006)
Quan sàt Bang 5 eó thè thày mat bang trình dò dào tao cùa lue lugng eàn bò Bào Viét
Viét Nam là khà cao: ty le càn bò, nhàn vién eó trình dò dai hoc tró lén chiém tói 69%
tòng lue lugng lao dòng. Ben canh dò, do dac thù boat dòng eùa Bào Viét Viét Nam là
doanh nghiép kinh doanh dich vu tài chinh - bào hiém nén ty trgng lao dòng cùa Bào
Viét Viét Nam dugc dào tao theo chuyén ngành kinh té chiém ty le cao nhàt: 67%
(Bang 6).
Co thè nói, co càu lao dòng vói màt bang trình dò cao nhu vay là mot trong eàe co so
rat quan trgng de Bào Viét Viét Nam eó thè dat dugc nhùng thành còng trong kinh
doanh trong suòt 40 nàm xày dung va truòng thành.
Càn cu vào ehùe tràch, nhiém vu trong còng viee, lue lugng lao dòng cùa Bào Viét Viét
Nam co thè dugc chia thành hai nhóm sau:
b. Càn bó lành dao Bào Viét Viét Nam va càc Cóng ty thành vién:
i. Ve trình dò chuyén mòn va ngoai ngù :
* Ban giàm dèe: 3 nguài
Trong dò: Trình dò trén dai hgc: 2 nguòi
Trình dò dai hgc: 1 nguói
* Càn bó lành dao càc, Phòng Tóng cóng ty: 700% dèu co trình dò tu dai hgc tró lén.
* Giàm doc, Phó giàm dòc càc Cóng ty thành vién tai càc tinh thành: 65 Giàm dóe va
75 Phó giàm dòc.
31

44. Dòi ngù càn bò lành dao Bào Viét Viét Nam va càc còng ty thành vién 100% dà tòt
nghiép dai hgc va trén dai hgc, bau hét dugc dào tao chinh quy tu càc truòng dai hgc
ngành kinh tè trong nuóe, mot so dugc dào tao tai nuóe ngoài. Mot so hoc chuyén
ngành khàc déu dugc trang bi thém nhùng kién thùc ve kinh té va quàn trj kinh doanh.
Lành dao Bào Viét Viét Nam va càc còng ty lón déu dugc dào tao chinh quy, ve ngoai
ngù: déu eó thè su dung dugc tiéng Anh trong còng tàc. Phàn lón càn bò lành dao dèu
dugc truòng thành qua thuc té còng tàc trong ngành bào hiém. Vói chuyén mòn dà
dugc trang bi va kinh nghiem nghé nghiép dà dugc tich lùy qua thuc tè còng tàc. dòi
ngù eàn bò lành dao Bào Viét Viét Nam va càc còng ty nói chung dà co bàn dàp ùng
dugc vói yéu eàu lành dao diéu hành kinh doanh hién nay.
Tuy nhién trong so dò vàn con mot ty trong dàng ké càn bò lành dao tuy dà
dugc dào tao trình dò dai hgc, nhung chuong trình con chàp va. Dòng thòi kién thùc
quàn tri kinh doanh cùng chua dugc trang bj dòng bò theo yéu càu dòi vói tùng dòi
tugng, khói lugng kién thùe dugc trang bi con it. Ngoài ra phàn lón lành dao càc còng
ty vùa va nhò con han che ve ngoai ngù.
ii. Ve nàng lue lành dao diéu hành:
Néu lày hieu qua kinh doanh làm tiéu chuàn de dành già nàng lue lành dao diéu hành
eùa eàn bò lành dao, thi qua két qua boat dòng kinh doanh eùa Bào Viét Viét Nam va
càc còng ty thành vién trong nhùng nàm qua, eó thè dành già dòi ngù eàn bò lành dao
Bào Viét Viét Nam va phàn lón lành dao eàe còng ty thành vién eùa Bào Viét Vièt
Nam co nàng lue lành dao dièu hành tu mùc dat yéu eàu tró lén.
Mac dù vay, van con mot ty le nhò eàn bò lành dao thuòe dién yéu kém, dàe biét tai
mot sé tinh mai tài lap hoac mot so tinh mièn nùi - rat khó tìm nguòi thay thè hoac mot
so lànb dao dà lón tuoi, giù vi tri còng tàc qua làu. Thuòng so càn bò này con thièu
nàng dòng, nhay ben, chàm thich ùng vói thi truòng, hàng nàm van con co mot so it
don vi eó hiéu qua kinh doanh àm (lo - tinh theo hach toàn nói bò). Viéc kién toàn lành
32

