1. Encontro Presencial
Melhor Gestão, Melhor Ensino

2. Lateral do Site – MGME
Http://www.decampinasoeste.com.br

3. No AVA DA EFAP estão disponíveis todas as informações e orientações referentes
aos dois cursos:
-Conhecendo a EFAP
•Estrutura da SEESP
•EFAP
•Explorando as ferramentas do AVA
•Um pouco sobre Internet
-Melhor Gestão Melhor Ensino
-Português - 3 módulos
-Matemática - 3 módulos
- Gestão - 5 módulos

4. O endereço do site do curso é:
www.escoladeformacao.sp.gov.br

12. Fale Conosco

13. Antes de abrir um chamado, consultem, no site do curso:
• o Regulamento;
• o Cronograma;
• os Boletins informativos.
Atenção!

14. O que é o Fale Conosco
O Fale Conosco é o meio de comunicação entre o público
das ações da EFAP e a equipe gestora dos cursos e
projetos.
É uma ferramenta on-line que permite o registro e o
acompanhamento de todo o suporte durante o curso.

15. O que é o Fale Conosco
O Fale Conosco se restringe ao esclarecimento
de dúvidas técnicas, de navegação e de acesso.
Atenção: Para dúvidas pedagógicas, relatos ou
questões relativas à dinâmica do curso e ao
conteúdo, procurem o professor tutor de sua turma,
por meio da ferramenta “Correio” no AVA-EFAP.

16. Importante!
Ao abrir um chamado, informem sempre:
- Descrição do problema;
- Sua disciplina e turma.

17. Como acessar o Fale Conosco?

20. Conteúdo do Curso
Conteúdo do Curso
Utilize este link para abrir seu chamado

21. xxxxxxxx
xxxxxxxx
Usuário: CPF (sem ponto nem traço, composto por 11 dígitos).
Senha: RG (sem ponto nem traço) ou senha alterada.
Dados de acesso
Entrar

22. Atualização dos dados cadastrais
E-mail
Confirme seu e-mail
Atualizar Dados

23. Como abrir um chamado
Abrir um novo chamado

24. Avançar
Como abrir um chamado
Assunto:
Selecione sua DE:
Selecione sua Escola:

25. Confirmação de envio
Seu Chamado foi enviado com sucesso! Imprima
ou anote o número do Protocolo do chamado
para futuras pesquisas. Você receberá um e-mail
quando esse chamado for fechado.2011.7.13.237653

26. Como consultar chamados
Listar Chamados

27. Como consultar um chamado Aberto
(não respondido)
Situação: Aberto
Aberto

28. Como cancelar um chamado aberto
Cancelar Chamado

29. Formas de consultar um
chamado respondido
1.Ao acessar o Fale Conosco.
2.Ao acessar o e-mail cadastrado.

30. Consultar um chamado respondido
Ao acessar o Fale Conosco
LocalizarRespondido

31. Consultar um chamado respondido
Ao acessar o Fale Conosco
Data: 13/07/2011 10:27:00

32. Consultar um chamado respondido
Ao acessar o Fale Conosco
Respondido
13/07/2011 10:27:00

33. Consultar um chamado respondido
Pelo e-mail cadastrado
Notificação do Chamado de Nº 2011.7.13.237653
Seu chamado foi: Respondido

34. Posicionamento
Caso, por alguma razão, a equipe gestora do curso
optar por aguardar por uma resposta definitiva para a
sua dúvida, ela pode manter o seu chamado aberto e
encaminhar uma justificativa a você, por meio de um
“posicionamento de chamado”.

35. Posicionamento
Posicionamento do Chamado
Situação: Aberto
Posicionamento:
Prezada Professora,
Encaminhamos sua mensagem para a equipe responsável.
Em breve você receberá o retorno, aguarde.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
De: rede.saber@sp.gov.br

36. Atenção!
É importante manter seu e-mail sempre atualizado para:
receber nova senha de acesso ao Fale Conosco, caso
necessário;
• receber notificações sobre seus chamados;
• manter seu cadastro atualizado na EFAP.