TEDxESPM - Claudio Pinhanez É Ph.D. in Media Arts and Sciences pelo Media Laboratory do Massachusetts Institute of Technology (MIT) onde produziu pesquisas nos campos de visão computacional, interação homem-máquina, sistemas multimídia, arte interativa e em teatro eletrônico. Obteve o mestrado em Ciência da Computação em 1989 pela Universidade de São Paulo (USP), na qual lecionou de 1987 a 1993. Durante esse período, foi por 18 meses bolsista do Ministério da Educação do Japão, fazendo pesquisa na Universidade de Osaka. Ao longo do tempo de doutorado nos Estados Unidos, retornou ao Japão por duas vezes como pesquisador visitante, desenvolvendo pesquisa na ATR (Advanced Telecommunications Research Laboratory), em Kioto, e no Sony Computer Science Laboratory, em Tóquio. Depois de 10 anos como pesquisador no TJ Watson Research Center da IBM em New York, voltou ao Brasil em 2008 para fundar o laboratório da IBM Research Brasil. Hoje lidera as pesquisas na área de sistema de serviços, estudando as relações entre humanos, processos e máquinas, pelos diversos olhares que compõem a Ciência de Serviços, como a engenharia, design, administração, economia, aspectos humanos e sociais e, ainda, o seu relacionamento com as artes. http://www.tedxespm.com.br/

2. pedágios comentários
blogs
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câmeras
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compras
registros
documentos
bancários

3. modelos
(probabilísticos)
humano-sociais

4. Connectors
Platinum Customer
Regular Customer
Competitor's customer
(from real customer data)
[IBM Research – Haifa]

5. Com dados de meia-noite a meio-dia
previsão de meio-dia a meia-noite (79% correto)
Com dados de um indivíduo, previsão de qual
grupo ele pertence (96% correto)
[MIT Media Lab – Eagle & Pentland]

7. BIG
(human-social)
DATA

8. se é de graça, você não é o cliente
você é o produto à venda

9. Inteligíveis?
Objetivos?
Corretos?
Representativos?
Simplistas?
Éticos?
Democráticos?
[Boyd &Crawford 11]

10. Indivíduo Grupo População

11. perigo ... ou necessidade?

14. 100%
90%
80%
70% Agriculture Industry
60%
50%
40% Services
30%
20%
10%
0%
1800 1820 1840 1860 1880 1900 1920 1940 1960 1980 2000
mão de obra por setor da economia nos EUA

17. Computação era feita por máquinas.
Computação é e será feita por
sistemas complexos compostos por
máquinas, gentes e processos.

18. jamanta
IBM Service Delivery Center, Hortolândia - SP

19. [IBM Research – Brasil]

20. [IBM Research – Brasil]

21. ENGENHARIA
ECONOMIA DESIGN
ciência deserviços
ADMINISTRAÇÃO ARTE
CIÊNCIAS
SOCIAIS
http://www.cienciadeservicos.com.br

23. Sociologia
Computacional

24. BIG
(human-social)
DATA

25. thank you!
Claudio Pinhanez
@cinhanez
claudio@pinhanez.com