Este documento describe dos modelos para entender la complejidad organizacional: el modelo del iceberg y el modelo de estructura-procesos. Ambos modelos se refieren a patrones invisibles que generan comportamientos observables en las organizaciones. El autor argumenta que estos dos modelos en realidad describen lo mismo, siendo el modelo del iceberg la estructura externa y el modelo de estructura-procesos la estructura interna de una organización.

1. La Dirección
del Cambio
Estructural
Perspectivas
para Administrar la
Complejidad
Organizacional
Alfonso Cornejo Alvarez

2. La Estructura del
Iceberg
Una de las imágenes más recurrentes cuando se
trata de comprender la realidad observada y se
busca alguna explicación lógica de su ocurrencia es,
sin duda, el famoso y muy mencionado modelo del
Iceberg, aquel que dice que los eventos observados
(punta del Iceberg sobre el agua) son provocados a
través de fenómenos complicados no muy fáciles de
detectar o inferir (el mayor volumen del Iceberg bajo
el agua).
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3. Esta imagen refleja de manera simplificada lo que en el
pensamiento de sistemas se traduce en la realidad
observada y aquellas estructuras y patrones, invisibles a
simple vista, que los generan.
Últimamente, he recurrido en varias ocasiones a
este modelo para explicar durante mis cursos cómo
se debe de ser cuidadoso en buscar e identificar
aquellas estructuras que provocan de manera
directa los diferentes comportamientos observados
en las organizaciones. Con los grupos de estos
cursos, reflexionamos también como la cultura nos
ofrece un rico repertorio de patrones que en
ocasiones, ya sea de manera consciente o
inconsciente, comienzan a forjarse para dar
certidumbre de acción, definir pautas de conducta y
establecer caminos comunes de acción.
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4. Me ha gustado trabajar con el Modelo Estructura
Procesos como herramienta complementaria para
poder entender el complejo abanico de conductas y
comportamientos dentro de la organización. Su
estructura recursiva y de retroalimentación permite
explicar el origen y efecto posterior de los
comportamientos desde las variables que los
originan. Después de todo existen demasiadas
situaciones en la organización que se pasan por alto,
que se dan por hecho como desarticuladas e
inconexas, más producto del azar o casualidad que
de la causalidad.
En mis cursos, donde explico algunos conceptos de
la administración de la complejidad organizacional a
través de diferentes herramientas, me apoyo en el
Modelo Estructura Procesos y el arquetipo del
Iceberg como parte de mi herramental para facilitar
el intercambio de puntos de vista y el análisis de
situaciones, que lleven a la identificación de
estructuras y patrones relevantes.
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5. Hace poco, reflexionando sobre estos modelos, me
percaté que entre ambos modelos, el Modelo
Estructura Procesos y el del Iceberg, existen algunos
paralelismos interesantes que previamente no había
identificado de manera directa. Mi descubrimiento
parte del punto central común entre ambos
modelos: los patrones.
Ambos modelos hacen referencia a patrones.
Patrones de conducta, patrones que generan
comportamientos. Patrones repetitivos que
gobiernan las conductas y que explican en gran
medida fenómenos recurrentes en las
organizaciones. Pero hay algo más: ambos modelos
hablan de estructuras y también muestran
comportamientos.
Tal parece que el paradigma que no me permitía
superponer una imagen encima de la otra era que la
figura del Iceberg es vertical, mientras que el
Modelo Estructura Procesos es horizontal. Sin
embargo, los dos modelos más que ser
complementarios, debemos decir, son lo mismo.
Uno es la estructura interna y el otro la estructura
externa.
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8. Libro disponible en formato Kindle
“Perspectiva estructural y el líder como diseñador de
organizaciones como nuevo paradigma de transformación,
comprometidos con las decisiones que toman o dejan de
tomar, que permita crear sistemas adaptables y eficientes, en
ambientes dinámicos y turbulentos”
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9. Libros
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10. Presentaciones
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11. • Con 20 años de experiencia, práctica e investigación en el tema de
Complejidad Organizacional, Alfonso Cornejo Álvarez presenta su
segunda obra sobre este tópico de vanguardia para la administración de
empresas.
• El autor se ha mantenido en la búsqueda constante sobre los mejores
principios, enfoques y herramientas prácticas de la complejidad en la
solución de problemas reales de diferente magnitud. Su interés es el
apoyo a las empresas en la administración de la Complejidad, así como la
Adaptación efectiva, el Cambio y Transformación Organizacional. Es
promotor y continúa investigando sobre el Modelo Estructura-Procesos
(MEP) así como el concepto de Cambio Estructural para un mejor
desempeño organizacional.
• Escribió el libro “Complejidad y Caos: Guía para la Administración del
Siglo XXI” y previo a su publicación participó en Self Organizing Systems
Semminar, impartido por Margaret Wheatley y Fritjof Capra en Utah,
EUA.
• Es maestro de Cátedra en el ITESM con 20 años de experiencia, y
actualmente imparte clases en el área de Graduados de la Universidad
Virtual y en la Maestría del OneMBA en la EGADE BUSINESS SCHOOL.
• Ha escrito en diferentes publicaciones y ha sido expositor en diferentes
congresos y seminarios sobre este tema.
• Con más de 18 años de experiencia como consultor, se desempeña
profesionalmente en la Ciudad de Monterrey México, donde ha apoyado
diferentes empresas con presencia internacional.
• Puede ser localizado en las direcciones y sitios:
• accelum@gmail.com
• alfonso.cornejo@itesm.mx
• @tektology
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