Métricas e Produção de Inteligência Digital

3.865 visualizações
3.756 visualizações

Publicada em

Palestra "Métricas e Produção de Inteligência Digital", no InterCon 2011.

Publicada em: Negócios

Métricas e Produção de Inteligência Digital

  1. 1. MÉTRICAS EPRODUÇÃO DE INTELIGÊNCIA DIGITAL
  2. 2. Estudo “Usos e Percepções doMonitoramento de Mídias Sociais”
  3. 3. NOVAS MÍDIASDependentes do contextoDependentes das plataformasDependentes dos objetivosDependentes das ferramentasDependentes dos stakeholders
  4. 4. DESAFIOS DAS MÉTRICASQue métricas devem ser estabelecidas?O que as métricas podem medir?Como processar os dados?Como medir o ROI financeiro das mídias sociais?Que ferramentas devem ser utilizadas?É possível estabelecer algum índice padrão?
  5. 5. Ser um competidor analítico: usar dados,tecnologias e análise para espremer cada gota de valor dos seus processos de negócios – Thomas Davenport
  6. 6. COMUNICAÇÃO NAS PlanejamentoMÍDIAS SOCIAISPensar as métricas em todas asetapas do processo GestãoO esforço realizado noplanejamento, gestão e reportedas mídias sociais gera dados,que possuem valor em si Reporte
  7. 7. O principal motivo para medir não é punir ou recompensar, mas aprender – James Grunig
  8. 8. PRODUZINDO INTELIGÊNCIA Coleta de Dados Monitoramento Cruzamentos Correlações Hipóteses e Projeções Armazenar Conhecimento
  9. 9. Estudo “Usos e Percepções doMonitoramento de Mídias Sociais”
  10. 10. CAMPANHA INFORMAÇÃO Seeding em blogs Dados Integrados pra lançamento de e Armazenados produto Volume de  Taxa de Comentários Comentários  Favorabilidade dos Polaridade das Consumidores Menções  Média de Visitação Visualizações geradas  Comparação entre pelos canais sociais parceiros de conteúdo Replicações da  Índices por setor postagem  …
  11. 11. PRODUÇÃO DEINTELIGÊNCIADIGITAL Planejamento Planejamento Planejamento Gestão Gestão Gestão Reporte Reporte Reporte
  12. 12. PRODUÇÃO DEINTELIGÊNCIA • Mídias, Estratégias, Ações, Publicidade…DIGITAL Planejamento • Relacionamento, Conteúdo, Táticas… Gestão • Visibilidade, Leads, ROI… Reporte • Armazenar de dados e métricas para produção de inteligência digital para Produção de Inteligência otimizar continuamente os processos
  13. 13. O papel do analista de métricasnão é apenas reportar resultados, mas gerar inteligência digital.
  14. 14. REFERÊNCIAS E CONTATOSIMAGENS Tarcízio Silva www.tarciziosilva.com.brUsos e Percepções do Monitoramento deMídias Sociais; Competing on Analytics; www.slideshare.net/tarushijioMeasuring Naked Conversations; www.linkedin.com/in/tarciziosilva www.twitter.com/tarushijioAdding Machine Tape with Numbers;Algebraic Formula; Abacus; Calculator; eu@tarciziosilva.com.brMetric Weights and Measures; PressureGauges at a Chemical Plant;Measurement Lines and Numbers atJantar Mantar in New Delhi; Dial; TheConversation Prism

×