Métricas e Produção de Inteligência Digital
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Métricas e Produção de Inteligência Digital

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Palestra "Métricas e Produção de Inteligência Digital", no InterCon 2011.

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  • 1. MÉTRICAS EPRODUÇÃO DE INTELIGÊNCIA DIGITAL
  • 2. Estudo “Usos e Percepções doMonitoramento de Mídias Sociais”
  • 3. NOVAS MÍDIASDependentes do contextoDependentes das plataformasDependentes dos objetivosDependentes das ferramentasDependentes dos stakeholders
  • 4. DESAFIOS DAS MÉTRICASQue métricas devem ser estabelecidas?O que as métricas podem medir?Como processar os dados?Como medir o ROI financeiro das mídias sociais?Que ferramentas devem ser utilizadas?É possível estabelecer algum índice padrão?
  • 5. Ser um competidor analítico: usar dados,tecnologias e análise para espremer cada gota de valor dos seus processos de negócios – Thomas Davenport
  • 6. COMUNICAÇÃO NAS PlanejamentoMÍDIAS SOCIAISPensar as métricas em todas asetapas do processo GestãoO esforço realizado noplanejamento, gestão e reportedas mídias sociais gera dados,que possuem valor em si Reporte
  • 7. O principal motivo para medir não é punir ou recompensar, mas aprender – James Grunig
  • 8. PRODUZINDO INTELIGÊNCIA Coleta de Dados Monitoramento Cruzamentos Correlações Hipóteses e Projeções Armazenar Conhecimento
  • 9. Estudo “Usos e Percepções doMonitoramento de Mídias Sociais”
  • 10. CAMPANHA INFORMAÇÃO Seeding em blogs Dados Integrados pra lançamento de e Armazenados produto Volume de  Taxa de Comentários Comentários  Favorabilidade dos Polaridade das Consumidores Menções  Média de Visitação Visualizações geradas  Comparação entre pelos canais sociais parceiros de conteúdo Replicações da  Índices por setor postagem  …
  • 11. PRODUÇÃO DEINTELIGÊNCIADIGITAL Planejamento Planejamento Planejamento Gestão Gestão Gestão Reporte Reporte Reporte
  • 12. PRODUÇÃO DEINTELIGÊNCIA • Mídias, Estratégias, Ações, Publicidade…DIGITAL Planejamento • Relacionamento, Conteúdo, Táticas… Gestão • Visibilidade, Leads, ROI… Reporte • Armazenar de dados e métricas para produção de inteligência digital para Produção de Inteligência otimizar continuamente os processos
  • 13. O papel do analista de métricasnão é apenas reportar resultados, mas gerar inteligência digital.
  • 14. REFERÊNCIAS E CONTATOSIMAGENS Tarcízio Silva www.tarciziosilva.com.brUsos e Percepções do Monitoramento deMídias Sociais; Competing on Analytics; www.slideshare.net/tarushijioMeasuring Naked Conversations; www.linkedin.com/in/tarciziosilva www.twitter.com/tarushijioAdding Machine Tape with Numbers;Algebraic Formula; Abacus; Calculator; eu@tarciziosilva.com.brMetric Weights and Measures; PressureGauges at a Chemical Plant;Measurement Lines and Numbers atJantar Mantar in New Delhi; Dial; TheConversation Prism