branding de conexões, funcionalidade, promoção em redes sociais.

1. Curso de Especialização Branding de Conexão-PUCRS Novas Estratégias de Promoção Professora Márcia Dutra de Barcellos 2010/02

2. Significado: Shopping de oportunidades

3. Características do Empreendimento: ABC: 63.000 m² / ABL: 26.277 m² Lojas Satélite: mais de 400 lojas Âncora: Gaston, Tumelero, Titãs, Rainha das Noivas, Multisom, Rebook. Posicionamento: “Bom para comprar e ser feliz” . Importante : Construiu um segmento específico para ocupar: é o shopping popular. Atributos trabalhados: diversidade, ofertas, acessibilidade, entretenimento, serviços, preço baixo e promoções. Clima da comunicação: Linha de raciocínio que alinha o Shopping à comunidade. Profunda identidade da linguagem: o nome do shopping aparece no nome das promoções. Localização/Área de Influência: Localizado no bairro Floresta, próximo ao Centro e a bairros residenciais de classe média. Área de influência: direta na região central da cidade, através dos bairros Floresta, Moinhos, Centro, Bom Fim, Rio Branco.

7. Fonte: Estudos Marplan Sisem Suíte – 2008 – Porto Alegre

8. RENDA FAMILIAR Classe C............ De R$ 1.115,00 a R$ 4.806,00 Fonte: Exame/ Ass. Brasileira das Empresas de Pesquisas A classe C consolida a sua importância em 2010 e segue sendo a camada social com maior potencial de consumo, representando 28% do que será consumido no Brasil Fonte: IPC Marketing No período de 5 anos, a classe C cresceu quase 50%, e contou com o ingresso de 30 milhões de pessoas, das quais 27 milhões emergiram das classes D e E. Foi justamente essa ascensão social que passou a impulsionar grande parte do consumo brasileiro.

9. EM BUSCA DO NOVO A classe C, com o aumento do poder aquisitivo e acesso ao crédito, passa a poder comprar o que antes desejava. O que antes era artigo de luxo, agora passa a fazer parte da sua rotina. Hoje, consome seu primeiro carro zero e busca novidades em eletroeletrônicos e experimenta novos produtos, mas ainda pesquisa pelo preço baixo. HOJE BUSCA QUALIDADE Antes esse consumidor escolhia por preço, mas hoje é a qualidade que define a compra para 39% desse segmento, segundo estudo da Nielsen, isso porque dependendo do produto, o consumidor não pode errar na compra. Passam a adquirir mais produtos de informática, entretenimento e linha branca. A classe C começa a consumir mais e a prazo.

10. DIVERSIDADE NO CONSUMO É nessa classe que se encontra uma maior diversidade no comportamento de consumo, mas agora estão mais organizados e conscientes financeiramente. Podemos falar em 3 grandes grupos: retraídos, consumistas e planejadores. CLASSE C APRENDEU A POUPAR Depois de mobiliar a casa, renovar os aparelhos eletroeletrônicos e comprar o carro, a classe C aprendeu a poupar e destinou mais recursos à poupança, aplicações e investimentos que as classes A e B e vai seguir economizando em 2010. Trata-se de uma poupança para um consumo mais pensado. 2008: 45% | 2009: 49% | 2010: 55%

12. O QUE CONSOMEM? Geladeira de 2 portas Imóvel na periferia Computador com internet em casa Primeira viagem de avião Carro novo popular Faculdade particular Maquina de lavar roupas Móveis planejados Televisão de LCD/Plasma

13. RENDA FAMILIAR Renda familiar/ média por mês Classe B............ de R$ 4806,00 a R$ 7.650,00 Fonte: Exame/ Ass. Brasileira das Empresas de Pesquisas Desde 2003, 1.146 milhão de famílias ascenderam para a classe B. Fonte: IPC Marketing A classe B, que retraiu seus gastos nos tempos de crise e sofreu com as suas aplicações financeiras, volta a consumir esse ano. Está disposta a assumir dívidas, pois sente-se mais segura com a estabilidade do mercado e as facilidades de pagamento, e com isso passa a ter hábitos de consumo mais sofisticados para diferenciarem-se da classe C (podendo comprar a prazo um carro importado semi-novo)

