O documento apresenta informações sobre diferentes empresas e o número de colaboradores em cada uma, como a Pop Rock com 30 colaboradores, a Sogil, a Magna Seating com 2.800 colaboradores, a ULBRA com 6.500 colaboradores e a SEMAPI-RS com 30 colaboradores. Também menciona a OSPA com 80 colaboradores.

1. Alexandro dos Santos
Alvaro de Andrade
Jader da Silva
Marcelo Marcelino de Jesus
Matheus Rocha
Thamiris Pinzon

2. APRESENTAÇÃO
 Características do setor;
 Pesquisa quali-quantitativa;
 Área de atuação:
Transporte coletivo, educação, entretenimento, cultura
e indústria.

3. APRESENTAÇÃO
 Pop Rock – 30 colaboradores

4. APRESENTAÇÃO
 Pop Rock – 30 colaboradores
 Sogil –

5. APRESENTAÇÃO
 Pop Rock – 30 colaboradores
 Sogil –
 Magna Seating – 2.800 colaboradores

6. APRESENTAÇÃO
 Pop Rock – 30 colaboradores
 Sogil –
 Magna Seating – 2.800 colaboradores
 ULBRA – 6.500 colaboradores

7. APRESENTAÇÃO
 Pop Rock – 30 colaboradores
 Sogil
 Magna Seating – 2.800 colaboradores
 ULBRA – 6.500 colaboradores
 SEMAPI-RS – 30 colaboradores

8. APRESENTAÇÃO
 Pop Rock – 30 colaboradores
 Sogil
 Magna Seating – 2.800 colaboradores
 ULBRA – 6.500 colaboradores
 SEMAPI-RS – 30 colaboradores
 OSPA – 80 colaboradores

10. 1. Gênero do profissional responsável pela assessoria
Masculino
33.3%
Feminino
66.7%

11. 2. Qual é o cargo do profissional responsável pela assessoria
Analista de
Comunicação
16.7% Coordenadora de
Relações Públicas
33.3%
Assessor de
Comunicação
33.3% Supervisora de
Comunicação
16.7%

12. 3. Qual é a área de formação acadêmica do profissional
responsável pela assessoria
Relações Públicas
28.6%
Jornalismo
57.1%
Publicidade e
Propaganda
14.3%

13. 4. Qual é a faixa etária do profissional responsável pela assessoria?
18 a 24
31 a 40 anos
33.3%
33.3%
25 a 30 anos
33.3%

14. 5. Há quanto tempo o profissional responsável pela assessoria atua
na área de comunicação?
10 a 15 anos
16.7%
3 a 5 anos
33.3%
6 a 10 anos
50.0%

15. Trabalha somente 6. Com relação à estrutura da equipe:
com equipe
interna
16.7%
Trabalha somente
com equipe
externa
16.7%
Trabalha com
equipe interna e
externa
66.7%

16. 7. No caso de mais de uma equipe, quais serviços (internos) são
direcionados para cada uma delas?
Assessoria de
imprensa
20.0%
Internet Planejamento de
20.0% Campanhas
60,0%

17. 7. No caso de mais de uma equipe, quais serviços (externos) são
direcionados para cada uma delas?
Organização de
Eventos
16.7%
Internet
16.7%
Criação de
campanhas
66.7%

18. 8. Qual é o tamanho da equipe que compõe a assessoria?
Mais de 10 pessoas Apenas 1 pessoa
17% 16%
De 6 a 10 pessoas
17%
Até 3 pessoas
50.0%

19. 9. Dos componentes da assessoria:
Serviço
terceirizado Estagiários
6.3% 12.5%
Contratados
81.3%

20. 10. Na sua opinião, esta assessoria se caracteriza como:
Assessoria de
comunicação
100.0%

21. 10. Por que?
Atividades
exercidas
Integração entre
envovem diversos
as áreas
públicos
50.0%
50.0%

22. 11. Como está dividida a assessoria:
SAC PP
14.3% 14.3%
RP
14.3%
Internet
28.6%
Imprensa
28.6%

23. 12. Como são as instalações físicas da assessoria?
4 salas
16.7%
1 sala
83.3%

24. 13. Na sua opinião, os equipamentos disponíveis para o trabalho da
assessoria são:
Desatualizados
17%
Suficientemente
atualizados
50%
Atualizados
33.3%

25. 14. A assessoria dispõe de veículo da própria empresa, para
atividade externa, quando necessário?
Sim
100.0%

26. 15. VEÍCULOS TERCEIRIZADOS
Como todas as empresas pesquisadas possuem veículos
próprios para deslocamentos, não foi possível detalhar
este item.

