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Les réseaux sociaux et le Web 2.0
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Les réseaux sociaux et le Web 2.0
1.
Comment réseauter à l'ère
du Web 2.0? Pascale Tardif, ing. Centre de recherche informatique de Montréal pascale.tardif@crim.ca © CRIM 2009 1
2.
Le programme •
Le contexte actuel • Pourquoi réseauter? • Comment réseauter? – quelques sites gratuits – quelques solutions d'entreprises • Prochainement sur vos écrans © CRIM 2009 2
3.
Le contexte actuel
© CRIM 2009 3
4.
en 2009 • Transmission
instantanée des informations • Multiplication des contenus • Virtualité et agilité des équipes • Volatilité des outils • Communication bidirectionnelle, incluant les félicitations et les critiques • La complexité des tâches ne peut être entièrement maîtrisée par une seule personne • Le Web devient LA plateforme qui relie les individus • L'innovation une planche de salut? • Quoi penser de la propriété intellectuelle? © CRIM 2009 4
5.
La génération C
C pour contenu • Il existe deux catégories de personnes – non-natifs du numérique – natifs du numérique • Le natif du numérique – toujours connecté – heureux de collaborer et de partager avec ses pairs – n'est pas nécessairement un geek – consomme des contenus pour le plaisir mais – peut rapidement s'approprier des outils de production de qualité professionnelle © CRIM 2009 5
6.
Organisation traditionnelle • Hiérarchique •
Axée sur la compagnie et ses règles • Bureaucratie • Fonctionne en silo • Information contrôlée, circule du haut vers le bas – sinon, ce ne sont que des rumeurs • Pouvoir de décision centralisé • Les technologies sont dictées par les gens des TI © CRIM 2009 6
7.
Organisation web 2.0
d'après Claude Malaison • Hiérarchie plate ou réseau • Axée sur les initiatives des participants • Agilité dans les processus • Collaboration entre les individus et les groupes • L'information se répand par contamination • La décision d'initier ou de participer est prise par l'individu • L'espace est ouvert • Les technologies sont introduites et rejetées par les utilisateurs © CRIM 2009 7
8.
Pourquoi réseauter?
© CRIM 2009 8
9.
Pourquoi réseauter? • C'est
facilement accessible • C'est peu dispendieux • C'est particulièrement efficace © CRIM 2009 9
10.
À quoi servent
les réseaux? • Partager des connaissances • Développer de nouvelles idées • Soutenir l'innovation – soumettre des problèmes – analyser des solutions • Organiser des actions • Chercher à plusieurs comment faire autrement – partager ce qui fonctionne – discuter de ce qui fonctionne moins bien © CRIM 2009 10
11.
Efficace ?
© CRIM 2009 11
12.
Comment réseauter?
© CRIM 2009 12
13.
Les réseaux sociaux •
Il en existe plusieurs – Facebook (info perso, très social, très jeune) – LinkedIn (info professionnelle, recrutement) – Twitter (utilisation corporative) – Ning (pour démarrer très rapidement votre communauté) • Ils ont des utilités différentes – choisir les bons – connaître les codes © CRIM 2009 13
14.
Twitter
© CRIM 2009 14
15.
Twitter • Pour un
usage à mon sens le plus « corporatif » • Agit comme un concentrateur d'informations • Objectifs corporatifs – être présent sur le Web – résauter – accès à des informations qui ne sont pas encore publiées • Utilisation principale – publication de titres et hyperliens pour faire des références à des publications plus longues – reTwitt pour diffuser à son propre groupe d'intérêt et pour donner de l'importance à ses contacts • Règles pour un usage corporatif constructif – assurer une présence périodique – être vu comme un fournisseur d'information plutôt que comme un « pluggeur » © CRIM 2009 15
16.
Ning • La formule
tout inclus par excellence – Forum – Blogue – Album photo – Bottin des membres – etc. • Vous pouvez en quelques minutes – créer quelques contenus – inviter vos amis © CRIM 2009 16
17.
http://www.ning.com/
© CRIM 2009 17
18.
http://suivreta.ning.com/
© CRIM 2009 18
19.