45. dao ò càc don vi này con bàt càp do thièu càn bò ké càn, mot so truòng hgp phài xin
tàng cuòng tu càc co quan ban ngành hoac doanh nghiép khàc tai dia phuang. Tuy
nhién, thuc té ebo thày ngay cà ò nhùng dia phuang này cùng rat thièu càn bò co nàng
lue, dugc dào tao co bàn.
e. Dói ngù eàn bó nghiép vu thùa hành (lao dóng truc tiép)
Dòi ngù eàn bò chuyén mòn nghiép vu thùa hành cùa Bào Vièt Viét Nam co tuoi dói
bình quàn tré. Co càu trình dò chuyén mòn khà phù hgp vói yéu càu boat dòng kinh
doanh eùa doanh nghiép, bau hét dugc dào tao co bàn tu càc truòng dai hgc va trung
hoc kinh té - tài chinh, mot ty le nhò dugc dao tao tu càc truòng ky thuat va xà bòi. Cu
thè là:
- Dai hoc va trén dai hoc: 60%
- Cao dàng, Trung càp: 31%
- Khàc: 9%
Do dói ngù vién cbùe tré, dugc dào tao tu nhùng nàm gàn day vói kién thùc mói cùa
kinh té thi truòng là Igi thè co bàn cùa nguòn nhàn lue eùa Bào Viét Viét Nam. tuy
nhién vói dòi ngù tré thi kinh nghiem con it, va mòi quan he co han che. Trén 50% càn
bò eó kinh nghiem nghé nghiép trén 5 nàm.
Ve ngoai ngù, ò Tru so chinh Bào Viét Viét Nam, càn bò dugc bò tri ó càc vi tri eó lién
quan dèn dòi ngoai déu eó trình dò ngoai khà, su dung tòt ngoai ngù trong còng tàc, ò
càc bò phàn khàc phàn lón dà eó bang B, C. Càc còng ty co càc nghiép vu dòi ngoai
déu bò tri càn bò eó khà nàng ngoai ngù de làm viee. Hàu hét càc cóng ty hién nay dèu
dang khan truòng phò càp trình dò A, B cho càn bò.
Ve tin hgc, hàu hét càn bò nghiép vu thùa hành dèu su dung dugc mày tinh trong còng
viee, ve co bàn da dàp ùng dugc càc yéu càu cùa còng viéc.
Song, do nhu càu phàt trién nhanh de theo kip vói viéc ma ròng tò chùc, trong 5 nàm
vùa qua lire lugng lao dòng cùa Bào Viét Viét Nam tàng nhanh, tuy ve trình do chuyén
33

