O documento discute a implementação de projetos de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM). Apresenta as credenciais do palestrante Márcio Teschima e define ECM como mais do que uma solução técnica, envolvendo estratégia, métodos e pessoas. Também discute os primeiros passos e aspectos-chave de um ambiente ECM ideal e objetivos como padronização e automação.

1. Implantação de Projetos
ECM
Márcio Teschima

2. Márcio Teschima
• Graduado em Sistemas de
Informação
• Pós Graduado em
Qualidade e Processos
(Fukui Kogio Daigaku / Japão)
• Pós Graduado em Gestão
de Projetos
(Fundação Vanzolini / USP)
• MBA em Gestão

3. Mas, afinal...
O que é ECM?

4. É diferente de “DCM” (“Departamental” Content
Management)
Soluções
parciais,
para
problemas
casuais!
ꓸ Programa pra digitalizar e guardar
documentos
ꓸ Permite liberar o espaço daquela sala...
(cabe tudo no HD)
ꓸ Resolve o meu problema pelos próximos
3 anos
ꓸ Deixa “qualquer” pessoa acessar
qualquer documento
Muito
prazer,
Seu DCM
!!

5. O
ambiente
ECM

6. Ambiente ECM
É mais do que uma solução. É pensar em...
Estratégia Ferramentas
Método

7. Ambiente ECM
É mais do que uma solução. É permitir...
Capturar
Armazenar
Preservar
Colaborar
Fornecer

8. Ambiente ECM
É mais do que uma solução. É obter!
Informação Documentos
Conteúdo
Gestão
Conhecimento
Comunicação
Ambiente ECM

9. Os primeiros
passos
ECM

10. ECM
OS
PRIMEIROS
PASSOS
Proces
sos
Governan
ça
Pesso
as
Necessid
Eandteenda melhor as
necessidades do
negócio
“o que eu quero das
informações”
Especifique os
processos, e
identifique pontos
de melhoria
Atente-se às
exigências legais e
de segurança da
informação
Pense nas (com
as) pessoas.
O sucesso do
projeto estará
vinculado à adesão
de todos!

11. Principais
Aspectos
De um ambiente ECM ideal
ꓸ Integrável
ꓸ Colaborativo
ꓸ Compatível
ꓸ Simples
ꓸ Escalável
ꓸ Rastreável / Auditável
ꓸ Preferencialmente “tropicalizado”
ꓸ Pronto para a Era Paperless e
Mobilidade
ꓸ Seguro

12. Principais
objetivos
esperados

13. A informação é o principal patrimônio de uma empresa
Padronização e automação
Definições por parâmetros
Eficiência na produtividade
Distribuição geográfica
Controle aprimorado da Informação

14. Ambiente
ECM
pronto

15. Captura Distribuída
Taxonomia
Metadado
Log / Auditoria
Redes Neurais
Indução Semântica
BI
Analytics
Prediction
WD
KPI
KPO
.ECM
Paperless
ERP
CRM
EPS´s
WMS
ICP-Brasil
BPO
Call Center
Corban
Ass. Jurídica
Mobilidade
Colaboração
Templates
Biometria E-mail / SMS

16. ECM inclusive para a força de vendas
Você está aqui
A última reunião Aproveitando...
seu cliente Alfredo
aconteceu há 3 meses
E ontem nosso Call Center
recebeu uma solicitação
de cotação/proposta.
Acesse os dados, e boa

17. Case
Segmento
Jurídico

18. Sistema Jurídico nacional
42
Sistemas Diferentes
90
Milhões de Ações 800 mil
Advogados ativos
20
Milhões de ações
Encerradas por ano
25
Milhões de novas
Ações por ano
Taxa de Inclusão Digital
Dos Advogados
↑ 389 %
Processos
Digitais
20 %

19. Dois grandes escritórios juntos
Cerca de
450 mil
27
Filiais
Processos ativos
~2mil
Funcionários
E a necessidade de um
Ambiente ECM...

20. Lembra de
mim ...
Seu DCM
!!

21. Desafio
Transformação
dos processos
em papel para o
suporte digital
Sumarização
Automática
de documentos
Tabulação
automática
de informações
Indexação do
“conhecimento
jurídico”
Agrupamento
de informações
por
singularidade
Extração e
gerenciamento
de “termos
chave”
Análise de
tendências
linguísticas

22. Resultados
Informação constantemente
Visões de cenários
preditivos
Análise de tendências atualizada
Ganho de performance estratégica Capilaridade e mobilidade
Automação e integração do processo
Minimização de falhas humanas
de casos
Gestão do
CONHECIMENTO!
+100 Tb
De Informação

23. Conclus
ões

24. Conclusões
ꓸ Necessidades
ꓸ Status Atual –
ECM3
ꓸ Avaliar
estrategicamente
ꓸ Simples – Método

25. Obrigado pela
participação!
Perguntas?
Implantação de Projetos ECM
Márcio Teschima