1. consultoria, formação e imagemem turismoe hotelaria partner

2. Seminário Novas Tecnologias emTurismo e Hotelaria th2 Outubro 2009 partner

3. Dr Ricardo Ferreira Porto é licenciado em Gestão de Empresas Turísticas pelo Instituto Superior de Novas Profissões. Do background profissional destacam-se as funções responsável de reservas aéreas e programação do sistema de reservas no ClubMed Portugal, a exercer actualmente. Em paralelo, como Project Manager da th²- consultoria, formação e imagem em turismo e hotelaria, gere os CRS e manutenção das redes sociais das unidades hoteleiras associadas. Em 2009 obteve o CAP como Formador Profissional emitido pelo IEFP.

4. GDS – Global Distribution Systems

12. IDS– Internet Distribution Systems

14. IDS– Internet Distribution Systems

16. O que são as Redes Sociais

18. Vantagens de utilizar as redes sociais como meio de divulgação

20. Pré-viagem

21. Drª CatarinaVarão é licenciadaemgestão de EmpresasTurísticaspeloInstituto de Novas Profissões, Pós-GraduadaemPlaneamento e Desenvolvimento de ProdutosTurísticospelaEscola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril e MestreemDirección de Hoteles con Carácterpela Universidad Europea de Madrid/IEDE Business School. Do backgroundprofissionaldestacam-se as funções de reservas e marketing no Hotel Lutécia, a gestãocomercial do Hotel Quo Eraso Madrid, a Direcção de Marketing e RelaçõesPúblicasnaAgência de ViagensRelvas Tours, as funções de ReservasnaAgência de ViagensKeyClub Travel e a Consultoria e Direcção de Marketing na Concept4Hotels. Actualmente é certificadapela Mystery Shoper Provider Association e CEO da th²- consultoria, formação e imagememturismo e hotelaria.

22. Agenda da Sessão O que é o Vídeo Marketing ProdutoTurístico Criação de Vídeos no Turismo/ Hotelaria

24. Produto turístico armazenável? “amostrável”? cliente exigente cliente viajado turismo de experiências vivências, sensações criação de laços e identificação © th2: Seminário Novas Tecnologias em Turismo e Hotelaria, Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts

25. Canais de Distribuição/ Posicionamento youtube, vimeo forum, blog, website próprio marketing relacional redes sociais publicidade boca-a-boca cartaz: estar/existir consumidor manda © th2: Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts

26. Qualidade do Vídeo tipode vídeo/ qualidade porque é quedeve ser mais? o hotel não é o destino/motivo comogravar um vídeo software e programas a utilizar arrirscar a linhaténue? trabalho de realização profissionalismo edição música ritmo história voz off/ postura mensagem objectivocomercial reflexo de tudonaprópriaimagem do hotel © th2: Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts

27. Vídeo exemplo: InterContinental group © th2: Seminário Protocolo e Serviço em Hotelaria Outubro 2009: Grupo VIP Hotels -VIP Arts

28. Sistemas de Reservas Online

29. Dr Tiago Rodrigues- é licenciado em Relações Internacionais pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas (Universidade Técnica de Lisboa), com especialização em Estratégia Internacional da Empresa. Frequenta no presente ano lectivo o Mestrado em Marketing Management do Instituto Superior de Economia e Gestão. Da sua experiência profissional destaca-se a colaboração com o Financial TimesInteractive Data, tendo trabalhado como ResearchAnalyst nos escritórios de Dublin e de Nova Iorque. Regressando a Portugal em 2003, inicia funções na Soltrópico – Operador Turístico, desempenhando actualmente o cargo de Director de Marketing & Logística.

30. Dr Rafael Martínez, es licenciado en Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid y su vida laboral ha transcurrido siempre en el sector de la hostelería, turismo y hoteles. Los últimos cinco años los ha dedicado a desarrollar labores de gestión de procesos y puesta en marcha de varios proyectos tecnológicos en el sector hotelero. También ha desarrollado e impartido cursos de Marketing en medios sociales, así como de Innovación en el sector Hotelero. Actualmente es Director de Marketing Online del grupo Auditorium Hoteles, que se compone de 4 hoteles con más de 1.500 habitaciones en total.

31. Revisão

32. Perguntas?

33. consultoria, formação e imagemem turismoe hotelaria www.th2.com.pt