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dinâmico e apelativo!”
O atribulado dia-a-dia
de uma empresa de
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“Sim, isso mesmo;
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Então porque é que
muitas vezes não corre bem?

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“It’s not rocket science.”
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Documentação!
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documentação!
sobre nós
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User research

Compreensão dos utilizadores e das
suas necessidades

Estudos de usabilidade

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User-centered design
Para quem
Em que trabalhamos
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• Sites de e-commerce
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dificuldades, chatices
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Nem todos remam
para o mesmo lado
Elevadas
expetativas
Fazer
barato
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Organização e gestão
da informação
e documentação
Longe dos
clientes e dos
utilizadores
Nós

Os
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Tudo muda. A toda a hora.
(Menos a data e o preço)
Contactos
Quinta da Nora
3030-199 Coimbra
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239 721 200
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"Sim, isso mesmo; dinâmico e apelativo!"
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"Sim, isso mesmo; dinâmico e apelativo!"

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Excerto da apresentação dada no ISEC aos alunos do Mestrado de Informática e Sistemas sobre a Tangível, os nossos métodos, ferramentas e deliverables, o nosso dia-a-dia e as dificuldades e problemas com que nos deparamos.

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"Sim, isso mesmo; dinâmico e apelativo!"

  1. 1. “Sim, isso mesmo; dinâmico e apelativo!” O atribulado dia-a-dia de uma empresa de usabilidade em Portugal.
  2. 2. usabilidade e design de interação
  3. 3. h"p://bearskinrug.co.uk/  
  4. 4. À medida que os objetos ficam mais “complexos” (i.e.: têm mais features ou um domínio mais técnico) os problemas de usabilidade ficam menos óbvios.
  5. 5. E quando temos dificuldades: Se os objetos nos parecerem simples achamos que estão mal feitos. Se os acharmos complexos, culpamo-nos a nós (ou culpamos quem os está a usar.)
  6. 6. Rick, have you ever heard the expression “The costumer is always right”?
  7. 7. É claro que Contudo O site do IRS nunca vai ser tão fácil de usar como uma torradeira. Um médico deve conseguir passar uma receita sem parecer que está a pedir ajuda ao computador. Uma estudante deve conseguir comprar sapatos online ser ter de ser engenheira. Um professor deve conseguir preencher o Modelo 3 em menos de 4 horas.
  8. 8. h"p://wallpaperswide.com/open_door-­‐wallpapers.html  
  9. 9. h"p://luthfand.com/2013/11/26/eAka-­‐menggunakan-­‐urinoir/  
  10. 10. As pessoas são emotivas, malandras, distraídas, têm medo, memória espacial, mudam de ideias, fazem as coisas aos poucos, deixam coisas para depois, querem gratificação instantânea, são bixos de hábitos, são seres sociais, … h"p://www.flickr.com/photos/cmdrfire/3381103934/  
  11. 11. … e são por vezes imprevisíveis.
  12. 12. Modelos mentais h"p://irlanda-­‐introduccion.blogspot.pt/   h"p://home.wangjianshuo.com/  
  13. 13. “Sim, isso mesmo; dinâmico e apelativo!”
  14. 14. First experience h"p://ummi-­‐online.com/berita-­‐830-­‐belajar-­‐memotret-­‐yuk.html  
  15. 15. Eficiência h"p://web.clarin.com/buena-­‐vida/tendencias/mulAtasking-­‐hombres_0_801520029.html  
  16. 16. Emoção h"p://nest.com  
  17. 17. Então porque é que muitas vezes não corre bem? h"p://robertariail.com/2010/02/23/lipsAck-­‐on-­‐a-­‐pig/  
  18. 18. “It’s not rocket science.”
  19. 19. Budget-driven development Reunite Bitaitement Documentação! documentação! documentação!
  20. 20. sobre nós
  21. 21. O que fazemos User research Compreensão dos utilizadores e das suas necessidades Estudos de usabilidade Análise e recomendações de usabilidade Design de interação Prototipagem, design gráfico e especificação de comportamentos Front-end development Programação da camada da interface
  22. 22. User-centered design
  23. 23. Para quem
  24. 24. Em que trabalhamos • Apps Android, iPhone e iPad • Sites de e-commerce • Software hospitalar • Sistemas de gestão de ideias • Fóruns de discussão • Aplicações de e-learning • Sistemas de automatização de testes • Sites de empresas e intranets • Software de gestão de redes • Backoffices bancários • Sistemas de chat e comunicação • Áreas de cliente  
  25. 25. dificuldades, chatices e problemas
  26. 26. h"p://dfv363summer2012.blogspot.pt/2012/08/good-­‐morning-­‐vietnam-­‐by-­‐aaron-­‐charny.html   Good Morning Vietnam!
  27. 27. h"p://hikingarAst.com/   Gestão de expetativas
  28. 28. h"p://hikingarAst.com/   Overwork
  29. 29. Nem todos remam para o mesmo lado
  30. 30. Elevadas expetativas
  31. 31. Fazer barato e bem h"p://hikingarAst.com/  
  32. 32. h"p://geek-­‐and-­‐poke.com/   Organização e gestão da informação e documentação
  33. 33. Longe dos clientes e dos utilizadores Nós Os clientes
  34. 34. Tudo muda. A toda a hora. (Menos a data e o preço)
  35. 35. Contactos Quinta da Nora 3030-199 Coimbra www.tangivel.com info@tangivel.com 239 721 200 filipe.placido@tangivel.com vitor.carvalhinho@tangivel.com

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