46. mòn, ngoai ngù va tin hgc dugc dào tao co bàn nhung kinh nghiem va ky nàng nghè
nghiép khòng dóng dèu, nhiéu còng ty, dac biét là càc cóng ty mai thành làp, ty trong
càn bò qua tré va qua mói con cao cùng là nhùng khó khan trong còng viéc chuyén
mòn truóc màt. Dòi vói mot so càn bò eù, do dà trai qua mot thói gian dai kinh doanh
trong thè dòc quyèn trén thi truòng bào hiém, nén tàc phong phuc vu con thu dóng,
chàm dòi mói, dòng thòi thiéu nàng dòng, sàng tao.
2.2.3 Thu-c trang quàn ly nguòn nhàn lyc cùa Bào Viét Viet Nam
Hién nay BVVN thuc hién còng tàc quàn ly càn bò theo phàn càp quàn ly. Theo nói
dung eùa quy dinh này, BVVN quàn ly còng tàc chién lugc, dinh huóng va viéc ban
hành càc chinh sàch cu thè ve còng tàc càn bò trong toàn BVVN, truc tiép quàn ly càc
chùc danh: Giàm dòc, Phò giàm dòc, Truòng phòng, Phó Truòng phòng Tài chinh ké
toàn, Chuyén vién chinh va tuong duong cùa càc don vi thành vién va truc tiép quàn ly
càn bò thuoc co quan tru so chinh BVVN. Càc cbùe danh con lai BVVN phàn càp cho
càc Còng ty thành vién truc tiép quàn ly toàn dién càn bò nhung phài theo quy che, quy
dinh chung eùa BVVN.
Tràch nhiém va tham quyén quyét dinh ve còng tàc càn bò dugc thuc bién theo phàn
càp va theo Diéu le Tó chùc va boat dòng cùa BVVN. Theo dò àp dung nguyén tàc mot
thù truòng, Tóng Giàm dòc là nguói quyét dinh cuòi cùng ve còng tàc càn bò. eàe Phó
Tòng Giàm dóc là nguòi giùp viéc thuc hién nhùng còng viéc dugc phàn còng theo
chùc tràch cùa mình.
a. Thuc trgng cóng tàc tuyén dung nguón nhàn lue
Bào Viét Viét Nam luòn chàm lo va coi trong còng tàc phàt trién NNL ve so lugng,
chat lugng va co càu thòng qua còng tàc tuyén dung, dào tao bòi duong nhàm nàng cao
trình dò chuyén mòn nghiép vu cho càn bò ó eàe eàp va chàm lo dòi song vat chat va
tinh thàn cho nguòi lao dòng.
34

47. Viéc tuyén dung nhàn lue ó Bào Viét Viét Nam dugc thuc hién theo "Quy che tuyén
dung vién chùc chuyén mòn nghiép vu trong Tòng Cóng ty Bào hiém Viét Nam" (Ban
hành kèm theo QD so 851/BV/QD/TCCB ngày 7/4/1999 eùa Tòng giàm dòc Tòng
Còng ty). Theo quy che này, viee tuyén dung phài qua eàe giai doan :
- Tuyén mg:
- Tuyén chon: Thi viét -—> Phòng van —-> Thù viéc/tàp nghè > Tuyén dung
chinh thùc.
Quy trình tuyén dung dugc thuc hién theo Biéu dò duói day:
Quan sàt Biéu dò 2 ebo thày viee tuyén dung càn bò tai Bào Viét Viét Nam dà va dang
tuàn thù mot quy trình rat nghiem ngat va bài bàn, co tinh khoa hgc cao. Vói viéc trai
qua càc ky thi tuyén va càc giai doan thù viee, tap nghé dòng thòi co dành già, nhàn xét
eùa phóng truc tiép o cuòi mòi giai doan tap nghé nhu vùa néu dà dàm bào dugc eàn bó
mói tuyén eó trình dò va khà nàng dàp ùng dugc nhijTig dòi bòi cùa còng viéc.
Thòng qua càch thùc tuyén dung theo quy che trén, trong 5 nàm qua, Bào Viét Viét
Nam dà bò sung dugc trén 500 càn bò de tbay thè mot bò phàn càn bò nghi che do theo
quy dinh, dòng thói de dàp ùng yéu càu phàt trién mó ròng boat dòng kinh doanh. So
lao dòng mói này dugc lira cbgn ky luòng, mot so hién dang dugc tiép tue gùi di dào
tao ò trong va ngoài nuóe. So càn bò này dà góp phàn tao ra nhijng nhàn tò mói, diéu
chinh co càu lao dòng cùa Bào Viét Viét Nam theo huóng hgp ly hon.
35

