En esta presentación de @TestPlaza se presentan las ventajas de la técnica de mystery shopping o compra simulada para obtener información actualizada sobre el mercado, la competencia y la red comercial.
8. sobre:
Precios y descuentos de la competencia
Visibilidad de campañas, promociones y product placement
Nivel de atención al cliente, calidad de servicio técnico
Presentación de presupuestos y condiciones de venta de la competencia
Políticas y técnicas comerciales de la competencia
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28. La simulación de compra o mystery shopping (@TestPlaza) permite cuanti car la
experiencia y el grado de satisfacción de sus clientes al visitar y comprar en los
establecimientos de su franquicia, red comercial o fuerza de ventas.
Organizamos la logística necesaria para reproducir procesos de compra desde el punto
de vista del cliente y registramos toda la información recogida en cuanto atención al
cliente, ofertas, colocación de producto, precios, descuentos, espacio físico y gestión
comercial.
La compra simulada o mystery shopping es una técnica regulada por estrictos códigos
éticos y prefesionales, que debe ser llevada a cabo por personas debidamente formadas
para su desempeño.
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30. Test Media fue fundada en 2001 y desarrolla diagnósticos,
evaluaciones de campañas y tracking para empresas,
instituciones y organizaciones educativas.
Test Media es miembro de AEDEMO (Asociación Española de
Estudios de Mercado y Opinión) www.aedemo.es
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Vitoria-Gasteiz
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Bilbao
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Osinaga 2, 1º
20500 Arrasate
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