27. 16. Quais são os principais públicos estratégicos da empresa
Família dos
Instituição colaboradores
Mantenedora 4.5%
Filiais 4.5%
4.5%
Clientes
22.7%
Fornecedores
9.1%
Comunidade
13.6% Colaboradores
18.2%
Imprensa
9.1% Governos
13.6%

28. 17. Que papel desempenha a comunicação nesta empresa?
Relevante para op
público interno
Divulgação da 9%
empresa
9%
Informar
37%
Integrar
9%
Seduzir
9%
Compreensão
dos públicos
9%
Apoio aos demais
setores Estabelecer
9.1% relacionamento
9%

29. 18. Como são trabalhados os valores e a missão da empresa?
Comunicados que Projetos específicos
vinculam aos de valorização do
valores e a missão público interno
16.7% 16.7%
Jornal / mural Reuniões mensais
16.7% 16.7%
Não possui valores e
missão
33,3%

30. 19. Como é trabalhada a marca da empresa?
Projetos de
Relações Públicas
5.9% Disseminação
de informações
Redes Sociais 11.8%
11.8%
Produção
de notícias
Newsletter
positivas
17.6%
11.8%
Manual
Web Mídias alternativas 11.8%
5.9% 11.8% Campanhas
institucionais
Mídias tradicionais 5.9%
5.9%

31. 20. Qual é o status da comunicação no contexto da empresa?
Área de RH
Está ligada
16.7%
diretamente à
presidência
33.3%
Assessoria
16.7%
Diretoria
33.3%

32. 21. Com relação ao modelo de gestão da comunicação, a
assessoria:
A partir de um
planejamento
integrado de
Desenvolve ações comunicação
de comunicação 50.0%
sem
planejamento
50.0%

33. 22. ROTINA DE TRABALHO
A rotina de trabalho da área de comunicação contempla as
reuniões periódicas com a diretoria para planejar ações e
a produção de material conforme a demanda recebida
das outras áreas da empresa. Essas solicitações podem
ser recebidas por telefone ou e-mail.

34. 23. Como a diretoria da empresa fica a par dos resultados da
área de comunicação?
Não há
uma
definição a
respeito
16.7%
Reuniões
periódicas
83.3%

35. 24. Quais áreas da comunicação são contempladas pelo trabalho
da assessoria?
Comunicação
Comunicação interna
institucional 23.5%
35.3%
Comunicação
mercadológica
17.6%
Comunicação
administrativa
23.5%

36. 25. Das áreas acima relacionadas, qual você entende que merece
maior atenção dos gestores da empresa?
Comunicação
institucional
16.7%
Comunicação
interna
33.3%
Não respondeu
16.7%
Comunicação
mercadológica
33.3%

37. 26. Qual é o principal veículo de comunicação interna utilizado pela
empresa?
Internet
14.3% Informativo
impresso
E- 28.6%
mail
14%
Cartazes
14.3% Informativo
eletrônico
28.6%

38. 27. Qual é a periodicidade deste veículo?
Semanal
16.7%
Mensal
16.7%
Diário
66.7%

39. 28. Qual é o principal veículo de comunicação desenvolvido pela
empresa, voltado aos públicos externos?
Revista
7.7% Rádio
7.7% Site
Informativo 30.8%
7.7%
Releases
23.1% Rede sociais
15.4%
Campanhas
7.7%

40. 29. Qual é a periodicidade deste veículo?
Trimestral
14.3%
Diária
Bimestral 42.9%
14.3%
Semestral
14.3%
Mensal
14.3%

41. 30. PRINCIPAIS AÇÕES
DESENVOLVIDAS
A OSPA sinaliza com a criação de um novo site, a
formação de um novo mailing e a criação de perfis e
páginas em redes sociais.
A Ulbra com reuniões da reitoria com público
interno, ações em redes sociais, campanhas de
publicidade, projetos de relações públicas para público
interno, organização e realização de eventos.

42. 30. PRINCIPAIS AÇÕES
DESENVOLVIDAS
A Magna Seating prioriza a produção de publicações diversas
e peças gráficas, o planejamento e execução de eventos
institucionais, a promoção de ações de relacionamento, o
gerenciamento de benefícios e ações motivacionais e de
Responsabilidade Social, a produção de vídeos, cobertura
fotográfica e gerenciamento de imagens, a formatação de
apresentações e documentos diversos e o suporte ao setor
de Treinamento e Recrutamento.
O SIMAPI-RS investe na informação para os públicos de
interesse.