48. Tràch nhiém Noi dung Tài liéu
Dàng ky nhu càu tuyén
Tàt cà càc phòng Nhu eàu tuyén dung
dung
i
•
Phòng Tòng hgp Tòng ho'p nhu càu
Tòng hgp nhu càu tuyén
(Chuyén vién tuyén va lap KH tuyén *
dung
dung)
j
Duyét ^^!I^> Bàn duyét
Lành dao Còng ty
1 i *
Thòng bào tuyén dung.
Tiép nhàn bò so Thòng bào tuyén dung.
Phòng Tòng hgp
4 T
Phòng Tòng hgp Tò chùc so tuyén
__ i
__ _
_ Q. dinh thành làp HD, ra
Làp Hòi dòng TD, tó ehùe ra
Hòi dòng thi de thi, thòng bào du thi de thi
Giày bào thi.
_1 _
Hòi dòng thi Tò ehùe thi tuyén dung - Coi thi
Tiéu ban eoi thi
i
Hòi dóng thi - Chàm thi
Tò cbùe chàm thi
Tiéu ban chàm thi - Két qua thi tuyén
i ..-
Danh sàch trùng tuyén
Lira chon nguòi trung tuyén 36
va trình duyét

49. Phòng Tòng hgp
i
Lành dao Còng ty
Thóng bào trùng tuyén
Phòng Tòng hgp
Thòng bào két qua thi.
I
Phòng Tòng hgp Ky hgp dòng tàp nghè
Nguòi tàp nghé T Hgp dòng tàp nghé
Nguòi tàp nghé
( hoac thù viee ) Bào cào tàp nghé
Khòng hoàn thành
Giàm dòc Chàm Chàm dùt Hgp dòng dòi
dùt
Phòng chù quàn, vói truòng hgp khòng dat
Phòng Tòng hgp yéu càu
Hoàn thành • & HT xuàt sàe
Giàm dòc Quyét djnh tuyén
dung
Ky HDLD 2 nàm
I
Quyét dinh tuyén dung.
HT xuàt SàQ Hoàn thành
Tàp nghé giai doan 2
Nguòi tàp nghé
Bào cào tàp nghè
Giàm dòc HT xuàt sàc
1 Khòng hoàn thành
I
37

50. Phòng chù quàn, Chàm dùt Hgp dóng
+
Phóng Tóng hgp Hoàn thành
*
Nguòi tàp nghè Tàp nghé giai doan 3 va 4 Bào cào tàp nghé
Giàm dòc Phòng Khòng hoàn thành
chù quàn,
Chàm dùt Hgp dòng
Phòng Tòng hgp
Giàm dòc HDLD cùa Bò LDTB&
Hoàn thành giai doan tàp nghé
2 nàm
XH
Biéu do 2 ; Quy trình tuyén dung nguón nhàn lue eùa Bao Viét Viét Nam
(Nguón: Quy trình ISO Bào Viét Viét Nam).
b. Cóng tàc dào tao NNL
Muon eó NNL tòt khòng thè khòng quan tàm dén còng tàc dào tao. Co thè tóm tàt su
càn thiét cùa còng tàc dào tao nhu sau:
- Dào tao cho nhàn su mói dugc tuyén chon: Giùp cho nhàn vién mói bòi nhap vào
mòi truòng làm viee eùa doanh nghiép, bò sung nhùng kién thùc, kinh nghiem va
ky nàng eàn eó de thuc hién cóng viee.
- Dào tao cho nhàn su cu: Giùp cho nhàn vién nàng cao kièn thùc va ky nàng làm
viéc; chuàn bi de tiép nhàn còng nghé mói; chuàn bj cho nhùng vi tri còng viéc
mói.
- Dào tao nhàm nàng cao chat luong dòi ngù nhàn vién -> phàt trièn NNL theo chiéu
sàu.
38