Mais …
Qu'en est-il de la pérennité des contenus et de la confidentialité des informations? © CRIM 2009 19
20.
Les réseaux d'entreprise •
Besoin de contrôler la solution, les accès, la diffusion des contenus • Construire une base de connaissance propre à l'entreprise - saisir et partager l'information – assurer la mise à jour continue – assurer la disponibilité de cette information • Travail collaboratif • Mobilité © CRIM 2009 20
21.
Quelques solutions pour
les entreprises • Liferay le portail • Liferay Social Office • AlfrescoShare ...et la mobilité? © CRIM 2009 21
22.
www.Liferay.com
© CRIM 2009 22
23.
Pourquoi Liferay? • Son
code est ouvert – gratuit – peut être adapté pour répondre à des besoins spécifiques – actuellement le meilleur moyen assurer la pérennité d’une solution – constitue la meilleure garantie d’interopérabilité • Le développement est soutenu par une communauté internationale en croissance • Il s’intègre avantageusement avec d’autres solutions pour créer un ensemble cohérent – Alfresco pour la gestion électronique des documents – Sakai pour la formation à distance – Intalio pour les processus d’affaires – LDAP et SSO © CRIM 2009 23
24.
Un portail d'entreprise •
Construction de sites sans programmation • Supporte le concept de communauté à vocation particulière • Solution qui intègre – mise en ligne d'espaces publiques et privés – fonctions avancées pour la collaboration – des solutions spécialisées – une centaine de fonctions / portlets – CMS puissant • Les sites sont aussi disponibles sur les appareils mobiles © CRIM 2009 24
25.
Le fil de
la discussion Forum pour afficher une question et obtenir des réponses Commentaire ou question Réponse Je contrôle les accès Je suis d'accord … ou pas © CRIM 2009 25
26.
Blogue pour communiquer
ses idées et savoir ce que les autres en pensent Affichage chronologique Mon commentaire éditorial Je peux donner mon opinion © CRIM 2009 26
27.
Wiki pour construire
un référentiel ou pour rédiger un document … à plusieurs Sujet ou thème Titre Texte principal Chapitres Ajouter un chapitre Joindre un fichier © CRIM 2009 27 Transmettre un commentaire à l'auteur
28.
Ceux qui ont
une connaissance utile à l'entreprise ne sont pas toujours des natifs du numérique! • ne maitrisent pas le vocabulaire • n'ont pas le temps de naviguer • n'ont pas le réflexe de partager • n'ont pas l'habitude de se connecter • n'ont pas l'expérience de outils de collaboration © CRIM 2009 28
29.
Attention! L'outil ne
fait pas de vous un bon webmestre • On ne rédige pas pour le web comme on rédige un document papier • Privilégier la qualité des contenus plutôt que la quantité • Les gens vous consultent pour accomplir une tâche, organisez-vous en conséquence • Les engins de recherche, faites en sorte qu'on ne les cherche pas • Évitez de nous imposer vos animations flash … mais surtout … tester, tester, tester © CRIM 2009 29
30.
Prochainement sur vos
écrans © CRIM 2009 30
31.
Google Wave
De quoi aurait l'air le courriel si on le ré-inventait aujourd'hui? • Le thread actuel : un ensemble de messages sur un forum de discussion • La conversation ou le thread de Google Wave : un ensemble de messages qui – se partagent partiellement (privé) ou totalement (public) – se divisent comme un fil de discussion – se rejouent – s'exportent dans un autre medium (ex : blogue) – intègre à même la discussion des fonctions collaboratives telles que celles qu'on trouve dans les wikis, blogues et voire plus • rédaction et édition d'un document à plusieurs mains • traduction simultanée • insertion de widget ex. : le jeu d'échecs • On peut s'insérer n'importe où et n'importe quand dans la © CRIM 2009 31 conversation!
32.
Partage d'images
© CRIM 2009 32
33.
Je le gardais
pour le dessert © CRIM 2009 33
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