100313 제2회블로그네트워크포럼 3 2 정희연 기업의눈으로본소셜미디어Pr전략

LG Electronics ⓒ /30 블로그를 기점으로 한 기업의 소셜미디어 전략 2010. 3. 13 LG Electronics, Communication Team ONLINE COMMUNICATION

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소셜 미디어의 증가 추이 트위터 , 페이스북 , 유튜브 상승세 , 트위터는 더 이상 IT(techies) 방문자의 전유물이 아님 . 연간 1500% 의 폭발적 성장

소셜 미디어란 ? 사람들이 자신의 생각과 의견 , 경험 , 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼 - wikipedia

[object Object],소셜 미디어가 왜 중요한가 ?

[object Object],LG Electronics ⓒ /30 기업 블로그는 그 기업의 철학과 감정을 담은 열정 미디어 Business blog is about “corporate mind” ( 기업의 경험 + 열정 + 감정 + 의견 ) Conver- sation Corporate Blog : Our media Listening Soapbox

Corporate Blog : Our media LG 전자 Brand DNA 인 ‘디자인’을 테마로 한 고객 대화 플랫폼 http://www.perform.mthink.com/

정희연 , 김호 (c) 다음 뉴스 메인 순방문자수 480 만 판매부수 120 만 부 “ 기업의 목소리로 이야기한다”

정희연 , 김호 (c) 패러디 뒷이야기 온라인 문화 “ 거창한 이야기가 아닌 사소한 이야기를 ”

정희연 , 김호 (c) 보도자료 “ 게이트 키핑 없이 우리 목소리로 !” 신문기사 블로그

정희연 , 김호 (c) “ 뉴스보다 먼저 ! 우리가 원할 때 ” 1 월 20 일 1 월 28 일

정희연 , 김호 (c) “ 뉴스보다 더 심층적으로 !”

뉴욕에서 보내는 100 개의 결혼 축하 메세지

정희연 , 김호 (c) 8 월 8 일 : 휴대폰 불법 복제 사례 제보 9 월 25 일 : 중국의 불법복제 현장 단속 시행 10 월 22 일 : The BLOG 에 단속 뒷이야기 포스팅 LG 전자의 투명폰마져 베껴 버린…중국산 휴대전화 Peral N68 - 라디오키즈 @LifeLog 투명 휴대폰 짝퉁 제조 현장을 습격해 보니 ( 다음 뷰 3 위 / 댓글 61 개 / 추천 102/ 3,876 명 방문 ) 단속을 통해 경영 수익에 기여한 금액은 최소 50 만불 예상 ( 홍보 효과 제외 ) “ 블로그로 기업 경영에 직접 기여 한다” ,[object Object],[object Object],[object Object]

더 블로그 포스팅 : 댓글 41 개 , 트랙백 10 개 , 방문자수 2,009 명 정희연 , 김호 (c) 방문자 : 2,009 댓글 : 72 개 트랙백 : 11 개 트위터 RT 15 건 파워 캐스트 총 13,788 7 배 확산 “ 이슈를 피하지 말고 맞 서자”

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ 이슈를 피하지 말고 맞서 자”

스마트폰 보급 확산에 따라 , 기업의 긍정적 포지셔닝을 위한 관계형성 및 지속 가능한 커뮤니케이션 , 잠재 고객 확보 차원에서 효과적 마이크로 블로그의 출현 Twitter 기준 me2DAY 전세계적으로 선풍적인 인기 선호도 NHN 의 공격적인 투자로 국내 인지도 상승 ( 네이버 페이지별 광고 : 일일 5 천 만원 상당 ) 20 대 ~40 대 주 연령층 10 대 ~20 대 쌍방의 신청 및 수락의 과정 없이 follow 가능 , 네트워크 형성이 쉽고 빠름 . 관계 맺기 상대가 수락해야 친구 맺기 가능 누구나 허락 없이 구독 가능 전문적 ( 시사 , 사회 , 정치 , IT 등 ), 지성적이며 다소 formal 한 분위기로 , 신뢰를 기반한 대화 채널로서 활용 시 적합함 . 성향 개인 신변잡기 , 어린 층의 미니 홈피 수준 , 보다 casual 하고 편안한 분위기로 기업 및 조직의 공식채널로는 부적합함 . 전세계적으로 다양한 어플리케이션 존재 App. 국내용 어플리케이션 지속 개발 중 미지원 SMS 연동 유료 SMS 연동 서비스 , SKT 전용요금제 등

[object Object],LG Electronics ⓒ /30 기업 트위터는 왜 ?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],소셜 미디어를 활용하는 몇 가지 방법

[object Object],소셜미디어에서 존재감을 확보하는 방법

2. 대화에 참여하고 성의 있게 반응하라 소셜미디어에서 존재감을 확보하는 방법

소셜미디어에서 존재감을 확보하는 방법 3. ‘ 화제’를 만들고 ‘재미’를 추구하라

소셜미디어에서 존재감을 확보하는 방법 4. 올드 미디어를 활용해라

소셜 미디어의 영향력을 높이는 방법 “ 고객이 항상 옳다는 예전의 말이 항상 맞는 말은 아니겠지만 항상 고객의 불평으로부터 뭔가를 배울 수는 있다 . “ “ 고객의 목소리에 귀를 기울이지 않는 기업은 이미 그 존재 가치가 없다” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

내가 생각하는 가장 블로그다운 기업 블로그 … 태우’ s log 온라인 대화를 오프라인으로 확장하라 소셜 미디어의 영향력을 높이는 방법

정희연 , 김호 (c) hj 2009/06/15 14:20 긴자 시계탑근처 말고 또있나여 ? 여튼 해외에서 LG 로고 보면 솔직히 기분이 뿌듯해지는건 한국인이라는 이유일까여 ? 좋은 해외 빌보드 더 많이 보여주세여 보라돌이 2009/05/21 16:44 와우 , 정말 중국 분위기가 물씬 느껴지는데요 ~? 중국 말고 다른 지역 이야기들도 종종 건네주세요 . 너무 재미있네요 ~ 신제품에 적용될 휴대폰 모닝콜 사운드 투표 결과 뉴 초콜릿폰에 적용 소셜 미디어의 영향력을 높이는 방법 고객과의 대화를 피드백하라

신제품 체험 문화 예술 공연 초청 주제 토론 전략제품 간담회 참가 LG 전자 블로그 릴리즈 관심 정보 공유 대화 , 의견 교류 초청 강연회 현장 취재 임직원 인터뷰 월간 정기 모임 오픈캐스트 발행 IT 전시회 관람 미공개 제품 리뷰 사회봉사 활동 참가 블로거들과 관계를 맺어라 . 블로그의 파워는 “대화의 양”에서 나온다 . 소셜 미디어의 영향력을 높이는 방법

“ LG 전자의 공식 블로그 커뮤니케이션 파트너” 로 블로그를 통해 LG 전자와 대화하고 정보를 공유하며 LG 전자와 함께 성장하는 블로거

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