1. Firmen Report Wholesaler and Shop P-SAT, Hungary
So gewinnt
P-SAT neue
Kunden
• gibt eigenes
Kundenmagazin heraus
• hat Shop als Supermarkt
gestaltet
• plant Start eines
TV-Programmangebots über
IPTV
• betreibt eine der
bekanntesten Web-
Communities Ungarns
■ Seit November 2010 mietet der Groß- und Einzelhändler P-SAT Kft im
Norden Budapest dieses 330 Quadratmeter große Gebäude; das Lagerhaus
im Hintergrund mit 150 Qudratmetern gehört ebenfalls zu P-SAT. Im Internet
betreibt die Firma eine vielbesuchte Digital-TV-Community und einen Webshop
unter dem Namen SAT.HU Die Firma zählt 6 Angestellte.
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2. Firmen Report Wholesaler and Shop P-SAT, Hungary
Aktiv und ideenreich:
ein erfolgreicher ë Budapest
Aufstieg
Jeder, ob Hersteller oder Händler, Der Gründer und Geschäftsfüh-
der etwas zu verkaufen hat, steht vor rer des Unternehmens, Tibor Pos-
dem Problem: wie gewinnt man neue ta, gibt uns ein paar Einblicke, wie er
Kunden? Was nützt das beste Produkt, das Problem gelöst hat, um neue Kun-
wenn‘s niemand weiß? Was nützen die den zu gewinnen. erinnert er sich, „denn damals startete
sensationellsten Angebote, wenn‘s kei- Aber zunächst wollen wir mehr über in Ungarn das 2. Programm über UHF.“
ner mitbekommt? Wie also bringt man Posta‘s Firma P-SAT erfahren. Klarer Sein erster Kunde waren seine Eltern.
seine Produkte unter die potentiellen Fall, das „P“ in P-SAT steht für seinen Es kam wie es kommen mußte: Freunde
Kunden? Jeder erfolgreiche Produzent Namen Posta. „Die Firma P-SAT Kft und Bekannte meldeten sich und Tibor
und jeder erfolgreiche Händler hat hier wurde 2002 gegründet,“ erzählt uns Posta bekam immer mehr zu tun. Er
seine eigene Lösung gefunden. Ein Tibor Posta. Zuvor war er als Anten- lebte damals im Osten Ungarns und er-
Großhändler mit einer besonders inter- nen-Installateur tätig. „1991 startete kannte eines Tages, dass er die Anten-
essanten Lösung ist P-SAT aus Ungarn. ich mit dem Aufbau von TV-Antennen,“ nen und Kabel und was er sonst noch
■ Tibor Posta ist Gründer und Mehrheitseigentümer von P-SAT. In
seinem Laden hält er alles vorrätig, was ein Antennen-Installatuer
benötigt, darunter auch die fiber-optischen LNB von GlobalInvacom.
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3. ■ Freundlich begrüßt
wird jeder Besucher
von Rezeptionistin
Lilla Nagy
so benötigte, billiger in der Hauptstadt oberte Tibor Posta das Internet. „Schon ben einer Zeitschrift namens sat.hu he-
Budapest bei den dortigen Großhänd- 1996 eröffnete ich meine Website und in raus,“ erinnert er sich. „Als ich bei der
lern einkaufen konnte. Der Durchbruch 1999 kam ein Webshop hinzu. Im Jahr Vorbereitung für die 4. Ausgabe war,
kam, als er begann, die preisgünstig 2000 startete ich sat.hu,“ listet er auf. kam mir die Idee, die Zielgruppe zu
eingekauften Bauteile an andere An- Letzteres ist heute eine der bekanntes- wechseln: weg von den Fachhändlern
tennenbauer seiner Umgebung weiter- ten Web-Communities in Ungarn im Be- und hin zu den Endkunden.“ Und so er-
zuverkaufen. reich Digital TV. Und damit kommen wir schien im Oktober 2010 zum ersten Mal
In 2002 entschied er sich, voll in zum Thema Marketing und Kundenge- die Zeitschrift „Tévésről Egyszerűen
diese neue Tätigkeit als Händler ein- winnung. Denn um bekannt zu werden, Magazin“ (frei übersetzt: Das Magazin
zusteigen und gründete die P-SAT als setzte Tibor Posta von Anfang an auf die für den einfachen TV-Empfang). Auf 32
Limited Company (ungarisch: Kft). Da Medien. „Ich schreibe selbst viele Ar- Seiten im Format A4 werden für Laien
er die Antennen-Bauteile nach wie vor tikel,“ betont er, „und habe besonders verständlich verschiedene technische
von den Großhändlern in Budapest be- in der Anfangszeit viele Artikel an die Themen behandelt. Das Magazin ist
zog, eröffnete er in 2003 in Budapest lokalen Zeitungen gesandt.“ So wurde professionell gestaltet und enthält na-
ein kleines Mini-Büro: „Es bestand nur die kleine Firma immer bekannter und türlich nur Produktbeschreibungen von
aus 20 Qadratmetern und war mit einer größer: „Irgendwann gab es eine lokale Firmen, die P-SAT in seinem Programm
Sekretärin besetzt.“ Auch jetzt folgte Satellitenzeitschrift in Ungarn und ich führt.
