Mario G. Gurrionero, miembro del City Reputation Lab y de la Asociación de Comunicación Política, explicó en la I Edición de telepolitika - Forum sobre políticas de comunicación las claves para la mejorar de la reputación de las ciudades.

1. BILBAO Jueves 19 de noviembre de 2009 Se vende ciudad CITY REPUTATION LAB (CRL) UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID

3. City Reputation Lab (CRL) Reputación Urbana Medir y trabajar el atractivo , la satisfacción de promesas creadas, la confianza. Valor Intangible para desarrollo urbano MERCOCIUDAD ¿QUÉ nos interesa? www.compolitica.com

8. ¿Qué es REPUTACIÓN ? www.compolitica.com

10. Fuente: Villafañe & Asociados www.compolitica.com

11. Fuente: Villafañe & Asociados www.compolitica.com

12. www.compolitica.com Se genera desde el interior de la empresa. Se construye fuera de la empresa. Es el resultado del comportamiento corporativo. En buena parte es resultado de la comunicación. REPUTACIÓN IMAGEN Carácter estructural y efectos duraderos. Carácter coyuntural y efectos efímeros. Genera valor, consecuencia de la respuesta. Genera expectativas asociadas a la oferta. Es verificable empíricamente. Es difícil de objetivar. Se basa en resultados. Se basa en percepciones.

14. Ciudad, relato que hay que contar Realidad económica: Oferta empleo, nivel precios Realidad social: Civismo, gestión política Ayto. Realidad funcional: Transportes, sanidad, seguridad Realidad física: Atractivo, geografía, clima Conseguir contar una historia que resuene RELATO Elementos narrativos vivos www.compolitica.com Coherencia

16. REPUTACIÓN: EN UN SISTEMA DE MERCADO BASADO EN LA CONFIANZA , LA REPUTACIÓN TIENE UN VALOR ECONÓMICO SIGNIFICATIVO. POR ESO ME PREOCUPA LO MUCHO QUE HEMOS DEJADO DE PREOCUPARNOS POR LA REPUTACIÓN EN LOS ÚLTIMOS AÑOS Alan Greenspan, noviembre de 2008, Universidad de George Washington (EE.UU.) Ciudad, relato que hay que contar www.compolitica.com