Apresentação sobre engajamento no Facebook, realizada no Quartel Digital em 04/08/2013.

2. Significado de engajamento:
O ato de se comprometer
com uma causa ou objetivo
usualmente próprio
de um grupo.

3. Significado de engajamento:
ALCANCE

4. A principal questão é:
Engajamento gera resultados para
minha empresa, nas mídias
sociais digitais?

5. Não é apenas especulação: engajar seus clientes
nas redes sociais resulta, naturalmente, em mais
dinheiro. Retorno do Engajamento (ROE – Return
On Engagement) é como um novo ROI.
Por isso: Engajamento está correlacionado
com alcance.

6. Um simples “curtir” não significa compromisso ou
comprometimento do usuário.
Engajamento faz com que o usuário leve tempo e
esforço mínimo para dizer que gosta da experiência
que a marca está oferecendo. Isso é engajar.
MAS ATENÇÃO:

7. Apenas 8% dos seus "curtidores" recebem
atualizações da sua página. Garantir o
engajamento de +0.1% gera um alcance maior
nas visualizações e atrai outros
potenciais clientes.
A web semântica faz com que seus engajados cheguem a outros
fãs já que através do algarítimo do Facebook é listado um grupo
de pessoas com interesses próximos.

8. Sua taxa de
Engajamento
Seu alcance ob do
BAIXA menor que 0.01% menos de 10%
MÉDIA 0.01% a 0.1% 10% - 20%
ALTA acima de 0.1% mais que 30%
*Para saber o engajamento de sua página, pegue os número
De “Falando Sobre” e divida pelo número de Curtidores.

9. Quais são as 5 marcas que mais
engajam no Brasil?
1.
2.
3.
4.
5.
4.2227%
2.5797%
2.4957%
2.0695%
2.0494%

10. Então como garantir mais engajamento
Na página do meu cliente?

11. Publicações com foto têm 39%
mais interação
Fotos têm mais interação que atualizações só
com links, vídeos e texto, de acordo com dados
da Kissmetrics. Fotos são 93% mais atraentes no
Facebook, obtendo 53% mais likes
e 104% mais comentários.

13. Mensagens curtas têm 23% mais interação
Escrever posts com menos de 250 caracteres
pode garantir 60% mais engajamento. Caso você
escreva até 80 caracteres, a interação sobe para
66%, segundo a Track Social.

14. Emoticons aumentam comentários em 33%
Mensagens com emoticons conquistam 33% mais
comentários, segundo a AMEX OPEN
Forum Infographic.

15. Taxas de engajamento são melhores nas
quintas e sextas
Comparado a outros dias na semana, a
Buddy Media aponta que as taxas de
engajamento para o Facebook são 18%
maiores às quintas e sextas-feiras. Logo
depois, o domingo.

16. Taxas de engajamento são
maiores na quinta-feira

17. Três ingredientes que podem ser adotados:
1) Mescle os posts com um pouco de informação, divulgação
e entretenimento;
2) Se dedique em atrair o público-alvo que realmente seja
alvo;
3) Mescle ações online com offline e tente criar uma
comunidade em volta da empresa, seus produtos e serviços.