der nächste Schritt in logischer Kon- schaltete regelmäßig Anzeigen. Auch „Wir drucken davon 5000 Exemplare
sequenz: warum immer nur von den in einer ungarischen Tv-Programmzeit- und versenden das Magazin an End-
anderen Großhändlern kaufen, statt schrift erscheinen regelmäßig unsere kunden sowie an alle unsere etwa 200
die Bauteile direkt bei den Herstellern Anzeigen.“ professionellen Handelskunden, also
einzukaufen? P-SAT wandelte sich zum So weit so gut, aber die Zeiten än- kleinere Händler und die Installateu-
Großhändler, der schließlich so stark dern sich. „Die ungarische Satelliten- re.“ Für die Endkunden ist das Magazin
wurde, dass Tibor Posta zwei weitere zeitschrift ist eingestellt und für spe- kostenlos und die Händler zahlen einen
Partner in seine Firma mitaufnahm, zielle Informationen gibt es für den geringen Unkostenbeitrag: „Dafür kön-
die ebenfalls im Satellitenbereich in lokalen Markt keine Medien mehr, au- nen sie hinten ihren eigenen Stempel
Ungarn tätig sind. „Die beiden Partner ßer dem Internet,“ resümiert er und of- anbringen, das bringt ihnen Kunden,“
halten 49% der Anteile, ich halte mit feriert gleich die Lösung: er gibt selbst erläutert er. Aber das ist noch nicht
51% die Mehrheit,“ verrät er über die ein Kundenmagazin heraus. „Das fing alles: „Wir haben seit 2011 begonnen,
Eigentümerverhältnisse bei P-SAT. 2009 an: für unsere professionellen unseren Webshop im Franchise anzu-
Parallel zu all diesen Aktivitäten er- Handelskunden brachten wir 3 Ausga- bieten.“ Das bedeutet, dass Händler
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4. und Installateure mit eigener Website
sich an den Webshop von P-SAT an-
schließen können. Die zehn größten
Handelskunden haben das bereits ge-
tan, weitere 15 werden bald folgen, ist
sich Tibor Posta sicher, und dann sind
alle 25 wichtigsten Handelskunden am
sat.hu Webshop angeschlossen. „Wenn
ein Endkunde in unserem gedruckten
Magazin ein interessantes Produkt ent-
deckt, kann er dies über jeden unserer
Handelspartner im Web bestellten und
landet immer in unserem Webshop.“
Zwei bis drei Magazinausgaben will
Tibor Posta pro Jahr herausgeben und
erhofft sich so einen immer weiter an-
steigenden Bekanntheitsgrad und neue
Kunden für die Digital TV Produkte sei-
nes Großhandels. Natürlich muß man
die Kosten eines eigenen Magazines
gegenrechnen mit dem erhofften Er-
folg aber Tibor Posta meint: „Wie sonst
sollen wir die Endkunden mit nützlichen
Informationen für den Digital TV Emp-
fang erreichen?“
Die Idee, ein eigenes Kundenmaga-
zin zu starten, ist mutig. In einem Um-
feld wie es ein relativ kleines Land wie
Ungarn ist (ca 10 Millionen Einwohner)
und in dem es lokale Fachmedien sehr
schwer haben, weil einfach die Leser-
1
2
1. Multi-LNB-Empfang ist Standard bei P-SAT. Für alle bei P-SAT 2. Im Unterschied zu fast allen Fachhändlern hat Tibor Posta
verkauften Spiegelfabrikate hält das Geschäft die passenden ganz bewußt das System eines Supermarktes gewählt, in dem