43. 31. Para o desenvolvimento dessas ações, quais são os principais
instrumentos utilizados?
Jornal Mural
6.7% Rádio Informativo
6.7% Cartaz
eletrônico
6.7%
13.3%
Redes sociais Flyer
20.0% 6.7%
Site
13.3%
Anúncios na
imprensa
Eventos
13.3% Outdoor 6.7%
6.7%

44. 32. A empresa utiliza recursos de comunicação digital no
relacionamento com seus públicos estratégicos?
Não
16.7%
Sim
83.3%

45. 33. Em caso positivo, quais são os principais recursos de
comunicação digital utilizados?
Celular
7.7% Site
30.8%
Redes sociais
30.8%
E-mail
30.8%

46. 34. Que papel você atribui à comunicação digital para o
relacionamento da empresa com seus públicos estratégicos?
Indiferente
17%
Fundamental
83.3%

47. 35. Caso a empresa conte com serviços externos de comunicação, quais são os
serviços terceirizados?
Conteúdo Mobile
7.1%
Serviços de
Publicidade e
Central telefônico Propaganda
14.3% 21.4%
Envio da
newsletter
7.1% Gráfica
14.3%
Media trainning
21.4%
Press trips
7.1%
Produção de vídeos
institucionais
7.1%

48. 36. Por se tratar de uma assessoria na área privada, você identifica
algum elemento peculiar que interfere no processo de
comunicação?
Sim
33.3%
Não
66.7%

49. 37. Em caso afirmativo, que elemento seria?
Integração das Concorrência
áreas 50.0%
50.0%

50. 38. Ainda em caso afirmativo, por que isso acontece?
Liberdade de Concorrência
atuação 50.0%
50.0%

51. 39. A empresa define um percentual fixo de investimento na área de
comunicação?
Sim
Não 50.0%
50.0%

52. 40. Em caso afirmativo, você poderia precisar quanto (em R$) a
empresa investe anualmente em comunicação?
Não
100.0%

53. 41. DISTRIBUIÇÃO DOS INVESTIMENTOS
Como não houve resposta afirmativa para a pergunta
anterior, não foi possível esmiuçar os dados referentes
a este item.

54. 42. Nos últimos dois anos, este investimento:
Reduziu um pouco
16.7%
Não sabe Aumentou pouco
16.7% 50.0%
Aumentou muito
16.7%

55. 43. Pensando na comunicação voltada aos públicos internos da
empresa, você diria que, na opinião deles:
Não atendem
33.3%
Parcialmente
50.0%
Plenamente
16.7%

56. 44. Pensando na comunicação voltada aos públicos externos da
empresa, você diria que, na opinião deles:
Atendem
parcialmente às
necessidades
100%

57. 45. A assessoria mensura os resultados das ações de comunicação
que desenvolve?
Não
33.3%
Sim
66.7%

58. 46. Em caso afirmativo, como é realizada a mensuração desses
Inscrições no
resultados? vestibular
11.1%
Matrículas e
Mailling rematrículas
22.2% 11.1%
Google Analitics
11.1%
Pesquisas e
indicadores
22.2%
Seguidores de redes
sociais
22.2%

59. 47. Quais podem ser considerados os pontos fortes de uma assessoria na
área privada?
Eficácia na
disseminação de Conhecimento
informações do negócio Conhecimento
Agilidade
6.3% 6.3% das pessoas
6.3%
6.3%
Abrangência
6.3%
Expertise
6.3% Relacionamento
18.8%
Abertura da empresa
12.5%
Planejamento
12.5%
Estrutura
12.5%
Orçamento
6.3%

60. 48. Quais podem ser considerados os pontos fracos de uma assessoria
na área privada?
Falta de Falta de verba de
ações, metas e marketing para
objetivos planejamento
14.3% anual
Custo elevado 28.6%
dos processos
14.3%
Falta de
comprometimento
da diretoria
14%
Falta de verba para
planejamento
anual de marketing
29%

61. 49. E os maiores desafios a serem enfrentados, quais são? Atender na
totalidade a
comunicação interna
Trabalhar a
e externa
confiança e Aproximar-se 22.2%
motivação do da mídia
público interno 11.1%
11.1%
Falta de mão de obra
11.1%
Engajamento
de 100% do
Diminuição da rádio públicio
Excelência no corredor interno
atendimento 11.1% 11.1%
22.2%