51. Bào Viét Viét Nam dang thuc hién viéc dào tao NNL thòng qua Quy che dào tao (ban
hành kèm theo Quyét dinh so 533/ BV/QD/TCCB ngày 09/3/1999 cùa Tòng Giàm dòc
Tòng còng ty). Càc hình thùc dào tao thòng dung ma Bào Viét Vièt Nam hién dang àp
dung là:
- Dào tao theo bình thùc kèm càp tai cho;
- Dào tao theo hình thùe tu nghién cùu tài liéu ròi viét thu hoach;
Dào tao bang hình thùc bòi thào, bòi nghi, tàp huàn nghiép vu eó nguòi néu vàn de
va cùng trao dòi;
- Dào tao thòng qua càc lóp, eàe khóa eó nguòi giàng day tai Trung tàm dào tao cùa
Bào Vièt hoac eù di du eàe khóa dào tao ngàn han, dai han ó càc co so dào tao
trong va ngoài nuóe.
- Dào tao tu xa
- Luàn chuyén va thuyén chuyén còng tàc
Bào Vièt Viét Nam khuyèn khich nguòi lao dòng tham già dào tao thóng qua càc quy
dinh ve quyèn Igi cùa càn bò dugc eù di dào tao:
- Tùy tùng dòi tugng va yéu càu dào tao ma dugc dai thg toàn bò hoàe 1 phàn
hoc phi
- Dugc tra mot phàn luong trong thói gian di hoc
- Dugc bò tri thói gian cóng tàc phù hgp
- Sau khi hgc xong dugc xép lai còng viéc phù hgp vói trình dò chuyén mòn
- Dugc xép cbùe danh va luong mói phù hgp ...
Nhùng càn bò khòng dù tiéu chuàn hoàe di hgc theo nguyén vpng cà nhàn thi tu
chiù kinh phi va tu bò tri thòi gian.
Dong thòi Bào Vièt Viét Nam cùng ràng buòc nghTa vu cùa nguòi lao dòng dugc eù di
dào tao, dò là:
39

52. - Còng tàc làu dai tai Bào Viét Viét Nam. Néu don phuang chàm dùt Hgp dóng
lao dòng thi phài bòi thuòng chi phi dào tao.
- Sau khi dugc dào tao phài làm viéc cho Bào Viét Viét Nam it nhàt:
+ 5 nàm: Dòi vói dào tao ngàn han
+10 nàm: Dòi vói dào tao dai han.
De giùp Bào Viét Viét Nam nói riéng va Tòng Cty bào hièm Viét Nam nói ebung tàng
cuóng va chù dòng hon nùa trong còng tàc dào tao va phàt trién, Bò Tài chinh dà ebo
phép thành lap Trung tàm dào tao Bào Viét tu thàng 2 nàm 1997. Vói hon 10 nàm boat
dòng, TTDT dà phòi hgp vói eàe phòng chùc nàng cùa BVVN, càc còng ty thành vién
va eàe truòng dai hoc, dào tao dugc hon 5.000 dai ly bào hiém va nhiéu khóa dào tao
ca bàn ve chuyén mòn, nghiép vu bào hiém, kièn thùc ve kinh tè thj truòng, tin hgc,
ngoai ngù cho càn bò trong toàn BVVN. Ben canh dò, TTDT dà dào tao dugc bé thòng
giào vién co so de dào tao dai ly bào hiém tai càc don vj thành vién.
Ngoài viéc dào tao chuyén mòn nghiép vu, ngoai ngù va tin hoc cho càn bò, hàng nàm
Bào Viét Viét Nam con eù nhiéu lugt eàn bò lành dao BVVN va càc Còng ty thành
vién di hgc Ly luan chinh tri cao càp, kién thùc quàn tri doanh nghiép, di hgc tàp va
khào sàt tai nuóe ngoài...
Còng tàc dào tao dugc thuc hién tòt dà góp phàn quan trgng vào viéc nàng cao chat
lugng còng tàc chuyén mòn nghiép vu, dàp ùng nhu càu va dòi hòi cùa thj truòng dòng
thòi phuc vu ebo mue dich quy hoach càn bò lành dao ké càn va tao dugc su gàn bò
giùa nguòi lao dòng vói doanh nghiép.
Ve tó chùc thuc hién càc hogt dóng dào tgo va phàt trién:
Hàng nàm, BVVN thuc hién xày dung ké hoach dko tao. Trén co so tàp hgp nhu càu
dào tao cùa càc phòng ehùe nàng va càc don vi thành vién, Phòng TCCB eùa BVVN dà
phòi hgp vófi TT Dào Tao Bào Vièt de thiét ké noi dung eàe chuang trình dào tao, giàm
sàt viéc thuc bién ké hoaeh dào tao. Dòi vói càc khóa dào tao nuóe ngoài va nhùng
40

