2. Federico Succi
• nato a Ravenna nel 1972
• Laurea in Ingegneria Informatica presso ateneo di
Bologna
• Lavora presso Tecla.it dal 2001 su progetti di e-
e-
commerce realizzati su piattaforma IBM Websphere
Commerce
• Oggi: coordinatore progetti E-commerce.
E-
4. Soluzioni e referenze Tecla.it
eCommerce Portali Intra/Internet Collaboration Mobile/CRM
5. Tecla.it progetti eCommerce da oltre 10 anni
IBM WS Commerce
Social Commerce
Attività interattive
Più triggers / Azioni
Tools per gli
utenti di Business
IBM Net.Commerce
Catalogo
Carrello
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
6. Mercatone Uno 2005 - 2011
B2C nazionale - Portale / eCommerce (dalla wcs a wcs + wcm)
25. Proponiti con una “Exceptional Web Experience”
• Ingaggia nuovi utenti Contents
Objects
attraverso il Social bridging
• Crea il tuo Social Network SN Open
Identity Registry & Identity
• Gestisci efficacemente I autentication
tuoi contenuti web
Dynamic Dynamic Portal
• Integra I tuoi processi di Commerce (s)
Business SSO
Connected
• Identifica,comprendi e poi
guida il comportamento Profile
synchroniz
degli utenti ed
• Opera onLine e in mobilità
ed integra tutti i canali
Web Content
Mgmt / Portal
Centralized
User
user data Commerce &
Social Data
26. Crea il tuo Social Network integrato
Blogs
Social
Profiles
Ratings & Photo
Reviews Gallery
27. Digital Strategy – Amadori 2010 - 2013
IERI OGGI DOMANI
Anagrafica Gestione agenzia di “turno” Unico database centrale per Social
Excel difficilmente utilizzabili Concorsi e newsletter CRM
consumatori
Overhead Privacy
iLike
Integrazione Siti vetrina
Commenting
Social
Social autoreferenziali Bridging
Social Share
FB FanPage / You tube
NULL Concorsi
Engagement “crowd”
Community
Mobile App
Survey
DEM
Blog
Sentiment Analysis
NULL SEM (SEO + Link Online-Offline
Awarness AdWords) # eCoupon
# Store Locator
# MKT Geolocalizzato
Digital Signage
31. Fornisci una eccezionale Customer Experience integrata
attraverso interazioni Umane, Digitali , Mobile & Social
Customer Experience uniforme su tutti I Canali di Interazione
• Web (WebSphere Commerce & Portal)
• Mobile (WebSphere Commerce Mobile Store)
“Web”
• In Store POS & Kiosks (Retail Store Solutions)
• Enterprise Social Network (Lotus Connections)
• Social integration (WebSphere Commerce & Portal)
• Web Analytics (Coremetrics)
WebSphere
Commerce & Portal “Mobile”
“Social Networks”
Social Networks
Customer
“Store POS &
“Call Center” Kiosks”
Sterling Order Management – Retail Store Systems
Call Center