62. 50. O MERCADO DE ASSESSORIAS
DE COMUNICAÇÃO
“As empresas vêm assimilando a importância de ter um
profissional da comunicação em seus quadros. A
comunicação digital já assume papel preponderante e os
profissionais precisam se preparar para atender esse público
e conseguir ser diferenciado.” (OSPA)
“O relacionamento deve ter foco nos próximos
anos, conseqüentemente o profissional de
relações-públicas.” (ULBRA)
“A tendência é de oferta de conteúdo mais específico e
focado, seja no tema de interesse, seja nas plataformas
usadas.” (SEMAPI)

63. 51. Fala-se muito, já há algum tempo, que o trabalho de assessoria de
comunicação, para ser bem sucedido, demanda a integração das áreas
de jornalismo, publicidade e relações públicas, assim como de RH e
marketing, dentre outras. Nesta empresa, tal integr
Não
33.3%
Sim
66.7%

64. 52. EXEMPLOS DA INTEGRAÇÃO
ENTRE AS ÁREAS
Um projeto de Relações Públicas necessita da criação da
arte idealizado pela Publicidade, da divulgação na
internet pela equipe de imprensa, além da colaboração
do Recursos Humanos ou de outro setor da empresa.

65. 53. BENEFÍCIOS DA INTEGRAÇÃO
ENTRE AS ÁREAS
O principal benefício é a possibilidade de o trabalho ser
desenvolvido com uma margem menor de erro devido
ao somatório das experiências dos envolvidos. Essa
sinergia da equipe facilita o planejamento
e, consequentemente, resulta em um produto final de
melhor qualidade. Além disso, proporciona um
ambiente favorável que facilita a obtenção de
resultados.

66. 54. O PAPEL DE CADA ÁREA
Para os gestores das assessorias pesquisadas, cada área
trabalha dentro da sua competência e habilitação.
Sendo assim, Relações Públicas atêm-se à
comunicação institucional e interna –
relacionamentos, valorização, busca da boa imagem. A
Publicidade desenvolve a comunicação mercadológica.
A Internet serve de apoio na divulgação e como meio
de relacionamento, enquanto a Imprensa faz a
divulgação de conteúdo.

67. 55. MOTIVOS DA NÃO
INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREAS
Entre os que apontaram que não há integração entre as
áreas de RP, PP e Jornalismo, justificaram informando
que o departamento de comunicação conta somente
com uma habilitação: neste caso, profissionais
jornalistas.

68. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

69. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

70. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

71. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

72. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

73. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

74. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

75. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

76. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

77. 56. O SEGREDO DO SUCESSO

78. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
“Conhecer os objetivos, a linguagem e o papel
desempenhado pela empresa na sociedade é
fundamental para poder construir estratégias
personalizadas, que geram retorno de forma mais
rápida e eficaz.”

79. CONCLUSÃO
Alvin Toffler em seu livro “A Terceira Onda” (Editora
Record -1980), descrevia, há 30 anos, a passagem da era
industrial para a informatizada. Toffler predizia que os
indivíduos se tornariam ao mesmo tempo produtores e
consumidores de bens e serviços afins.

80. CONCLUSÃO
Em uma visão geral, conforme a tendência do
mercado, em que a mídia e as relações têm sido
divulgadas cada vez mais como uma forma de
democracia focada nos direitos do individuo em ter
informação, o profissional de comunicação deve cada
vez mais abrir seu leque de conhecimentos e
apresentar projetos que seduzam não só o publico
alvo, mas também seus patrocinadores, usando
criatividade e o comprometimento.

81. REFERÊNCIAS
LOPES, Boanerges e VIEIRA, Roberto Fonseca. Jornalismo e Relações Públicas: Ação e
Reação – Uma perspectiva conciliatória possível, Rio de Janeiro: Editora Mauad, 2004.
200 p.
CARVALHO, Claudia e REIS, Léa Maria Aarão. Manual Prático de Assessoria de
Imprensa, Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2009.
http://www.sogil.com.br acessado em 06 de dezembro de 2011.
http://www.ulbra.br acessado em 06 de dezembro de 2011.
http://www.ospa.org.br acessado em 06 de dezembro de 2011.
http://www.semapisindicato.org.br acessado em 06 de dezembro de 2011.
http://www.poprock.com.br acessado em 06 de dezembro de 2011.
http://www.magna.com acessado em 06 de dezembro de 2011.