53. khóa dào tao, tàp huàn ma Trung tàm dào tao Bào Viét chua co khà nàng tò chùc thi
Phòng TCCB là dàu mòi lién he vói càc co so dào tao de trién khai thuc hién.
Duói day là tòng hgp két qua dào tao cùa Bào Viét Viét Nam nhùng nàm gàn day.
Bào Vièt Viét Nam cùng dà tién hành dugc nhiéu khóa dào tao chuyén sàu ve nghiép
vu cho càc càn bò cùa BVVN va càc còng ty thành vién. Tuy vay, so vói nhu eàu thuc
tè eùa hon 3000 eàn bò dang hoat dòng trong ITnh vue bào hiém phi nhàn tho thi hoat
dòng dào tao nói trén vàn chua dàp ùng dugc cà ve noi dung chuang trình dào tao cùng
nhu quy mò dào tao. Mot so noi dung chuong trình dào tao ve Ky nàng tbuyét trình,
quàn ly thòi gian, ky nàng làm viee nhóm, bào hièm du àn. quàn tri doanh nghiép...
mói thuc hién dugc it mac dù rat hùu ieb cho càn bò.
Dièu này xuàt phàt mot phàn tu lue lugng giàng vién phi nhàn tho eua Trung tàm con
mòng, da phàn là giàng vién kiém cbùe, trong khi dò so lugng giàng vién chuyén tràch
cùa TTDT con tré va thiéu kinh nghiem trong ITnh vue này nén chua dàm nhiem duge
nhùng chuong trình dào tao phùc tap va chuyén sàu.
Bang 7 .• Két qua dào tgo nghiép vu phi nhàn tho 2003-2006 thuc hién tai Trung tàm
dào tao Bào Viét
Nàm 2003 Nàm 2004 Nàm 2005 Nàm 2006
TT Tén khóa hoc So So So So So So So So
khóa HV khóa HV khóa HV khóa HV
I Càc còng ty tir dào tao
Dai ly BHPNT càp 1 78 3.371 79 4.396 11 4.618 76 4.314
II Trung tàm dào tao 12 719 24 976 41 1.720 50 1.768
1 Dai ly càp 1 3 163 3 62 8 388 10 311
2 — . , 6 262 10 351 12 424
Dai ly càp 2
3 Quàn ly dai ly càp 1 +2 1 31 4 116 3 89
41

54. —, ,
4 Bòi duong giàng vién co
2 49 2 80 2 46
so
5 Kè toàn phòng BHKV 1 42 1 42 1 29 2 58
Giàm dinh ehày va
6 2 84 2 81 2 101
XDLD
7 Giàm dinh tàu thùy 1 37 1 48
8 Giàm dinh hàng hóa 2 80 2 57
9 Giàm dinh xe co giòi 4 198 1 50 2 88
10 Co bàn con nguòi 2 84 2 77 1 24
Xàc minh ho so con
11 1 -
> 114
53
nguòi
12 Marketing 1 39 5 244 3 76
13 Co bàn bào hiém 1 45 2 149 3 110
14 Nàng cao BH xe co gioì 2 124
15 Nàng cao BH con nguòi 2 118
16 Nàng cao BH chày 2 155
17 Nàng cao BH hàng bài 2 117 7 232
18 Ky nàng tbuyét trình 2 48
19 Quàn ly thòi gian 2 60
20 Ky nàng làm viéc nhóm 1 30
21 Quàn ly càp trung.... 2 67 1 30 2 47
Màt khàc, nguyén nhàn cùa tinh trang trén cùng mot phàn do viéc dàu tu nghién cùu.
thiét ké ra càc chuong trình dào tao vói thói gian va noi dung dào tao phù hgp vói dac
thù boat dòng kinh doanh eùa càc càn bò trong toàn bé thòng Bào Viét Viét Nam cùng
42