Calidad Servicios Electrónicos MEH
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Este documento propone el desarrollo de un marco para la calidad de los servicios electrónicos en el Ministerio de Economía y Hacienda de España. Argumenta que se necesita un marco específico para la administración electrónica que tenga en cuenta factores como la satisfacción de los usuarios y el uso efectivo de los servicios. También sugiere revisar los criterios para evaluar la calidad de los servicios electrónicos para alinearlos con los estándares europeos y permitir comparaciones.
![EL MARCO PARA EL DESARROLLO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN EL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y HACIENDA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS Y SATISFACIÓN DE LOS USUARIOS José Aurelio García Martín [email_address] Ministerio de Economía y Hacienda 2](https://image.slidesharecdn.com/joseaureliogarciamartin-100408054515-phpapp01/85/Jose-Aurelio-Garcia-Martin-1-320.jpg)
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- 1. EL MARCO PARA EL DESARROLLO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN EL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y HACIENDA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS Y SATISFACIÓN DE LOS USUARIOS José Aurelio García Martín [email_address] Ministerio de Economía y Hacienda 2