ECMShow 2014 - Implantando Projetos de ECM

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Quais os pontos de atenção ao se implantar projetos de ECM. E um case de sucesso.

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ECMShow 2014 - Implantando Projetos de ECM

  1. 1. Implantação de Projetos ECM Márcio Teschima
  2. 2. Márcio Teschima • Graduado em Sistemas de Informação • Pós Graduado em Qualidade e Processos (Fukui Kogio Daigaku / Japão) • Pós Graduado em Gestão de Projetos (Fundação Vanzolini / USP) • MBA em Gestão
  3. 3. Mas, afinal... O que é ECM?
  4. 4. É diferente de “DCM” (“Departamental” Content Management) Soluções parciais, para problemas casuais! ꓸ Programa pra digitalizar e guardar documentos ꓸ Permite liberar o espaço daquela sala... (cabe tudo no HD) ꓸ Resolve o meu problema pelos próximos 3 anos ꓸ Deixa “qualquer” pessoa acessar qualquer documento Muito prazer, Seu DCM !!
  5. 5. O ambiente ECM
  6. 6. Ambiente ECM É mais do que uma solução. É pensar em... Estratégia Ferramentas Método
  7. 7. Ambiente ECM É mais do que uma solução. É permitir... Capturar Armazenar Preservar Colaborar Fornecer
  8. 8. Ambiente ECM É mais do que uma solução. É obter! Informação Documentos Conteúdo Gestão Conhecimento Comunicação Ambiente ECM
  9. 9. Os primeiros passos ECM
  10. 10. ECM OS PRIMEIROS PASSOS Proces sos Governan ça Pesso as Necessid Eandteenda melhor as necessidades do negócio “o que eu quero das informações” Especifique os processos, e identifique pontos de melhoria Atente-se às exigências legais e de segurança da informação Pense nas (com as) pessoas. O sucesso do projeto estará vinculado à adesão de todos!
  11. 11. Principais Aspectos De um ambiente ECM ideal ꓸ Integrável ꓸ Colaborativo ꓸ Compatível ꓸ Simples ꓸ Escalável ꓸ Rastreável / Auditável ꓸ Preferencialmente “tropicalizado” ꓸ Pronto para a Era Paperless e Mobilidade ꓸ Seguro
  12. 12. Principais objetivos esperados
  13. 13. A informação é o principal patrimônio de uma empresa Padronização e automação Definições por parâmetros Eficiência na produtividade Distribuição geográfica Controle aprimorado da Informação
  14. 14. Ambiente ECM pronto
  15. 15. Captura Distribuída Taxonomia Metadado Log / Auditoria Redes Neurais Indução Semântica BI Analytics Prediction WD KPI KPO .ECM Paperless ERP CRM EPS´s WMS ICP-Brasil BPO Call Center Corban Ass. Jurídica Mobilidade Colaboração Templates Biometria E-mail / SMS
  16. 16. ECM inclusive para a força de vendas Você está aqui A última reunião Aproveitando... seu cliente Alfredo aconteceu há 3 meses E ontem nosso Call Center recebeu uma solicitação de cotação/proposta. Acesse os dados, e boa
  17. 17. Case Segmento Jurídico
  18. 18. Sistema Jurídico nacional 42 Sistemas Diferentes 90 Milhões de Ações 800 mil Advogados ativos 20 Milhões de ações Encerradas por ano 25 Milhões de novas Ações por ano Taxa de Inclusão Digital Dos Advogados ↑ 389 % Processos Digitais 20 %
  19. 19. Dois grandes escritórios juntos Cerca de 450 mil 27 Filiais Processos ativos ~2mil Funcionários E a necessidade de um Ambiente ECM...
  20. 20. Lembra de mim ... Seu DCM !!
  21. 21. Desafio Transformação dos processos em papel para o suporte digital Sumarização Automática de documentos Tabulação automática de informações Indexação do “conhecimento jurídico” Agrupamento de informações por singularidade Extração e gerenciamento de “termos chave” Análise de tendências linguísticas
  22. 22. Resultados Informação constantemente Visões de cenários preditivos Análise de tendências atualizada Ganho de performance estratégica Capilaridade e mobilidade Automação e integração do processo Minimização de falhas humanas de casos Gestão do CONHECIMENTO! +100 Tb De Informação
  23. 23. Conclus ões
  24. 24. Conclusões ꓸ Necessidades ꓸ Status Atual – ECM3 ꓸ Avaliar estrategicamente ꓸ Simples – Método
  25. 25. Obrigado pela participação! Perguntas? Implantação de Projetos ECM Márcio Teschima

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