Livro 68 treinamento e desenvolvimento

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Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos

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Livro 68 treinamento e desenvolvimento

  1. 1. SÉRIE RECURSOS HUMANOS O T N E m w O V N _LL S E D E O T N E M A N H Dn T DE RECURSOS HUMANOS Como incrementar talentos na empresa 7g edição Revisada e atualizada Idalberto Chiavenato Mestre e Doutor em Administração de Empresas pela City University of Los Angeles Consultor de Empresas Manole ommmocoom. _. _____________: ____ _ ___= ______________________________ D: - o>. _ou< u w: ._<omn
  2. 2. Sumário Sobre o autor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII Prefácio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IX 1 Sistema de administração de recursos humanos . . . . . . . . 1 Os subsistemas da ARH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Organização como um conjunto integrado de competências. . . . 10 Resumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Caso ng 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2 Subsistema de desenvolvimento de recursos humanos . . . 17 Áreas de desenvolvimento humano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Aprendizagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Avaliação do subsistema de desenvolvimento de pessoas . . . . . . . 31 As etapas do subsistema de desenvolvimento de pessoas . . . . . . . 33 Resumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Caso ng 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 3 Treinamento e desenvolvimento de pessoas . . . . . . . . . . . . 37 Conceito e tipos de educação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 O ciclo do treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
  3. 3. Xll TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 0 IDALBERTO CHIAVENATO Levantamento de necessidades de treinamento . . . . . . . . . . . . . . 53 Programação de treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Tecnologia de treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Execução do treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Avaliação dos resultados do treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Retorno do investimento em treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Resumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Caso ng 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 4 Educação corporativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 A necessidade da educação corporativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Gestão do conhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Gestão de competências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Capital intelectual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Objetivos do subsistema de desenvolvimento de pessoas . . . . . . . 151 Resumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Caso ng 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 5 Desenvolvimento organizacional (DO) . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Pressupostos básicos do DO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 O processo do DO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Técnicas de intervenção em DO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Objetivos do DO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Algumas considerações sobre o DO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Níveis de mudança organizacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 As tendências nos processos de desenvolver pessoas . . . . . . . . . . 187 Resumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Caso ng 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Referências bibliográficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Índice de autores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

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