14. No ano de 2010, as famílias das classes B1 e B2 juntas terão 46,5% do consumo do País, ante 42,4% em 2009. Fonte: IPC Marketing Amparados pelo crescimento do crédito, da renda e do emprego, os brasileiros dessa classe devem gastar neste ano aproximadamente R$ 2,2 trilhões com produtos e serviços básicos, além das despesas com viagens e com a compra de eletrodomésticos, veículos, roupas e móveis, segundo dados do estudo Índice de Potencial de Consumo (IPC) Target, realizado pela IPC Marketing.

15. Imóvel em bairro nobre Cursos no exterior Carro zero ou Importado semi-novo Geladeira side by side Home Theater e LCD Smartphone pós pago Viagem internacional O QUE CONSOMEM?

16. 1. NECESSIDADE: Mostrar ao público-alvo que a marca está acompanhando as tendências de comportamento dos consumidores em se tratando de tecnologia de comunicação. Estado desejado: Ser vista como uma marca atualizada e dinâmica .

17. 2. CONSCIENTIZAÇÃO DA MARCA: Ativar o Brand Equity Conscientizando os clientes que: - O mundo Total é seu. - Tornar o seu mundo melhor e mais prático é a nossa razão de existir, nossa maior inspiração. (Tudo que fazemos é para você ficar cada vez melhor.) Reconhecimento-prestigío: - Identificar os clientes do Total como pessoas especiais, bacanas, de bom gosto, com atitude, que são antenadas e conhecedoras das funcionalidades e benefícios que as ferramentas das redes sociais podem proporcionar.

18. Capacidade de ser reconhecida por gerar funcionalidade aos seus clientes. 3. ATITUDE EM RELAÇÃO À MARCA:

20. Um reforço do posicionamento do Shopping TOTAL: BOM PRA COMPRAR E SER FELIZ. O QUÊ vamos dizer:

21. Através de um aplicativo para redes sociais que auxilia na construção de um “AMIGO SECRETO”. COMO vamos dizer:

24. No mesmo período da campanha de Natal. QUANDO vamos dizer:

25. A divulgação do aplicativo acontecerá principalmente através das redes sociais Twitter, FACEBOOK, Orkut e nos sites do Shopping Total e dos lojistas. Haverá ainda a personalização das cancelas de estacionamento do Shopping, bem como sinalização dentro do próprio Shopping. ONDE vamos dizer:

26. Redes sociais e sites: decidimos utilizá-los por serem os pólos de maior freqüência de encontros e trocas de conversas e mensagens entre amigos. As redes sociais também nos fornecem apoio tecnológico para agregarmos o aplicativo junto à elas, permitindo a fácil utilização pelos clientes e gerando maior engajamento na participação do amigo secreto que já é um costume enraizado na nossa cultura. PORQUÊ aí?

27. Se Aqui a gente se comunica, se encontra e ainda dá e ganha o presente certo, da maneira mais fácil e divertida! Quer mais? Ainda tem desconto! Amigo Secreto Total Conectado é o Amigo Secreto Especial, Atual, Sensacional e Total! AMIGO SECRETO TOTAL CONECTADO Se AMIGO CONECTADO TOTAL Aqui a gente se comunica, se encontra e ainda dá e ganha o presente certo, da maneira mais fácil e divertida! Quer mais? Ainda tem desconto! Amigo Secreto Total Conectado é o Amigo Secreto Especial, Atual, Sensacional e Total!

28. Ana Cristina Morschbacher Carolina Trois Rafael Fay Taís Kipper da Silva NOVEMBRO/2010