Multi-LNB-Halter vorrätig. Ein Metall-Handwerker baut im die Kunden frei herumgehen können und vor allem die Produkte
Auftrag von P-SAT die Halterungen individuell für alle möglichen anfassen und begutachten können. Alle Produkte sind wie im
Varianten. "Beliebt hier in Ungarn ist der Empfang von ASTRA echten TESCO-Supermarkt eine Querstrasse weiter ordentlich
auf 19.2E, HOTBIRD auf 13E, EUTELSAT auf 9E und AMOS auf mit Kärtchen beschriftet und preislich ausgezeichnet. "Wir haben
4W," sagt Tibor Posta und hält einen entsprechenden Multi-LNB- es schon erlebt, dass Kunden ganz erstaunt waren, dass sie bei
Halter in die Kamera. Der Vorteil einer solchen vorgefertigten uns hier im P-SAT-Supermarkt Produkte entdeckt haben, von
Lösung: der Kunde oder Installateur muß den Halter nur statt des denen sie gar nicht wußten, dass wir sie führen. Dabei standen
Originalhalters des Spiegelherstellers montieren, die Antenne auf die Produkte schon immer in unseren Preislisten!" Das ist der
den im Fokus montierten Satelliten ausrichten und schon sind kleine aber bedeutende Unterschied: gibt man den Kunden
automatisch die anderen Satelliten ebenfalls korrekt ausgerichtet. Gelegenheit, die Produkte selbst zu sehen und anzufassen, fällt
Selbst die Elevation wird auf den Haltern angegeben. So einfach die Kaufentscheidung viel leichter, als wenn sie erst mühsam in
kann Multi-Satelliten-Empfang sein! einem Katalog oder einer Liste nach etwas suchen müssen, von
dem sie evtl eh nicht wußten, dass es existiert. Tibor Posta weiß
aber auch um die Nachteile eines offenen Ladens nach Art eines
Supermarktes: "Wir haben natürlich überall Kameras installiert."
Er ergänzt noch: "Etwa 25% unserer Kunden sind private
Endkunden, der Rest sind professionelle Händler und Intallateure."
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5. zahl generell sehr gering ist, ist der
Start eines eigenen Kundenmagazins
1
eine interessante Alternative. „10% un-
seres Profits geben wir für Marketing-
maßnahmen aus,“ verrät Tibor Posta
seine Strategie „und da ist ein eigenes
Magazin eben ein Teil dieses Marke-
tings.“
Nicht nur im lokalen Marketing ist
er aktiv, er hat sogar noch weiterrei-
chende Pläne und Ideen: „Es fehlt hier
in Ungarn an Content und ich bin mit
den ersten Überlegungen beschäftigt,
selbst TV anzubieten.“ Vielleicht schon
2012 startet P-SAT seinen eigenen
P-TV Kanal über IPTV. „Ich bin bereits
in Verhandlungen mit verschiedenen
TV-Rechte-Inhabern,“ verrät uns Tibor
Posta zum Schluß. Mit viel Aktivität hat
er aus dem Nichts heraus ein immer er-
folgreicheres Unternehmen aufgebaut.
An Ideen jedenfalls mangelt es Tibor
Posta nicht!
2
1. Gibt es doch einmal Probleme mit einem
Receiver, dann sorgt Technical Manager
Mátyás Nagy schnell für die Reparatur.
2. Ordnung im Lager hält Warehouse
Manager Csanád Posta. Ja, er ist der Sohn
des Inhabers Tibor Posta.
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